為進一步提升銷售業務團隊的專業能力，加強銷售人員的客戶溝通技能，做好公司、品牌或產品介紹的拜訪開場，應對與客戶意見不統一等挑戰，福瑞達生物股份線下營銷部聯合人力資源部邀請人合正道湯陽老師于1月3日-4日開展了為期一天半的《精英銷售的客戶溝通技巧》培訓，來自公司各銷售部門共計58名銷售人員現場參與。

 

 

　　線下營銷部總監崔秋霞在培訓開始前做開場致辭，她表示，溝通是銷售人員的重要技能之一，為了打造一支專業銷售團隊，賦能公司各品牌的業績增長，向公司提出了本次培訓需求，希望大家珍惜這次學習機會，和老師積極互動，建立系統的銷售思維，理解銷售溝通的本質，根據不同的決策態度，采取不同的溝通策略，源源不斷的贏得客戶信賴。

 

 

　　湯陽老師采用互動、啟發式、錄像學習、小組討論和案例分享的形式講授了3種客戶的意見分類，中立意見的溝通技巧FABE陳述法，幫助客戶建立標準的3個維度，處理客戶顧慮的三步法，溝通思維的改變和建立信任的三個標簽。老師用積分機制和問題引導學員思考和演練公司頤蓮、璦爾博士、善顏和伊帕爾汗等品牌在實際客戶溝通中遇到的相關情形，激發了學員們的學習熱情，營造了高熱的學習氛圍。

 

 

　　一天半的學習很快結束，學員表示從思維層面打開了對客戶溝通技巧的認識，課程受益匪淺，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，工作實踐是檢驗學習效果的唯一標準，將在工作中學以致用。崔秋霞在培訓后，對本次培訓內容表達了贊揚和后續期許，希望學員們能將所學知識和技能運用于工作以提升工作效率與效果，相信我們的銷售人員將會更加出色，在實現個人成長和職業發展的同時，能持續為公司的業績增長貢獻力量。