安利中國日前公布2007年業(yè)績，得益于“店銷+直銷+經(jīng)銷”的模式，安利中國全年實現(xiàn)銷售130億元，較上一年增長15%.面對兩位數(shù)的增長，安利中國董事長鄭李錦芬在接受本報專訪時，依然延續(xù)了她慣有的低調(diào)與睿智，“這一數(shù)字令人欣喜，但比起2004年的經(jīng)營高峰仍有相當(dāng)差距，只能說安利已經(jīng)走出了轉(zhuǎn)型的低迷的兩年。相比迅速的業(yè)績增長，安利更看重公司的持續(xù)成長”。

　　在為數(shù)更多的準直銷企業(yè)在商務(wù)部門前苦等牌照8個月未果之時，鄭李錦芬亦用“謹慎樂觀”來預(yù)測全行業(yè)在2008年的發(fā)展趨勢。“中國永遠沒有盤整‘結(jié)束’一說，調(diào)整仍將繼續(xù)，但行業(yè)已逐步進入穩(wěn)健發(fā)展期。”

　　“安利走出艱難轉(zhuǎn)型期”

　　南方都市報（以下簡稱南都）：有觀點認為，安利在解決了牌照、本土模式兩大關(guān)鍵問題后，，是否已步入穩(wěn)定發(fā)展期？如何看待“業(yè)績快速提升”與“業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”間的關(guān)系？

　　鄭李錦芬：安利現(xiàn)在只能說是走出了艱難轉(zhuǎn)型的時期。“店銷+直銷+經(jīng)銷”的營銷模式是適合國家法規(guī)的要求，又適合安利發(fā)展的模式。在找到了合適的發(fā)展模式后，安利明年的業(yè)績是否能夠快速增長我還不敢說，而且這也不是我最關(guān)心的。相比之下，我們更希望安利的業(yè)績能夠穩(wěn)定穩(wěn)健增長的，而不要波浪式的大起大落。

　　南都：直銷企業(yè)如何服務(wù)創(chuàng)新？

　　鄭李錦芬：服務(wù)創(chuàng)新確實是我們2008年最重要的工作。過去兩年，我們是圍繞“卓越品質(zhì)在安利”進行宣傳的，新的一年里，我們要突出的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在安利”，令消費者在安利享受到全新的購物感受。

　　“直銷業(yè)高管流動不頻繁”

　　南都：目前安利的五大系列產(chǎn)品均以進入中國，您認為最新加入的“皇后鍋具”系列將為安利中國帶來多大業(yè)績提升？雅芳公司前不久也宣布獲批保健品直銷，這是否意味著產(chǎn)品多元化將成為新一年中直銷企業(yè)的主要發(fā)展方向？

　　鄭李錦芬：皇后鍋具是安利今年推出的重頭產(chǎn)品。但由于其不屬于快速消費品，因此業(yè)績貢獻可能不明顯。但產(chǎn)品多元化應(yīng)該是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展后的趨勢，企業(yè)有責(zé)任為直銷提供更多的銷售選擇。要令銷售員在眾多產(chǎn)品中找到平衡，使銷售可以更有效率。

　　南都：在2007年我們也看到不少直銷企業(yè)高層離開，被廣泛認可的原因是業(yè)績壓力，您認為目前困擾直銷行業(yè)的關(guān)鍵在哪里？

　　鄭李錦芬：我不認為直銷行業(yè)內(nèi)的高管流動特別快，相比其他在中國已經(jīng)成熟的行業(yè)，直銷企業(yè)的高層是很穩(wěn)定的。行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)如安利、雅芳、玫琳凱，都沒有出現(xiàn)高管跳槽現(xiàn)象，而領(lǐng)頭企業(yè)其實占據(jù)了行業(yè)一半以上的份額。而對于還在為進入第一軍團努力的企業(yè)而言，競爭必然是更加苛刻和激烈的，流動非常正常。

　　傳銷騙局很難短期消失

　　南都：除了對牌照和從業(yè)人員資格的審批，您覺得政府如何引導(dǎo)？

　　鄭李錦芬：政府打擊傳銷，對正規(guī)公司而言是好事，但傳銷騙局是很難一下子完全消失的。我們希望，政府最好能分開直銷與傳銷，同時扶持已經(jīng)獲牌企業(yè)能更快地發(fā)展。同時，任何企業(yè)都存在極個別的不優(yōu)秀人員，但不應(yīng)因為個體影響公司的品牌，我們期待社會用客觀而平常的心態(tài)來看待直銷行業(yè)。

　　■觀點

　　“對直銷業(yè)發(fā)展謹慎樂觀”

　　安利在去年9月份推出的銷售模式后，還有很多地方需要不斷修正，其他找對方向的企業(yè)也需不斷完善。另一方面，監(jiān)管者對直銷業(yè)管理經(jīng)驗越來越豐富，消費者自我保護意識越來越強，獲牌企業(yè)也越來越多，行業(yè)美譽度提升較大，整體步入穩(wěn)定發(fā)展階段。對于直銷業(yè)的未來，我個人是“謹慎樂觀”的。大家都在努力，最終要靠行業(yè)的自律自愛，獲得政府和公眾的信任。