如何判別直銷培訓(xùn)與傳銷活動(dòng)“培訓(xùn)”？

　　答：直銷培訓(xùn)與傳銷活動(dòng)的“培訓(xùn)”有以下區(qū)別：

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容：直銷培訓(xùn)的內(nèi)容是《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)和直銷員道德規(guī)范、直銷風(fēng)險(xiǎn)提示以及營銷方面的知識(shí)、直銷業(yè)務(wù)知識(shí)等；傳銷培訓(xùn)則打著“直銷”、“電子商務(wù)”、“特許經(jīng)營”、“加盟連鎖”的名義宣傳快速發(fā)財(cái)致富、許諾能夠獲得高額回報(bào)、教授發(fā)展下線的方法。

　　(二)培訓(xùn)形式：直銷培訓(xùn)是合法的活動(dòng)，直銷企業(yè)將事先在公司網(wǎng)站公布培訓(xùn)信息，直銷培訓(xùn)客觀宣傳企業(yè)情況和報(bào)酬制度；傳銷培訓(xùn)是暗中、私下非法進(jìn)行，并伴隨虛假宣傳，欺騙加入人員，俗稱“洗腦”。

　　(三)培訓(xùn)地點(diǎn)：直銷培訓(xùn)選擇在合法正規(guī)的培訓(xùn)場(chǎng)所；傳銷培訓(xùn)則往往在租住的民宅進(jìn)行。

　　(四)授課人員：直銷培訓(xùn)員是直銷企業(yè)的正式職工，須向商務(wù)主管部門備案并經(jīng)直銷企業(yè)公布。直銷培訓(xùn)員在培訓(xùn)期間將佩戴所屬直銷企業(yè)頒發(fā)的《直銷培訓(xùn)員證》；傳銷培訓(xùn)的授課人員一般都從事銷售活動(dòng)，是傳銷組織網(wǎng)絡(luò)的一員，有的是傳銷網(wǎng)絡(luò)的上線、傳銷團(tuán)隊(duì)的頭目和所謂“成功人士”，不出示或根本沒有身份證明。

　　(五)培訓(xùn)對(duì)象：直銷培訓(xùn)的對(duì)象是有條件限制的。傳銷培訓(xùn)的對(duì)象沒有條件限制，任何人都可以參加培訓(xùn)，如18歲以下的人員、在校學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員、現(xiàn)役軍人等都可以參加。有的傳銷組織還控制參加人員的身份證件，派人監(jiān)視參加人員的行動(dòng)，控制其人身自由。

　　直銷計(jì)酬與傳銷的計(jì)酬有哪些區(qū)別？

　　答：直銷活動(dòng)的報(bào)酬計(jì)算與傳銷活動(dòng)的報(bào)酬計(jì)算的區(qū)別有：

　　(一)直銷企業(yè)的報(bào)酬計(jì)算方式是公開的，可以通過該企業(yè)網(wǎng)站查詢、核實(shí)；傳銷組織的報(bào)酬計(jì)算方式是不公開的，是暗自運(yùn)作的；

　　(二)直銷以直銷員個(gè)人銷售業(yè)績?yōu)橛?jì)算報(bào)酬的依據(jù)，其他任何人的銷售業(yè)績都不與自己的報(bào)酬掛鉤；傳銷以“個(gè)人銷售業(yè)績+下線銷售業(yè)績”為計(jì)算報(bào)酬的依據(jù)，其中的下線，既包括自己發(fā)展的推銷員，也包括自己發(fā)展的推銷員再發(fā)展的推銷員。傳銷常用的報(bào)酬計(jì)算方式有，五級(jí)三階制、雙軌制、級(jí)差制等；

　　(三)直銷企業(yè)以向消費(fèi)者銷售商品為獲得報(bào)酬的前提，銷售商品越多，獲取報(bào)酬越多；傳銷活動(dòng)大多以發(fā)展人員數(shù)量為提取報(bào)酬的依據(jù)，發(fā)展人員越多，獲取的報(bào)酬越多，即“拉人頭”傳銷；

　　(四)直銷活動(dòng)由直銷企業(yè)向每個(gè)推銷員支付報(bào)酬；傳銷活動(dòng)多數(shù)由傳銷組織的銷售團(tuán)隊(duì)的頭目或骨干分子向推銷人員支付報(bào)酬；

　　(五)直銷活動(dòng)中，直銷員的銷售報(bào)酬總額不超過本人銷售額的30%；在傳銷商品的活動(dòng)中，傳銷組織允諾的報(bào)酬絕大多數(shù)超過30%，有的根本不限制報(bào)酬比例。

　　消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何退貨、換貨？

　　答：消費(fèi)者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者通過推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨。消費(fèi)者退換貨時(shí)，要注意購買時(shí)間、是否開封、售貨憑據(jù)、辦理退換貨的渠道等細(xì)節(jié)。

　　直銷與拉人頭式傳銷在退換貨方面有何不同？

　　答：有無完備的退換貨制度，是直銷與拉人頭式傳銷的重要區(qū)別之一。直銷活動(dòng)，有商品銷售、有售貨憑證、有退換貨方式及退換貨地點(diǎn)、聯(lián)系人；拉人頭式傳銷，多數(shù)無商品銷售、無售貨憑證、無退換貨方式、無退換貨地點(diǎn)及聯(lián)系人，不允許退貨。