安然“提升服務質量加強服務意識”專題會議隆重舉行

發布: 2010-07-23 10:56:11 作者: 安然來源: 安然 0

　　7月21日，由安然公司營銷中心、教育文化中心主辦的“提升服務質量加強服務意識”工作會議在營銷會議室隆重召開。
　　會議由安然公司營銷辦公室主任王婷女士主持，安然公司執行總裁陽林峰先生、副總裁黃志林先生、副總裁何玉根先生、教育顧問戴三省先生、教育副總監徐冰女士、營銷顧問胡志萊先生，以及公司客服部、營銷辦公室、策劃部、物流部負責人及業務骨干出席本次會議。
　　首先，安然公司執行總裁陽林峰先生帶給大家一堂精彩絕倫的《服務贏家之道》培訓課，陽總深入淺出地為大家講解了服務的重要性、優質服務——企業決勝的關鍵、什么是服務、服務不佳的原因、追求顧客忠誠、建立顧客忠誠的服務法則……貼近工作、貼近生活的課程讓員工們受益匪淺。培訓結束后，員工們紛紛各抒己見，將各自在服務過程中好的經驗與好的想法與大家一起分享，并勇于指出自己的不足，一致表示一定將安然的優質服務提供給更多的人。
　　最后，陽總強調，2010年開始，安然公司從各個方面都要不斷地提升，特別是服務質量，定期進行加強服務意識的培訓，并要求各部門盡快將如何做好服務方面的建議收集整理上來。這是關乎企業形象、關乎企業發展、關乎企業生命的重要環節，要求各個部門、各個崗位一定要嚴格要求，不斷提升自身的服務意識，努力創造安然一流的服務品牌。