（圖片來源于網絡，有所修改）

　　21世紀是信息網絡的年代。網絡技術的發展和應用也必然改變企業的營銷理念和營銷方式。網絡營銷作為信息化社會的必然產物，將成為新世紀的主要營銷方式。

　　網絡營銷特點

　　現代營銷從理論到方式都在不斷產出、不斷豐富、不斷變化。相對傳統營銷而言，沖擊最大、變化最大的莫過于網絡營銷。信息流構成了神秘的消費群，網絡化筑造了虛擬的大市場，前所未有的商機和挑戰吸引了眾多商家，根本性的變革與創新正讓網絡營銷日趨發展成為現代市場的主動脈。

　　網絡營銷是指電子商務在市場營銷上的應用，也就是通過電子信息網絡進行市場營銷，因特網成為市場營銷的新途徑。

　　電子商務時代的市場特，一是信息的全球化使企業面對一個更廣泛、更具選擇性的潛在市場；二是網絡的互動功能為企業提供了一個高效率、低成本的市場調研環境：塑全些跟蹤消費傾向提堡了便利；三是使企業的產品創新更有效率。企業將更多的興趣轉向直銷產品；四是價格競爭將更加激烈，企業要采用更加富有彈性的、多樣化的、組合的價格策略。這些引起了市場營銷的巨變。

　　網絡營銷的沖擊與改變

　　“新”是對“舊”的突破與否定，以新思想、新方式為特征的網絡營銷將不可避免地對傳統與慣例造成沖擊與改變，從事電子商務的商家、企業為此應有所準備。

　　1、對標準化產品的沖擊

　　在因特網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚，傳統的一成不變的、統一規格的產品漸漸讓位于個性化的商品。

　　2、傳統營銷風貌的改變

　　傳統營銷依賴層層嚴密的渠道，并以大量的人力和廣告投入市場，這在網絡時代將成為無法負荷的奢侈品。在未來，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法，將與網絡相結合，并充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。

　　3、對營銷渠道——中間商的沖擊

　　通過因特網，生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。

　　4、對營銷策略的沖擊

　　對定價策略：因特網將導致國際間的價格水平標準化或至少縮小國別間的價格差別，這對于執行差別化定價策略的公司來說不能不是一個嚴重的問題。

　　對全球化品牌的管理：與現實企業的單一品牌與多品牌的決策相同，對上網公司的一個主要挑戰是如何對全球品牌和公共的名稱或標志識別進行管理。

　　對廣告障礙的消除：相對于傳統媒體來說，由于網絡空間具有無限擴展性，因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。

　　5、對傳統營銷方式的沖擊

　　隨著網絡技術迅速向寬帶化：智能化、個人化方向發展，用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。

　　“個人化”把“服務到家庭”推向了“服務到個人”。正是這種發展使得傳統營銷方式發生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結，并逐步體現市場的個性化。

　　6、顧客關系的再造

　　與全球各地的顧客群保持緊密的關系，并能掌握顧客的特性，建立起顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感，是網絡營銷成功的關鍵。

　　網絡營銷計劃

　　網絡營銷計劃包含了網絡營銷過程的10個管理步驟和明確營銷的任務。

　　網絡營銷過程是通向成功網絡營銷的途徑j它包括以下l0個基本步驟：通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務；廣泛聽取各部門的意見；確定營銷預算；分配營銷任務；依據營銷任務規劃營銷活動的內容；創建友好、信息豐富的網頁，企業的網頁應能全面反映營銷活動的內容；與因特網連接；改進、提高企業網頁水平；網上營銷的測試與網頁修改；使網上營銷和企業的管理融為一體。網絡營銷計劃應全面考慮上述每個管理過程，制定完整的計劃書。下面我們詳細地討論如何確定網絡營銷任務及網絡營銷計劃制定中應考慮的有關問題。

　　界定網絡營銷任務

　　界定網絡營銷任務是締造成功網絡營銷的藍圖。首先要根據本企業的自身特點和所處行業特點，選擇合理的網絡營銷管理模型，明確本企業引入網絡營銷管理會帶來的主要效益和費用，并設定出這些效益和費用的明確數量指標，這樣營銷管理的目標才算是明確確定，相應的網絡營銷部門的任務也就清晰地界定了。

　　網絡營銷對傳統營銷的每個步驟幾乎都有一定的影響，在設定網絡營銷的目標、任務時應考慮這些影響：對公司的整體影響；網上企業的競爭優勢；增加競爭調研的透明度；市場拓展；銷售；公共關系；顧客服務；網上廣告；降低產品支持費用；增強品牌形象。

　　網上營銷策略

　　成功建立網址是由許多小環節組合而成，除了細心而持久地進行營銷工作，沒有捷徑可行。網上營銷處處是機會，但重要的是必須有一個營銷戰略計劃來充分利用網絡營銷的優勢，否則，縱使網頁設計得多么漂亮，應用的技術多么先進，你的網站也只能像一棟長年無人居住的荒廢的空房，無人問津，因為沒有人知道它在哪兒。

　　1、確定潛在的消費者

　　據估計，目前在網上沖浪的人已達到上億人。不是每一件產品都有顧客群的形成，但很多產品具有同一個網上顧客群，只要用心管理并鼓勵它成長，會有力地推動網上業務。如果從一開始就有一個顧客群，就應投入足夠的時間和財力推動它發展。因此，要建立良好的人際關系網絡，做生意當中的許多周折無非就是跟他人取得聯系，精明的商人都知道，重要的不是知道什么，而是認識誰。每逢佳會，都要傳遞名片。向幾千個，甚至幾百萬個潛在客戶和合作伙伴遞出名片，通過聯系，這樣將會產生良好的效果。

　　2、利用網絡廣告

　　普通在線分類廣告、電子雜志分類廣告。

　　3、構建理想的購物環境

　　在因特網上，網頁就是商店，是整個用戶與店主交流的界面。網頁上的那些圖像是否讓人感覺舒服？色彩與照片、正文與空白處之間的搭配是否看起來干凈、誘人，這就像商場下班后擦拭干凈并補充好貨品的貨架。所以，構建理想的購物環境十分重要。

　　跨國銷售

　　網絡之間是沒有地理界限的，電子商務把每一種商業經營活動從其所在的地理范圍內解放出來，地理范圍將不再約束某家公司的愿望或其市場的規模。網絡的這種跨越國界的性質，將形成新的跨國銷售。