專(zhuān)家剖析案例 談哪些直銷(xiāo)操作行為應(yīng)遭禁

關(guān)鍵字：專(zhuān)家 直銷(xiāo) 操作行

　　直銷(xiāo)是一種在理論概念和實(shí)踐領(lǐng)域都異常復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它的組織結(jié)構(gòu)的外形看似簡(jiǎn)單，但與其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻涉及眾多的利益主體，且這些利益主體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系十分復(fù)雜。從20世紀(jì)80年代末日本一家磁性保健品公司進(jìn)入深圳直銷(xiāo)其產(chǎn)品床墊，到1990年第一家以直銷(xiāo)申請(qǐng)注冊(cè)的公司———中美合資廣州雅芳有限公司正式成立，再到目前直銷(xiāo)市場(chǎng)的正式開(kāi)放，作為一種特殊的銷(xiāo)售方式，直銷(xiāo)進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間雖然并不是很長(zhǎng)，前后時(shí)間算起來(lái)也僅僅是20多年，但是它對(duì)中國(guó)社會(huì)的影響卻是巨大的。

　　一、直銷(xiāo)企業(yè)明確其操作行為的必要性

　　直銷(xiāo)在中國(guó)大陸市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程可謂非常艱辛，期間引起了人們大量的置疑和爭(zhēng)議。即使在《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷(xiāo)條例》頒布之后的現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)廣大民眾對(duì)于其認(rèn)識(shí)也不是很清楚。之所以出現(xiàn)這種褒貶不一的看法，其根源在于直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)中的不透明性。也就是說(shuō)，人們很難看清楚直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)內(nèi)容和具體過(guò)程。即使在直銷(xiāo)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，政府部門(mén)規(guī)定了相應(yīng)的行為規(guī)范措施，但是，直銷(xiāo)企業(yè)往往能夠避開(kāi)這些政策法規(guī)的規(guī)定，“另辟蹊徑”地設(shè)法規(guī)避政府部門(mén)的監(jiān)管。為此，政府有關(guān)部門(mén)有必要對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)的操作方式作出更加明確而具體的規(guī)定。

　　促使直銷(xiāo)企業(yè)從“猶抱琵琶半遮面”的“神秘”狀態(tài)調(diào)整到徹底“坦露真容”的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)，這期間可能需要有關(guān)監(jiān)管部門(mén)做大量扎實(shí)而又細(xì)致的工作。政府部門(mén)首先需要明確規(guī)定直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)中需要從根本上禁止的操作行為。現(xiàn)在來(lái)看，最重要的是要使直銷(xiāo)與傳銷(xiāo)從根本上區(qū)別開(kāi)來(lái)。尤其在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，充分體現(xiàn)出兩類(lèi)企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別是十分關(guān)鍵的。直銷(xiāo)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)從根本上決定了其操作行為的模式。

　　二、應(yīng)當(dāng)從根本上禁止的直銷(xiāo)操作行為如果表述得更加具體一些，就是在直銷(xiāo)員隊(duì)伍的層次上要有嚴(yán)格而明確的規(guī)定。不能允許多層次經(jīng)營(yíng)，這是確保直銷(xiāo)企業(yè)操作行為符合法規(guī)的前提條件。說(shuō)得更加直接一點(diǎn)，就是不允許搞“金字塔”式的傳銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，和依靠“拉人頭”、收取會(huì)員費(fèi)等并沒(méi)有實(shí)質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)售而存在的 “老鼠會(huì)”。

　　“金字塔”和“老鼠會(huì)”等非法傳銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的存在，不僅擾亂了正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，而且惡化了整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣，有悖于中國(guó)傳統(tǒng)的道德行為規(guī)范，從根本上損害了普遍民眾之間長(zhǎng)期以來(lái)形成的相互依賴(lài)和相互信任的關(guān)系。政府對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)采取不斷發(fā)展下線直銷(xiāo)人員的做法，要給予堅(jiān)決、有力的打擊。

　　具體到企業(yè)的操作行為的控制方面，政府有關(guān)部門(mén)要做的主要工作就是，對(duì)于企業(yè)針對(duì)直銷(xiāo)員的培訓(xùn)和管理，作出更為強(qiáng)有力的指導(dǎo)和監(jiān)督。嚴(yán)格禁止直銷(xiāo)企業(yè)夸大其辭的宣傳和信息發(fā)布。

　　三、需要認(rèn)真識(shí)別的其他操作行為有些直銷(xiāo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，其操作行為的特點(diǎn)并不是很明確。也有一些企業(yè)為了牟取非法利益，故意將直銷(xiāo)操作行為模糊化，在合法直銷(xiāo)與非法傳銷(xiāo)之間打“擦邊球”，真可謂“道高一尺，魔高一丈”。對(duì)于這些日趨復(fù)雜的直銷(xiāo)操作行為，政府有關(guān)部門(mén)需要提高鑒別真?zhèn)蔚谋绢I(lǐng)，作出正確的解釋和合理的判斷。

　　一是關(guān)于直銷(xiāo)人員報(bào)酬的計(jì)算方式。這是一個(gè)十分敏感的問(wèn)題。直銷(xiāo)企業(yè)為了推進(jìn)其業(yè)務(wù)的開(kāi)展，往往設(shè)計(jì)了相當(dāng)高的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，但《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》又規(guī)定了直銷(xiāo)員報(bào)酬的上限不超過(guò)30%。這樣，就有可能引起一些企業(yè)報(bào)酬策略的改變，通過(guò)變相提高直銷(xiāo)人員的報(bào)酬，以吸引更多的人員加入其銷(xiāo)售隊(duì)伍。直銷(xiāo)企業(yè)可能調(diào)高產(chǎn)品價(jià)格，降低產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)間接提高直銷(xiāo)員的報(bào)酬比例。這種價(jià)格操作行為應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)厲禁止。

　　二是關(guān)于直銷(xiāo)人員行為塑造的問(wèn)題。這同樣是一個(gè)敏感的問(wèn)題。直銷(xiāo)企業(yè)的文化不同于其他類(lèi)型企業(yè)的文化。早就有人提出了直銷(xiāo)企業(yè)不是在直銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在直銷(xiāo)追求事業(yè)成功的夢(mèng)想。事實(shí)上，這就是直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)于直銷(xiāo)員行為及思想的操作。非法傳銷(xiāo)有時(shí)表現(xiàn)得十分狂熱，有搞文化組織或宗教組織的嫌疑。這絕對(duì)不是危言聳聽(tīng)。“金字塔”、“老鼠會(huì)”存在的思想根源就在于此。如果發(fā)現(xiàn)這樣的動(dòng)向，政府部門(mén)要果斷查處。

　　國(guó)家在禁止直銷(xiāo)企業(yè)的非法操作行為方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持兩個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)：一、科學(xué)區(qū)分直銷(xiāo)與非法傳銷(xiāo)；二、有利于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。即使直銷(xiāo)企業(yè)的一些操作行為并不構(gòu)成非法傳銷(xiāo)，但如果對(duì)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性的威脅和危害，那就應(yīng)當(dāng)被立即禁止。事實(shí)上，直銷(xiāo)這種產(chǎn)生于美國(guó)的銷(xiāo)售方式，在中國(guó)這片土壤上究竟能夠結(jié)出怎樣的果實(shí)，是否會(huì)“南桔北枳”？操作行為是否會(huì)發(fā)生完全變異？哪些具體的直銷(xiāo)行為應(yīng)當(dāng)被明令禁止？等等，人們只有通過(guò)冷靜地觀察才能得出結(jié)論。