九極養生館——重“養”而“生”加強用戶體驗
發布: 2018-08-02 21:32:26 作者: 佚名 來源: 九極生物

在過去不久的6月,九極年中盛會上,寧水生總裁提到:“下半年我們要更加關注養生館新場景的建設,做好養生館經驗交流會。”,本次會議的主題——“夢之所向,勇往直前”,依舊如九極在我們以往心中的印象,保持著豆蔻年華少女般平靜的美好。

經過一年多的悉心籌備,九極中醫養生館就這樣波瀾不驚而又擲地有聲地從規劃圖變成了實體館,或者說是從一種美好的初心變成了始終。用九極總裁寧水生的話說,這份初心就是“陪伴的價值”。提到中醫養生館,寧水生說的最多的就是這個概念。如果不是聽他娓娓道來,中醫養生館和陪伴著實是搭不著邊的兩個詞匯。
正是基于這一加強用戶體驗的“場景”理論,體現大健康行業“陪伴的價值”,搭建與顧客之間的橋梁,以社區為單位、輻射周圍五公里居民健康的九極養生館應運而生。經過一年多的籌備,在寧水生的設想里,九極養生館就承載了這樣一種“場景”功能,讓消費者能夠真正感受到帶來健康的服務,并以社區為核心,輻射周圍五公里的人群。

九極總裁寧水生曾說過:“產品是打開市場的點金石,服務是開拓市場的重要利器,打動消費者的無非就是質優價更優的產品以及溫暖貼心的服務。我們要貫徹落實‘以產品為導向’‘以服務為核心’的中心思想 ,充分體現陪伴的價值,才能贏得消費者的信賴,獲得穩定的顧客群體。”
放眼直銷領域,九極公司一直以優異的產品品質和全方位的服務水平受到眾多消費者的青睞。正是基于這一‘以產品為導向’‘以服務為核心’的中心思想,為體現九極以誠信為本,搭建與消費者之間的信任橋梁,實現陪伴的價值,承載著重要使命的九極養生館應運而生。

九極養生館是一個綜合服務養生項目,不僅為消費者提供推拿、按摩、美容等傳統項目,還增加了健康理療、健康管理、體重管理等服務,圍繞6大特色項目(秘境煥活緊致、空氣感清爽控油、定位養骨舒緩、平衡舒活肩頸、精致飽滿baby肌、海洋深度補水)開展健康管理工作,基于社區,關注社區居民的健康,做社區居民的健康之友,強化落實陪伴的價值。
九極養生館的理念正是以保護消費者權益為出發點,養生館經營中所使用的產品均為高端精品,公司嚴格把控產品生產環節,從原料到包裝精益求精。區別于傳統的養生館及其簡單培訓就業上崗的技師,九極抓住了養生館的核心所在,也抓住了消費者的心理,公司對九極養生館的店長們進行統一規范的培訓,并定期進行嚴格考核,另外高薪聘請具有資質的技師,把獨具九極特色“平衡、正骨、復位”的保健養生手法落到實處,發揮它最大的魅力,為消費者提供如“恢復出廠設置”般的舒適體驗。

針對九極養生館的監督管理,九極設計了一套功能完善的管理軟件。在管理軟件中,店長可以快速便捷的對服務項目、技師、產品等進行管理,公司也可以從軟件中進行監督。同時,公司定期對九極養生館進行市場考察,收聽消費者的反饋,并從店長和消費者的反饋中進行調整和完善。
保證產品質量與安全是檢驗企業誠信的準則,為切實維護消費者權益,九極養生館對消費者鄭重承諾:“我們嚴把產品質量,并對客戶健康用心關懷,以專業的技術手法和良好的服務態度為客戶提供賓至如歸的健康體驗。”

企業履行社會責任不能僅體現在慈善公益事業上,我們還應該以誠信為基礎,切實維護消費者權益。九極深知,消費者的信任是企業生存的前提,只有保障了消費者的權益,認真對待消費者以及履行社會責任,才能真正理解和把握企業履行社會責任的意義和方向。
對于九極養生館,我們注重為消費者構建良好用戶體驗的場景,關注消費人群健康,強化陪伴的價值。這是九極不忘的初心,更是時代更迭浪潮中不變的責任。
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