“春芝堂的員工就是企業(yè)形象的代言人。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個活動過程中，每位員工都要充分認識禮儀對塑造春芝堂形象的重要性，我們要以個人文明禮儀形象樹立良好的春芝堂形象。非常重要的就是要充分發(fā)揮員工禮儀的功能和作用。”這是8月15日春芝堂學院副院長張惠芬根據(jù)公司員工培訓計劃，在為全體員工進行《職場禮儀》培訓時說這番話的。

　　春芝堂領導對培養(yǎng)職工良好的文明禮儀非常重視，把它視作維護企業(yè)形象的重要媒介，王愛庭總裁親率高管和員工一起參加了培訓。為了上好職場文明禮儀培訓課，張惠芬備足了課。為了活躍課堂氣氛，她還設計了問答題和示范題，讓聽課員工與她一起互動，在互動中讓大家領悟、體會。員工們普遍反映，這堂培訓課形象、生動、活潑，受益匪淺，大家多次以熱烈掌聲回報給張惠芬，對她的精彩演講表示了由衷地感謝，整個培訓過程中課堂里歡聲笑語不斷，掌聲不斷。

　　張惠芬告訴大家，對春芝堂而言，企業(yè)形象就是企業(yè)在經(jīng)銷商、以及留給社會整體印象和評價。在激烈的市場競爭中，企業(yè)形象已成為春芝堂立足社會的必備條件。良好的春芝堂企業(yè)形象是重要的無形資產(chǎn)，直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關系，員工時時處處按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系。只要人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助，就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關系。我們必須學會微笑，以誠待人。說到此處，她演示了幾種笑容，引起大家的濃厚興趣和捧腹大笑。而她演示的那張真誠的笑臉，贏得人們發(fā)自內(nèi)心好感，報以熱烈掌聲。

　　張惠芬告訴大家，儀表禮儀和商務禮儀緊密相連。穿著打扮是人品味的體現(xiàn)，是人們彼此考量的一個尺度。春芝堂員工職場著裝實現(xiàn)了統(tǒng)一，衣著打扮和舉止言行要符合禮儀的要求。她介紹自己剛?cè)肼毠ぷ鞣�還沒有發(fā)，為上好課借了套春芝堂職場服裝，經(jīng)過搭配，形象非常得體。猶如時裝模特兒似的展示，全體員工為她熱烈鼓掌。

　　溫馨、愉悅、富有人情味的清新禮儀，能贏得經(jīng)銷商和客戶對春芝堂的贊賞，鞏固現(xiàn)有的公眾關系，廣結良緣，拓展更多的新客戶，得到更多的認同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。春芝堂員工都要做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，春芝堂就會贏得社會的信賴，理解，支持。如果言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，有損企業(yè)形象，春芝堂就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。說到此處，張惠芬為大家表演展示了兩張臉：一張是彬彬有禮的微笑的臉，一張是冷若冰霜、傲慢無禮的臉，正、反二張臉，把大家樂翻了，在笑聲中，大家領悟了職場禮儀的真諦。

　　張惠芬副院長最后表示，她愿意和全體春芝堂人一起共勉，為培養(yǎng)春芝堂員工人人講文明、守禮儀做貢獻，讓春芝堂每一名員工都是講文明、守禮儀的模范。