中國直銷發(fā)展歷史報告（8-10）
發(fā)布: 2006-03-01 17:03:14 作者: admin 來源: 北京泛太直銷研究院
————直銷與金字塔銷售的區(qū)別
目前世界上有直銷發(fā)展的國家中，大部分都有關(guān)于直銷的法規(guī)。總的看，各國的直銷法規(guī)大概有兩種形式。一是專門直銷法，即為直銷專門設(shè)立法律。如韓國《直銷法》、馬來西亞《直銷法》、日本《無限連鎖鏈防止法》。二是直銷法律條文，即在某一商業(yè)法律中設(shè)立有關(guān)直銷法律條文。如加拿大《競爭法》中設(shè)有“多層次直銷”法律條文，英國的《公平貿(mào)易法》中設(shè)有反“金字塔”法律條文。
美國是直銷的發(fā)源地，但美國沒有全國性的專門直銷法律。它的直銷公司主要受兩種法規(guī)約束，一是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī)，二是美國各州直銷法律。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī)是全國性的法規(guī)，是全國直銷公司都要遵守的，但它內(nèi)容不多，比較簡單，不系統(tǒng)。美國各州法規(guī)則制定的詳細、系統(tǒng)、涉及范圍廣泛。美國州法主要集中在兩個方面，第一是反金字塔法，美國50個州（除了佛蒙特州、威斯康星州）都有反金字塔法，該法在絕大多數(shù)州都是專門法，少數(shù)幾個州是在《多層次直銷法》中設(shè)立反金字塔法條文。第二，美國大部分州都有冷靜法。州冷靜法與聯(lián)邦貿(mào)易委員會冷靜法規(guī)相似，基本內(nèi)容都是消費者有權(quán)在三天之內(nèi)退貨而不受任何補償性罰款。
亞洲直銷發(fā)展主要集中在亞洲東南部地區(qū)。日本、韓國、馬來西亞、泰國、新加坡、中國臺灣和香港地區(qū)都是“世界直銷聯(lián)盟”成員。亞洲直銷雖然發(fā)展晚，但它的發(fā)展很迅猛，地位也舉足輕重。亞洲有的國家制定有專門的直銷法規(guī)，像日本、韓國、馬來西亞。有的地區(qū)有局部直銷法律條文，像中國臺灣地區(qū)在其《公平交易法》中就設(shè)有直銷法規(guī)條文。有的國家沒有直銷法，例如印度尼西亞，即無專門直銷法，也無條文。官方也不打算制定特別法規(guī)管理直銷業(yè)，只把直銷公司當作一般商業(yè)公司看待。比較世界各國的直銷法，韓國《直銷法》可以說是目前世界上最系統(tǒng)的直銷法，其內(nèi)容之詳備，非其它國家直銷法之所及。
歐洲國家的直銷流行普遍，歐洲國家一般也都有直銷法，但歐洲國家大多是直銷法律條文，被包含在其它法律中。例如法國、奧地利在《消費者權(quán)益保護法》中設(shè)立直銷法條文，英國、比利時在《公平貿(mào)易法》中設(shè)立直銷法條文，德國在《競爭法》中設(shè)立直銷法條文等等。歐洲直銷法主要焦點與美國相似，集中在兩個問題上，一是冷靜法規(guī)，二是反金字塔法規(guī)。歐洲冷靜期規(guī)定比美國期限長，大多是7天。例如法國、德國、英國、意大利、奧地利、比利時、荷蘭、西班牙、葡萄牙、瑞士都實行7天冷靜期退貨制。以上10個國家除了意大利、西班牙、荷蘭之外，其它國家也都有反金字塔法規(guī)，歐洲一般稱為“禁止?jié)L雪球銷售法”，這與美國州法一律稱“反金字塔法”不同。
除了國家正式法律法規(guī)之外，直銷協(xié)會也有直銷約法，進行行業(yè)自律。世界直銷聯(lián)盟（WFDSA）制定的《世界直銷商德約法》，已經(jīng)成為每個會員國都要遵守的基本規(guī)則。
縱觀世界各國的直銷法規(guī)，主要有以下幾個立法重點：
冷靜期問題
概括世界各國的冷靜法規(guī)內(nèi)容，其基本意思是：消費者自購物之日起一段時間內(nèi)可以自由退貨，而不受任何補償罰款。退貨冷靜期限各國規(guī)定不同，美國是3天，歐洲國家一般是7天，馬來西亞是10天，韓國（單層次）直銷是10天，多層次傳銷是20天。
冷靜法規(guī)的直接目的是保護消費者利益。可以說它間接的防止了高壓銷售，所謂高壓銷售就是，直銷商強迫、哄騙、引誘、纏擾消費者購物。所謂冷靜期顧名思義就是給消費者一個頭腦冷靜的時間，并給消費者一個退貨的權(quán)力。當消費者在幾天或十幾天之內(nèi)頭腦冷靜下來后，發(fā)覺不想要這個產(chǎn)品了，他可以不講任何理由的去退貨。由于冷靜法主要是保護消費者利益，所以一些國家的冷靜法是在《消費者權(quán)益保護法》中設(shè)立，如歐洲的法國、奧地利等國。
入會費問題
入會費指加入直銷公司時所要交納的費用，在有的國家稱為注冊費，是獲得直銷商資格的基本條件。由于金字塔計劃均要求參加者一開始即支付大筆金錢，因此各國對入會費問題均十分重視。美國規(guī)定直銷公司新人的加入費在加入后6個月內(nèi)不能超過500美元，英國規(guī)定新加入者支付的費用在7天之內(nèi)不能超過75英鎊。
上門訪問銷售問題
美國全國性的訪問銷售法規(guī)是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會發(fā)布的法規(guī)，它規(guī)定：直銷商在進入消費者家門之前，必須出示直銷商身份證明。聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī)是全美國直銷公司都要遵守的法規(guī)，因而它具有權(quán)威性，具有普遍效力。
存貨負擔(dān)問題
直銷公司通過某些規(guī)定使直銷商必須購買大額的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品絕非短期或甚至永遠都銷售不出去，這是非法直銷的共同點，他們以此手段迅速積累資金。各國法律對存貨負擔(dān)的規(guī)定比較嚴，主要有兩方面：
一方面直接規(guī)定不得要求直銷商購買不合理數(shù)量的產(chǎn)品。加拿大法律規(guī)定：“傳銷公司故意把一個商業(yè)上不合理的數(shù)量的產(chǎn)品賣給參與者”即屬違法，可判五年以下有期徒刑、罰款等。韓國規(guī)定的更嚴“給傳銷商或參加者增加負擔(dān)，不論什么名目都不允許，例如入會費、試用產(chǎn)品、銷售額、培訓(xùn)費等等”制定如此嚴格的規(guī)定，是因為不法公司往往在新參加者一加入時即以存貨負擔(dān)將其套住，迫使其不得不發(fā)展新人來解套。
另一方面的規(guī)定是對直銷商退貨權(quán)利的規(guī)定，為限制公司給直銷商增加存貨負擔(dān)，各國法律一般都賦予直銷員很大的退貨權(quán)利。美國許多公司規(guī)定公司必須以不低于產(chǎn)品原價的90%給直銷員退貨，相當大的程度遏制了不法公司的行為。
價格問題
直銷產(chǎn)品的價格在各國也曾引起過爭議，但由于各國經(jīng)濟制度不同，對價格的爭議點也不同。大多數(shù)國家對價格沒有明確的規(guī)定。韓國法律只規(guī)定直銷企業(yè)“建議的零售價格不應(yīng)超過《總統(tǒng)令》規(guī)定的數(shù)字；加拿大法律規(guī)定參加直銷的人購買產(chǎn)品的價格應(yīng)是成本價，而不能是批發(fā)或零售價格，其用意是禁止直銷公司從發(fā)展人頭中獲利。
夸大宣傳問題
直銷是一種因產(chǎn)品性能決定需要面對面進行講解、親身演示并以口碑方式傳遞商業(yè)信息的營銷行為。因此各國法律都有禁止夸大宣傳的規(guī)定。加拿大法律規(guī)定，描述收入必須是公正、合理、適中的，是描述人所掌握的事實，也就是說必須是在其銷售網(wǎng)絡(luò)中具有代表性、普遍參與者的實際收入。
公司的設(shè)立
亞洲國家對直銷公司的設(shè)立管制比較嚴，歐美國家則一般不加約束，韓國對直銷公司設(shè)立有注冊資本限制，對開直銷公司的人有資格限制，而且開直銷公司必須向市長、省長登記注冊。馬來西亞的直銷公司則必須向該國的國內(nèi)貿(mào)易與消費事務(wù)部申請核準。
中國直銷發(fā)展歷史報告（9）
————其他國家及地區(qū)的立法經(jīng)驗
直銷是零售業(yè)的一種特殊的形式，具有一些獨特的運作方式。這種方式即便在國外也有爭議。
從世界各國直銷業(yè)的發(fā)展情況看，法律的建立對直銷業(yè)的管理起到了重要的作用。經(jīng)營者有了自律的準繩，直銷違法現(xiàn)象也明顯減少了，保證了直銷行業(yè)的健康發(fā)展。因此，各國的立法經(jīng)驗很值得我們借鑒。縱觀各國的立法情況，有幾點情況值得我們注意：
第一，亞洲國家傾向于單獨立法，歐美國家則傾向于利用其他各種法規(guī)。在馬來西亞、韓國、日本等國，立法者都是采取了《直銷法》的形式。而在歐美國家，立法者更多的只是對直銷做一些法律解釋，而對其市場行為的監(jiān)管并不單獨立法。這種區(qū)別在于東西方法律體系的差異。
第二，亞洲國家傾向于雙向立法，歐美國家則傾向于單向立法。所謂雙向，即既禁止金字塔計劃，又明確描述直銷行為經(jīng)營規(guī)則；而歐美國家通常都是僅禁止金字塔計劃，并沒有所謂的直銷法。
第三，亞洲國家傾向于嚴格管理，表面上看直銷發(fā)展相對空間較窄；而歐美國家則相對寬泛，直銷發(fā)展空間較為寬松。
借鑒其他國家和地區(qū)的經(jīng)驗，我們必須明確中國直銷立法的基本思路。我們認為，國外的法律體系與我們的不同，所以我們不能盲目照搬。特別是發(fā)達國家是依靠完善的法律體系而不是某部法律進行管理，因此就直銷的立法而言，發(fā)達國家反而并不完整，不能學(xué)習(xí)。而且，對其他國家和地區(qū)允許實行的直銷市場計劃，我們也要有選擇的開放。另外，雙向立法是可取的，即開放直銷和禁止金字塔計劃并存。對開放的松緊度的把握，我們認為，需要認真對待。過分苛刻，將使直銷市場形成不正常的壟斷狀態(tài)，過分寬松，則可能會使直銷市場失控。
中國直銷發(fā)展歷史報告（10）
————我國直銷業(yè)的管理難度
我國的社會、經(jīng)濟、法制都有自己的特點。任何外來的東西在我國發(fā)展都會有一些特點。直銷作為一個很特殊的行業(yè)，他的發(fā)展同樣會出現(xiàn)很多的特殊性。我們認為，直銷管理的難點在于以下幾個環(huán)節(jié)：
直銷行為的界定
如果不能清楚界定，在中國目前的法制狀況下，執(zhí)法將存在很大困難。
執(zhí)法的系統(tǒng)
究竟如何能夠把對直銷的管理置于一個有權(quán)威的執(zhí)法系統(tǒng)中，而不是將執(zhí)法割裂開來，也是直銷管理的難點。
登記企業(yè)與未登記企業(yè)的差別
即在直銷法規(guī)之外的企業(yè)能否有效地制止其不法行為，也是直銷管理的難點之一。許多人為登記的企業(yè)反而會成為政府最容易想到的管理對象，而未登記的企業(yè)則沒有人對其管理。越是登記的企業(yè)，守法的標準越高。如果不能避免這種情況，必然會帶來市場的混亂。這種情況會隨著門檻的提高而趨嚴重。
直銷人員的管理
如果直銷開放，直銷人員的數(shù)量將會大量增加。他們自己的組織體系行為上如何適應(yīng)管理的規(guī)定，的確是一個難點。
產(chǎn)品的質(zhì)量與宣傳
目前很多企業(yè)之所以選擇直銷作為經(jīng)營的方式，有一個很強烈的傾向就是可以得到比較寬松的產(chǎn)品宣傳環(huán)境。因為保健品的廣告宣傳有特別嚴格的規(guī)定，甚至每一句話都需要經(jīng)過審查。而直銷憑人對人的宣傳，可有效突破這個障礙。這一點即便是在大企業(yè)同樣存在。因此如何管理控制成千上萬張嘴，的確是個難題。
