在眾多來華投資的美資企業中，安利（中國）日用品有限公司是一家得到中國政府和百姓特別關注的企業。這不僅是因為去年4月，國務院發布禁止任何傳銷活動通知后，安利被輿論誤傳為“中國最大的傳銷商”，受到重創，也不僅是因為這家有著40多年歷史、排名世界500強私人企業第22位的跨國企業，來中國短短4年，便經歷了“成功進入——遭禁——整頓——復業”這一痛苦過程。更是因為，安利，已將自己的發展之根深深植入中國大地，風風雨雨，不離不棄，與中國、與中國人民結下了不了的中國情。
   安利是50年代末，由美國兩位退伍軍人聯合創立的。由于獨創了主動接觸顧客、送貨上門的營銷策略，公司開業第一年的銷售額就達50多萬美元。到目前，安利的業務已遍及世界80多個國家和地區，年銷售額達數十億美元。
   進入90年代，安利敏銳地觀察到中國市場因改革開放而產生的巨大商機，開始輕叩中國市場的大門。而這個叩門者，便是現任美國安利亞太區有限公司執行副總裁、安利（中國）日用品有限公司董事長的鄭李錦芬女士。
   “我是這樣想的，一個公司如果在中國沒成立分公司，就不算一個跨國企業。而身為一個中國人，如果看不到安利在中國大陸開花結果，無論如何在我個人事業上是一個遺憾。”鄭李錦芬告訴記者，看到中國市場的巨大潛力后，她便給美國公司總部遞交了一份書面報告，力主總部作出進軍中國市場的決策。不久，安利這只棲息衡定的大鵬，就適時作出了在中國發展事業的重大決定。
   此前，安利在美國本土以外，只在韓國設有小型生產基地。在考察了北京、深圳、廣州和上海后，安利最后決定投資1億美元，在廣州開發區購置5.8萬平方米土地建設廠房，年產家用清潔品2.3萬噸、個人護理用品3000噸。這家工廠自1995開業后，很快便以出色的管理和質量獲得ISO9002國際質量認證，成為國內日化行業第一家獲此認證的公司。
   來中國后，安利征得中國政府的同意，繼續在中國沿用使用多年的直銷方式開展經營業務。1995年，安利在廣東、福建兩省正式開始營業。到去年上半年，已在全國30多個城市建立了分公司，正式員工有1000多人，直銷員多達8萬人。1996年至1997年財政年度，安利（中國）公司的營業額高達15億元人民幣，三年納稅額超過5億元人民幣，成為中國1997至1998年度最大500家外資企業之一。
   去年4月21日，國務院公布了《關于禁止傳銷經營活動的通知》，要求內地一切從事傳銷經營活動的企業，即日起一律停止傳銷經營活動，并于當年10月31日前轉變為其他經營方式。一聲令下，安利在中國30多個城市的分公司全部停止運作。安利在紐約股市的股價當日下跌了20%，等于公司的市場資本損失了1.2億美元。
   更為嚴重的是，這一期間，安利（中國）公司每天還要開支100余萬元，每個月的虧損在1000萬元人民幣以上。而禁令頒布后的1997至1998財政年度，安利的營業額降至6個億左右。
   當時，擺在安利決策者面前的有兩條路，或是撤出中國市場，或是改變經營之道。安利選擇了后者，很快制定了“不慌不亂，不離不棄”方針，告誡所有的員工，要用平常心去看問題，要看長線，要有耐心和恒心，停業期間的損失，只當作是成長期的支出好了。轉型，對安利來說是一個全新的課題，這意味著改變安利40年一貫制的營銷作風，包括銷售方式、產品價格、人員培訓及薪酬標準等等。
   安利的決心和付出，終于獲得回報。去年7月21日，經國家有關部門批準，安利公司轉型為店鋪式經營并雇用人員，成為當時第一家在中國合法轉型運作的外商投資企業。今年1月，數十名安利（中國）公司的營業代表經過嚴格培訓后，正式領取國家內貿局統一頒發的《推銷人員證書》，成為全國外資傳銷企業轉型后首批持證上崗的推銷人員。
   而據最新公布的“全國主要城市居民消費品調查”結果，安利在競爭激烈的家用清潔劑行業占據了10.9%的市場份額，名列第二，成為唯一榜上有名的轉型企業。隨著對中國市場信心的進一步增強，今年3月，安利又斥資2100萬美元，建設廣州工廠二期工程，擴大生產規模，今年至明年將在中國逐步推出近80種新產品。
   任何一家企業的成功都有其內在的“功力”。鄭李錦芬告訴記者，安利產品是以高科技著稱的。安利在全球設有98間專業實驗室，聘請700多名專業科研人員。其中，安利在亞達城耗巨資興建的開發中心，占地1.4萬平方米，設有57間配備一流儀器的實驗室及400多名科研專家和技術人員。安利目前已擁有產品專利235項，尚有396項正在申請中。為倡導環保，安利清潔用品所用的活性劑均不會在大自然沉積，不會造成對環境的污染。包裝材料上也盡量體現循環再生的原則，包裝紙盒有50%至60%是用再生紙制造的。1992年，安利獲得美國密執安州“循環再造年獎”。1989年，獲聯合國頒發的“環境保護成就獎”。
   熱心公益，回饋社會，是安利的傳統。安利（中國）日用品有限公司自開業以來，在全國各地分別在“婦女德育”、“文化教育”、“救災扶貧”、“社會建設”、“文娛康樂”等方面參與的贊助、捐贈近百次，平均每月兩次，捐贈總金額超過1000萬元。即使在1998年轉型期間，安利仍然向中國紅十字會捐款100萬元人民幣，支援長江流域的抗洪救災工作。
   在環境保護方面，1995年和1996年，安利（中國）公司連續兩年贊助廣州市政府“清潔廣州、創建國家衛生城市”活動及《廣州市城市市容和環境衛生管理規定》頒布實施系列活動，印發宣傳單及海報，加強市民對環境衛生的重視；1996年捐款資助汕頭市購買熱帶名貴樹種樹苗，為汕頭市綠化添彩；1996年6月贊助廈門市環保局舉辦“環保知識大賽”系列活動，推動青少年對環保的重視和參與。
   1996年安利（中國）公司向福建全省45所希望小學各捐贈一套希望書庫。1997年又在廣東省陽山縣城捐資興建穗安雙塘小學教學樓，使生活在貧困地區的小學生直接受益。此外，安利（中國）獨家贊助地由福建省全省發行的未成年人保護卡，關懷兒童的健康成長。
   1996年11月，安利贊助在廣州舉行的第二屆全國城市發展研討會；1997年贊助由福州市政府組織制作的“發展才是硬道理”宣傳廣告燈箱。還獨家贊助了于1997年12月至1998年3月在香港藝術館舉行的“國寶——中國歷史文物精華展”，增強了民族自豪感，弘揚了中華文化。
   前不久，美國安利有限公司總裁狄克·狄維士曾專程來中國，在與國務委員吳儀談及在中國的投資時，他說過這樣一段話：“我們在進入中國市場之前做過多項評估，結論是進入中國市場風險很高。我們預備到了會遇到各種各樣的風險，但是中國市場巨大的潛力可以抵消這一切。事實證明，來中國投資是正確的。”
   的確，“不經風雨，怎見彩虹。”安利（中國）公司在中國的發展深刻提示，不管經過怎樣的困難和挫折，安利始終堅持對市場的承諾，始終堅持對消費者的承諾，扎根于這片沃土，永續安利的中國情。　
   安利在中國形成六大特色
   安利（中國）日用品有限公司采用店鋪經營方式已在全國推行。自此，安利40年來在全球80多個國家和地區均通過直銷員銷售產品的傳統被打破。順應中國國情，轉型后的安利形成了六大特色：
   公司設店經營 直接銷售產品
   安利（中國）將目前在全國二十幾個省市的40多家分銷中心轉型為店鋪，直接面向消費者，改變原來公司只賣貨給直銷員，再由直銷員賣貨給消費者的運作模式。
   產品明碼標價 杜絕轉手抬價
   每件安利產品的外包裝上均標明統一價格，交易透明，商品的所有權從公司直接轉移到最終的消費者手中，沒有了中間的轉售環節，營銷人員只能按標價出售產品，不得變動產品的價格。
   雇用營業代表 增加產品銷路
   為增加產品銷路，向顧客提供全面、周到的服務，公司用勞務合同方式雇用營業代表幫助公司推廣產品，為顧客示范和介紹產品并提供送貨和其他售前售后服務。有相應營業執照的營業代表還可以向公司申請成為安利經銷商。
   優惠忠實用戶 提供價格折扣
   喜歡安利產品的用戶只需交付人民幣60元，即可向公司申請成為優惠顧客，享受為期一年的八五折購貨優惠。
   顧客購物保障 維護消費權益
   為消費者提供優質稱心的產品是安利信守不渝的承諾。安利制訂了完善的顧客購物保障，在指定的時期內，接受顧客回退的產品，切實維護消費者的權益。
   誠信守法經營 服務社會民眾
   安利在嚴格遵守中國的法律法規的前提下，穩健踏實地經營。安利會繼續發揚關心社會、熱心公益的優良傳統，盡已之所能，為社會的繁榮與進步作出貢獻。