從春芝堂人事部獲悉，新年伊始，集團公司述職考評考出了新氣象！

　　負責述職考評具體事項的總裁助理陳鳴鳳在接受筆者采訪時介紹說：春芝堂實行述職考評，是為了正確評價總結(jié)員工年度工作的績效，更好地激勵和挖掘員工的潛能，強化員工的責任和競爭意識，提高公司整體效能，推動公司發(fā)展。

　　據(jù)悉，全體員工在述職考評工作的推動下，站在春芝堂發(fā)展歷史新起點，改進工作，促進作風、效能建設(shè)，為新年萬象更新增添了一筆濃墨重彩：

　　營運中心——全體員工熱情接待顧客、接聽客服電話，做好服務，及時為客戶排憂解難，積極妥善做好問題投訴的解決，新年伊始，平均每天接聽客服電話就達到了400余人次；于此同時，在任務重，人手緊張情況下積極做好直銷大樓底樓新運營廳開張搬遷的前期準備工作；

　　營銷中心——新年一上班，各部不等不靠，積極主動與各自聯(lián)系的市場團隊對接，指導面上工作積極行動起來開好局，為實現(xiàn)開門紅打下了基礎(chǔ)；

　　企劃中心——新年一開始，就接到了59項新任務，進行細化，分解落實到了每一位員工身上。在事情多、任務重、時間緊、人手少的不利情況下，全體員工毫無怨言，全力以赴，迎難而上，勤奮工作，服務好集團公司和全國市場。

　　學院——在人手少的不利情況下，全力以赴做好3月初500人參加的招商會和3月中旬300余人的井岡山之旅的前期準備工作；

　　工廠——鼓足干勁，保質(zhì)保量實現(xiàn)生產(chǎn)開門紅，滿足市場供貨需求……

　　真是戰(zhàn)鼓催春，催人奮進，形勢喜人！

　　據(jù)悉，春芝堂集團在全公司實施了述職、考評機制尚屬首次。分為“工作行為與態(tài)度”和“工作能力與效果”兩大塊。其中，“工作行為與態(tài)度”包含責任心、勤奮度、忠誠度、誠信度內(nèi)容；“工作能力與效果”包含執(zhí)行力、原則性、處事能力、工作效率、綜合管理內(nèi)容。為了認真做好考評工作，加強領(lǐng)導，分別設(shè)置了由王愛庭總裁任組長的直銷和基地兩個考評委員會。考評委員會精心研究、制訂了考核實施細則，對考核內(nèi)容、標準、程序、步驟與方法作了細化和規(guī)范對照標準，實行了360°考核量化打分。

　　在確定開展民主考評之初，王愛庭一針見血的指出：“2014年春芝堂處于承上啟下的重要年，中層以上管理人員既是各部門的戰(zhàn)斗員，又是各中心部門的領(lǐng)頭羊，他們的工作作風、工作態(tài)度、工作效率直接關(guān)系到對春芝堂工作的落實力和執(zhí)行力，直接關(guān)系到集團公司在市場經(jīng)銷商心目中的形象。民主述職考評只是一種手段，目的是通過考評工作，轉(zhuǎn)變工作作風，提升責任和服務意識，推進各項工作的開展，達到提高工作效能建設(shè)的目的；同時也是鍛煉員工隊伍，提高他們綜合素質(zhì)的手段。”  

　　春芝堂述職考評進行效能建設(shè)動真格，各部門、全體員工的工作作風得到明顯改善。在確定實施民主述職考評之初，有一名副總生深有感觸地說：“集團公司對我們這些高管進行述職考評，而且考評的結(jié)果將決定我們今后的‘命運’，看來公司是動了真格，一下子感到真切的壓力，只有更加努力的工作了，在工作上誰也不敢有絲毫的懈怠了。”在述職、考評過程中，每一位參考人員都認真對待，認真回顧、總結(jié)和剖析，工作熱情、責任心和對事業(yè)的發(fā)展的忠誠度大大提高。在2月13日，集團公司召開專門會議，對述職考評工作進行了全面總結(jié)講評會， 對考評工作成績在前5名的中、高層管理人員進行了表彰；對考評成績后幾名、問題相對集中的，集團公司領(lǐng)導對他們分別予以了誡勉談話，助推進步。

　　大中華區(qū)總裁王君平做了總結(jié)發(fā)言。他高度評價春芝堂首次述職考評工作。他說：“春芝堂集團公司進行360°述職考評，是為了適應直銷事業(yè)的日益發(fā)展，及時克服凸顯出來的各種新問題、新矛盾苗子，克服辦事拖拉、效率低下的癥狀，促進全體員工更好的服務市場，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。 我們要借此為契機，以基層市場滿意、企業(yè)滿意、經(jīng)銷商滿意、上級滿意為標準，以提高辦事效率、提高服務質(zhì)量為核心，切實解決問題，打造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀員工隊伍。”

　　營銷中心副總經(jīng)理曹伏虎在接受考評后，接受筆者采訪時感觸頗深：“考評好不好，不僅是關(guān)系個人的榮辱，還影響到部門、中心的榮譽。”他謙虛地說：“述職考評讓我對自己的工作職責及工作價值開始了一番思考，發(fā)現(xiàn)自己在工作上還有不足，得到很多同仁的建議，這將對我今后的工作有很大的幫助。”

　　據(jù)介紹，參加此次述職考評總?cè)藬?shù)達200多人。41名榜上有名的中、高層管理人員全部交了述職報告，寫的非常認真。考評結(jié)果，平均成績88分，全部人員80分以上，其中90分以上5人，通過民主述職考評活動的開展，一股熱情、高效的工作作風正在春芝堂各部門迅速形成：一是管理人員有了為企業(yè)發(fā)展擔重責的意識。二是具備了經(jīng)濟效益意識，以內(nèi)涵促發(fā)展；三是提高了管理者素質(zhì)。工作有思路，不墨守成規(guī)，不斷學習，努力提高自己的學習能力，身上明顯短板少了，善于總結(jié)思考，不斷鑄就個人品格，用高尚品格影響周圍的人，提高凝聚力。全體員工對2013年的工作進行了認真的盤點和總結(jié)，通過現(xiàn)場的點評和交流，大家看到了身上的不足之處、提高了認識、明確了目標，對2014年的工作更加充滿了信心。