２００５年１２月１日我國《直銷管理條例》開始實施，這對于我國直銷行業發展來說是里程碑式的一步，其規定全面詳盡，管理嚴格，從此我國直銷業規范發展進入法治階段。  

 

　　●直銷人員與直銷業  

  　中國直銷行業已經走過１６個年頭，縱觀其發展歷程我們不難發現，直銷從業人員基本素質既是直銷業發展過程中的基礎問題，也是當前直銷業中的最大問題之一。 

　　中國之所以在開放直銷的問題上采取非常謹慎的態度，就是因為政府在開放直銷問題上存在兩個至為關鍵的擔心，其中之一就是直銷從業人員的素質。政府擔心在直銷全面開放后，中國企業不管是否具備條件，都紛紛涌入，出現一哄而上的局面。這些企業一旦被批準進入，它們既對直銷這種營銷方式的個性化特征缺乏足夠的認識，又缺乏運用直銷為自己企業的營銷服務的實戰經驗，只是抱著一腔激情進入直銷領域，在缺乏專業性管理人才的指導下，以想當然的方式開展工作，這就難免出現各種問題，從而破壞了直銷本來應該具備的發展規律和發展秩序，最后會影響到社會主義市場經濟良性發展的秩序，影響社會的安定團結。  

　　中國直銷業的規范發展，從某種程度上而言就是直銷人員的規范發展。因此，直銷從業隊伍的建設就成了直銷業健康發展的保障。１９９８年政府之所以用“一刀切”的方式來整治中國直銷業，并不是因為數量有限的直銷企業如何如何，而是因為當時直銷商的行為非常混亂，直銷商隊伍魚龍混雜，與中國相關法律、政策發生巨大沖突，以致整個直銷業全面遭禁的后果。這種混亂局面是中國直銷從業人員的群體行為造成的。為什么會出現這種情況？道理很簡單。任何營銷活動都是人的活動，直銷也不例外，對人的有效管理實際上就是對營銷活動的有效管理。如果人的行為控制不住，特別是人的群體行為如果控制不住，這種營銷活動在發展過程中的秩序建設也很難得到保障。中國直銷業的曲折發展歷史生動說明了這一點。一個營銷團隊由其共有的價值觀系統和整體的綜合素質來決定。所以，關注中國直銷從業人員的整體素質，就是關注中國直銷業的健康發展。 

 

　　●直銷人員的整體素質 

　　中國直銷從業人員素質主要有兩個問題，一是人員構成復雜，二是綜合素質偏低。 

 

　　縱觀中國直銷業發展歷程，不管是過去還是現在，直銷從業人員的構成狀況都是比較復雜的，不同時期有不同的構成比例。在１９９０－１９９５年這個區段里，從事直銷活動人員中，真正的營銷人員不占多數，農民相對多一些；在１９９５－１９９８年區段里，下崗工人開始多了起來，政府公務員和企事業單位的人員慢慢增多；在１９９８－２００４年區段里，轉業退伍軍人多一些，甚至正式服役的軍人時有出現，全日制大學生和農村剩余勞動力也開始多了起來。這些不同時期以不同方式加入到中國直銷行業的直銷從業人員，共同構成了今天中國直銷從業大軍。這是一個很復雜的群體，它分布在全國的各個不同市場和區域，呈現出一種魚龍混雜的結構狀況。 

 

　　直銷從業人員組成結構的復雜性，使得他們的綜合素質參差不齊。我國直銷行業群體中并不缺乏高素質知識分子、高技術專業營銷人才和企業管理經驗豐富的管理人才，無論從知識素養水平還是實戰能力，都具有比較高的綜合素質。但是，就我國直銷從業人員整體來說，絕大多數人的綜合素質不高，表現非常明顯： 

 

　　第一，從接受教育程度來說，其中有些人只有高中水平，甚至僅僅小學畢業，更有一部分參與直銷的農民和社會閑散勞動力接受教育程度更低，都是抱著淘金夢想而加入直銷行業的； 

 

　　第二，從專業知識的掌握來看，只有少數人在進入直銷行業之前學習過專門市場營銷知識，絕大多數人的市場營銷專業知識幾乎就是空白； 

 

　　第三，從專業的市場實戰能力和工作經歷來看，除了少數人在營銷行業里有過工作經歷，并積累了一定的營銷經驗之外，絕大多數人都是初次進入營銷領域來從事專門的直銷活動，既無相關工作背景，也沒有積累各種營銷實戰經驗； 

 

　　第四，在公民意識和社會公眾道德意識方面，直銷從業人員也表現出不均衡的個性化特征。就公民意識而言，直銷從業人員的社會責任水平有待提高，特別是在維護社會的安定團結方面，具體表現在用健康的法制觀念來指導自己的直銷行為、依法繳納個人所得稅、自覺遵守國家的法律等方面，存在的問題都不少。在社會公德意識方面，直銷從業人員的商業誠信和合作共贏精神不足，往往不自覺地把自己打造的營銷組織當作私人財產，有時甚至為了維護自己的這種私有財產拳腳相加。 

 

　　在中國傳銷業發展過程中，直銷從業人員的整體素質出現這樣或者那樣的問題并不奇怪，因為任何一個不成熟的行業在其發展過程中都會出現類似的問題，可以通過推進整個行業的教育培訓來解決。但是現階段我們面臨的問題是，中國直銷業的行業教育使用最多的是改變人的思維觀念的洗腦式的教程，對自我價值的再認識并在此基礎上通過義無反顧地加入直銷事業而達到重塑自我的效果，這是一種典型的激勵式教育，它所訓練的是一群又一群在中國直銷業里往來沖殺的突擊隊員、敢死隊員，它所體現出來的工作作風是游擊主義和機會主義，這是無法從整體上提升直銷從業人員綜合素質的。在這種教育培訓的格局下，中國直銷從業人員的文化底蘊無法加厚，整體素質無法提升，從而引發了直銷活動過程中的許多問題。 

 

　　●提高直銷人員的素質 

 

　　《直銷管理條例》是為正確引導和規范我國直銷業發展而制定的，為科學地解決直銷從業人員的素質問題提供了比較全面的措施。 

 

　　第一個重要措施就是設立關口，嚴格控制進入直銷領域的人群，從而有效地調整直銷從業人員的組成結構，進而逐漸改變直銷從業人員中魚龍混雜、人際關系復雜的局面。我國《直銷管理條例》明確規定，在中國從事直銷活動的直銷員必須是年滿１８周歲、具備完全民事能力的中國公民，外籍人士禁止參加，同時禁止現役軍人、國家公務員、醫護人員、教師、全日制在校大學生和直銷企業的正式員工參與。 

 

　　第二個重要措施是為直銷人員設立從業檔案系統，并通過這個系統對直銷從業人員實施嚴格的管理。從而真正把嚴格控制直銷行業的準入落到實處，防止在管理過程中出現有令不行的狀況。按照《直銷管理條例》相關規定，直銷業務員在一家直銷企業工作時需要填寫統一的《直銷員檔案管理登記表》，必須嚴格按照要求，認真填寫，由直銷企業存檔，并建立統一的電子檔案，五年之內不得自行銷毀，隨時提供給政府職能管理部門備查。另外，直銷企業每月直銷業務活動的重大事件都要記錄到直銷員的檔案之中。 

 

　　第三個重要措施是對直銷從業人員的綜合素質核心指標設立基礎門檻，就是規定直銷從業人員的最低文化程度。針對我國目前大眾受教育情況，同時結合《直銷管理條例》的有關精神，應該規定直銷從業人員的最低文化程度是高中畢業。直銷企業在招聘直銷業務員時要考察對方是不是具備高中及以上文化程度，并要求其提供畢業證原件，復印存檔。從而從一定程度上阻止一些文化水平比較低的人員進入直銷行業，進而提高我國直銷從業人員的整體素質水平。這就要求所有直銷企業要拋棄以往那種本位思想，本著對全社會負責、對中國直銷行業負責的態度來互相配合做好這項工作。 

 

　　第四個措施就是政府職能部門設立統一的資格認證制度。《直銷管理條例》規定，直銷企業必須組織自己的直銷從業人員參加系統的專業培訓并參加全國統一的專業考試。考試合格者給予頒發由國務院商務主管部門統一制作的直銷員證，不合格的不能從事直銷活動。這種考試可以由勞動人事部門統一執行，每年進行４－６次。直銷員可以設立初級、中級和高級三個級別。另外，直銷企業還可以根據自己的需求對直銷商進行完整的教育培訓。一些高校也可以在相關專業中設立直銷方向，招收直銷專業學生，提供專門的學歷教育。