教育培訓是個系統工程，讓營銷人員的教育培訓收到實效要做的工作有許多，譬如課程的設計、講師的選擇、時間的安排、場地的選擇、設備的完善、受眾的素質、預算的高低、環境的布置、學員的期望、　企業的文化、培訓前雙方交流的情況等。這些要素都直接關系到教育培訓的質量和效果，依筆者多年從事教育培訓的工作經驗，站在從教育培訓觀念和類型的角度進行分析認為，要想使營銷人員的培訓能夠更好的收到實效，必須注意以下幾點。

　　成長期的企業教育培訓價值觀是什么？

　　一．“培訓不是精彩第一，而是實效第一”！

　　對應于教育培訓的導入階段，需要樹立的觀念是：培訓是責任、培訓是投資！這兩種觀念對企業的發展確實起到很大的作用。在傳統的觀點下，大部分人的觀念認為學習是孩子時代或者剛跨行業的人需要再學習，如果已經小有成功的營銷人沒有這些需求，就覺得教育培訓是一種束縛，浪費或者占用自己的時間。又加上目前教育培訓工作本身的缺陷就更使許多在內心深處不接受培訓。為了糾正這個觀念，提倡培訓是責任的思想，就有利于推動營銷人員對教育培訓的重視和自覺接受。因此，教育培訓是責任的觀念有利于營銷人員主動接受。相比之下，培訓是投資的思想是培育團隊領導人的企業家的意識。如果企業的老板、經理將培訓看成是投資，他就愿意為此付出代價，因為投資是可以收取更豐厚的回報，而不是簡單的費用。所以，培訓是投資觀念的輸入有利于團隊領導層對教育培訓工作的重視。但培訓是責任、投資的觀念在于它們的出發點都是為了建立團隊對培訓的重視，從心理上自覺自愿地接受培訓，愿意為培訓付出代價。

　　今天，企業對教育培訓的重要意義已普遍接受，為此，就要適時地將觀念轉到對培訓的實效性追求上來。筆者認為教育培訓不是精彩第一，而是實效第一。因為，辨證地看問題，就會發現，精彩就意味著所選擇的課程內容必須十分的精練，挑選主要要點�！安省本鸵馕吨�這些所挑選內容的講解方式必須生動、有亮點、能打動營銷人員。精彩好比是鮮花，培訓的精彩，就意味著老師在課堂上奉獻給營銷人員的是鮮花。但實際上任何知識、解決問題的手段都是鮮花與綠葉的配合，精彩需要大量的非精彩的、枯燥的作業式的講解配合，否則給營銷人員的知識、解決問題的手段就可能不完整的、非系統的。而一個團隊解決任何問題都是觀念和方法的結合，方法也是系統型的，如果培訓只給大家一些漂亮的時尚的出彩的觀念，而缺乏具體的方法論、系統的思維方式，這種培訓在實際運用中就會出問題。

　　如何樹立正確的教育培訓觀：

　　1、企業教育培訓部門與營銷系統要建立深度溝通機制，在不了解市場營銷團隊所要解決的問題，培訓是為了培訓而培訓，忽視教育培訓是解決問題的一種手段，使培訓變成了企業的一種時尚。既然如此，培訓就容易成為一種形式，因此，教育培訓的價值很難體現。

　　2、教育培訓工作要納入企業的職能戰略，形成整體的戰略規劃，培訓工作與企業其他職能部門強化內在聯系機制，培訓課程系統設置，使培訓工作成為一個長期的行為。從而使大家都著眼于系統教育培訓課程的效果。提煉優秀的專家培訓團隊，日久天長所形成企業的教育文化和品牌。

　　3、教育培訓要追求實效是一個過程。因為，教育培訓工作是通過專家的教授、訓練進入學員的心靈中，被其接受后轉化為其自覺自愿的行為而達到工作質量的提高。這是一個外在因素，她必然是通過內在因素即營銷人員的理解消化接受來達到的。特別是培訓前營銷人員都有其既得的行為習慣、思維方式，并在許多情況下，被他們認為是一個成功的模式，甚至被他們作為一個信念來膜拜，他們從情感上、經驗上都不愿意否定、拋棄這些思維方式或行為習慣。他們往往不能覺察出隨著形勢的變化，這些過去的經驗已不適合了，需要改變。如此，通過培訓師簡單的短期的培訓顯然是不可能根本地改變其行為，因此，培訓的實效也就無從談起。但這個道理多數人并沒有認識到，只是從表面上感覺到培訓的實效很難達到。既然很難達到，自然就追求眼前的效果。課堂的效果自然就是衡量培訓的一個最重要的標桿

　　4、固化精典課程，課程的實效性判斷本身就是一個高水平的工作。她是一種一般性基礎上的特殊性的把握。既首先必須對該課程設計科學，把握其基本原理，然后結合市場的特殊情況進行個性化的設計，如此使課程既有理論深度，又能解決市場的個性問題。但目前行業營銷人員本身對營銷理論的掌握就很低，大多營銷人員沒有接受過營銷理論的系統培訓，對營銷的基本概念、基本理論一知半解，如此對專家講師的課程無法從深層次進行把握。

　　5、教育工作者本身對教育培訓工作的探索。培訓是個新鮮事物，進入中國也沒有幾年，只是在最近幾年迅猛地發展起來。目前行業多數對培訓工作的理解還停留在觀念上，認識到對營銷團隊發展的重要意義，而具體如何打造系統還認識的不系統。只是從不同的公司吸收理論元素，至于作為一個長期穩定團隊的培訓和建設具體該如何開展工作，培訓工作該怎樣做等具體環節的經驗知識比較少。因此，可以說企業對市場培訓還停留在世界觀的角度，缺乏方法論的指導。如此，培訓就很難走向實際，而留于表面。

　　6、企業也好，市場營銷團隊也和好，對自己存在的問題沒有深刻清醒的認識。古人講：圣人有三智。自知、知遠、知是非。自知是圣人的第一要素。任何企業或組織任何時候都有問題，只是不同的階段有不同的問題，否則這個企業或組織就不存在。營銷團隊的發展正是在解決問題中前進，市場領導人是解決問題的高手。但許多營銷人員并不深刻理解這個基本道理，或者對自己的問題認識不清晰。而實效型培訓工作是建立在對市場問題的準確把握上的，沒有問題或者問題判斷不清晰，培訓工作就成了無源之水，無本之木，對市場自然就不能產生效用。

　　7、教育培訓的系統設計，上述各種因素的綜合結果是對培訓工作無法進行系統設計。培訓成為一種時尚、點綴。要實現培訓本身課程設計與市場個性化相符的需求，結合中國的市場經濟區域差異很大，市場情況差異也很大，要適應全國市場的需求。因此，我們要科學地開發我們身邊的專家資源，同時，建立市場信息反饋機制；

　　如何建立咨詢顧問式培訓模式？

　　在樹立正確的培訓觀念后，接著要做的就是如何使教育培訓更實效。為此，首先得學會設計培訓課程。

　　將培訓課程分類定性，有利于對培訓課程的把握。

　　其實嚴格地說，從教育培訓可以分兩個層面：一個是教育管理，她是從企業營銷戰略的指導；第二個是從企業營銷戰術的輔導；所以教育培訓要把激情講演式和咨詢顧問式有機的結合。雖然目前把講課都統稱為培訓，其實是有偏差的。準確地說，培訓是講演+訓練，講演是單向的，老師在臺上做精彩的演講的同時要互動。有些老師以為在講演中加些提問，就是培訓了。這是錯誤的。它本質上還是單向的傳播。培訓是在課程中有營銷人員的練習，營銷人員自主學習、模仿、演練、分析總結的成分很大，老師則既是演講者更是主持人。主持人與演講者的最大差異是，主持的目的是啟發受眾參與，以打動營銷人員的心靈，啟發思維、總結問題為主體，她站在培訓課程的邊上，而不是中間。但她必須抓住課程所要解決的核心問題，使營銷人員的思緒緊扣主題。因此，她既是啟發者，要付出所有的熱情傳遞感動營銷人員，同時她又必須堅持理性的思考，能當眾解剖營銷人員的理解過程中出現的問題。營銷人員回答問題出現偏差，能巧妙地糾正，既讓其明白發生的問題，又能不傷其面子。在其中又不在其中。熱情快樂又理智。圓滑巧妙又不失原則。既能滔滔不絕、生動演講，又能立即安靜下來聆聽營銷人員的解析。培訓也不同于研究報告。一種課題成果的報告會的生動性總是十分有限的。因為，科學的東西本身是嚴謹的。

　　我們姑且按照社會上的說法將所有的講課活動全部稱作培訓吧。那么，我們可以將目前的培訓市場課程主要分兩種，一是純粹的講演式培訓，一是訓練式培訓。

　　兩者的差異在于前者比較適合開大課，作觀念型的演講。后者重技巧，重在培養技能。

　　講演式培訓一般講師都比較重視收集一些當前國際國內比較時尚流行的專業話題，結合講師的經驗進行演講。這種課程由于講師一般作精心準備，觀念的選擇、知識結構的設計都比較大眾化，容易為大眾所接受。講師一般在其中穿插許多的案例用故事的形式表達，使課程十分動聽。配合講師的一些動人的警句、體姿，以及精彩的多媒體，課程就十分的精彩。特別是一些講授心智激勵方面的課程，本身屬于哲學范疇，人生觀、價值觀的東西本身就無所謂對錯，可以任憑講師自由發揮，課堂反映往往特別好。

　　訓練式培訓又分模板型與咨詢式兩種。

　　模板型就是講師先設計一套培訓的模板，其中包括講演、訓練、游戲、案例分析等各種培訓工具使用的設計。學員按照預設的流程和講授內容進行。這種課程講師的準備比較充分，一套模板可以使用比較長的時間和比較多的市場。咨詢式培訓則更強調市場問題的個性化解決。它強調以受訓市場的實際情況、特殊情況為主體進行培訓。培訓的難度大大增強。咨詢式培訓流程首先從市場調研開始——策略設計——專家選擇——培訓輔導。因此，此類培訓的個性化、專業性都十分強，是真正的量體裁衣式的咨詢式培訓。

　　另一種咨詢式培訓是現場咨詢培訓，因此可以稱作現場式咨詢培訓。一般由市場營銷人員直接現場提出問題，就該問題培訓師進行解答。這種培訓要求講師具有深厚的理論功底和培訓實戰經驗。有經驗和理論功底的培訓師能現場就這些問題進行梳理，仍然有序地進行講解，并插入各種其他培訓工具。功力不足的老師則往往是天女散花，陷入混亂，難以統一各種問題，或者答非所問。這種培訓成功的關鍵在于該講師必須是咨詢與培訓雙料人才。如果僅僅是咨詢師，對問題的解答往往過于嚴謹，無法跳離市場實際個性，感染力不足。如果僅僅是培訓師，往往夸張有余，解決問題的深度與個性程度不足。相比來說，培訓式較演講式更容易取得實效。這是由培訓本身就是講師的演講加上學員的操練所構成的雙向交流決定的。因為，這種交流容易將課程所要達到的觀念技能轉化為營銷人員的內在的知識，經過營銷人員的動手、動腦而得到內化，并在反復的操練中改變其原來的行為模式，從而達到更有實效的目的。而在培訓中，咨詢式培訓較模板型課程更容易取得實效。因為咨詢式培訓的課程在經過市場的需求調查和營銷診斷后得出的，它直接反映受訓市場的要求，因此必然更具實效。在此基礎上進行的培訓具有十分強的個性化、專業化特點，并且培訓師本身就是咨詢師，因此，實效最強。