天獅全球信息總監：中國軟件外包是危是機

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    美國次貸危機引發的金融危機在全球愈演愈烈，從金融、房地產一直蔓延到了汽車制造、IT產業和進出口貿易。消費的低迷拖累了全球幾乎所有行業(除日常用品外)的發展。

　　中國的軟件外包當然不會不受影響。于是就有人說了，大家趕快行動吧，中國軟件外包行業的冬天來了。也有人開始質疑中國軟件外包企業：連印度的塔塔都在積極地想逢低吸納(塔塔將收購花旗集團旗下駐印度的后勤子公司Citigroup Global Services Ltd.)，中國軟件外包企業都在干嘛？

　　那么，對中國軟件外包行業來說，冬天真的來了么？中國軟件外包企業在做什么，該做什么？這次全球金融危機對他們來說到底是危還是機？

　　冬天真的來了？

　　冬天好像真的來了。海輝軟件集團董事長孫振耀在接受采訪時預測，現在中國有3000家軟件服務外包企業，未來5年內，也許會變成30家，行業整合的序幕已經拉開。毋庸置疑，這次的金融風暴確實給全球經濟形勢造成了不利影響。在這種形式下，保持有利的現金流和維持正常運營對受到波及的企業是最重要的。削減IT支出是理所當然的手段，其中就包括一些項目軟件的開發。原先華爾街上千萬甚至上億美元的項目訂單，如今已經很少。

　　這種氛圍讓人似乎已經感覺到了冬天的氣息。但有人并不這么認為，大連軟件園股份有限公司(以下簡稱DLSP)總裁高煒認為這恰恰是中國外包企業發展的好機會。

　　作為科技軟件園區的運營者，高煒主要承擔著一個園區從規劃建設到招商引資，從運營管理到維護服務整個過程中的“對縫兒”(園區、投資者、市場客戶三者之間的溝通)工作，同時也擔負提供包括物業維護服務在內的具體服務的職責。他已經帶領DLSP成功運營了大連軟件園等軟件園區項目，目前他正在積極籌劃運營天津濱海服務外包產業園。

　　在高煒看來，全球經濟下滑，雖然會使得各行業企業減少IT支出，但這并不意味著軟件外包商的收入會減少。縮減IT支出更可能是減少一些硬件采購或者停止一些非關鍵應用的軟件。這雖然在短時間內可能會造成外包業務出現某種程度的停滯，但是長期來看，縮減IT開支的行業企業更需要做的是優化和整合目前已有的硬件、軟件的應用，使其支持企業業務更有效率地開拓發展，而這正是軟件的長項。所以換個角度看，這是軟件產業發展的一個契機。

　　博彥科技總裁王斌同樣認為，這次全球經濟下滑對中國軟件外包企業來說是危、機并存，具體影響取決于企業的類型。王斌認為，可將目前的中國軟件外包企業粗略地分為A、B兩類，A類是成立發展時間在十年左右，真正想做軟件外包這份事業，并一直專注于精耕細作的承包商；B類是外包只做了兩三年，跟風進來的承包商，這部分企業涉足外包市場的目的是通過兼并收購做大之后融資上市。

　　對這兩類企業而言，全球經濟下滑，當然都會影響其客戶訂單的數量。但對B類的影響會更大，原因有兩個：一是這類企業本身的客戶和訂單質量不像A類那么優質，流失情況會比較嚴重；二是在這種形式下外包客戶也會重新審視承包商的資質水平和自身的生存和發展能力，顯然，在這方面B類的危機更大。

　　王斌列舉的第二個原因在天獅集團全球信息總監姜正林那里得到了印證。姜正林說：“接下來，天獅集團在考察外包商時，不會再僅僅看其文案寫的有多精彩，而是會更加注重考察其財務數據，考察其自身的生存發展能力，因為我們找的是長期的合作伙伴。”

　正因如此，王斌解釋說，對A類外包企業來說，這也是一個機會，因為自己、競爭者和客戶三者之間是一個互相制約和影響的動態關系。一方面，競爭者的疲軟會緩解A類外包企業過去由于競爭者低價殺單和大規模挖人帶來的成本壓力；另一方面，他們也可以在更有談判資本的條件下重新和客戶做溝通了。

　　對危機的準確判斷固然重要，但外包廠商們更迫切需要知道是，在這種形勢下，中國其他軟件外包企業在做些什么，該做些什么。

　　其實，中國軟件外包企業這些年的努力和發展有目共睹。2004年，當時超過1000人的軟件外包企業的數量還只有寥寥數個，但三四年過去之后，目前超過千人的軟件外包公司已經有幾十家了，東軟、文思、海輝、博彥科技等大型軟件外包企業的發展前景更不可小覷。以文思為例，2004年，文思還只有不到700人，而目前它已經在北京、上海、南京、深圳、大連、杭州等地都有了分支機構，預計年底總人數將達到5000人。2008年第二季度，文思營業收入達2440萬美元，比去年同期增長63%。就在不久前，當美國市場深陷金融危機的時候，文思卻調高了第三季度的收入預期，從2500萬~2600萬美元調高到2700萬~2750萬美元，表現出對業務發展前景的充分信心。9月底，文思對外宣布收購總部位于美國加州圣地亞哥的Wireless Info Tech公司。這是否算是一個在當前國際經濟低迷的形式下，中國外包公司尋求超常規發展機會的典型例子呢？

　　無獨有偶，東軟當前的財務表現也非常好，其主營業務收入增長率達18.90%，凈利潤增長率高達111.04%。東軟的員工人數從兩年前的7000人增長到今天的13000多人，數量幾乎翻了一番。增長主要來自軟件外包業務，其外包戰略也在今年調整為全面轉向嵌入式軟件的開發，而且主要針對日本市場。這固然與東軟自日本市場起家有關，但也與　　制造業的相對穩定有莫大關系——汽車、音響、醫療設備等嵌入式軟件的開發正是目前東軟的主攻方向。

　　王斌對當前形勢下的外包企業有三方面的建議：一是要更加關注現有客戶和潛在客戶的需求，因為大環境在變，這些客戶的需求可能也會產生相應的變化；二是要時刻關注市場競爭格局的變化，抓住與客戶重新溝通的機會；三是要做好企業自身的資源優化，包括現金流的保證、人員和管理的優化調整等，做好過冬的準備；四是建議那些目前去做海外市場的中小型軟件外包企業撤回國內市場，因為相比較而言，國內市場受影響的程度會比海外市場低得多，而且即使這些企業轉而發展海外市場，也沒有太多的競爭優勢。

　　文思公司執行副總裁周穎則表示，無論在全球經濟繁榮時期還是下滑時期，軟件企業只有做好自己的核心業務，不偏離主線，才會有發展。他對之前有些軟件企業一旦上市或者有了充裕資金之后就不知道本行是什么，直接轉做房地產的做法表示遺憾。他認為，只有不炒作概念，以踏踏實實的心態做企業，與客戶保持密切配合，一心在軟件外包業務開發與人才培養上下功夫，才會有長遠發展。