1.長尾理論

未來不在需求的頭部，而在于無窮長的尾巴

長尾理論來源于根據亞馬遜書店和在線音樂下載網站數據，根據統(tǒng)計，亞馬遜(Amazon)有超過一半的銷售量都來自于在它排行榜上位于13萬名開外的圖書；美國最大的在線DVD影碟租賃商Netflix公司 有1/5的出租量來自于其排行榜3000以外的內容；而在線音樂零售商Rhapsody排行榜1萬名以外的曲目下載數量甚至超過了在排行榜前1萬名的曲目。學者克里斯?安德森在《連線》上發(fā)表的一篇文章首次探討了“長尾”問題，安德森告訴我們，商業(yè)和文化的未來不在熱門產品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于過去被視為“失敗者”的那些產品——也就是需求曲線中那條無窮長的尾巴。

長尾理論的出現(xiàn)，根源于現(xiàn)代商業(yè)社會的巨大改變，互聯(lián)網的出現(xiàn)和個性化消費的興起，打破的傳統(tǒng)的消費觀念。
20年前，知名社會學家托夫勒在《第三次浪潮》預言“不再有大規(guī)模生產。不再有大眾消費。不再有大眾娛樂”。取而代之的是個性化的生產、創(chuàng)造和消費。如今，這個預言已經變成現(xiàn)實。

經濟學的基本理論立足點是資源稀缺，所以十九世紀以來，帕累托的二八定律一直是商業(yè)中的黃金法則，不過，時代變了，互聯(lián)網新經濟模式決定了今后社會的生產形態(tài)必然是走向豐饒,新興長尾理論向二八定律發(fā)起了全面挑戰(zhàn)。

長尾理論將深刻影響未來市場的供需模式，過去由傳媒主導公眾口味的方式將不再適用。大眾化的口味實際上是不對稱的供需關系的產物，是市場對產品分銷能力不足的回應。如今，大規(guī)模市場已經粉碎為無數小市場。在豐饒年代，選擇權更多在消費者手中，個性化時代已經來臨。

長尾理論的來臨，將改變企業(yè)思維，帶動新一波商業(yè)勢力的消長。eBay、yahoo、Amazon，Google，阿里巴巴等新興勢力的崛起，自覺或者不自覺，或多或少都基于長尾理論的想象。

長尾理論不只影響企業(yè)的戰(zhàn)略，也將左右人們的品位與價值判斷。大眾文化不再萬夫莫故，小眾文化也將有越來越多的擁護者。唯有充分利用長尾理論的人，才能在未來呼風響雨。

2.世界是平的

新一波的全球化，正在抹平一切疆界，等級制度正遭到來自社會底層的挑戰(zhàn)，或者正從自上而下的關系變成更為平等和合作的關系。

《紐約時報》的專欄作家托馬斯·弗里德曼在在《世界是平的》一書中，認為現(xiàn)代社會必定抵擋不了全球化的浪潮。全球化已經真真切切地表現(xiàn)為“扁平化”。他用一句話來概括他的新世界觀——“世界是平的”。

微軟的蓋茨，GE的伊梅爾特等商業(yè)巨頭，對弗里德曼思想推崇倍至， “世界是平的”幾乎成為一種流行的商業(yè)文化基因，。

弗里德曼將全球化劃分為三個階段。"全球化1.0"主要是國家間融合和全球化，開始于1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)"新大陸"之時，持續(xù)到1800年前后，是勞動力推動著這一階段的全球化進程，這期間世界從大變?yōu)橹械取?全球化2.0"是公司之間的融合，從1800年一直到2000年，各種硬件的發(fā)明和革新成為這次全球化的主要推動力，從蒸汽船、鐵路到電話和計算機的普及，這期間世界從中等變小。第三個階段是21世紀開始的"全球化3.0"，世界已經發(fā)生了“質的變化”，個人成為了主角，膚色或東西方的文化差異不再是合作或競爭的障礙。軟件的不斷創(chuàng)新，網絡的普及，讓世界各地的人們可以通過因特網輕松實現(xiàn)自己的社會分工。新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界變平了，從小縮成了微小。

“世界是平的”的思想，不僅揭示了橫向的世界之間的聯(lián)系，而且對于社會結構的縱向組織影響深遠。“世界開始從垂直的價值創(chuàng)造模式（命令和控制）向日益水平化的價值創(chuàng)造模式（聯(lián)系和合作）轉變”。導致這種轉變的，是恰好在世紀之交同時出現(xiàn)的“十大動力”。這十大動力就像十臺功率巨大的推土機，正在將原有的權力和資源平臺一一推平。所有過去站在權力各個階梯的國家、機構、公司，逐漸發(fā)現(xiàn)階梯已經不存在，大家都一齊站在平地上�！安还苣阍诘厍虻氖裁吹胤�，你都會發(fā)現(xiàn)，等級制度正遭到來自社會底層的挑戰(zhàn)，或者正從自上而下的關系變成更為平等和合作的關系。”

世界之間的無限溝通，將使人們視野無限廣闊，并且獲得前所未有的強大的力量。而社會組織的扁平化，更改變了權力的運作模式，對企業(yè)內部變革影響深遠。

3.中國式管理及反思

根源于農業(yè)社會的傳統(tǒng)文化無法為企業(yè)現(xiàn)代化提供支持，唯有融入世界主流才有希望。

中國商業(yè)社會的劇烈變革，使企業(yè)管理處于混沌狀態(tài)：現(xiàn)代管理理論無法與處于轉型期的不成熟的商業(yè)社會匹配，于是，很多人將眼光投向傳統(tǒng)智慧，中國式管理也開始流行，而以臺灣曾仕強，大陸成君憶為代表的學者，更是將中國式管理登峰造極。

同時，根源于農業(yè)威權文化的中國傳統(tǒng)智慧，與建立在民主與人本基礎上的現(xiàn)代文明沖突日益顯現(xiàn)，引起了廣泛的批判，青年學者孫景華以其《中國人的管理邏輯》，張羿以其《后現(xiàn)代管理》第一次系統(tǒng)地對中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)之間的關系進行了反思。

孫景華在《中國人的管理邏輯》中做了一個可能大而化之、但極有啟發(fā)的區(qū)分：西方人的管理邏輯的起點是"組織"，而中國人管理邏輯的起點卻是"人"。

西方傳來的管理理念，重點在組織制度、層次、結構，也就是組織能力，而我們應用起來，卻常常不自覺地"中國化"，變成關注每個獨特的個人。最近幾十年來，西方的管理理念在經歷組織能力發(fā)展的階段后，又逐漸向關注個人特性的方向發(fā)展，這往往使得傳入中國的管理觀念常常進一步被"誤解"。從這個意義上講，孫景華的這個組織與個人二元區(qū)分可能是抓到了管理理念的一個根源性問題，只有在明晰這個區(qū)分之后，我們才能更準確地理解西方管理，才能去發(fā)掘中國傳統(tǒng)管理哪些實踐是有價值的，才能更好地在中國管理環(huán)境中運用中西管理手段。

具體而言，孫景華區(qū)分6對管理觀念："管理人"與"管理組織"；"熟人信任"與"制度信任"；"個人理論"與"組織利潤"；"個人效率"與"組織效率"；"個人基業(yè)長青"與"組織基業(yè)長青"；"個人價值觀"與"組織價值觀"。

對于中國式管理的爭論意義深遠，它反映了中國企業(yè)在傳統(tǒng)的威權社會環(huán)境與世界潮流之間的掙扎與搖擺，而未來中國企業(yè)的選擇，將決定未來中國商業(yè)社會的底色。是走向現(xiàn)代化，接受普世商業(yè)價值，還是沉于非理性，迷醉權謀與不規(guī)則競爭。

這種影響，起碼將持續(xù)20年甚至更遠。

4.財富來自金字塔底部

商業(yè)可以消除貧困，同時創(chuàng)造財富。金字塔底層的平民，才是企業(yè)真正的衣食父母。

今年的諾貝爾和平獎獲得者尤努斯，以滿腔的激情、虔誠而強烈的道義感去關注那些處于饑餓與赤貧中的窮人，以百折不撓的精神和無比的堅韌挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的金融體系與無效率的官僚體制。在短短的三十年中，從27美元（借給42個赤貧農婦）微不足道的貸款艱難起步發(fā)展成為擁有近四百萬借款者（96％為婦女）、1277個分行（分行遍及46620個村莊）、12546個員工、還款率高達98.89％的龐大的鄉(xiāng)村銀行網絡。

尤努斯的出現(xiàn)，只是使財富來自窮人這一事實獲得了普遍的承認，而事實上，窮人也一直就是財富的來源。

密歇根大學教授C.K.普拉哈拉德在《金字塔底部的財富》的書中，試圖尋找根除貧困的方法。他發(fā)現(xiàn)，真正的窮人同時也是具有價值意識的消費者。窮人、民間社會組織、政府和大企業(yè)之間的合作，能夠開創(chuàng)世界上最大的、增長最快的市場。簡單地說，這是一個雙贏游戲：利用商業(yè)力量來消除貧困，同時讓具有企業(yè)家精神的人獲得財富。

普拉哈拉德最有價值的觀點可能是，用商業(yè)方式消除貧困，把窮人轉變?yōu)橄�費者，可以給他們帶來“尊嚴與選擇”�！爱敻F人轉變?yōu)橄�費者時，他們得到的比產品和服務本身更多。他們獲得了尊嚴，也從私營部門那里得到了選擇，在此之前，這些東西是為中產階級和富人所有的�！逼湛ü�拉德也指出，要讓這種模式發(fā)揮作用，一項艱巨的任務是消除大企業(yè)和窮人市場消費者彼此的不信任。商業(yè)可以消除貧困，同時創(chuàng)造財富。

很多企業(yè)不理解，為什么在中國價格戰(zhàn)一再奏效？為什么多數市場化的巨頭都是在價格戰(zhàn)中成長起來的，很簡單，因為在中國，還沒有形成中產階層，多數消費者都是低端人群，只有低價策略，才能吸引最大的消費群，獲得最大化的市場。同樣，奢侈品和高端消費品，其消費全體永遠只是少數，而對于多數企業(yè)來說，金字塔底層的平民，才是他們真正的衣食父母。

財富來自金字塔這一緘言，對于中國這個窮人占大多數的國家來說，永遠是企業(yè)制定競爭策略的基礎。

5.微利時代

微利是商業(yè)的本質，創(chuàng)造新的需求，才是微利時代根本的成長之道。

近幾年，幾乎在所有的行業(yè)，都存在著利潤普遍下降的現(xiàn)象。于是，中國企業(yè)都急了，都喊不正常了！但是，可以負責任地說，不是現(xiàn)在不正常了，而是以前不正常了。我們的很多企業(yè)習慣了機會驅動，習慣了草莽式的沖動。
20年前，一臺微波爐就要近5000元，而現(xiàn)在基本不足500元，到底誰正常？

在一個正常的商業(yè)社會中，絕大多數的行業(yè)應該是低利潤的，只有少數行業(yè)才是高利潤，這就是奢侈品與大眾產品的區(qū)；在一個行業(yè)中，只有少數頂端產品是高利潤的，而絕大多數產品企業(yè)應該微利經營的，這就是高端產品與普通產品的區(qū)；這是一個最普遍的規(guī)律，微利是現(xiàn)代商業(yè)社會的本質。

曾經，長虹使買彩電象買衣服一樣容易，格蘭仕使買微波爐象買拖鞋一樣容易，當年，他們洞察商業(yè)社會的本質，率先依靠規(guī)模優(yōu)勢和價格利刃，搶得了行業(yè)先機，而如今，曾經風行的價格戰(zhàn)，卻使無數企業(yè)陷入困境，微利時代，企業(yè)的出路到底在哪里？這是一個企業(yè)普遍關心的話題。

在美國，商業(yè)的微利本質，也使傳統(tǒng)的增長模式瀕臨危機。這種傳統(tǒng)的增長模式面臨的第一個主要壓力始于20世紀80年代中期。

亞德里安的最新力作《微利時代的成長》中，描述了一些業(yè)務創(chuàng)新者的崛起過程。像西南航空(Southwest Airlines)、紐柯(Nucor，美國著名鋼鐵公司)、沃爾瑪等大公司關注的已不再是產品創(chuàng)新，而是尋求更好的方法為顧客服務，以求在各自的行業(yè)內取得戰(zhàn)略性的控制地位。這樣，即使賣的產品和別人一樣，他們也能創(chuàng)造出新的商業(yè)價值。

結果，數十億美元的股東價值從傳統(tǒng)的產業(yè)領導者，如聯(lián)合航空公司(United Airlines)、美國鋼鐵公司(u．S．Steel)、希爾斯公司(Sears)轉移到了那些勇于創(chuàng)新的商界后起之秀身上。研究這些公司和其他行業(yè)領導者的商業(yè)創(chuàng)新方式，在今天的市場環(huán)境下，這種價值流出使業(yè)務創(chuàng)新者面臨巨大挑戰(zhàn)。很少有人能超越傳統(tǒng)的產品服務界限，發(fā)現(xiàn)新的顧客需求。以西南航空為例，它建立了一種全新的點對點式航線系統(tǒng)，總成本也低于其他主要的航空公司，但是它出售的仍然只是標準的航空座位。它并沒有使乘客的旅行發(fā)生多大變化，也沒有在乘客登機前后，提供特殊服務而創(chuàng)造出新的需求。鋼鐵業(yè)的紐柯公司、零售業(yè)的沃爾瑪和IT業(yè)的戴爾公司同樣如此。

創(chuàng)造需求，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式，也許是微利時代最大的任務。

6.商業(yè)的普世主義

最廣泛的滿足，才能造就最恢弘的商業(yè)，簡單達到偉大。商業(yè)改變社會。商業(yè)的“大同世界”。表現(xiàn)為人生舞臺的共享，以及在此基礎上企業(yè)人員自我價值的普遍實現(xiàn)。

普世主義發(fā)軔于一種普遍性存在的宗教情懷，普世宗教認為，人間存在著普遍真理，一切的美好，理應得到最廣泛的推廣，需要“普渡終生”普世主義目前已經超越宗教領域，在當今社會，商業(yè)的普世越來越明顯，很多國際性商業(yè)巨頭，已經不再是某一個國家的商業(yè)體，而是跨越國界，其商業(yè)觸角深入到世界的每一個角落。比如可口可樂，已經成為不同膚色、不同種族、不同國家、不同語言的人群共同喜歡的東西，給他們帶來了美味的享受和歡樂；同時，在商業(yè)的普世過程中，一種通行世界的主流商業(yè)規(guī)則和商業(yè)文化，也開始廣為傳播，比如說自由、平等的理念，無論是美歐等發(fā)達商業(yè)國家，還是亞非拉等落后的商業(yè)國家，都普遍接受了這些思想。 而在中國，商業(yè)的日益繁榮，也使整個社會發(fā)生了巨大的變化。

商業(yè)的普世存在幾個特點。

為什么沃爾瑪能夠雄霸天下？最廣泛的滿足，才能造就最恢弘的商業(yè)。在世界500強中，多數都是大眾化的，主流的產業(yè)。而在國內，那些適應消費民主化潮流的企業(yè)，也在商業(yè)普世過程中崛起，最典型的是家電行業(yè)，在使家電由于貴胄降臨人間的過程中，誕生了一批企業(yè)巨頭。
簡單達到偉大。以最簡單的形式，從普遍存在的問題開始，獲得深奧而又直指人心的偉大真理，才能達成最偉大的商業(yè)帝國，沃爾碼做簡單的事情，始終如一，阿里巴巴的商業(yè)模式也非常簡單，就是提高交易平臺。
商業(yè)改變社會。商業(yè)的普世過程，就是把商業(yè)活動變成一個重復博弈；當商業(yè)普世之時，我們就一天天遠離了不規(guī)則的商業(yè)荒原時代，達至理性的商業(yè)社會。而隨著商業(yè)活動的日益頻繁，又會將商業(yè)社會的良好基因，移植到更廣泛的社會領域，使商業(yè)的普世力量，影響和改造更廣泛的社會領域。

商業(yè)的“大同世界”。商業(yè)的大同，一個很重要的特征就是價值共享。商業(yè)與其它領域，某一行業(yè)與其它行業(yè)，某一企業(yè)與其它企業(yè)，乃至一個企業(yè)內部之間，互相連接成價值鏈的一環(huán)。而更高境界的大同，應該表現(xiàn)為人生舞臺的共享，以及在此基礎上企業(yè)人員自我價值的普遍實現(xiàn)。完成人性解放的普世。

中國目前正處于社會轉型期，商業(yè)的普世，將催生一大批偉大的企業(yè)，同時，也將帶給來意義深遠的社會變革。

7.企業(yè)家的社會化

通過參與改變社會的活動，企業(yè)家可以得到生命升華，并且?guī)�來企業(yè)的長遠發(fā)展。

企業(yè)家的社會化已經成為一種潮流。
無論是最受尊敬的企業(yè)評選，還是最有價值的企業(yè)家，或者是“企業(yè)公民運動”，還是中央電視臺的“財富新觀念”，企業(yè)家的慈善話題等近年來，關于企業(yè)家與社會之間的關系，已經日益緊密，企業(yè)家也不可逃避地被打上了社會化的烙印。企業(yè)家身上，已經被賦予了遠遠超越其本身的廣闊社會內涵。

商業(yè)企業(yè)家以經濟而言意味著什么，社會企業(yè)家對社會變革就意味著什么。在《如何改變世界》一書中，戴維·伯恩斯坦寫道：他們是那些為理想驅動、有創(chuàng)造力的個體，他們質疑現(xiàn)狀、開拓新機遇、拒絕放棄，最后要重建一個更好的世界。

有些來自美國，其他剛來自從巴西到歐牙利的許多國家——引人入勝的故事，為民營部門提供了一本“卓越指南”。在美國，一個叫J.B.施萊姆的男人幫助了數以千計的來自抵收入家庭的中學生進入大學。在南非，一個叫維洛尼卡·霍薩的女人發(fā)展出一種以家庭為基礎的艾滋病病入護理模式，改變了政府的衛(wèi)生醫(yī)療政策。在巴西，因為法維奧·羅薩的努力，數以十萬計的邊遠農村居民用上了電。還有美國人詹姆斯·格蘭特領導和“行銷”了一場全球兒童免疫運動，挽救了2500萬個生命，也因此為自己樹立了聲望。再還有美國人彼爾·德雷頓，他創(chuàng)建了一個自愿者基地“阿育王”——資助和支持了這些社會企業(yè)家，以及千余個像他們那樣的人，將它們的思想威力撒播到了世界各地。

這些非凡的故事讓我們看到了一個沒有被媒體大量報道的巨大變革：環(huán)顧世界，社會中成長最快的部分是民營部門，同時數以百萬計的普通人——社會企業(yè)家們——正在越來越多地涉足到政府和企業(yè)已經失敗的地方去解決問題。

商業(yè)改變社會，同樣，無數的企業(yè)家，也正通過商業(yè)的和非商業(yè)的方式改變社會。

8.藍海戰(zhàn)略

創(chuàng)新是藍海戰(zhàn)略的核心，正符合了國內企業(yè)尋找新的發(fā)展道路的迫切愿望。

2005年2月，韓國學者金偉燦的〈藍海戰(zhàn)略〉由哈佛商學院出版社出版，在書中，金偉燦正式提出了藍海戰(zhàn)略，成為集競爭策略之大成的學說。

《藍海戰(zhàn)略》在世界范圍內引起了極大的反響，先后獲得了“《華爾街日報》暢銷書”、“全美暢銷書”、“全球暢銷書”的稱號，迄今為止已經被譯成24種語言，打破了哈佛商學院出版社有史以來出售國際版權的記錄。

而在中國，藍海戰(zhàn)略更是風靡一時，成為各大企業(yè)爭相學習的熱點，很多企業(yè)專門組織了研討會，把藍海戰(zhàn)略當作本企業(yè)未來發(fā)展的圣經。

《藍海戰(zhàn)略》所引起的熱烈反響，很大程度上反映了在當今的商業(yè)現(xiàn)實和競爭態(tài)勢下，全球的企業(yè)界對尋求新的戰(zhàn)略手段以實現(xiàn)獲利性增長的強烈渴望。

自從邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》這兩部戰(zhàn)略管理專著問世后，“競爭”就成了戰(zhàn)略管理領域的關鍵詞。但是，在日益激烈的市場競爭中，波特的競爭理論，無法突破惡性競爭的困局，在這種情況下，企業(yè)如何才能從血腥的競爭中沖殺而出？如何才能啟動和保持獲利性增長？

“藍海戰(zhàn)略”的核心因素包括幾個方面，把視線從市場的供給一方移向需求一方，實現(xiàn)從關注競爭對手的所作所為轉向為買方提供價值的飛躍；重建市場和產業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，開辟新的商業(yè)領域。創(chuàng)造新的商業(yè)模式，實現(xiàn)顛覆性發(fā)展等。，作者還提出了成功制定和執(zhí)行藍海戰(zhàn)略的六項原則。這些原則告訴企業(yè)，該如何重建市場邊界、注重全局、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序、克服組織障礙并把戰(zhàn)略的執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。

藍海戰(zhàn)略在中國的狂熱，與中國企業(yè)的競爭密切相關。目前，多數行業(yè)已經血流成河，出現(xiàn)了普遍性的利潤下降，同時，競爭越來越同質化。而，尋找未來出路，使企業(yè)普遍處于茫然之中，藍海戰(zhàn)略的競爭思想，正符合了國內企業(yè)尋找新的發(fā)展道路的迫切愿望。

藍海戰(zhàn)略遠非完善，而且某些地方收到了廣泛批判，但是，它提供了一直思維方式。

9.商業(yè)模式比技術創(chuàng)新更為重要

龐大的低端消費市場的存在，決定了尋找新的消費模式在未來至關重要。

日益稀薄的利潤，已經使眾多企業(yè)紛紛開始尋找新的出路，而到底技術創(chuàng)新還是商業(yè)模式創(chuàng)新，在實際范圍內都存在很大爭議。

而在中國，商業(yè)模式的創(chuàng)新，顯然比技術創(chuàng)新更為重要。
其根本原因，在于中國存在一個龐大而低端的消費市場，而且這個市場在絕對意義上說，遠遠沒有飽和，無數商品還沒有被尋常消費者享受到，商業(yè)并沒有得到更廣泛普及。而在短期內，國民的收入不會發(fā)生大的變化，這也導致中國對高端消費的抑制，這個時候，發(fā)現(xiàn)新的需求，并且創(chuàng)造出新的需求模式，顯得尤其重要。

成功者總是令人羨慕。但是，成功不能復制，成功者往往是最不可學的。

在2005年的西湖論劍時，很多人對阿里巴巴并購雅虎中國表示羨慕，幾年之前，阿里巴巴不過是一個嬰兒，幾年后，即成為IT界的巨子。

當年大家都搞互聯(lián)網的時候，只有搜狐，新浪等門戶網站賺了大錢；等到大家都去搞門戶的時候，互聯(lián)網卻遭遇寒冬，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了；等大家都去做電子商務的時候，沒有想到出來個陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財了，那些發(fā)財的人，都是走的與別人不一樣的道路。

新的商業(yè)模式不僅僅表現(xiàn)在IT行業(yè)，在其它的各個領域，也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，如家改變傳統(tǒng)酒店模式，以連鎖和簡化酒店功能的新型商業(yè)模式，獲得了商務人士的廣泛推崇，分眾傳媒，“發(fā)現(xiàn)”了樓宇廣告，并且開創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式。

發(fā)現(xiàn)新的需求，并且對各種商業(yè)元素進行融合，將導致商業(yè)模式的普遍改變。

同時，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢力創(chuàng)造，而非相近領域的傳統(tǒng)強大勢力所創(chuàng)造的原因。

在日益激烈的競爭中，新的商業(yè)模式也會層出不窮，而這也正是商業(yè)社會的魅力之所在。也許某一天，從一個不知名的角落里，崛起一個巨大的商業(yè)帝國。