本文從流量角度切入，點出平臺型電商經(jīng)歷的流量瓶頸，以及社交電商以低成本流量成為下一個風(fēng)口的原因。全文觀點獨到、邏輯清晰、表達(dá)有致，社交電商業(yè)者能夠從中獲得很多啟示。 （潘玉龍）

 

　　流量的重要性

　　2012年，京東以3000萬元人民幣收購了短域名JD.COM，在當(dāng)年算是中國公司收購域名的最高投資了。或許好多人會想，一個域名值得投資這么多錢嗎？

　　答案很簡單，值！而且很值！京東以前的域名不好記，好多用戶必須在百度等搜索引擎上搜索后才能進(jìn)入京東的網(wǎng)頁，京東每年要向百度等搜索引擎支付6000多萬元的流量費用！現(xiàn)在域名好記了，不用再掏流量費用了，因此3000萬元不僅花的值，而且是太值了！

　　無論是每年的流量費用還是新域名的費用，都說明了流量對一個平臺或TO C端的企業(yè)是多么的重要！

　　平臺的銷售就像個漏斗一樣，首先必須吸引大量的人“圍觀”，然后有一部分人會持續(xù)關(guān)注，最終有少量的人下單購買。

　　從“圍觀”到下單購買的轉(zhuǎn)化率大約在10%—25%之間！也就是說一家平臺要提高銷量和業(yè)績，要從兩個方面入手，第一個是提高轉(zhuǎn)化率，第二是增加“圍觀”客戶的基數(shù)，也就是我們說的增加流量。

 

　　流量成本越來越高

　　權(quán)威機構(gòu)畢馬威于2018年11月發(fā)布的《中國零售服務(wù)業(yè)白皮書》顯示，在保持多年高速發(fā)展后，我國互聯(lián)網(wǎng)時代的人口紅利已被漸漸消化，線上用戶規(guī)模增長減緩。各類企業(yè)紛紛加入線上流量的爭奪之中，迫使線上流量成本抬升，進(jìn)一步削減企業(yè)利潤空間。以電商平臺為例，近年來，主流頭部電商平臺線上新增活躍用戶營銷成本逐年升高，其中2015至2016年是關(guān)鍵臨界點，平均線上獲客成本突破200元，已超過線下獲客成本。

　　在某電商平臺上，一位不愿透露姓名的賣家表示，賣家根據(jù)規(guī)模不同，對流量的投入占比呈金字塔結(jié)構(gòu)：“在服飾鞋帽等大多數(shù)類目下，平臺排名前十的商家流量投入約占其銷售額的10%-20%，排名10-100名約占銷售額的20%-40%，百名以外的想擠進(jìn)來往往要投入銷售額的40%以上作為流量成本。”如此高昂的流量成本，無論讓平臺還是商家都難以承受。

 

　　低成本流量的來源

　　截至2019年末，微信月活量已超過11.5億，微信生態(tài)以其基礎(chǔ)即時通訊功能為基礎(chǔ)，擁有朋友圈、公眾號、小程序等不同形態(tài)的流量觸點；借助微信支付，用戶在一個生態(tài)內(nèi)可以完成社交、娛樂、支付等多項活動，為電商降低引流成本提供了良好的解決方案。

　　數(shù)據(jù)顯示，約33.1%的受訪網(wǎng)民微信好友數(shù)量處于51至200人之間，27.2%的受訪網(wǎng)民微信好友數(shù)量集中在201至500人，好友人數(shù)超過1000人的受訪網(wǎng)民占7.4%。在好友關(guān)系方面，數(shù)量靠前的分別是家人親戚、同學(xué)校友、熟人朋友。（如下圖）

 

 

　　我們再來看看“社交”對于消費者購買決策的影響：

 

　　社交媒體在中國的滲透率達(dá)97%+

　　中國消費者平均每天在手機上的花費近4個小時，其中社交媒體上花2.3小時以上。

　　每天平均有超過7.5億用戶閱讀朋友圈的發(fā)帖。

　　社交媒體上各種傳播模式興起，從過去的文字、圖片，到現(xiàn)在視頻、直播、游戲等。

　　69%的消費者在社交媒體上分享過自己網(wǎng)購的鏈接。

　　看到這里，您應(yīng)該在想，如果能夠讓消費者主動分享朋友圈和點對點溝通，幾乎沒有成本啊！

　　因此，社交網(wǎng)絡(luò)是最大、最便宜的流量池！此處強烈建議劃重點。

 

　　社交新零售的誕生

　　找到了最大、最便宜的流量池，接下來該考慮如何讓消費者主動分享了。

　　他們?yōu)楹我�分享呢�?/div>