淘寶PK百度:“揮刀自宮”式的營銷戰
發布: 2008-11-24 09:04:38 作者: 劉泳華 來源: 新華商

(導語)也許在競爭體系還不完善的中國,市場偶爾會失靈,然而隨著體制的日趨健全、全球經濟的日趨一體化,市場總是會趨于公平的。近期鬧得沸沸揚揚的C2C地盤搶奪保衛戰,如果殃及無辜,置消費者利益于不顧,結果必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運。C2C的哥們,悠著點。
最近一段時間,兩位互聯網“老大”——馬云領銜的淘寶和李彥宏領銜的百度幾乎盤踞了業界的焦點。“過冬論”余音未了,馬云對便百度掄起了“斧子”;與此同時,百度也深陷“三鹿毒奶粉”旋渦之中。淘寶屏蔽百度,究竟是C2C大佬的殺雞駭猴,還是“揮刀自宮”式的背水一戰?百度屏蔽三鹿,究竟是空穴來風還是利益驅動下的鋌而走險?
項莊舞劍,意在沛公
就在911前夕,淘寶網宣布“出于保護消費者利益的考慮,決定屏蔽百度對淘寶網的搜索服務。”這項措施實行以后,網民在百度上將無法搜索到任何關于淘寶網的內容。
對于屏蔽百度搜索服務的原因,淘寶解釋稱,“此舉可以杜絕不法商家利用競價排名、搜索優化等手段騙取消費者信任的現象,避免誠信商家被上述行為打擊、株連,從而鼓勵優秀商家,讓壞的商家無所遁形、無利可圖,創造出一個真正誠信的網絡購物空間。”
項莊舞劍,意在沛公。明眼人都能看出來,淘寶屏蔽百度,意在將未來的競爭對手扼殺于萌芽狀態,將客戶引入阿里媽媽麾下,甚至不惜以“自斷其臂”的代價。所謂的“打擊不法商家競價排名”只不過是一個美麗的幌子而已。就在淘寶宣布屏蔽百度的前幾天(9月4日),淘寶與阿里媽媽合并。此兩件事絕非巧合,淘寶希望更多的淘寶店主使用阿里媽媽廣告平臺。
盡管淘寶方面聲稱“早在去年11月,淘寶網便已停止了和百度的競價排名合作”,然而此次淘寶并未屏蔽百度的競爭對手Google。那么唯一可以做出的解釋便是:因為百度的C2C業務已正式進入倒計時階段,將來隨時可能對淘寶的市場構成威脅。淘寶如果繼續與百度合作下去,無異于“引狼入室”。事實上,自從去年年底百度宣布進軍C2C市場后,百度便開始與淘寶網暗中較勁。
近日公布的第22次CNNIC調查報告顯示,目前網絡購物的使用率是25%,搜索引擎的使用率是70%。電子商務盡管已經有了很大的發展,但與網絡音樂、即時通訊、網絡視頻、網絡游戲、電子郵件這些使用率超過60%的應用相比,網絡購物還算不上中國網民的主流應用,未來的市場空間巨大。誘人的蛋糕吸引著百度不惜重金進入。
欲練神功,必先自宮?
淘寶屏蔽百度,欲自斷搜索后路,在C2C領域背水一戰。然而其前景如何,我們只能拭目以待。畢竟,易趣、騰訊拍拍、百度均不是等閑之輩。正所謂“道高一尺,魔高一丈”,百度電子商務事業部總經理李明遠表示,針對淘寶全面禁止百度爬蟲抓取頁面,百度準備開辟綠色通道,讓賣家直接向百度索引庫提交網店頁面鏈接地址,而不再需要百度爬蟲過去抓取。他還透露,即將推出的C2C平臺將繼續高擎免費大旗。
在美國,ebay也在使勁辦法壓制Google 的C2C業務。但ebay沒有屏蔽Google爬蟲。在美國,ebay也沒什么競爭對手,ebay不敢屏蔽Google,是不敢損害店主利益,不敢得罪店主。
被淘寶“屏蔽門”糾纏正甚的百度,沒多久被揭發以300萬元“保護費”屏蔽三鹿“問題奶粉”的負面新聞。9月13日出版的《21世紀經濟報道》以《三鹿真假“公關“戰》報道了三鹿與百度之間的“黑色瓜葛”,將百度推上風口浪尖。盡管此事件最終并無定論,然而“蒼蠅不叮無縫的蛋”,而百度在整個事件中的閃爍其辭卻越發讓人懷疑。本來在與淘寶的交惡中贏得部分消費者支持的百度,一下子成為千夫所指。
百度“競價排名”如今幾乎已成為公開的秘密,任何單位、個人只要交納推廣費,就可獲得咨詢、開戶、管理、關鍵詞訪問報告4項專業服務,就可以任意設定自己想要的關鍵詞。無可否認,通過競價排名這種獨特的贏利模式,百度成就了一批公司,也成就了自己在納斯達克的上市。時過境遷,谷歌使用不同的背景色來區分付費廣告,而百度為討好客戶,付費廣告的結果經常會占滿第一個頁面。但由于缺少監管,“有奶便是娘”,有越來越多的不法商家通過投放競價廣告來獲得更有利的搜索排名,給消費者及守法商家帶來了無法挽回的損失,上演“劣幣驅逐良幣”的現象。
揮刀自宮,未必成功
很多人記得《笑傲江湖》里“欲練神功,必先自宮”這句話,但忘了后面還有一句:若你自宮,未必成功。林平之、岳不群就是毀在了自己手中。
一位中小企業的老板告訴我,四年前他選擇百度做競價,每個月只用不到1000元就有很好的效果,但現在每個月投入4000元都沒什么效果。因為消費者在成長,大家已經越來越不相信“搜索排名”。因此企業必須找到新的贏利模式,而不能躺在歷史上睡大覺。于是,百度選擇了C2C的新“藍海”。而其“有奶便是娘”、人為改變搜索結果的競價排序法,卻讓不少消費者避之唯恐不及。君不見,在淘寶屏蔽百度后不久,便有校內網、海內網、搜狐博客、51.com相繼表示屏蔽百度。
如果說淘寶因為C2C市場之爭而屏蔽百度,其他網站與百度并沒有業務上的競爭關系,為何都要屏蔽百度?孟子曰:得道多助,失道寡助。百度的今天看似偶然,實則必然。早在2006年9月9日,天極網在《電腦報》上刊登整版廣告,抗議百度篡改搜索結果,要求百度就惡意操縱搜索結果、欺騙網友進行道歉,后來將其起訴至法院。2007年5月,上海大眾搬場物流有限公司向上海二中院提起訴訟,狀告百度網站侵犯商標權。
搜索引擎的本質是什么?這些年為什么能火?因為其客觀公正性。客觀、中立地呈現搜索結果是搜索引擎網站的內在使命。而在商業利益的驅使下,百度卻一次次地漠視客觀與公正。
無可否認,淘寶在C2C領域一家獨大,掌握了較強的話語權,其不顧商家利益單方面屏蔽百度,或將引起C2C諸侯不滿、部分商家“倒戈”。如果說淘寶屏蔽百度是“揮刀自宮”,多少有點“壯士斷腕”的味道;而百度屏蔽三鹿的“揮刀自宮”,則無異于自毀誠信、自掘墳墓。
也許在競爭體系還不完善的中國,市場偶爾會失靈,然而隨著體制的日趨健全、全球經濟的日趨一體化,市場總是會趨于公平的。置消費者利益于不顧,必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運。貝塔斯曼走了,雷曼兄弟倒了,三鹿完了,曾經它們也是多么的風光,但愿不會再有不幸的企業步其后塵。