與其他現(xiàn)代企業(yè)掌門人筆挺的西服、正襟危坐的嚴肅相比，身著T恤、休閑褲的李延亮顯得輕松很多，這位康寶萊中國區(qū)總裁幽默地說：“這就代表了我們公司輕松的企業(yè)文化。”

      這是一家年齡僅4 歲的中國企業(yè)，“年輕”是它留給公眾的第一個印象，而讓人感喟的是：這個年輕的企業(yè)每每在公益事業(yè)上顯示出出人意料的大手筆。

      這是一家怎樣的企業(yè)？李延亮和他的團隊如何看待公益與慈善？這家企業(yè)如何履行自身所認同的社會責(zé)任？

“康寶萊速度”

      這是一家保守的企業(yè)。全球五大直銷公司中，康寶萊是最后一個進入中國市場的。
康寶萊一直夢想將其產(chǎn)品帶到中醫(yī)中藥的故鄉(xiāng)，早在1997 年就開始了在中國的投資計劃，于2000 年建成投產(chǎn)的蘇州工廠是其在美國以外惟一的生產(chǎn)基地。

      但之后相當長的一段時間，康寶萊總部都在謹慎地推行著它們的中國戰(zhàn)略。與那些雨后春筍般的各式各樣的直銷企業(yè)相比，康寶萊的中國戰(zhàn)略曾被人理解為過于保守。“我們在等待，”李延亮說，“2005 年這個機會終于來臨，因為國家終于出臺了相關(guān)的法律。”

      自2007 年獲得直銷許可證后，康寶萊在中國區(qū)的業(yè)績就步入了飛速發(fā)展階斷。這個一度曾受人非議為保守的企業(yè)，在中國顯示了它無與倫比的發(fā)展速度，被業(yè)內(nèi)稱為“康寶萊速度”。

      來自康寶萊2007 年和2008 年的業(yè)績年報顯示：康寶萊的業(yè)績不僅在中國經(jīng)濟逐漸恢復(fù)時發(fā)展迅速，在中國經(jīng)濟受到物價上揚、股市變幻莫測之時，仍然保持了比較高的業(yè)績增長。“中國市場是康寶萊全球市場中的重點之一。”

      當李延亮總裁在接受采訪時，也表示出了對中國市場業(yè)績的決心——要在五年內(nèi)將康寶萊的業(yè)績提升到康寶萊在全球的靠前位置。

      需要特別指出的是，康寶萊在締造這一發(fā)展奇跡時遭遇的是一個并不輕松的發(fā)展環(huán)境。在直銷進入中國后的十幾年恰恰是這個行業(yè)最為混亂的年代。直銷一度遭人誤解，直銷和傳銷被誤認為是兩個孿生的兄弟。

      1990年，美國雅芳公司正式登陸中國大陸，中美合資廣州雅芳有限公司成立，成為第一家在中國正式申請成立的直銷公司，這標志著直銷開始被納入到了中國大陸工商行政管理部門的正式管理范疇。

      直銷行業(yè)進入中國之初，直銷的無店鋪經(jīng)營和口碑相傳的特點，與國人的消費習(xí)慣和國家法規(guī)政策短時難以對接。加之部分短視企業(yè)在逐利同時未能堅守底線，違規(guī)違法行為屢現(xiàn)，整個行業(yè)也飽受詬病，在消費者心中的負面形象長久揮之不去，成為直銷行業(yè)從業(yè)者最大的痛。中國直銷也在數(shù)年之內(nèi)經(jīng)歷幾度起伏。“樹立健康積極的品牌形象對于這個行業(yè)尤為重要。”康寶萊中國區(qū)總裁李延亮如是說。

      在“直銷”經(jīng)常被誤解的時代，作為后來者，康寶萊無疑需要克服更多的困難。它們逐漸找到了解決這個困局的鑰匙——打破傳統(tǒng)的直銷模式中無店鋪經(jīng)營的慣例，在中國各大城市迅速擴張、開店鋪。“這是為了滿足中國人的消費心理。”

      起步較晚一度成為康寶萊的短板。在雅芳、安利、玫琳凱、如新相繼進入中國以后，康寶萊才開始真正發(fā)力于中國市場。毫無疑問，康寶萊的這一適時創(chuàng)新為它們贏得了速度和利潤，短短幾年間，康寶萊就被業(yè)內(nèi)評為增長最快的企業(yè)。

      “早晚不是問題，關(guān)鍵就怕趕不上。”在李延亮看來康寶萊的幸運來源于一大批了解直銷行業(yè)的員工，“起步晚，起點高”，這是康寶萊在中國發(fā)展的高度概括。在這五家全球最大的直銷行業(yè)中，康寶萊是惟一一家專門做營養(yǎng)保健品的，“這也是我們的競爭優(yōu)勢”。

      與其他企業(yè)不同的是，康寶萊從一開始便把產(chǎn)品質(zhì)量當作了企業(yè)展現(xiàn)社會責(zé)任的首要因素，同時也正因為這個要素，讓康寶萊在快速發(fā)展的同時，贏得了消費者的掌聲。“說白了，一個直銷企業(yè)得不得到認可的關(guān)鍵還在于產(chǎn)品質(zhì)量。”李延亮對直銷行業(yè)的這一樸素理解卻不乏深意。

      最初，康寶萊把質(zhì)量作為企業(yè)社會責(zé)任僅僅是屬于一種企業(yè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略行為，隨著在中國慢慢打開局面和營銷人員隊伍的逐漸擴大，這種戰(zhàn)略也變成了一種文化。因此，康寶萊在產(chǎn)品質(zhì)量上的重視是很多企業(yè)都難以企及的。

      公司研發(fā)團隊匯集了健康醫(yī)學(xué)領(lǐng)域眾多資深專家。康寶萊營養(yǎng)咨詢委員會和科學(xué)咨詢委員會匯集了諾貝爾醫(yī)學(xué)獎得主伊格納羅博士（Dr.LouisIgnarro）、全美最佳醫(yī)生之一大衛(wèi)·赫伯博士（Dr.David Heber）等一批世界項尖科學(xué)家和營養(yǎng)學(xué)家，并在美國加州大學(xué)洛杉磯分校成立馬克·休斯細胞及分子營養(yǎng)研究中心，眾多科研成果的誕生使康寶萊成為全球使用尖端科技研發(fā)營養(yǎng)與草本醫(yī)學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者。而在全球三十多個國家，更是聘請各國專家擔(dān)任全球營養(yǎng)咨詢委員會成員。“這樣保證了我們科研的力量，保證我們的產(chǎn)品能夠一直處于領(lǐng)先者的地位”。

“用來自心底的愛對待和影響他人”

      “每進入一個新興市場，就會有這樣一些人，一看到這個市場開放就擠進去，所以一些小公司根本不作長遠考慮的。”直銷行業(yè)自身如何樹立積極健康的行業(yè)形象成為橫亙在眾多從業(yè)者面前的首要問題。

      與很多企業(yè)在公益事業(yè)上的作為不同，康寶萊不僅強調(diào)在重大災(zāi)難中的集體表現(xiàn)，也重視員工個人的日常善舉。在業(yè)內(nèi)曾有一個說法：康寶萊的員工對于非商業(yè)行為的公益有著一種發(fā)自肺腑的熱愛。“從公益慈善活動和災(zāi)難面前的所為，從中國區(qū)總裁，到分公司，再到營銷人員，無時無刻無處不體現(xiàn)出康寶萊的企業(yè)責(zé)任。”

      每年康寶萊國際會進行全球評比最有愛心的營銷人員活動，由散布于世界各地的分公司先進行內(nèi)部評比以選出候選人，之后再匯總至總部進行評比。“此項評比，與業(yè)績沒有關(guān)系，與他所做的善事大小有關(guān)。”

      康寶萊的一位營銷人員，他制定了個人慈善計劃——每年捐助200個失學(xué)兒童，“我大概能再活50 年，那就是一萬個兒童被救助”，此番情況并非孤例。在上海慈善基金會組織的義拍現(xiàn)場，一位員工更是以7 萬元的高價競拍到一個球星貝克漢姆親筆簽名足球。貝克漢姆所在的洛杉磯銀河隊的球衣胸前廣告就是康寶萊。屢屢活躍于諸多救災(zāi)現(xiàn)場和公益場合的康寶萊員工，“在以自己的實際行動踐行一個企業(yè)對社會的承諾”。

      “用來自心底的愛對待和影響他人”，這是康寶萊創(chuàng)始人馬克·休斯的格言，在康寶萊企業(yè)內(nèi)部不斷被提及，并被員工奉為圭臬。事實上，這個團隊中，慈善是一個與生俱來的品格。

      康寶萊的直銷事業(yè)蒸蒸日上之時，公司的公益慈善事業(yè)也沒有停步。多年來，從公司員工到營銷人員，從骨髓捐獻到自行車全民健身，都可以看到康寶萊人的身影。

      2008年5月12日，大地震的噩耗從四川傳來，舉國為之沉痛和牽掛。“救援現(xiàn)場有我們，后方捐款有我們的標志跋山涉水”，身著綠色T恤的康寶萊地震救災(zāi)志愿者一如既往地活躍著。

      此時恰逢康寶萊四川分公司成立兩周年，盛典慶祝顯然讓位于救災(zāi)熱情。災(zāi)情發(fā)生后，康寶萊家庭基金會第一時間在網(wǎng)上開通了專門的中國地震災(zāi)害捐助熱線，康寶萊全球總裁邁克爾·約翰遜向全體康寶萊員工和營銷人員發(fā)出倡議，號召他們攜手為中國的抗震救災(zāi)做出貢獻。康寶萊基金會和康寶萊緊急向四川省紅十字會捐助了200 萬元人民幣，同時向第一支進入汶川的部隊捐助了200 萬元的營養(yǎng)補給品，而國內(nèi)各分公司也響應(yīng)中國總部“康寶萊溫情系災(zāi)區(qū)”的號召，在各地開展各種捐助活動，表達愛心。迅捷的表現(xiàn)一如既往。

      員工群體隨即展開行動。部分員工趕往臨時獻血點獻血；部分員工直接奔赴當?shù)丶t十字會和團市委搶先報名爭當志愿者，奔赴災(zāi)區(qū)前線。甚至深入地震重災(zāi)區(qū)的數(shù)位康寶萊志愿者們自地震發(fā)生始即扮演當?shù)丶t十字會的核心志愿者，負責(zé)信息管理、物資發(fā)配、挑選志愿者，以及建立救援站等活動。同時，他們還組織志愿者進入災(zāi)區(qū)，來到了第一支救災(zāi)部隊官兵中間。為其送去急需的物資和關(guān)切。
而當?shù)貭I銷人員也被發(fā)動。一位營銷人員出資10 萬元購買了災(zāi)民急需的物資運往什邡。物資調(diào)運亦成為救災(zāi)的關(guān)鍵。

      地震發(fā)生之后數(shù)十日，康寶萊志愿者始終活躍于抗震救災(zāi)一線。“康寶萊不僅關(guān)注救災(zāi)的進程和動態(tài)，還會對災(zāi)區(qū)重建貢獻出自己的力量。”康寶萊中國區(qū)總裁李延亮動情地說。康寶萊溫暖基金在2008 年冬啟動。康寶萊保健品有限公司與綿陽市教育局正式簽約，在此后的兩年里，將給予每個家庭每年1000 元的補助，持續(xù)資助300個貧困家庭的孩子。“謂之溫暖，就是希望災(zāi)區(qū)人民的這個冬天不太冷。”康寶萊負責(zé)人表示。

康寶萊之家

      康寶萊與四川的結(jié)緣并未以救災(zāi)為止，本意設(shè)立于靠近總部的上海的康寶萊之家，也因考慮地震災(zāi)區(qū)的種種情況，遂臨時改易，定于成都落戶。

      2009年3月5日，成都SOS兒童村的孩子又有了一個新的身份。當村長曹樹懷從康寶萊國際有限公司全球高級副總裁Rob Levy 手中接過康寶萊之家的銘牌，中國大陸首個康寶萊之家誕生，170 多個孩子投入全球康寶萊之家大家庭的懷抱。

      康寶萊之家的概念進入中國尚屬首次，迄今世界各地已有43 個范本，捐贈總金額逾700 萬美元。“這是大陸的第一家，但絕不會是最后一家”。康寶萊之家是全球最大的保健品企業(yè)之一康寶萊公司所屬慈善機構(gòu)康寶萊家庭基金會的重要項目。

      康寶萊家庭基金會是由康寶萊國際公司創(chuàng)始人馬克·休斯于1994 年創(chuàng)立的慈善組織，宗旨是為因戰(zhàn)爭、災(zāi)害、貧困或其他原因造成生活困難的兒童提供健康營養(yǎng)品和其他幫助，讓他們擁有一個更美好的未來。每年，數(shù)以萬計的孩子在康寶萊之家的幫助下成長。

      成都康寶萊之家計劃旨在幫助兒童村的孩子提高營養(yǎng)以及健康水平。這170 多個孩子主要來自西南地區(qū)，都是失去雙親的孤兒。為此，作為世界頂級營養(yǎng)品專家的康寶萊公司將幫助兒童村完善營養(yǎng)解決方案。新增加的營養(yǎng)支出費用將由康寶萊承擔(dān)。除此之外，康寶萊還將定期舉辦健康咨詢講座，通過公司頂級營養(yǎng)專家向孩子以及照顧他們的“媽媽”普及營養(yǎng)知識，增強他們的健康意識。兒童村孩子熱情地迎接了來自康寶萊的大朋友們，他們還手牽手，邀請康寶萊全球高級副總裁Rob Levy 與中國區(qū)總裁李延亮到各自“家”做客。

      告別兒童村時，Rob Levy 用中文感謝孩子們的熱情招待。他表示：兒童營養(yǎng)不足將造成智商下降，同時還會影響心理承受能力和身體免疫力，使得他們易感傳染病、易患多發(fā)病。失去父母的孩子，更需要生理以及心理的關(guān)懷和照顧。

      甚至Rob Levy 在回程途中，還要求下屬把一個地震中失去雙親的孩童的照片寄來給他。他準備留作以后結(jié)對扶助之用。Rob Levy表示：成都康寶萊之家只是一個起點。康寶萊將繼續(xù)推廣康寶萊之家計劃，讓更多的中國孩子加入健康大家庭。

      康寶萊中國區(qū)總裁李延亮表示，企業(yè)的第一責(zé)任是賺錢，這個不必諱言。如果企業(yè)虧損，員工和銷售人員因此失業(yè)，那是一個企業(yè)最大的失敗。

      但李延亮認為，企業(yè)的責(zé)任不僅于此。“我們可以通過種種公益善舉來踐行社會責(zé)任。”
將慈善義舉作為其品牌建設(shè)之一的直銷行業(yè)在此次抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出巨大的愛心和能量，捐獻數(shù)額接近3 億元，物資等不計其數(shù)。

“我們一直在想為中國多做點什么”

      進入中國4 年的康寶萊，在不斷適應(yīng)著中國這片土地。很多公益善舉的踐行也更具“中國特色”。

      康寶萊（中國）保健品有限公司和中國國家自行車隊2008年7月9日在北京舉行贊助協(xié)議的簽約儀式，宣布康寶萊產(chǎn)品成為中國國家自行車隊專用指定營養(yǎng)品，雙方正式建立合作關(guān)系，康寶萊將鼎力支持中國國家自行車隊以最佳的精神面貌和競技水平征戰(zhàn)2008北京奧運賽場，雙方共同在中國推廣健康、綠色、積極的生活理念。

      康寶萊選擇自行車作為其全民公益活動的起點，也有其必然性。康寶萊的全球董事會主席兼首席執(zhí)行官邁克爾·約翰遜先生就是自行車運動的愛好者，甚至還獲得過獎勵，而其在鐵人三項的比賽中更是擁有自己的一席之地。

      同時，在“自行車王國”的中國，自行車運動由于其本身的種種優(yōu)勢而擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)。研究表明，騎自行車是一種更能改善人們心肺功能的耐力性鍛煉。它能預(yù)防大腦老化，提高神經(jīng)系統(tǒng)的敏捷性還有助于減肥。而減肥，正是康寶萊主要產(chǎn)品之一：蛋白混合飲料的功效所在。

      在與國家自行車隊簽訂協(xié)議后，康寶萊公司的自行車類活動便遍及整個中華大地。康寶萊除了通過提供產(chǎn)品和進行專業(yè)咨詢支持國家自行車隊征戰(zhàn)奧運會外，還負責(zé)在全國范圍內(nèi)組織各種自行車相關(guān)活動。

      “中國是我們的重要市場，我們也一直在想能夠為中國社會多做些什么。”康寶萊中國區(qū)總裁李延亮告訴記者。

      自行車雖然名義上是康寶萊參與全民公益活動的起點。但是早些時候，康寶萊的公益善舉已經(jīng)現(xiàn)身于公眾視野。

      2007 年8 月9 日，中華骨髓庫與韓國骨髓庫合作向韓國提供兩例造血干細胞交接儀式在北京道培醫(yī)院舉行。而此次活動即是由康寶萊贊助。

      此次活動的圓滿結(jié)束不但提高了康寶萊在全國各地區(qū)的企業(yè)形象，激發(fā)市場活力，也增進了營銷人員團隊精神和凝聚力。并且通過媒體的正面?zhèn)鬟_，社會對直銷行業(yè)的信心恢復(fù)些許。

      2007 年10 月，在康寶萊福建分公司，100 名康寶萊公司員工紛紛伸出胳膊，讓醫(yī)務(wù)人員抽取血液，他們由此成為中華骨髓庫的骨髓捐獻志愿者。其后數(shù)年，不斷有數(shù)百位康寶萊員工參與骨髓捐贈活動。

      公益善舉除了立足于日常的關(guān)愛，更體現(xiàn)于天災(zāi)之后。震災(zāi)之前，康寶萊的志愿者已經(jīng)活躍于2008 年年初的雪災(zāi)之中。圍繞著湖南、安徽、湖北、貴州、廣東、重慶等19個不同受災(zāi)程度的省級區(qū)域，一場全國性的賑災(zāi)大規(guī)模上演。

      雪災(zāi)發(fā)生后，康寶萊公司向全體公司員工發(fā)出了“康寶萊（中國）公司抗雪救災(zāi)公益活動倡議書”號召受災(zāi)地區(qū)的員工克服困難，積極配合當?shù)卣�府部門，盡可能開展多種形式的公益活動，為幫助受災(zāi)群眾和弱勢群體做出自己的貢獻；同時要求非受災(zāi)地區(qū)或因雪災(zāi)交通受影響的地區(qū)分公司因地制宜，積極響應(yīng)當?shù)卣�府的號召，想方設(shè)法為災(zāi)區(qū)人民獻愛心，替當?shù)卣�府排憂解難。

      天災(zāi)冷酷與人心溫暖形成對照。2 月2日上午，武漢市中心血站采血車壓著積雪，緩緩?fù)？吭诳祵毴R公司門前，百余名康寶萊公司志愿者挽起袖子，上演了一幕“愛的行動、鑄就生命線”的感人場景。有的志愿者當天早晨七點就開始在康寶萊公司門前排隊等待獻血。

      2008 年元宵節(jié)，南昌市工商局和康寶萊保健品有限公司江西分公司的志愿者們前往安義縣新民鄉(xiāng)羅峰村災(zāi)區(qū)，向遭受冰雪災(zāi)害的特困戶們送去了慰問金和大米、食用油等生活必需品，鼓勵災(zāi)民積極開展生產(chǎn)自救，渡過難關(guān)。

      “康寶萊經(jīng)常講這么一句話，一杯水是你的，一桶水可能是你家的，一湖水可能是你這個村子的，或者你這個社區(qū)的，但一條河可能就是社會的，是大家所有的。企業(yè)亦如此，剛剛在企業(yè)掙錢之后，可能僅供養(yǎng)活員工。但是等企業(yè)規(guī)模逐漸壯大之后，就應(yīng)該思考如何回饋這個社會。回饋社會的另一方面，也是把自己的企業(yè)融入了這個社會當中。我們原來是私營企業(yè)，現(xiàn)在是上市公司。差別上面，你的社會責(zé)任就更重。等于是什么呢？等于是很多人來看著你，看你做很多方面。這個社會環(huán)境的改善離不開企業(yè)公德心的建立。”這是康寶萊中國區(qū)總裁李延亮對康寶萊所要履行企業(yè)社會責(zé)任的理論思考。

野心

      康寶萊終究還是一個企業(yè)。對康寶萊企業(yè)社會責(zé)任的考察，最終還將回到它的企業(yè)屬性。將企業(yè)屬性和社會責(zé)任連接在一起的，是康寶萊對直銷行業(yè)和整個社會的貢獻。

      “我們同時也在致力于推動中國直銷行業(yè)的完善和規(guī)范。我們在踐行企業(yè)社會責(zé)任上面是不遺余力的。”李延亮對康寶萊在中國的直銷行業(yè)中有著更大的野心：“確立一個較高的行業(yè)標準，這是我們的未來期許。”

      事實上，和其他所有的直銷企業(yè)一樣，中國市場在康寶萊的全球版圖中的位置也越發(fā)重要。在李延亮看來，不遠的將來，中國一定會成為康寶萊全球市場中的第一位，“這一點絕對沒有懸念，不過是三年五年的時間問題。”李延亮是康寶萊全球五大區(qū)中惟一一個本土職業(yè)經(jīng)理人，“這就是我們在康寶萊全球市場的定位，不得不說，我們生在了一個好時代。”