2007年9月20日晚，上海。華蓋云集。　　

這一夜，上�？萍拣^的璀璨燈光下，2007年中國(guó)最佳商業(yè)領(lǐng)袖頒獎(jiǎng)典禮隆重舉行，300余位中國(guó)商界名流齊聚一堂，共同見(jiàn)證2007年度中國(guó)最佳商業(yè)領(lǐng)袖的誕生。安利公司全球執(zhí)行副總裁、安利(中國(guó))日用品有限公司董事長(zhǎng)鄭李錦芬作為惟一的女性候選人，第一個(gè)登上舞臺(tái)，拿走了頒獎(jiǎng)禮上的第一個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)———“年度中國(guó)最佳人才管理獎(jiǎng)”。

主辦方為鄭李錦芬列出的獲獎(jiǎng)理由是：安利并不爭(zhēng)取成為最慷慨的雇主，而是努力給員工營(yíng)造“家”的感覺(jué)。這個(gè)“家”的主人———鄭李錦芬一襲優(yōu)雅美麗的粉色旗袍，站在聚光燈下，雍容華貴、笑容莞爾。

從1992年安利（中國(guó)）公司正式注冊(cè)成立，到1995年在廣州投資建廠，再到2006年拿到中國(guó)商務(wù)部直銷(xiāo)牌照，15年來(lái)，安利（中國(guó)）的發(fā)展備受關(guān)注。目前的安利(中國(guó))，占據(jù)安利全球營(yíng)業(yè)額的27%，成為安利全球舉足輕重的市場(chǎng)。據(jù)AC尼爾森2006年的調(diào)查顯示，安利（中國(guó)）的知名度和美譽(yù)度分別達(dá)到99%和83%，安利產(chǎn)品的美譽(yù)度達(dá)到90%，雖然就在數(shù)年前，安利還是一個(gè)被“老鼠會(huì)”傳言困擾的公司。

“我在安利公司工作了30年，在此時(shí)間里面，有一半是在中國(guó)，我見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和繁榮，我也有幸在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，我可以和一群好朋友、好同事、好伙伴一同創(chuàng)立了安利公司，創(chuàng)造了安利優(yōu)質(zhì)的品牌�！�9月20日晚，鄭李錦芬在獲獎(jiǎng)感言中這樣說(shuō)道。領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，身為安利中國(guó)掌門(mén)的鄭李錦芬在粉色旗袍的映襯下，顯得格外溫柔婉約，但話語(yǔ)卻堅(jiān)定鏗鏘。


到了內(nèi)地才知道什么是大海


“如果把香港比作一個(gè)小河塘，臺(tái)灣就是湖泊，而到了內(nèi)地才知道什么是大海�！边@是鄭李錦芬的一段經(jīng)典言論。

這并非是面對(duì)媒體的作秀之語(yǔ)，而是她的肺腑之言，因?yàn)樵醋杂H身走過(guò)的路程。

第一站，香港。

30多年前，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有嫁為人婦的李錦芬畢業(yè)于香港大學(xué)歷史系，她的第一份工作從香港政務(wù)處開(kāi)始，出類拔萃的李錦芬很快位居行政主任一職。然而，時(shí)年24歲的李錦芬決定棄職轉(zhuǎn)入安利，因?yàn)椤翱吹揭粋�(gè)公司為招一個(gè)秘書(shū)竟然登了一個(gè)整版廣告”。當(dāng)時(shí)，安利在香港的公司只是一間5個(gè)人的小公司�！　�

“當(dāng)時(shí)我只是想離開(kāi)政府這個(gè)工作。因?yàn)檎�府工作你可以�?duì)未來(lái)有著非常清楚的預(yù)測(cè)，幾眼就望得到頭。當(dāng)時(shí)我是希望能夠進(jìn)入商界，而學(xué)文學(xué)和歷史專業(yè)的不容易進(jìn)到商界�！编嵗铄\芬這樣回憶�！　�

鄭李錦芬相信了自己的判斷，從此加入了安利，雖然此時(shí)，安利模式對(duì)于她而言是完全陌生的。

“安利聘用我的時(shí)候，我也知道對(duì)安利模式的爭(zhēng)議性。我那時(shí)是請(qǐng)教了一些政府官員，也算是我的上級(jí)吧，他們說(shuō)只要不是金字塔詐騙就不怕。當(dāng)時(shí)在香港，對(duì)傳銷(xiāo)和直銷(xiāo)，兩者已有比較清楚的是非黑白界限�！�

沒(méi)多久，鄭李錦芬被委以重任，擔(dān)任安利（香港）公司總經(jīng)理，公司很快發(fā)展為香港頭一號(hào)直銷(xiāo)公司。當(dāng)時(shí)鄭李錦芬才28歲，她說(shuō)，“很幸運(yùn)能跟安利公司一道成長(zhǎng)�！�

后來(lái)，鄭李錦芬又臨危受命派往臺(tái)灣開(kāi)拓市場(chǎng)，很快將連續(xù)滑坡3年的臺(tái)灣公司做到本地同行第一。

安利是1995年在中國(guó)內(nèi)地正式開(kāi)業(yè)的，而早在1988年，這家在全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有營(yíng)運(yùn)的跨國(guó)公司就已經(jīng)輕叩中國(guó)大門(mén)，當(dāng)時(shí)的叩門(mén)者正是鄭李錦芬。那一年，她到內(nèi)地參加“中美工商經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)合會(huì)議”，會(huì)議期間的所見(jiàn)所聞，讓她敏銳地感覺(jué)到，中國(guó)正在闊步融入世界，市場(chǎng)潛力無(wú)窮。

于是，鄭李錦芬開(kāi)始頻繁往來(lái)于北京、上海、深圳、廣州等大城市之間。在給美國(guó)老板的書(shū)面報(bào)告中，她力主總部作出進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的決策：“安利不到中國(guó)內(nèi)地投資，就不算真正的跨國(guó)企業(yè)！”在她的內(nèi)心深處，更有這樣的一個(gè)想法：“身為一個(gè)中國(guó)人，如果看不到安利在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)花結(jié)果，無(wú)論如何在我個(gè)人事業(yè)上是一個(gè)遺憾�！�

有一個(gè)場(chǎng)景被媒體的文字反覆提及：上世紀(jì)80年代末，穿著筒裙的鄭李錦芬側(cè)身坐在摩托車(chē)上去拜會(huì)廣州開(kāi)發(fā)區(qū)的官員，當(dāng)時(shí)的廣州開(kāi)發(fā)區(qū)，沒(méi)通公交車(chē)，也沒(méi)有的士，但從政府官員那里得到的回答讓她吃了定心丸：“我們能為你提供任何服務(wù)，有什么困難我們?yōu)槟憬鉀Q�！�

1992年，鄭李錦芬促成安利創(chuàng)始人理查·狄維士來(lái)到中國(guó)考察，同年，安利（中國(guó)）公司在廣州正式注冊(cè)成立，成為繼雅芳之后在國(guó)家工商總局注冊(cè)獲批的第二家直銷(xiāo)公司。1995年，安利投資1.2億美元在廣州建立工廠，鄭李錦芬出任董事長(zhǎng)。

“我做出了一個(gè)明智的選擇�！编嵗铄\芬如此肯定。在她的面前，是一個(gè)更大的舞臺(tái)中國(guó)市場(chǎng)需要“中國(guó)功夫”

“給我們一點(diǎn)時(shí)間吧。一步一步來(lái)。”在早年的安利（中國(guó)），鄭李錦芬在不同的場(chǎng)合表達(dá)著同樣的意愿。

作為在發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)成熟的銷(xiāo)售模式，安利在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)上遇到的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)上這樣復(fù)雜，鄭李錦芬深深懂得“中國(guó)市場(chǎng)需要‘中國(guó)功夫’”。

直銷(xiāo)是安利的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，安利本身就是全球最大的直銷(xiāo)公司，目前，全球有300多萬(wàn)名安利的直銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售450多種安利自己生產(chǎn)的產(chǎn)品。90年代初，當(dāng)安利進(jìn)入中國(guó)探路時(shí)，“直銷(xiāo)”對(duì)絕大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的名詞。在廣州投資之前，鄭李錦芬將營(yíng)銷(xiāo)方式中的直銷(xiāo)作為一個(gè)附件送給廣州市外經(jīng)貿(mào)委，廣州市政府、市工商局為此專門(mén)組團(tuán)到香港、美國(guó)等地考察調(diào)研，最終批準(zhǔn)了這個(gè)投資項(xiàng)目。

在考察了北京、深圳、廣州、廈門(mén)和上海后，安利決定把生產(chǎn)基地設(shè)在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。投資1億美元，在開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)購(gòu)置5.8萬(wàn)平方米土地建設(shè)廠房，年產(chǎn)家用清潔品2.3萬(wàn)噸、個(gè)人護(hù)理用品3000噸。1995年4月10日，安利（中國(guó)）終于由一個(gè)模糊的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，在廣東、福建兩省同時(shí)開(kāi)業(yè)。“為了這一天，我們足足準(zhǔn)備了3年半的時(shí)間，就好像生了一個(gè)孩子一樣，非常不容易�！编嵗铄\芬回憶道。

在最初的日子里，安利公司選擇項(xiàng)目是非常實(shí)際的，本著穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的原則，開(kāi)始時(shí)并不希望一下子就把產(chǎn)品銷(xiāo)到全國(guó)各地�！鞍怖�在中國(guó)的成功，關(guān)鍵在于我們尊重中國(guó)國(guó)情，不固守海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)改變，大膽創(chuàng)新。從開(kāi)店鋪、做廣告，到現(xiàn)在的多元化營(yíng)銷(xiāo)模式，都是一步步摸著石頭過(guò)河�！编嵗铄\芬說(shuō)。一個(gè)典型例子就是：除每年花費(fèi)巨資投入廣告宣傳、人員培訓(xùn)外，安利（中國(guó)）還在150多個(gè)城市設(shè)立189個(gè)店鋪，而安利在世界其他任何市場(chǎng)都沒(méi)有設(shè)立店鋪。

“當(dāng)初要說(shuō)服總部對(duì)中國(guó)投資，并且要有信心，確實(shí)不容易。”鄭李錦芬說(shuō)，“更難得的，是安利確定由我這個(gè)長(zhǎng)期接受西方文化影響的中國(guó)人來(lái)管理，說(shuō)明安利希望中西文化能夠融合在安利（中國(guó)）公司中，而不是將美國(guó)的價(jià)值觀用在中國(guó)。”

這種獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)被鄭李錦芬總結(jié)為安利（中國(guó)）公司的三個(gè)特色：在價(jià)值觀上，彈性而有原則；在營(yíng)銷(xiāo)方式上，根據(jù)中國(guó)的國(guó)情進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整但不失安利公司的特色，即由直銷(xiāo)轉(zhuǎn)為“店鋪＋直銷(xiāo)”；在管理方式上，注重團(tuán)隊(duì)的作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，不講個(gè)人英雄主義。
我就像一只看似悠閑但雙腳不�；瑒�(dòng)的鴨子


鄭李錦芬曾經(jīng)用鴨子來(lái)形容自己，她說(shuō)：“我就像一只鴨子，浮在水面上看似悠閑，但是雙腳卻在水面下不停地努力滑動(dòng)。”這種“不慌不亂”是鄭李錦芬的工作作風(fēng)。處變不驚的她帶領(lǐng)安利走過(guò)了一段多事之秋。

進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)兩年后的1997年，安利（中國(guó)）營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了令人吃驚的15億元人民幣。

1997年到1998年初，傳銷(xiāo)如狂風(fēng)席卷中國(guó)大地，1998年4月21日，中國(guó)政府頒佈傳銷(xiāo)禁令。一夜之間，安利在內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止了工作，一停就3個(gè)月，每月?lián)p失1000多萬(wàn)元人民幣；與中國(guó)業(yè)務(wù)有關(guān)的安利亞太區(qū)有限公司的股票在紐約股市應(yīng)聲縮水20%；影響旋即擴(kuò)散到員工的親友和消費(fèi)者之中，當(dāng)年銷(xiāo)售額滑落至3.2億元。

“那是我永生難忘的日子！”多年之后，鄭李錦芬依舊感嘆。

一紙嚴(yán)厲的禁傳令，大整頓開(kāi)始了，安利也無(wú)法獨(dú)善其身，但是鄭李錦芬從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)要放棄。

當(dāng)時(shí)，安利公司剛花巨資買(mǎi)下了廣州最高建筑物中信廣場(chǎng)的第40、41層。誰(shuí)也不知道這一停業(yè)需要多長(zhǎng)時(shí)間，裝修，還是不裝修？鄭李錦芬決定：裝修。在她看來(lái)，這是向企業(yè)、向員工和外界傳達(dá)信心最好的方式之一。

后來(lái)，鄭李錦芬想起那段日子，這樣感慨著：“1998年的傳銷(xiāo)禁令等一些比較大的挫折，它們都只是我心海中的波浪而已，而不是我整天在波濤中生活。我挺自豪的一點(diǎn)就是自己臨危不亂的能力�！�

處變不驚的鄭李錦芬強(qiáng)烈地感覺(jué)到，直銷(xiāo)之所以在中國(guó)一直存在爭(zhēng)議，除了人們不熟悉這種銷(xiāo)售模式，更有來(lái)自東西方的價(jià)值觀確實(shí)存在沖突和矛盾。她認(rèn)為，任何企業(yè)要在中國(guó)取得成功，必須取得一種陰陽(yáng)的平衡，要成為東西兩方面優(yōu)秀的文化結(jié)合體�！拔覀儾恍枰�做出簡(jiǎn)單的、非此即彼的選擇，而是尋找最佳的融合方式�！彼�曾這樣說(shuō)。

在鄭李錦芬的本土化思路下，轉(zhuǎn)型時(shí)期的安利（中國(guó)）開(kāi)始了史無(wú)前例的大改革，開(kāi)始轉(zhuǎn)向“直銷(xiāo)＋店銷(xiāo)＋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，這是一種在其他國(guó)家從未使用過(guò)的多元化營(yíng)銷(xiāo)模式。

1998年7月，禁令推出3個(gè)月之際，其他國(guó)際直銷(xiāo)公司紛紛從中國(guó)市場(chǎng)“收兵”，而安利(中國(guó))成為了第一家獲得國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的以“店鋪銷(xiāo)售加雇傭推銷(xiāo)員”模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的公司。

到了2006年12月1日，安利（中國(guó)）順利地拿到了直銷(xiāo)牌照，這可以說(shuō)是鄭李錦芬率領(lǐng)的安利（中國(guó)）管理團(tuán)隊(duì)辛苦努力的結(jié)果，而同時(shí)，這種“安利模式”又成為很多直銷(xiāo)企業(yè)學(xué)習(xí)的范本。

10多年來(lái)，無(wú)論外界發(fā)生什么事情，鄭李錦芬都始終對(duì)安利的同伴們做到“不離不棄”，都力求最大程度上維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益。從那時(shí)起，安利的員工喜歡親切地稱鄭李錦芬為“鄭太”，就不僅是出于對(duì)這位永遠(yuǎn)那么優(yōu)雅端莊的女老板的由衷敬慕，更有對(duì)她“處事不亂、處變不驚”氣度的深深折服。


我們是認(rèn)真的投資者


曾幾何時(shí)，中國(guó)各地的傳銷(xiāo)熱，一度被媒體形容成一種“公害”。作為直銷(xiāo)企業(yè)的代表，安利面對(duì)著重重壓力和種種質(zhì)疑。鄭李錦芬走到哪里都強(qiáng)調(diào)的一句話是“我們是認(rèn)真的投資者”。

美國(guó)安利已經(jīng)擁有45年的直銷(xiāo)歷史。直銷(xiāo)，在中國(guó)也已走過(guò)16個(gè)年頭。

鄭李錦芬很有感觸：“我們是認(rèn)真的投資者，我們要生存下去。作為轉(zhuǎn)型企業(yè)，我們的方式與海外不一樣，與詐騙更不一樣，我們經(jīng)歷了五次停業(yè)六次整改，我們要不停地去與各界溝通，憑實(shí)力獲得別人的尊重和支持。”

10多年來(lái)，安利一直扮演著直銷(xiāo)“老大”的角色，從1996年中國(guó)政府首批41家傳銷(xiāo)企業(yè)到1998年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于全面禁止傳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，一律立即停止傳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨后不久，安利等10家企業(yè)獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)。2005年9月，《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷(xiāo)條例》相繼出臺(tái)，2006年，中國(guó)政府正式批準(zhǔn)發(fā)放直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，標(biāo)志著直銷(xiāo)在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)行法治化管理時(shí)代。

在這11年里，鄭李錦芬和她的安利經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻，在各種融合中逐漸樹(shù)立了中國(guó)本土特色�！鞍怖�也不能把自己的價(jià)值觀全部從美國(guó)照搬，同樣是提供優(yōu)秀產(chǎn)品，提供多勞多得的從業(yè)機(jī)會(huì)，但是具體營(yíng)銷(xiāo)方式一定要和當(dāng)?shù)嘏涮住薄?BR>
在直銷(xiāo)員隊(duì)伍的管理上，鄭李錦芬建立了安利培訓(xùn)中心，實(shí)施了八級(jí)處分制度，對(duì)犯規(guī)的直銷(xiāo)人員會(huì)立即處理。

鄭李錦芬的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是變化—適應(yīng)—發(fā)展。這里有一個(gè)例子。2004年，鄭李錦芬登上“2004年度中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)事件/人物評(píng)選”活動(dòng)的榜單首位。她的當(dāng)選理由是其倡導(dǎo)的“直銷(xiāo)前夜呼吁理性冷靜”和采取的一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式———暫停特約經(jīng)銷(xiāo)商加盟。這種“踩剎車(chē)”的做法被看做是安利對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的一個(gè)主動(dòng)減速。

“直銷(xiāo)法規(guī)出臺(tái)以后，企業(yè)必須尊重國(guó)情、遵守法規(guī)，我們會(huì)去積極配合政府管理�！编嵗铄\芬感覺(jué)到，直銷(xiāo)法規(guī)出臺(tái)對(duì)于安利這樣背負(fù)著曾經(jīng)有過(guò)的傳銷(xiāo)包袱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了規(guī)范好直銷(xiāo)員這支隊(duì)伍之外，還應(yīng)該承擔(dān)對(duì)社會(huì)、大眾的宣傳和教育，讓大家對(duì)這個(gè)行業(yè)有全面的認(rèn)識(shí)，為直銷(xiāo)正名。她希望，再過(guò)幾年就不會(huì)這樣有爭(zhēng)議，直銷(xiāo)能夠成為主流、傳統(tǒng)的批發(fā)零售模式的有利、有益、有建設(shè)性的一個(gè)補(bǔ)充，現(xiàn)在這一點(diǎn)還沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。她一直深信“直銷(xiāo)會(huì)有很大的空間”。

數(shù)字證明了鄭李錦芬的觀點(diǎn)。早在2004年，安利（中國(guó)）銷(xiāo)售額就已達(dá)到了170億元，占據(jù)了安利公司全球銷(xiāo)售收入的半壁江山。

安利還一改昔日的口碑策略，打破直銷(xiāo)企業(yè)不做廣告的慣例，先后請(qǐng)伏明霞、田亮、易建聯(lián)等體育明星為產(chǎn)品代言人，在全國(guó)各地刮起廣告旋風(fēng)。2007年1月18日，奧運(yùn)飛人劉翔出任安利“紐崔萊”全球品牌代言人，據(jù)稱一年的代言費(fèi)用高達(dá)2000萬(wàn)元。

此外，“公益”和“慈善”一直是安利（中國(guó)）的另一重心。據(jù)報(bào)道，自1995年到2005年10年，公司在中國(guó)內(nèi)地組織、參與各類公益活動(dòng)達(dá)2158項(xiàng)，投入資金達(dá)1.58億元人民幣。這些資金大多用于支持中國(guó)貧困地區(qū)教育、環(huán)境、慈善等事業(yè)。

媒體評(píng)價(jià)“安利的政府公關(guān)做得最好�！编嵗铄\芬的回答是：“政府公關(guān)也不是我們事先設(shè)計(jì)的，而是隨著10年的風(fēng)風(fēng)雨雨一步步走出來(lái)的。政府征求意見(jiàn)，我們會(huì)積極地表達(dá)。我們做了這么多年，會(huì)把海外方式，也是我們熟悉的方式向政府介紹�！�

很多事實(shí)都證明了鄭李錦芬的那句話：“我們是認(rèn)真的投資者�！�
人才之道在于管理


在“2007中國(guó)最佳商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)禮上，獲得年度中國(guó)最佳人才管理獎(jiǎng)的鄭李錦芬，擁有了這樣的評(píng)語(yǔ)：“無(wú)論曾經(jīng)面臨何種困難，鄭太始終不急不躁，以樂(lè)觀情緒對(duì)待所有問(wèn)題，她讓人看到安利的愿景，并讓人看到這種前景實(shí)現(xiàn)的方向，這也成為安利吸引人才、留住人才的重要法寶�！�

鄭李錦芬在接受媒體專訪時(shí)表達(dá)了她的管理風(fēng)格：“做事比較認(rèn)真、堅(jiān)持、勤奮；對(duì)人公平、公正；內(nèi)心世界平靜、和諧�！薄�  

“相信大家一定能用自己的智慧，在個(gè)人的成長(zhǎng)、事業(yè)的成功、家庭的幸福之間取得一個(gè)和諧、完美的平衡�！边@是2007年8月鄭李錦芬致員工“家書(shū)”中的一段話。7年來(lái)，她每月都會(huì)透過(guò)“家書(shū)”，跟員工們暢談公司內(nèi)外大事和自己的所思所感。盡管工作非常繁忙，但鄭李錦芬絕不會(huì)忘記每月發(fā)信，她以女性特有的細(xì)心讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注。她還邀請(qǐng)員工家人參加開(kāi)放日活動(dòng)，和他們共同分享公司的榮譽(yù)和進(jìn)步。

事實(shí)證明，員工對(duì)于這種溝通方式十分認(rèn)可。有的員工在生了孩子之后，都會(huì)將孩子的照片傳給鄭李錦芬的郵箱，希望能將小家庭的快樂(lè)傳遞給鄭太。有的員工針對(duì)公司活動(dòng)提出了自己的看法，寫(xiě)建議信給鄭李錦芬。

在安利（中國(guó)），員工可以撥打24小時(shí)免費(fèi)熱線，享受第三方專業(yè)顧問(wèn)公司專家的心理咨詢服務(wù)。正是透過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，員工們真切地感受到公司對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和體貼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司員工流失率大大低于行業(yè)平均水平，2006年員工離職率為10.2%，僅為行業(yè)水平的一半。對(duì)于安利的員工來(lái)說(shuō)，留住他們和推動(dòng)他們不斷進(jìn)取的動(dòng)力正是這種“家的感覺(jué)”。

鄭李錦芬的人才之道，還體現(xiàn)在為公司員工提供成長(zhǎng)的空間上。在安利（中國(guó)），員工無(wú)論最初的起點(diǎn)如何，只要努力上進(jìn)、品質(zhì)良好，就擁有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。就拿鄭李錦芬自己來(lái)說(shuō)，她在安利的第一份工作也是做一名普通的秘書(shū)。

除此之外，公司還為營(yíng)銷(xiāo)人員量身定制了一整套包括必修、進(jìn)修和選修三大科目的人才培訓(xùn)體系。目前，安利（中國(guó)）擁有一個(gè)全天候開(kāi)放、免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂———安利（中國(guó)）教育網(wǎng)，它是專為安利（中國(guó)）營(yíng)銷(xiāo)人員量身打造的一個(gè)專業(yè)、高效、互動(dòng)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，目前已有超過(guò)5萬(wàn)名學(xué)員登錄。安利（中國(guó)）教育網(wǎng)也是國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一個(gè)面向從業(yè)人員的教育培訓(xùn)網(wǎng)、國(guó)內(nèi)潛在學(xué)員數(shù)量第一的免費(fèi)企業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)站。

安利（中國(guó)）不僅給營(yíng)銷(xiāo)人員提供了多勞多得、富有吸引力的物質(zhì)報(bào)酬，還引入行之有效的表彰機(jī)制。公司制定了《銷(xiāo)售代表營(yíng)業(yè)守則》等系列規(guī)章制度，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員理性從業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。如今，講誠(chéng)信、守規(guī)范已經(jīng)成為廣大安利營(yíng)銷(xiāo)人員的從業(yè)共識(shí)。

鄭李錦芬相信，營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)到安利，不僅僅是為了物質(zhì)上的收益，他們更加渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，擁有富有意義的豐盛人生。為此，公司為員工們搭建起廣泛參與社區(qū)和社會(huì)生活的各種平臺(tái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工利用業(yè)余時(shí)間投身公益、服務(wù)社會(huì)。許多社會(huì)人士由此改變了對(duì)安利的印象，這也讓鄭李錦芬和她的員工們備感自豪。


我是一個(gè)貪心的女人


2007年9月20日晚的2007中國(guó)最佳商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮上，當(dāng)主持人問(wèn)鄭李錦芬“家庭和事業(yè)如何兼顧？”鄭李錦芬的回答是：“我覺(jué)得兩者必須要做好，我希望兩者都可以兼顧。事業(yè)的成功可以為我們帶來(lái)成功的喜悅與滿足感，但是家庭的美滿、和諧是我一輩子的事情，我是一個(gè)貪心的女人，我希望兩者都可以兼得�！�

溫文爾雅的鄭李錦芬毫不諱言自己的“貪心”，因?yàn)槭聵I(yè)和家庭對(duì)于她來(lái)說(shuō)同等重要。

作為安利亞太區(qū)執(zhí)行副總裁和安利大中華區(qū)行政總裁，鄭李錦芬的生活是和“常年奔波”這四個(gè)字聯(lián)系在一起的。每天只睡五六個(gè)小時(shí)是常有的事。然而，鄭李錦芬不僅事業(yè)有成，而且擁有了一個(gè)快樂(lè)的家庭。她承認(rèn)自己是百分百的女性，談起自己的丈夫和3個(gè)兒子，鄭李錦芬充滿幸福感，她知道如何平衡家庭和工作的關(guān)系，她也深知營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)家庭的重要性。只要沒(méi)有非參加不可的應(yīng)酬，一定要回家陪伴丈夫和3個(gè)兒子———這是鄭李錦芬一個(gè)雷打不動(dòng)的原則。在她看來(lái)，一個(gè)成功的女性應(yīng)該同時(shí)擁有成功的事業(yè)、家庭與自我。鄭李錦芬非常關(guān)心自己的3個(gè)兒子,“只要一個(gè)電話，我會(huì)立刻把他們的問(wèn)題當(dāng)做首要問(wèn)題。我們也會(huì)有很多交流，每一兩個(gè)月，我會(huì)單獨(dú)跟我的一個(gè)兒子共進(jìn)一次午餐，就只有我們兩個(gè)談?wù)勑��！编嵗铄\芬幸福地笑了。

為了頤養(yǎng)性情，鄭李錦芬在工作之余學(xué)唱粵劇。與成功的事業(yè)相比，生活的美好點(diǎn)滴，她一樣也不缺少。

媒體的文字里常常評(píng)價(jià)鄭李錦芬是優(yōu)雅服飾的代言人，因?yàn)樗�著裝非常優(yōu)雅。也有人說(shuō)她是美容保養(yǎng)的專家，因?yàn)殚L(zhǎng)子已經(jīng)24歲的她，臉上卻看不到歲月的皺紋。

“鄭太”的品牌魅力，還不止于此，世界各地的直銷(xiāo)公司正紛紛效仿其獨(dú)特的市場(chǎng)模式。

“在我眼里，她就是最好的�！卑怖�全球總裁德·狄維士曾這樣告訴筆者。

在鄭李錦芬的北京辦公室，辦公桌正對(duì)著的墻上掛著一幅畫(huà)，畫(huà)上：靜謐的水底，三條紅燦燦的金魚(yú)正游離水草，奮力前行。鄭李錦芬說(shuō)，這幅《力爭(zhēng)上游圖》是她的最愛(ài)。對(duì)于鄭李錦芬來(lái)說(shuō)，安利的未來(lái)也正像這魚(yú)兒一樣：逾越上游、走向更好。

“安利（中國(guó)）希望成為最受讚賞的企業(yè)�！闭f(shuō)到這里，鄭李錦芬的臉上漾起了微笑。那溫婉的笑容里，綻放著因?yàn)槌晒�和自信而帶�?lái)的別樣美麗。