康美藥業創建于1997年，2001年在滬交所掛牌上市，股票代碼600518，是一家以中藥飲片生產為核心，業務涵蓋中藥全產業鏈的現代化大型醫藥資源型企業、國家重點高新技術企業。

　　康美藥業秉承“心懷蒼生，大愛無疆”的核心價值觀、“用愛感動世界，用心經營健康”的經營理念，專注于中醫藥事業，以促進行業發展為己任，以提高人們健康水平為目標，響應廣東省“中醫藥強省建設”戰略號召，積極打造中藥全產業鏈，做強做大，已成為我國中藥飲片龍頭企業。

 

　　記者：康美藥業于2014年1月7日拿到直銷牌照，直到今年4月才正式開展直銷業務，據業界媒體報道至6月底已實現銷售收入超1.2 億，直銷業績發展可謂是突飛猛進，請問達到這么好的效果，在企業經營管理上和市場運作上有什么好的方法？

　　朱慶華：我們能取得這個成績，首先歸功于集團給予的充分信任和大力支持，集團管理層在政策制訂、財務自主、市場管理等方面給了我們充分的授權；還在研發、生產、物流等供應鏈相關職能中給了我們開辟了“綠色通道”，這些寶貴的資源，給了我們很大的發揮空間，讓我們充分享受到，站在巨人肩膀上的幸福感。

　　至于市場方面，首先是公司的文化和理念優勢吸引了一批又一批志同道合的業務精英來加盟，緊接著我們在產品上市、服務提升、渠道整合等軟件和硬件設施方面持續努力，例如：直銷業務啟動兩個月后就建成普寧培訓中心，系列基礎業務培訓課程順利鋪開，事業套裝等工具流陸續推出，以滿足市場發展的需求。

　　作為知名上市公司，康美深知，規范經營是確保直銷業務穩健有序發展的重要保障，康美將通過區域、屬地管理等方式，對直銷員和經銷商進行長期的教育培訓和引導，同時根據直銷營業守則的規定去約束經銷商的行為，從思想上、制度上、管理上引領康美直銷市場的規范發展。

 

　　記者：現在越來越多的醫藥企業進軍直銷，和進軍直銷的其他醫藥公司相比較，您覺得康美的優勢是什么？如何發揮康美產品的核心競爭力？

　　朱慶華：康美在直銷行業之中，擁有獨一無二的稀缺資源，和其他醫藥公司相比，這些優勢也是相當明顯的。

　　首先是產品優勢。中醫藥在養生保健方面的理念和優勢，早已深入民心，大健康產業的未來，與中醫藥息息相關。康美在中醫藥保健產品研發、原材料供應和生產方面，具有得天獨厚的優勢。公司擁有過百款儲備產品，其中的健康產品將重點供應給直銷渠道來銷售，例如我們的康美西洋參膠囊、即將上市的康美參膠元口服液等。

　　其次就是物流。康美藥業有非常專業和龐大的物流體系，在全國大部分地區早已實現24小時物流圈的覆蓋，這種速度，應該是傲視同儕的。

　　然后是文化。文化打造不是一蹴而就的，康美在這一塊上面早就走在了前面，不但內部精心打造，在外部的宣傳上也不遺余力。康美目前已經擁有非常好的企業文化和品牌形象，直銷板塊只需要合理嫁接，很快就可以解決新直銷企業往往會遇到的“文化荒”。

　　說到發揮康美產品的核心競爭力，關鍵詞是“文化”，我們的產品源于中醫中藥，弘揚中醫藥養生文化是康美人的使命。我們在發展直銷事業的同時，會堅持把健康養生知識和中醫藥文化作為重要的課程內容帶給經銷商和消費者。目前，康美在中藥名城普寧的培訓中心已經竣工開放，同時，康美在西南、華中、東北等地的培訓中心也在計劃籌建之中。多種培訓的推進不但讓每個經銷商可以掌握健康知識，對自己身體有正確認知，同時更是要將健康的理念一對一的傳遞給每位消費者，讓每一位顧客都能了解自己的健康，掌握正確的養生知識，進而提升人們整體的健康素養與健康水平。

 

　　記者：康美藥業在醫藥界一直都屬于領頭軍，先后榮膺2013中國民營企業500強第308位、中國民營企業制造業500強第194位、首次躋身財富中國企業500強，位居353位。這些榮譽使得康美在經濟領域具有極高的品牌認知度。在開拓直銷市場領域方面，康美如何運用并打造自身品牌形象？

　　朱慶華：康美以上市公司的名義申領直銷牌照，體現了管理層的決心與信心。康美現有的品牌形象、知名度和美譽度，對康美直銷的市場拓展來說，有著非常巨大的價值。首先我們會應用吸引力法則，以公司積極正面的品牌形象來吸引更多志同道合的業務精英來加盟，同時，在市場中推廣公司的管理文化，引領業務隊伍穩健經營、規范發展，通過教育、培訓等工具幫助經銷商提升他們的整體素質與水平，讓他們能夠以更專業的形象來服務于消費者，從而更好的推廣自己和公司的品牌。

　　在經營模式上，我們會繼續發揚創新思維，力爭通過自己的規范經營來擴大品牌影響；在產品質量上，我們將更加注重產品的實用性和有效性，發揮出康美藥業從事傳統行業的一些優勢和保障；在團隊建設上，我們也希望能夠創造更多的機會進行溝通，讓經銷商能夠理解公司的做法并服從公司的管理，共同營造一個良好的經營環境。公司還將充分利用康美在各地的分支機構為基礎，快速建立起康美直銷在全國的分支機構，以完善的組織架構做好市場服務和品牌推廣。

　　在媒體方面，我們會整合公司的宣傳渠道、創新自己的宣傳渠道來做品牌宣傳與品牌形象塑造，例如，已經上線的康美時代官網、微信公眾平臺等，每天都在同步公司的最新資訊，我們還跟業內的主要媒體保持良好的溝通，來確保信息的及時傳播、品牌形象的持續提升。

 

　　記者：康美藥業在社會愛心公益方面所做的行動非常多，像“服務百姓健康行動”義診活動、“新年新衣”愛心活動為千名兒童送溫暖、春節扶貧慰問捐贈儀式等等，那您是如何看待企業社會責任與企業發展之間的關系呢？直銷企業在履行社會責任方面是否更應該有所作為？

　　朱慶華：企業的社會責任與企業發展是一個相輔相成的關系，公司許冬瑾副董事長經常說：“每一個企業的成長都離不開社會的支持和關愛，離不開一個社會對她的認知和不斷的培育，企業的發展壯大來自于社會，所以，回饋社會是一個企業應當的責任，也是一個企業家應該擁有的一份愛心。我們在做公益慈善時，不僅是幫助別人，有時也是在幫助我們自己，讓自己的生命有更為豐富的內涵。”

　　作為直銷企業，我們秉承“心懷蒼生，大愛無疆”的核心價值觀、“用愛感動世界，用心經營健康”的經營理念，在履行社會責任方面當然是責無旁貸的。企業越大、責任越大。多年以來，康美累計捐款達兩億多、捐物過萬宗。康美積極承擔社會責任，熱心公益、關心慈善、扶貧濟困、助殘助學已蔚然成風，在2008年，康美已成立扶貧福利會，將企業服務社會公共事業納入規范化軌道。在未來，我們會制訂一系列的計劃，在提供事業機會的同時，放大扶貧福利會的價值，資助貧困學生、幫助弱勢群體，創造更多就業機會；與業務伙伴一起，開展中醫藥文化養生之旅等公益活動，來積極踐行我們的社會責任。

 

　　記者：直銷是大健康產業不可分割的一部分，您怎么看大健康產業的發展前景？康美作為大健康產業的中流砥柱，未來，康美直銷將會在大健康產業中扮演什么角色呢？康美藥業在未來五年有什么樣的規劃？

　　朱慶華：大健康產業在全世界范圍都是朝陽產業，這幾年大健康產業的發展勢頭相當迅猛，預計到2016年，中國的大健康產業規模將達到3萬億，這是千載難逢的商機。康美藥業過去在大健康產業當中一直扮演供應商的角色，而未來，康美直銷將會扮演服務商的角色。

　　未來五年，我們將會在軟件、硬件等方面積極推動這個角色的轉變，開辟一條優質大健康服務的新出路。在產品方面，我們計劃推出數十款優質產品，全面覆蓋直銷5大類產品；在經銷商方面，我們將推出一系列的教育、激勵、管理措施，提升經銷商的綜合素質，放大他們的價值；在模式創新方面，我們計劃將康美人生、康美大藥房、康美醫院、康美電商和人保康美等渠道全面激活，融會貫通，打造一個完全不同以往的渠道平臺，一個讓經銷商和消費者都能得益的一站式大健康服務新體驗。

 

　　記者：創新是企業經營之本，進軍直銷是康美企業新一輪的創新，針對這一次創新，康美在管理、團隊等方面做了哪些準備？能否有力應對直銷行業新一輪的競爭？

　　朱慶華：創新離不開人才，我們吸引了一批優秀的直銷職業經理人加盟到康美這個事業平臺，一支專業、高效的管理團隊已經組建起來，各個業務板塊也已經能夠全方位的為市場提供強有力的支持和服務。6月28日，康美藥業舉辦了盛大的十七周年慶典晚會，康美普寧培訓中心也于當日落成并投入使用。目前。我們也正在西南、華東和華北等區域繼續建設功能齊全的康美教育培訓基地，布局全國的分公司籌建工作也已經在順利開展當中。

　　我們有能力和信心應對直銷行業的新一輪競爭，因為，我們已經在創新方面做好了準備。

　　康美直銷的創新始終圍繞著康美的主業——大健康產業發展來進行，通過豐富中藥全產業鏈模式的創新，使我們的直銷員和經銷商在經營直銷事業的同時，還能通過康美全產業鏈模式的各環節獲得回報和福利，實現康美獨具特色的多元化發展。