與直銷精英的相處之道
發(fā)布: 2009-12-07 10:14:03 作者: 理君 來源: 直銷人

直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人普遍認(rèn)為:要讓直銷團隊快速發(fā)展起來最好的辦法就是推薦比自己更優(yōu)秀的直銷精英。所以在每個直銷團隊中,均有不同類型的直銷精英。團隊直銷精英在直銷團隊發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。所以,很多直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人殷殷告誡下屬要“抓老鷹 ”,跟進“大將”。如何了解不同類型的團隊直銷精英的優(yōu)勢與特質(zhì),巧妙地凝聚他們的力量,很好地與他們合作并將彼此的力量相乘,是每個直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人都要關(guān)注的話題。
團隊直銷精英的特質(zhì)
《孫子兵法》云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。團隊直銷精英的共性是都有突出的業(yè)績,都能讓團隊產(chǎn)生快速的倍增。但是團隊精英們的個性和特質(zhì)卻不盡相同,要很好地與團隊中的直銷精英合作首先要了解不同類型團隊直銷精英的特質(zhì),其大致可以分為“智慧型”、“親和力型”、“行動力型”、“經(jīng)驗豐富型 ”等幾大類。
智慧型
直銷團隊中“智慧型”的直銷精英是指那些特別擅長思考,具有敏銳洞察力的直銷商。這類精英們的優(yōu)勢在于做事精益求精,追求完美。
親和力型
直銷團隊中“親和力型”的直銷精英是指那些特別具有親和力,并在團隊中有很好人際關(guān)系的直銷商。他們表面上看起來不緊不慢,不溫不火,可是卻總能讓團隊產(chǎn)生強大凝聚力。
行動力型
直銷團隊中“行動力型”的直銷精英是指那些行動力很強的直銷商。他們往往在人們還在猶豫、還在談?wù)摰臅r候就已經(jīng)開始行動了。
經(jīng)驗豐富型
直銷團隊中“經(jīng)驗豐富型”的直銷精英是指那些擁有較長時間的直銷從業(yè)經(jīng)歷,身經(jīng)百戰(zhàn)的老直銷商,他們往往擁有很豐富的直銷經(jīng)驗。
與精英相處之道
直銷界流行一句話:“沒有完美的個人,只有完美的團隊。”只有團隊合作才能所向披靡,戰(zhàn)無不勝。那么直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人與團隊中不同類型的精英相處就需要做到揚長避短,互相配合。
智慧型
“因利結(jié)合者,也會因利而分散”。智慧型的直銷精英們往往都是非常理性的,團隊直銷領(lǐng)導(dǎo)人為了不把和智慧型合作伙伴的合作關(guān)系完全變成純粹利益交換的商業(yè)關(guān)系,需要在他們身上多投入一些“感情”。
1. 直銷生活化
和智慧型的團隊精英們一起工作的時候最好將直銷運作融入生活中,例如舉辦一些郊游、戶外運動等,或偶爾一起看電影,唱唱歌,培養(yǎng)相互之間的默契。讓這部分直銷精英感受到團隊歸宿感,同時調(diào)動他們心理的感性因素,從而使其更忠實于團隊,也能與團隊更長久地合作。
2. 授權(quán)和信任
智慧型的團隊精英往往都習(xí)慣于精密的策劃并且在執(zhí)行中力求做到盡善盡美。他們大多都能獨當(dāng)一面。所以對他們而言,需要的可能不是出謀劃策,而是信任。直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該讓他們放手大干而不要過多干涉,使其在工作的時候受到束縛。
親和力型
大家都認(rèn)同這類直銷精英看起來好像能力平平,卻往往能夠得到人們的擁護和信賴,業(yè)績更是堪稱卓越。很多人認(rèn)為這是他們與世無爭、親和力強的原因。其實這只是他們表面的優(yōu)勢,他們真正制勝的原因在于這種性格產(chǎn)生的巨大的團隊凝聚力,這種凝聚力不知不覺地形成了團隊成員的共識和團隊文化。能發(fā)動、維持,并把凝聚力變成團隊力量的這個人就是親和力型的團隊直銷精英。
許多直銷領(lǐng)導(dǎo)人都在強調(diào)直銷專業(yè)化運作,這并沒有錯,可是在親和力型的直銷精英身上采用這樣的方式,效果可能并不明顯,與其讓他們覺得別扭,還不如讓他們發(fā)揮自身優(yōu)勢。這類人不會給人壓迫感,他們可以耐心地和客戶談養(yǎng)狗的心得、打球的秘訣……只要客戶有興趣,同時,他們也是優(yōu)秀的聆聽者。人是感情動物,很少有人能真正無情地與別人交往,“ 動之以情”是親和力型團隊直銷精英的拿手絕活。所以團隊領(lǐng)導(dǎo)人與親和力型的團隊精英相處時切不可求全責(zé)備,只要他們沒有違反大原則,相信他們有自己的做事方法。
行動力型
團隊中行動力型的精英一般不需要直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人做太多的指示或者動員,只要當(dāng)好他們的“軍師”就行。
1. 內(nèi)外結(jié)合
筆者原來的直銷團隊有這樣一位直銷精英。一次筆者和他一起進電梯,電梯里面同時還有兩個陌生人,他說:“咦,你們在10樓上班呀?我們在12樓,請多指教,我姓張。 ”他掏出兩張名片遞了過去,并且換回兩張名片,順便問:“ 你們公司是做什么的呀?”……在短短的幾十秒內(nèi),他做了該做的事情。就是這樣一位超強行動力的伙伴,可他自己的團隊發(fā)展卻并不好。他確實很適合在外面長槍大戰(zhàn)地打硬仗,而團隊內(nèi)部的后續(xù)跟進和服務(wù)工作卻需要有人能夠與之默契配合。
2. 一起統(tǒng)籌
行動力強的團隊精英,做事雷厲風(fēng)行,這固然是件好事,但是如果能做得更有效率可能會更好。因此,團隊領(lǐng)導(dǎo)人可以和他討論推薦人選,整理推薦順序,幫他分析時間合理分配,讓他的行動力盡可能地發(fā)揮最大的效率。
3. 協(xié)同作戰(zhàn)
行動力是種很不尋常的力量,不管行動的結(jié)果是成功還是失敗,幾乎都會有所收獲。所以有的直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人在推薦了行動力強的團隊精英之后,就相信他只要行動了,不管是“橫沖直撞”,還是“迂回側(cè)擊”,必然最終會獲得成功。這種想法不能說不對,只是過于簡化了 “勇將”們由“沖鋒陷陣”到“攻城掠地”的成功的過程,卻忽略了在這個過程中可能發(fā)生的變化。有可能一陣“猛打 ”下來,“勇將 ”自己陣亡了,或者發(fā)現(xiàn)了另外的好機會跳槽了。所以,直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人不能樂觀地假設(shè)行動力強的團隊精英都是既勇敢又有 “神功護體的超人”,永遠打不死。他們也是一般人,只是行動力比別人強一些而已。為了讓他們持續(xù)擁有這個優(yōu)點,團隊領(lǐng)導(dǎo)人需要做些干預(yù)防范措施,最好的方法是協(xié)同作戰(zhàn),因為“勇將”這種奇葩也是各個團隊獵取的對象。
經(jīng)驗豐富型
團隊中經(jīng)驗豐富的老將一般不會被一般的直銷 “話術(shù)”所迷惑,更不需要團隊領(lǐng)導(dǎo)人告訴他做直銷的好處,或者該怎么做的技巧,就如同不必告訴一個海灘救生員該怎樣蛙泳、仰式泳那般。他們的沖動和意愿全靠他們自己,對于和他們合作與其做具體的協(xié)作,還不如通過無形的精神影響來得更有效。精神影響有兩種方法:
1. 激將法
縱然是直銷老將也有低谷和懈怠的時候,在這個時候請將不如激將。筆者一位朋友的團隊中有一位直銷老將,經(jīng)驗豐富,能力很強,他在原來的公司業(yè)績一直非常好,加入朋友的直銷團隊后狀態(tài)卻一直低迷。筆者的朋友覺得很煩惱,如果采用平常的溝通或者激勵方式又怕效果不好,因為同那位老將相比,筆者的這位朋友無論是直銷閱歷還是能力都相差太遠。該如何激發(fā)這位直銷老將的戰(zhàn)斗力呢?筆者的朋友找了一個單獨的時間和他閑談,從輕松的話題開始,然后不經(jīng)意地提到兩人都共同熟悉的一個直銷朋友。這個直銷朋友不是什么厲害角色,也沒有多強的能力,多高明的技巧與策劃,只不過是進入直銷行業(yè)的時間早一點,結(jié)果團隊就順勢發(fā)展了起來。筆者的朋友在和這位直銷老將聊的時候故意輕描淡寫,但是他知道在老將的心中其實已經(jīng)產(chǎn)生了波瀾。接著他又趁熱打鐵,特意安排老將參加了一次新進直銷商的晉級表彰會。老將看著那些后進入直銷行業(yè)的直銷晚輩們在舞臺上與眾人分享他們的輝煌成果,表面上不動聲色,內(nèi)心卻受到了強烈的震撼和沖擊。不出意料,接下來,老將立即恢復(fù)了狀態(tài),又重新成為了團隊的中堅力量。
2. 苦肉計
一般而言,有些團隊的直銷老將會對直銷的運作顯得非常自負,他們覺得自己已經(jīng)久經(jīng)沙場,經(jīng)驗豐富,于是在很多事情上都自作主張,容易出現(xiàn)和團隊步調(diào)不一致的情況。筆者的一位朋友也曾遇到這樣的情況。那個時候他團隊中的一位老精英通常都只按照自己的方式行事,朋友覺得很頭疼卻又不好直說,如果挑明了,激化了矛盾,更加不利于團隊的整體發(fā)展。于是筆者的朋友采取了放下自己的身段和姿態(tài)借口請他批評、指導(dǎo)和他進行交流的方式,在遇到很多需要團隊配合的問題時,他總是很虛心地向這位老將請教,這種看似處于弱勢、被動的角色,卻讓那位老將的自尊心和虛榮心得到了極大的滿足,因此,對于他自己每次許下的承諾便不得不徹底地執(zhí)行了。