醞釀多時(shí)的“多層次傳銷事業(yè)評(píng)鑒”終于邁開(kāi)第一步，行政院公平會(huì)將委托“中華民國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)”來(lái)進(jìn)行“專業(yè)評(píng)鑒制度”和“評(píng)鑒指標(biāo)”之研究和建立。

　　中華民國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的管理相關(guān)社團(tuán)法人組織，成立于1973年， 當(dāng)年推李國(guó)鼎先生為名譽(yù)理事長(zhǎng)，可見(jiàn)此學(xué)會(huì)的份量。歷任理事長(zhǎng)都是財(cái)經(jīng)界或管理學(xué)術(shù)界的大老，最近五任的理事長(zhǎng)分別為徐立德、王昭明、王建煊、許士軍及劉水深等先生，會(huì)員將近二千人，大多是學(xué)校教授或企業(yè)高級(jí)干部。

　　其近年的重要工作是評(píng)鑒，舉凡大學(xué)校務(wù)評(píng)鑒、學(xué)術(shù)評(píng)鑒或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理評(píng)鑒，幾乎大小通吃；也因此公平會(huì)以他們有豐富的評(píng)鑒經(jīng)驗(yàn)，又有專職人員可以來(lái)進(jìn)行研究，所以優(yōu)先把“多層次傳銷事業(yè)專業(yè)評(píng)鑒制度和評(píng)鑒指標(biāo)之研究和建立”的研究計(jì)劃委托他們來(lái)進(jìn)行。

　　傳銷事業(yè)評(píng)鑒目的應(yīng)是讓消費(fèi)者分辨公司好壞

　　多層次傳銷事業(yè)的評(píng)鑒和一般企業(yè)的評(píng)鑒有很大的不同。一般企業(yè)的評(píng)鑒分為多種，有些是看他們的企業(yè)目標(biāo)、行政作業(yè)流程是否有一套完整、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，是否能確實(shí)按照規(guī)范來(lái)執(zhí)行業(yè)務(wù)，就是所謂的ISO評(píng)鑒；有些是看他們的產(chǎn)品制作流程和原物料的篩選及品質(zhì)管控流程是否達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，就是類似GMP或正字標(biāo)記的評(píng)鑒。另外像觀光飯店，就有一套國(guó)際統(tǒng)一的硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等項(xiàng)目的評(píng)鑒指針和標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)定是幾星級(jí)的飯店。所以企業(yè)的評(píng)鑒有些是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就頒發(fā)一個(gè)標(biāo)章，如正字標(biāo)記、ISO9000、GMP等，也有些是評(píng)出等級(jí)，如五星級(jí)飯店、四星級(jí)飯店。但是多層次傳銷事業(yè)的評(píng)鑒目的應(yīng)該是為了讓消費(fèi)者更容易分辨?zhèn)麂N公司的好壞，更正確的說(shuō)，是為了避免讓消費(fèi)者誤入非法傳銷事業(yè)，吃虧上當(dāng)；而不是去評(píng)鑒哪家公司的產(chǎn)品質(zhì)量較好，哪家公司的獎(jiǎng)金制度更容易賺錢，也不是評(píng)鑒哪家公司的行政程序是否符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　假如管科學(xué)會(huì)承包本研究案的團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)清傳銷事業(yè)評(píng)鑒的功能，在于建立消費(fèi)者對(duì)傳銷公司的信心，他們對(duì)于評(píng)鑒指標(biāo)的選定和評(píng)鑒制度的建立，就應(yīng)該放開(kāi)他們對(duì)一般企業(yè)評(píng)鑒的作法，多和傳銷公司主管、傳銷商、消費(fèi)者以及對(duì)傳銷有研究的專家學(xué)者深入訪談或開(kāi)座談會(huì)、公聽(tīng)會(huì)，切實(shí)研究傳銷業(yè)的特性，找出關(guān)鍵的指標(biāo)，擬出切合傳銷事業(yè)的評(píng)鑒制度，才能讓這套評(píng)鑒制度發(fā)揮應(yīng)有的功能。

　　期待因評(píng)鑒而讓各公司將資訊透明、公開(kāi)發(fā)

　　根據(jù)筆者多年的研究，傳銷業(yè)最可能引發(fā)消費(fèi)者疑問(wèn)，或讓消費(fèi)者誤入老鼠會(huì)者主要有兩項(xiàng)：一是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值，二是獎(jiǎng)金制度。

　　傳銷公司因?yàn)槭且匀藖?lái)推銷產(chǎn)品，考慮到推銷員的勞力和時(shí)間成本，中低價(jià)位的產(chǎn)品不適合用傳銷來(lái)銷售，一定是中高價(jià)位的產(chǎn)品才值得拿來(lái)做傳銷。傳銷商推銷產(chǎn)品，其實(shí)有一部份是以自己個(gè)人的信譽(yù)來(lái)做背書(shū)，所以產(chǎn)品質(zhì)量若沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平，自己的信用也會(huì)賠上去了。

　　針對(duì)產(chǎn)品的部分該如何評(píng)鑒，筆者認(rèn)為將來(lái)的評(píng)鑒單位不可能自行做產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定或售價(jià)是否合理的認(rèn)定。

　　評(píng)鑒指標(biāo)可以要求傳銷公司負(fù)責(zé)舉證，提出其產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)過(guò)有公信力單位驗(yàn)證的資料，譬如健康食品經(jīng)過(guò)衛(wèi)生署的認(rèn)證，營(yíng)養(yǎng)保健食品經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)證等。產(chǎn)品價(jià)格則可以要求傳銷公司提供競(jìng)爭(zhēng)品牌的售價(jià)數(shù)據(jù)，一方面可以鼓勵(lì)傳銷公司積極的把產(chǎn)品委托公正單位驗(yàn)證，確保質(zhì)量水平，同時(shí)也讓傳銷公司留意市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格水平，合理定價(jià)，減少消費(fèi)者的疑慮，可以讓消費(fèi)者對(duì)傳銷公司的產(chǎn)品更有信心。

　　傳銷公司的獎(jiǎng)金制度五花八門，無(wú)所謂哪一種較好，但基本上公司的利潤(rùn)應(yīng)以產(chǎn)品的銷售為主要來(lái)源，不鼓勵(lì)傳銷商囤貨。在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或公司的教育訓(xùn)練課程里，假如過(guò)份強(qiáng)調(diào)短期致富，都容易建立參加人的錯(cuò)覺(jué)，讓他們抱著過(guò)份樂(lè)觀的期望來(lái)加入傳銷，將來(lái)失望并感覺(jué)受騙的機(jī)會(huì)也會(huì)大增，這是很多人詬病傳銷的地方。所以評(píng)鑒單位可能需要抽樣訪談傳銷公司的各階層傳銷商，了解他們的觀念和說(shuō)法，以判斷傳銷公司是否對(duì)獎(jiǎng)金收入有夸大不實(shí)的宣傳。

　　傳銷公司的經(jīng)營(yíng)不只是公司的行政管理人員而已，傳銷商的上下線關(guān)系以及上線對(duì)下線的教育、訓(xùn)練，各種表?yè)P(yáng)大會(huì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等都是其它行業(yè)所沒(méi)有的，這也是傳銷事業(yè)評(píng)鑒比較特殊的地方。
    我們真誠(chéng)的希望管科學(xué)會(huì)能夠多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解傳銷業(yè)的特性，從而研擬出適合傳銷業(yè)的評(píng)鑒指標(biāo)和評(píng)鑒制度，讓傳銷業(yè)因?yàn)樵u(píng)鑒制度的建立，各公司都盡量將信息透明化、公開(kāi)化，讓獲得評(píng)鑒合格的公司能取得消費(fèi)者的信任，也讓想要進(jìn)入傳銷市場(chǎng)的公司都能努力通過(guò)評(píng)鑒，則非法的傳銷公司將無(wú)立足之地，臺(tái)灣的傳銷市場(chǎng)將欣欣向榮，臺(tái)灣傳銷市場(chǎng)的評(píng)鑒制度也會(huì)領(lǐng)先全球，建立典范！