企業(yè)管理的“數(shù)學游戲”

關(guān)鍵字：企業(yè)管理 數(shù)學游戲

    科學的科學是數(shù)學，十個阿拉伯數(shù)字加上一些數(shù)學符號構(gòu)成了奇妙的數(shù)學天地。數(shù)學是幾乎所有學科的基礎(chǔ)。物理、化學、經(jīng)濟學、管理學等都以數(shù)學為基礎(chǔ)。那么企業(yè)管理有哪些“數(shù)學游戲”值得玩味的？

    一、 數(shù)學假設(shè)與企業(yè)管理

    管理科學是一種數(shù)學假設(shè)。不同的假設(shè)不同的結(jié)論。比如傳統(tǒng)的公司治理定義是以產(chǎn)權(quán)不變?yōu)榧僭O(shè)前提的，這是靜態(tài)治理研究的前提假設(shè)。它還假設(shè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離。這在美國是一種常態(tài)，但是在中國往往不是如此，如果套用西方流行的公司治理理論往往將導致適用性問題。這就是中國大多數(shù)公司治理專家所忽視的問題。

    二、 經(jīng)驗派與理論派的對決邏輯

    在當今中國企業(yè)管理界，往往是兩種對立狀態(tài)：很多有實踐經(jīng)驗的人認為理論派不符合實際，企業(yè)管理更需要的是經(jīng)驗而不是理論。他們的經(jīng)典語言是“我吃多的鹽比你走過的橋還多”，“理論派是忽悠，紙上談兵”；而理論派馬上反駁說，“實踐派太淺薄，不入流，沒領(lǐng)會管理的真諦”。其實爭論的背后是數(shù)學邏輯問題。是歸納法和演繹法的不同表現(xiàn)形式。經(jīng)驗主義是通過一個一個企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗來提煉理論的，很多時候往往是理論總結(jié)，甚至接近一般規(guī)律性，也就是真理，這其實就是歸納的運用。但是歸納不等于真理；演繹往往是從一般規(guī)律到個體。這就是學院派和理論派的工作，但是大家忽視了一點，演繹的前提是一般規(guī)律的存在。而這種存在是通過實踐反復總結(jié)出來并且不斷得到驗證的。這就是經(jīng)驗派所忽視的，他們總以為理論派的理論，特別是西方管理理論是空中樓閣閉門造車的，殊不知，西方管理理論是實踐的結(jié)晶。只有是否適用的問題，不存在對錯問題。比如西方強調(diào)贏在執(zhí)行，這是符合西方企業(yè)實際的，因為他們對戰(zhàn)略的把握相當嫻熟。而中國不然，中國企業(yè)管理問題往往是戰(zhàn)略問題或公司治理問題而不是執(zhí)行問題。同樣的是，西方的公司治理與中國的公司治理都強調(diào)制度，也就是游戲規(guī)則，但是中國的制度更多的是非正式制度，也就是所謂的潛規(guī)則起作用。不明白這點，理論派會照本宣科。經(jīng)驗派會強調(diào)潛規(guī)則而蔑視正式制度。

    三、 極限與企業(yè)基業(yè)長青的神話

    廖曉認為，戰(zhàn)略管理是一系列戰(zhàn)略活動的管理。假設(shè)企業(yè)運營管理和制度環(huán)境不變，那么企業(yè)的績效也就是利潤由戰(zhàn)略決定：那么

    Y=A0+X1+X2+X3+XI——

    XI就是第I次戰(zhàn)略業(yè)務(wù)活動。企業(yè)是企業(yè)不是一次兩次決定的，而是N次決定的。這是一個極限值。理論上講只要Y〉0企業(yè)將繼續(xù)生存，實際上幾乎沒有企業(yè)可以做到這點，所以企業(yè)基業(yè)長青只是理想狀態(tài)。是一個極限值，永遠都難以達到。

    四、概率與營銷管理

    最明顯的數(shù)學概率運用是保險推廣，它假設(shè)推廣業(yè)績遵循大數(shù)法則，也就是說只要你推廣一百次，總會一次成功。同樣，為了達到這個效果，我們?yōu)槭裁醋鰪V告，網(wǎng)站和電話推廣，也是遵循大數(shù)法則的。其前提就是市場存在某種需求。

    五、邊際概念與企業(yè)核心競爭力

    核心競爭力一直來被理論界視為企業(yè)的發(fā)展的秘訣，是長生不老藥。但是如果用邊際理論，我們可以論證這種錯誤觀點。那就是企業(yè)的競爭力是客戶感受價值與相對價格之比。在相對價格相同情況下，客戶感受的價值或效用是企業(yè)競爭力的獲得的關(guān)鍵。但是根據(jù)邊際效用遞減規(guī)律，即使企業(yè)偶爾能在滿足客戶效用和價值方面占優(yōu)，但是邊際效用遞減規(guī)律會導致你的企業(yè)競爭優(yōu)勢變得不重要。需要新的能力來滿足客戶新的偏好，所以核心競爭能力是階段性的、暫時性的而絕非永恒不變的。比如戴爾公司現(xiàn)在就在改變賴以成名的直銷模式，采取直銷和代理結(jié)合模式。

    六、權(quán)重與企業(yè)評價

    無論是對供應商評價、對賒銷客戶的信用評估、對收購兼并目標企業(yè)的評估，還是股市對企業(yè)投資價值的評估。其原理都一致：既是假設(shè)企業(yè)是定性和定量變量所決定的。比如定性指標可以用企業(yè)家水平、行業(yè)吸引力、企業(yè)競爭水平，生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)水平等指標，外加財務(wù)數(shù)據(jù)等定量指標加以判斷，給與一定的權(quán)重，然后在此基礎(chǔ)上對企業(yè)進行打分，通過調(diào)研和訪談等手段對企業(yè)進行評估。

    七、變量與企業(yè)環(huán)境

    企業(yè)管理理論往往會將一部分變量視為外生變量或常量，而將影響企業(yè)績效的內(nèi)部變量視為內(nèi)生變量。每個理論的變量假設(shè)不同，將導致結(jié)論差距很大甚至對立。比如目前大多數(shù)教科書將各產(chǎn)權(quán)主體的產(chǎn)權(quán)視為常量，而往往忽視了其長期的變化性，導致無法解釋為什么陸華強會跟黃宏生打官司？為什么愛多胡志標會轉(zhuǎn)移資產(chǎn)？郎閑平和張維迎的職業(yè)經(jīng)理人保姆論與管家論之爭忽視了職業(yè)經(jīng)理人本身是獨立的產(chǎn)權(quán)主體，是一個變量而非一個固定的常量。

    更重要的是，現(xiàn)實中很多人會黃婆賣瓜，比如搞人力資源的會認為人力資源管理是企業(yè)最重要的，搞戰(zhàn)略的會認為戰(zhàn)略是一切，也有人說細節(jié)決定成敗，公司治理專家認為，企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。肯定A而否定B，為什么否定B，那是因為把它當作了常量或外生變量。廖曉認為，企業(yè)績效是戰(zhàn)略、運營和公司治理三個變量決定的。我們研究企業(yè)管理時候往往將戰(zhàn)略、運營或公司治理作為外生變量或常量都會導致研究的“狂妄自大”。