一、如何建立企業科技直銷經營平臺

1.什么樣的企業適合運作直銷

在看到直銷負面效應的同時，更應該想到直銷的特殊優勢。直銷模式是對整個社會資源的節約，花費巨資，占領寶貴土地，搶占商圈，建筑高級超市，就是為了把產品從生產企業倉庫擺放到流通領域倉庫和柜臺，花費大量人力整理就是為了讓消費者實地挑選，而消費者花費時間到商場購物，雖然有休閑生活的成分，但大多數消費者只是被動地去那里選貨、排隊交款，因為沒有其他更好地選擇。

土地資源越來越緊張，建商場的地方，建學校、醫院、公園不是更好嗎？直銷的模式相當于把產品分散到渠道之中，把商店建到個人家里，把生意做到隨時隨地，是對社會資源最大的節約利用。

在互聯網廣泛深入人們生活的科技時代，如何建立企業科技直銷經營平臺，實現生產企業和消費者之間最直接的互動渠道，對企業生產經營的計劃性是最直接最實際的依據，對消費者是最節省的方式。因此，發展大直銷模式有更深刻的意義。根據直銷管理條例的要求，對直銷企業已經在法規文件上做了說明。如何適應法規的要求，創造條件守法經營？如何根據市場實際，讓法規更符合現實易于執行和認同？是當前學術界、管理界、營銷界……各個方面都應該探索的課題。

2.直銷企業的專業化人力資源管理方法

直銷從人的角度來說，是人的事業，所有直銷成果與活動的推動，都以人為基點，直銷商、供應者、消費者，無一不是由人所組成，直銷乃為服務人、滿足人的需要和興趣而存在。因此，作為直銷業中主體的直銷商素質的高低直接影響到行業的發展。直銷商的素質教育與事業觀導向，是直銷能否健康發展的重要問題。直銷商的素質高低有賴于行業的教育培訓，所以，正確的教育、培訓導向關系到行業發展的方向。從當前現實看，首先對于直銷的理解宣傳就存在不同的聲音。世界直銷聯盟作為全球化經濟的考量，在西方主要是美國文化的影響下，對直銷的立場難免帶上西方意識形態的色彩。中國政府根據中國具體國情，根據中國文化特點，對舶來品自然有自己的解讀和管理。直銷公司從商業角度對直銷模式的宣傳推廣代有明顯的利己片面也屬于正常。因此，如何根據中國國情，客觀宣傳直銷，教育培訓直銷人員正確理解運用直銷模式，教育企業遵紀守法尊重各國的法規配合政府積極正確發展直銷，考慮企業利益的時候還要想到社會影響和效益，是正確引導直銷健康發展的很好方法。只要人的素質提高了，正確的被樹立起來，錯誤的自然會受到抵制。因此，正本清源，從世界直銷聯盟對直銷的定義和立場出發，普及直銷知識，正確地宣傳直銷，樹立正確地直銷觀點和解釋，統一培訓教材，對從事直銷行業的人員進行有效地培訓考核，是發展直銷的有效方法。

3.直銷企業的科學運行模式

直銷企業如何科學運用直銷模式？應該遵循直銷的本原和內涵。直銷的內涵是無店鋪銷售，是渠道扁平化，減少中間環節和費用，從而降低流通成本。因此，科學地運用直銷模式應該圍繞直銷的內涵進行。充分發揮渠道扁平化、無店鋪優勢，減少中間環節，降低費用降低總成本，降低零售價格，提高性價比，提高競爭力。擴大市場，擴大口碑影響，增加忠誠顧客數量，穩定市場占有份額，穩步發展。同時形成生產和消費終端的良性互動，信息暢通，為服務營銷建立可靠的數據，通過精準營銷提高消費者滿意度、信任度、忠誠度，為滿足消費者需求提供可靠信息，為產銷結合提供計劃依據，實現消費者滿意到愿意，共贏發展的結果。

4.直銷企業財務管理的監控與實施

直銷企業財務監管最大的問題是稅收方面，由于零售的特殊性，單純依靠銷售發票很難和實際銷售額達到統一。因此，要求直銷企業向直銷員必須開具發票的同時，還應該給發票賦予保護直銷員權益的功能，使直銷員主動要發票。還要通過對獎金發放的數據核查，衡量銷售額是否匹配吻合。

5.直銷企業的售前售中售后服務準則

根據世界直銷商德約法，直銷企業應該制訂與其相應的細節規則，并且在國家法律規則下認真執行。

世界直銷商德約法(部分條款）

2.有關顧客之營業守則

2.1禁止行為

直銷人員不得有誤導、欺騙或不公平的銷售行為。

2.2表明身份

開始介紹直銷計劃時，直銷人員即應自動向潛在的顧客表明身份并告知其代表的公司、銷售的產品及拜訪的目的。在聚會銷售中，直銷人員應向主人及在場參加聚會者，表明聚會的目的。

2.3說明及示范

產品的說明及示范應正確及完整，尤其是關于產品價格或分期付款價格、付款方式、猶豫期或退貨權利、品質保證及售后服務，送貨等事項。

2.4答覆問題

直銷人員應明確答覆顧客所提出有關產品及買賣的問題。

2.5訂單

于買賣成交時應給予新顧客一份書面訂單，上面應列出直銷人員及公司的全名、事務所或住居所地址及電話號碼，并應詳列買賣條款。所有條款須清楚易讀。

2.6口頭承諾

直銷人員對商品的口頭承諾，不得逾越其公司授權的范圍。

2.7猶豫期及退貨

不論是否法令有規定，直銷公司及直銷人員應在訂單或其他文件上，明列顧客得在一定期間內隨時解約，并取回所有貸款的猶豫期條款，若直銷公司或直銷人所提供的是無條件退貨者，應書面明列之。

2.8品質保證及售后服務

訂單或其他附件或產品上﹐應明列品質保證條件、售后服務的方式及范圍、保證人的姓名住址、買方所享有的保證期限及補償辦法。

2.9文宣

促銷文宣、廣告或信件均不得刊載夸大不實的商品介紹、商品聲明或插圖，而應印有公司或直銷人員之全名及地址或電話。

2.10見證資料

直銷公司及直銷人員，不得引用未經授權、不實、過期、已作廢的證明書或擔保書來誤導消費者。

2.11比較及詆毀

直銷公司及直銷人員，不得使用容易誤導且有違公平競爭原則的比較方式，作為比較的論點須公平且根據事實并有明確證據。直銷公司及直銷人員不得以直接或影射方式來詆毀任何公司或商品。直銷公司及直銷人員不得冒用其他公司之名稱或產品之商標以獲取不當之利益。

2.12尊重隱私權

直銷人員應選擇適當時機且以得體的態度，進行個人拜訪或電話拜訪，以避免妨礙對方。并應于消費者要求停止時立即中止商品示范或直銷計劃說明。

2.13正直原則

直銷人員不得濫用消費者的信賴，應顧及對方商業經驗的不足，不得利用對方之高齡、疾病、理解力之不足或缺乏語言能力。

2.14引介式推銷

直銷公司或直銷人員，不得以介紹買主給賣方即可享受折扣或折現方式，來引誘顧客購買產品或服務，若此種折扣或折現優待并無任何保障時。

2.15送貨

直銷公司或直銷人員，應確保顧客所訂購的產品能按約定時間準時送達。

6.直銷企業理念形成與前景規劃的準確性

直銷企業應該形成什么樣的理念？直銷企業的理念是建立在對直銷的正確理解之上。長期以來，對直銷的宣傳都是直銷公司的單方面聲音，其中許多宣傳是違反世界直銷聯盟立場和世界直銷商德約法的。比如直銷公司長期宣傳的辛苦一陣子享福一輩子，傳統行業是提水吃直銷是修管道的事業，這些夸大其詞的宣傳并不為世界直銷聯盟和世界直銷商德約法提倡，直銷公司提供直銷人員有關直銷創業機會及其權利義務的資料應詳盡且正確，直銷公司不得對推薦對象提出不實的言論或無法實現的承諾。直銷公司不得以錯誤或不實的方式，向推薦對象表示有關直銷創業機會的各種好處。

直銷公司及直銷人員不得夸大直銷人員實際或可能達到的銷售業績及收入。若提及任何收入或銷售業績﹐均須有事實及文件作根據。這些約束條款，直銷公司進入中國并沒有很好地執行。因此，認真學習貫徹世界直銷聯盟的立場和世界直銷商德約法，樹立正確的直銷理念是直銷模式健康發展的關鍵。

二、直銷商的素質教育與事業觀導向

1.正確地宣傳、理解直銷

直銷的主體是直銷公司和直銷商，直銷只是一個普通的營銷工具，由于特殊性，大量的個體與直銷公司形成松散的合作關系，用什么來引導這個龐大的松散的組織，是直銷能否健康發展的重要問題。如果單純用利益、金錢來引導，只能是誤導，把直銷帶入絕路。與傳統的銷售比較，直銷的特征是無店鋪、人對人的直接零售行為。直銷人員以面對面的說明方式把產品或商品或服務直接銷售或推廣給最終消費者而計提報酬的一種營銷方式。直銷模式提供的便利性與服務，造福了廣大的消費者，對于擁有傳統零售商所沒有的創新或特殊產品，或無法負擔龐大廣告與促銷費用以便在零售商店上架的公司來說，直銷也提供了另一種銷售管道。直銷強化了經濟體系中的零售通路架構，也提供了消費者便利的高品質產品來源。更重要的，直銷模式為個人提供了創業機會。直銷的內涵是小本投資，自由創業，不用開店鋪，零售占市場，借助公司力，代理好產品。培訓找幫手，團隊有分工。自立求生存，互助共發展。因此，在宣傳直銷內涵的同時，強調正確的事業觀以及現實性和可行性，明白直銷的本質和特點，才能正確引導直銷發展。直銷是個新型的營銷模式，不僅提供了消費者便利的高品質產品，造福了廣大的消費者，也提供了另一種充滿活力、充滿生氣、迅速擴張的銷售管道，強化了經濟體系中的零售通路架構，更重要的是一種個人創業機會。盡管直銷中的多層次傳銷方法存在著被不法分子利用形成金字塔式銷售組織騙取消費者錢財的弊端，但世界直銷聯盟認為，通過普及宣傳、嚴格監管，可以達到正確運用直銷模式的目的。

世界直銷聯盟支持傳銷，反對老鼠會和金字塔式的銷售模式，主要基點是認為直銷業是小型企業蓬勃發展和個人創業的工具。這和西方崇尚個人自由，反對壟斷經營的宗旨分不開。因為，如果弱化了個人創業的機會，壟斷企業憑借資金優勢會產生更大的貧富懸殊機會，對社會發展更不利。所以，除了利用直銷商德約法監管之外，更強調宣傳、教育、普及，讓大家了解什么是直銷、傳銷和利用傳銷模式進行非法斂財活動的金字塔式銷售法。

中國政府當前的高入門費，保證金制度明顯傳達了政府意圖，暫時不考慮小型企業發展和利用這個模式，因此不支持、不喜歡企業運用這種模式。這是出發點不同的重要區別。現階段中國政府對直銷、傳銷存在著與世界接軌的縫隙和差距，所以有遐想的空間。有可能最終同世界接軌。但如果時間、條件、環境等各方面都不接軌，直銷模式單獨接軌恐怕是單相思。

直銷是人的事業，因此，人的思維是影響直銷事業發展的關鍵要素。直銷模式的原始初衷，是傳統的管理、營銷理論基礎上的創新，世界直銷聯盟的立場、態度、做法都是本著保護、發展來進行的。中國的社會發展存在著和西方的差距，發展中國家都存在這個事實，對新的理論和事物不可能同時一致接受，未免正確的東西被錯誤地運用甚至錯誤地管理。因此，正確地、全面地、客觀地引進、介紹傳播新思想、新事物才是正確的態度。

隨著科技的發展，電子商務正逐步取代傳統的商務模式，當然也包括直銷。營銷模式包括直銷模式將來的趨勢一定向電子商務發展，隨著電子公務、各種電子業務對企業、民眾的影響，最重要的是顯而易見的好處，直銷模式必定走向這條路。這是直銷發展的趨勢。

2. 進行政治思想教育及愛國主義教育，倡導建立社會和諧穩定、建設美好家園的理念思想

任何商業模式的運用，不僅僅是為了企業獲取利潤，還要考慮社會利益。如果私利損害了公益，勢必受到社會抵制。我國一直提倡兩個文明建設，兩手都要抓，兩手都要硬，提倡建立和諧穩定社會，穩定壓倒一切。這些不僅是國家政策的需要，而且是社會發展的必須。直銷應該根據國家具體情況，為國家政策的和諧統一貢獻力量。一個社會是否真正的穩定和諧，取決于社會文化道德的底蘊，而文化道德的底蘊來自于各方面的培養，直銷的正面教育公開、公正、公平、透明、互相幫助有利于和諧，但負面宣傳，辛苦一陣子，享福一輩子，簡單復制，相信上線，不要問只管做……不利于穩定和諧，容易出現問題和矛盾。特別是強調利益是成功的標志這種極端的金錢至上的宣傳，不僅與我國傳統的文化道德相悖，與世界直銷聯盟的立場也不符。因此，直銷的發展要從倡導建立社會和諧穩定、建設美好家園開始。正確的思想輿論導向是直銷健康發展的保障。

3.初級衛生知識的普及及專業知識再修

文化道德的修養表現在習慣上，習慣的培養與知識的普及和環境的影響至關重要，因此，普及基本的衛生知識，提高生活素質，不僅對身體健康有利，對民眾的文化道德修養提高也緊密相關。在普及衛生知識的同時，對各種專業知識進行切實地宣傳，是提高一個民族整體素質的長期工作。直銷模式在這方面有獨特的優勢。因此，正確引導運用直銷模式，有更深刻的意義。當然，各種方法的不正確運用都會對整個社會帶來損失，比如虛假廣告的大力宣傳。但是，我們應該積極掌握正確運用一種工具，而不是拒絕排斥丟棄。

4.直銷人的素質教育及社交禮儀等升華

直銷的培訓教育使從事直銷行業的人得到了其他方面的升華，這是事實。主要表現在待人接物社交禮儀的心態改變，這些基本的變化是帶動整體改變的催化劑。直銷難民的產生，不是直銷人員的錯，直銷制度的不合理，不是設計者的錯，是監管規則的不健全和乏力所致。因此，正確認識直銷的正面作用，積極運用直銷的正面影響，嚴厲打擊負面行為，讓直銷發揮更大的作用。

三．中國直銷市場規范措施

1、 成立市場準入辦理機構

根據中國兩個條例，申請直銷牌照的企業除了在注冊資金、保證金等硬指標約束，其它方面的準入門檻也很高。對于大型企業，注冊資金、保證金還不是問題，困難的是直銷的獎金制度，是否符合要求？正是因為對直銷的解讀沒有標準，在申牌、審批、發牌具體實施過程中，顯得辦理牌照很不正常。企業如何領會政府立法精神，立法精神如何宣傳貫徹避免曲解誤解，設立市場準入辦理機構可以緩解問題和矛盾，有利于提高效率，有利于宣傳貫徹管理層的意圖，有利于企業正確領會規章制度，文件規范。

2、成立企業運轉監察機構

為了避免企業采取上有政策下有對策，設立行業監察機構監管企業市場行為對企業按法規運轉是較好的措施。行業的監察監管容易及時及早發現問題，發現問題對問題的處理解決容易被企業接受。避免了企業直接上升到執法處理問題的層面，減少了矛盾升級。

3、成立行業指導規范機構

行業的規范首先需要指導培訓，沒有統一的指導機構不會有規范的統一認識。通過行業統一的指導，形成對行業的規范認識和規范標準，并且得到貫徹執行。

4、建立官方壟斷式宣傳機構

遵紀守法是各國的經商首要準則，統一認識統一宣傳是先決條件，因此，必須建立強有力的宣傳機構，宣傳直銷的主流聲音，宣傳國家的政策，支持什么，反對什么，倡導什么，只有上傳下達，讓正確的聲音真正得到認同，錯誤的論點及時得到糾正，才能保證直銷的健康發展。因此，成立官方壟斷式宣傳機構的重要性不言而喻，而且十分迫切需要。

直銷模式的初衷和誕生就是為中小企業解決資本競爭困難,減少中間環節,降低成本,提高競爭力。但發展過程中,背離了這個基本原則,利用人性的貪婪,用"事業"代替產品,用廣大底層直銷人員的盲目迷信完成了成本轉嫁,獲利的是少數塔頂人物,損害的是消費者和廣大基層直銷人員的利益.隨著時間的推移,隨著受到傷害的人員數量的增多,負面影響必定強于正面宣傳,那時侯,不僅是產品的生命周期完結,更是企業和品牌的沒落.

直銷模式中的傳銷制度，在國外進行非法斂財活動沒有市場，但在國內卻屢禁不止泛濫成災，這才是問題的根源和關鍵。這些問題與直銷模式或者直銷模式中的傳銷制度有多大關系？傳銷最基本的兩個行為，傳——這里指的是口碑宣傳，銷——這里說的是銷售產品，是消費者宣傳產品的同時銷售產品。宣傳的目的是為了銷，銷的目的是為了利益。沒有利益驅動，不會有主動的積極參與宣傳和銷售。這是人的本性決定的，無可厚非。

傳為了銷沒錯，但過分宣傳，說謊騙人就不對了，虛假廣告不受歡迎，過分熱情的宣傳同樣遭人反感。銷售是正常的，每個人都在不斷銷售自己。但用虛假的宣傳銷售偽劣的產品就成了奸商。雖說無商不奸，無奸不商，但各行各業都有自己的規范，超過了度就會受到反擊。不管是傳統銷售還是直銷、傳銷，最根本的原則，是貨真價實，產品的性價比合理貼譜。買的滿意，用的舒服，賣的高興，賺錢有道，雙贏才能持久。

真正的直銷原始思想，并沒有想到什么倍增，只是想通過改變消費者身份，實現用自家貨，賣自家貨，夸自家貨，穩定一部分忠誠消費者，口碑傳播，以消結網，以網促銷，最終引導消費，從而穩定市場，進而擴展市場。數學倍增原理模型的引入，是直銷模式的革命，團隊計酬的思維，只是如何加速實現傳播銷售的一個策劃思路，但過于加速，就成了原子彈，不是原子能了。

從形式上，多層次計酬與金字塔結構的制度是完全相同的，沒有產品的拉人頭是老鼠會，那么，有產品但價格嚴重背離價值，算什么？許多公司雖然有產品，但只是在幅度上做文章規避法律監管。可以這樣判斷，同質產品比較，如果價格比傳統行業高的過多，靠宣揚事業推銷，和老鼠會沒什么本質區別，不過是有產品更隱蔽的老鼠會而已。有的公司運用多層次、團隊計酬制度實質上是在玩邊緣游戲，在老鼠會的邊緣打擦邊球，共同點，二者都是價格背離價值，不同的是背離程度不同而已。

從根源上講，利用直銷模式中的傳銷制度是進行非法斂財活動的條件！團隊計酬多層次計獎極大地誘發了人類內心的貪欲。一個人遭遇的荒謬，放在一群人之中就會顯得合理，日復一日達到思維灌輸的目的。從商業和技術角度來論，是成功的造勢洗腦攻心的設計，但從道德和長遠眼光審視，卻是自掘墳墓！數學是嚴謹的、科學的，按勞取酬原則是人類公認的，違反這個原則，無論披上多么美麗的外衣，遲早會遭到反擊。如果說，把你現在應該得到的報酬，暫時不給你，附加條件，等你達到條件后再給你，達不到條件就不給了，你覺得可以接受嗎？還會迷信這樣的制度嗎？（現在直銷公司搞的多層次制度，實質上就是拿你今天的所得，附加條件后以后也許給你，也許不給了！）愿者上鉤，想讓別人給你的水池送水供你享受，得先給別人提水讓別人享受，給別人送水是現在，別人給你送水是將來，沒什么隱藏，就看怎樣思考了......

直銷不過是普通的營銷模式，獎金制度也不過是空間計劃利潤的分配方案，既然是分配方案，就不可能只有團隊計酬唯一模式！就象級差、雙軌、矩陣......同屬于團隊計酬都可以有各種分配方法，雅芳、安利、戴爾、DHC......都屬于直銷模式，為什么就不可以不用團隊計酬，照樣可以實現市場銷量倍增呢？團隊計酬是直銷的精華這種片面說法是直銷企業的單方片面宣傳，直銷員和消費者由于信息的不對稱，不可能了解其中內幕。學術研究，就是要揭開各種模式的利弊，讓大家真正了解直銷的內涵。不提供新的模式，不能發揮倍增原理數學模型的優勢，直銷將失去本質的內涵，不會得到發展。

在直銷法公布之后，引發了一個新的商機，領牌照的，不領牌照的，變通的、創新的......都會在舞臺上表演。如果真心想做直銷，應該認真學習銷售、管理、數學等知識，對制度不僅要知其然還要知其所以然，讓優秀的產品、好的模式，給消費者、銷售者、生產者代來效益，這才是直銷的發展方向。

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