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淺談“變相直銷”

發(fā)布: 2005-10-02 00:00:00    作者: 李照民   來(lái)源:  

  近幾年來(lái),“直銷”在營(yíng)銷領(lǐng)域里大概是最流行的名詞之一了,幾乎所有營(yíng)銷行業(yè)的從業(yè)人員都在談?wù)撚嘘P(guān)“直銷”的是是非非,幾乎任何媒體的有關(guān)“直銷”的話題都能讓讀者的目光長(zhǎng)時(shí)間的停留。

  隨著《直銷法》的出臺(tái),正名后的“直銷”從一個(gè)神秘的角落逐漸的凸顯出來(lái),她不再蒙著神秘的面紗,坦然的走到了營(yíng)銷領(lǐng)域的大廳里。就象一個(gè)迅速竄紅的明星,一下從幕后走到了臺(tái)前,從躲躲閃閃混個(gè)跑龍?zhí)椎慕巧蔀榱水?dāng)之無(wú)愧的主角。 

  我們國(guó)家的消費(fèi)者甚至銷售人員曾在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)將“直銷”與“非法傳銷”或者“推銷”等同起來(lái),畏之如蛇蝎。這大概就是人們可以接受安利的產(chǎn)品,但是很少有人接受安利的銷售模式,甚至對(duì)安利的從業(yè)人員也“另眼相看”的原因吧! 

  然而,“直銷”并非專指安利、玫琳凱、天獅等公司采用的銷售模式。對(duì)于“直銷”的定義,我比較傾向于“直銷是指商品在工廠制造完成以后,不再經(jīng)過(guò)許多中間商,只經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商一個(gè)環(huán)節(jié),直接交付到消費(fèi)者手中(摘自直銷創(chuàng)世紀(jì))”的說(shuō)法。這個(gè)經(jīng)銷商或許是一個(gè)人,也可能是一家公司或者一個(gè)固定的店面,主要采用“登門拜訪、說(shuō)明、展示、直接對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)銷售或服務(wù)(摘自直銷創(chuàng)世紀(jì))”的方式進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售。照此考證的話,采用“直銷”的企業(yè)就不僅僅是人們所了解的那幾個(gè)有限的廠家或者商家了。事實(shí)上,有很多企業(yè)的銷售模式在很多方面都借鑒了“直銷”的優(yōu)點(diǎn),采用類似直銷的形式在市場(chǎng)上創(chuàng)造了,并且還在繼續(xù)創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡。我將這些企業(yè)采用的銷售模式稱之為“變相直銷”。 

  在我所了解的營(yíng)銷方式中,會(huì)議營(yíng)銷和保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式堪稱“變相直銷”的典范。 

  會(huì)議營(yíng)銷指通過(guò)尋找特定顧客,通過(guò)親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。會(huì)議營(yíng)銷以其獨(dú)特的魅力和操作模式成就了一批醫(yī)藥保健品行業(yè)的知名品牌,如珍奧、中脈、天年、綠谷、奧索等等。他們都曾憑借會(huì)議營(yíng)銷在各地市場(chǎng)叱咤風(fēng)云,創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。會(huì)議營(yíng)銷的的魅力在于,它可以迅速的使產(chǎn)品在市場(chǎng)上崛起;可以讓品牌在短期內(nèi)為目標(biāo)受眾群體所熟悉;可以使企業(yè)在短期內(nèi)收回投資;可以極大程度的利用社會(huì)資源;沒(méi)有積壓大額貨款的擔(dān)憂;投資相對(duì)較少;可以讓其從業(yè)人員獲得豐厚的收入。由于其獨(dú)特的魅力,會(huì)議營(yíng)銷不斷的在一個(gè)個(gè)的企業(yè)中復(fù)制,甚至有些企業(yè)甚至將會(huì)議營(yíng)銷當(dāng)成了其產(chǎn)品的最后一根救命的稻草。 

  我之所以將會(huì)議營(yíng)銷稱為“變相直銷”,是因?yàn)闀?huì)議營(yíng)銷具備如下幾個(gè)特點(diǎn): 

  第一,采用會(huì)議營(yíng)銷的產(chǎn)品,大都是只經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商就傳遞到了直接的消費(fèi)群體手中,有些甚至連經(jīng)銷商都沒(méi)有,直接通過(guò)銷售人員就傳遞到了消費(fèi)群體手中; 

  第二,會(huì)議營(yíng)銷的主導(dǎo)銷售路線是登門拜訪、說(shuō)明、展示、直接對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)銷售或服務(wù)。會(huì)議營(yíng)銷的一切活動(dòng)幾乎都是圍繞這條銷售路線展開(kāi)的,而這一條恰恰與直銷有著驚人的相似; 

  第三,會(huì)議營(yíng)銷的銷售組織同直銷組織一樣,需要極大的工作熱情,因此,會(huì)議營(yíng)銷的從業(yè)人員也同直銷組織的從業(yè)人員一樣,需要不斷的定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和激勵(lì)性培訓(xùn); 

  第四,會(huì)議營(yíng)銷也象直銷一樣,需要不斷的給消費(fèi)者灌輸有關(guān)產(chǎn)品的一切知識(shí)。所不同的是,直銷是將產(chǎn)品灌輸給其從業(yè)人員,然后后由從業(yè)人員去灌輸給其他人,而會(huì)議營(yíng)銷則是將消費(fèi)者集中起來(lái),集體灌輸; 

  第五,會(huì)議營(yíng)銷又不同于直銷。其一,直銷從業(yè)者大都單打獨(dú)斗,團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡漠,而會(huì)議營(yíng)銷則更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品銷售中的作用,企業(yè)雖然鼓勵(lì)個(gè)人盡最大可能的提高銷量,但是反對(duì)因銷量而破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié);其二,會(huì)議營(yíng)銷的計(jì)薪方式與直銷的計(jì)薪方式完全不同。

    會(huì)議營(yíng)銷的從業(yè)人員采用的是傳統(tǒng)的“底薪+提成+獎(jiǎng)金”的計(jì)薪方式,只是它與傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品銷售的提成方法有所不同;其三,會(huì)議營(yíng)銷在產(chǎn)品銷售時(shí)需要借助特定的儀器和專家、顧問(wèn)的力量,而直銷主要依賴從業(yè)者本身的說(shuō)服能力或者通過(guò)第三者介紹進(jìn)行產(chǎn)品的銷售;其四,目前來(lái)看,會(huì)議營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群主要是賦閑在家的老年人,而直銷的目標(biāo)客戶群體則更加廣泛。 
  由以上幾點(diǎn)來(lái)看,會(huì)議營(yíng)銷應(yīng)該被稱為“變相直銷”。它與直銷既有很大的共性又有極大的不同,它不但借鑒了直銷的優(yōu)點(diǎn),而且也巧妙的剔除了直銷的一些缺點(diǎn)。十余年來(lái),會(huì)議營(yíng)銷的內(nèi)容逐漸豐富,花樣不斷翻新,模式漸趨成熟,已經(jīng)成為眾多針對(duì)老年群體的醫(yī)藥保健品廠家啟動(dòng)市場(chǎng)的首選營(yíng)銷模式之一。 

  “保險(xiǎn)”是近幾年來(lái)另一個(gè)廣為流傳的名詞。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人民自我保護(hù)意識(shí)的不斷提高,“為將來(lái)投資”的理念逐漸被消費(fèi)者所接受。“買保險(xiǎn)”一時(shí)間似乎成了人們所擔(dān)心的,將來(lái)一切問(wèn)題的最終解決方案。隨著買方市場(chǎng)的需求量上升,賣方市場(chǎng)自然也就活躍起來(lái)。相對(duì)于醫(yī)藥保健品的會(huì)議營(yíng)銷來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式更加接近正宗的直銷。就各種名目的商業(yè)保險(xiǎn)而言,其銷售方式幾乎符合直銷的所有特征: 

  首先,保險(xiǎn)銷售象直銷一樣,它賦予了每個(gè)人一種創(chuàng)業(yè)精神,將它稱作一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)的模式; 

  其次,保險(xiǎn)銷售的從業(yè)者和直銷的從業(yè)者一樣,必須和顧客面對(duì)面的做大量的工作,與目標(biāo)顧客保持不間斷的聯(lián)系,這要求每一位從業(yè)者都必須具備非凡的個(gè)人溝通能力; 

  再次,保險(xiǎn)企業(yè)和直銷企業(yè)一樣,都必須對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的不斷的培訓(xùn),培養(yǎng)從業(yè)者對(duì)行業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感、對(duì)銷售模式的認(rèn)同感,使從業(yè)者的工作狀態(tài)幾乎達(dá)到狂熱的程度,業(yè)外人士將這樣的培訓(xùn)稱之為“洗腦”; 

  再次,保險(xiǎn)銷售員和直銷的從業(yè)人員一樣,必須具備良好的心理素質(zhì)和廣泛的人際關(guān)系,這樣他們可以更加快速的完成關(guān)鍵的第一單業(yè)務(wù),對(duì)增強(qiáng)其從業(yè)信心至關(guān)重要; 

  最后,保險(xiǎn)銷售人員的計(jì)薪方式與直銷人員的計(jì)薪方式存在許多共同點(diǎn)。保險(xiǎn)銷售人員也從其推薦的從業(yè)人員的銷售業(yè)績(jī)中提取一定的比例作為自己的收入(這大概就是某些做的比較好的保險(xiǎn)銷售人員不通過(guò)公司而是自行招聘業(yè)務(wù)員的原因),甚至連保險(xiǎn)業(yè)的“產(chǎn)品”開(kāi)發(fā)也象直銷企業(yè)的產(chǎn)品一樣,幾乎囊括了人們生活的各個(gè)層次。 

  如果僅僅從這些特征來(lái)看,保險(xiǎn)銷售似乎應(yīng)該屬于正宗的直銷。但是,保險(xiǎn)銷售與直銷還是存在很大的區(qū)別。 

  第一點(diǎn),從產(chǎn)品銷售上來(lái)講,采用直銷的企業(yè)向消費(fèi)者拋售的是有形的產(chǎn)品,可以將產(chǎn)品直接展示給目標(biāo)顧客群。而保險(xiǎn)銷售人員賣給消費(fèi)者的是一種無(wú)形的寄托,在整個(gè)銷售過(guò)程中消費(fèi)者看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,而只能通過(guò)保險(xiǎn)銷售人員的描繪去想象自己有可能獲得的“產(chǎn)品”是一種什么形態(tài)。消費(fèi)者一旦購(gòu)買了某一險(xiǎn)種就要持續(xù)在固定的時(shí)間內(nèi)定期為此支出相應(yīng)的費(fèi)用。因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性,保險(xiǎn)從業(yè)者也不會(huì)出現(xiàn)象直銷從業(yè)者那樣,為了爭(zhēng)取某項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策而自掏腰包購(gòu)買產(chǎn)品以達(dá)到銷售指標(biāo)的情形; 

  從售后上來(lái)講,保險(xiǎn)業(yè)有嚴(yán)格的后續(xù)服務(wù)規(guī)定,要隨時(shí)準(zhǔn)備處理消費(fèi)者的理陪; 

  從消費(fèi)對(duì)象上來(lái)講,很多商業(yè)險(xiǎn)種,消費(fèi)者購(gòu)買一定時(shí)期后可以從保險(xiǎn)公司獲得紅利,或者定期領(lǐng)取一定數(shù)量的現(xiàn)金,最終可能將自己所有的投資都收回,它將消費(fèi)者購(gòu)買的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成了一種有回報(bào)期望值的投資,這是直銷所不具備的最根本的特征。 

  雖然保險(xiǎn)銷售由于上述原因不能簡(jiǎn)單的歸到直銷的行列,但是保險(xiǎn)銷售兼具了直銷的眾多特征,因此我將其劃為“變相直銷”。 

  在形形色色的銷售模式中,相信還有很多的產(chǎn)品銷售模式都自覺(jué)不自覺(jué)的借鑒了直銷的優(yōu)點(diǎn),由直銷演化出了另一種方式,比如“社區(qū)營(yíng)銷”、“義診”等,我們都可以將其稱為“變相直銷”。 

    只是,從銷售形式和特征上來(lái)講,會(huì)議營(yíng)銷和保險(xiǎn)銷售更具代表性。 
    無(wú)論我們對(duì)“直銷”曾有著什么樣的認(rèn)識(shí)和偏見(jiàn),也不管我們?cè)?jīng)對(duì)“直銷”是如何的抵觸,“直銷”或者“變相直銷”都已經(jīng)不可阻擋的走進(jìn)了我們的生活,并影響著我們生活的各個(gè)方面。 

    “直銷”以及“變相直銷”不僅僅在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造著奇跡,而且也為我們的生活帶來(lái)了極大的便利。雖然其服務(wù)的功利性體現(xiàn)的更加突出,其銷售產(chǎn)品的迫切性表現(xiàn)的過(guò)于強(qiáng)烈,但是,他們確確實(shí)實(shí)的將消費(fèi)者當(dāng)成了“上帝”,當(dāng)成了他們的“衣食父母”。在我們享受著“直銷”或者“變相直銷”給我們的生活帶來(lái)的便利時(shí),我們是否應(yīng)該給予“直銷”以及“變相直銷”的從業(yè)者更多的理解或者支持呢?

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