繼零售、超市、網上商店之后,電視購物這種中國近年來聲勢浩大的營銷模式開始興起。美國和西歐的電視購物風靡全國時,中國的橡果國際等企業將這一營銷理念引入中國。在過去的一年中,中國電視購物市場規模已經超過了100億元,跟2007年相比,增長超過50%。與其相關的附屬產業的規模已經達到300多億元。
當下風行于中國市場的電視購物模式不外乎兩種,一種是以廣電系統推出的24小時播出的購物頻道形成的“家庭購物”模式,以湖南廣電集團的快樂購和上海文廣集團的東方CJ為代表,這種模式更接近于大賣場,通過24小時播出的購物頻道,廣泛吸納、代理各種產品登陸頻道平臺,通過廣告營銷,推動產品銷售;另一種模式以橡果國際和七星購物為代表。通過購買各個衛視的廣告播出時段資源,收購或者參與生產自有產品,借助廣告營銷,實現產品銷售并獲利。
橡果國際是國內電視購物模式的代表,它的產品,一般都是通過明星做代言人,然后在電視上播放事先錄制好的5-10分鐘廣告宣傳片,形象地將產品完全地展示出來,通過專業的知識進行演示介紹,讓觀眾感覺到雖然不能親身試用,但也能達到類似的效果,然后通過屏幕上顯示的免費電話直接達成訂購銷售,賺取利潤。這種模式與會議營銷有些相似,差別就在于會議營銷只能影響少部分人,而電視購物則是影響大眾人群。而與普通的電視廣告相比,電視購物的成本相對低下,并且能直接到達銷售的目標。
橡果國際還可以選擇多個獨立的項目與廠家合作,走短期但產品多元化之路。例如,橡果國際曾銷售過“氧立得”、“波麗寶”、“好記星”、“愛普泰克網E拍”、“視樂奇”、“背背佳”、“紫環治療儀”、“安耐馳”等產品。這種產品品牌與公司脫離的經營模式,對于橡果國際來說,更具靈活性和低風險性,產品的品牌一般來說不會直接影響公司,而且有利于橡果國際追求短期快速的利潤。
橡果國際等電視購物公司都具有非常穩定的媒體資源,它有效借助電視臺的品牌優勢,以媒體一直具有的真實公正的客觀立場來換取消費者的高度認可。如果這家電視臺的覆蓋率達到一定的規模時,這種營銷方式所產生的利潤將不計其數,帶給供貨商的企業品牌價值更是難以估計。
電視購物,目前采取的大多還是現金交易。貨到付款,一手交錢,一手交貨,或者直接往銀行卡上支付。這種交易方式,為不法分子提供了一些生存環境,他們的不良信譽直接損害了電視購物這一新的營銷模式。為此,橡果國際開始思變思通,他們將目光瞄準了淘寶的支付寶體系,并推出了先行賠付。而且還與北京市消協聯手推出“先行賠付”首個電視購物信譽質量保證金,以明確的制度和措施來保障消費者權益。“先行賠付作為一種有效解決消費糾紛、維護消費者權益制度,它把企業誠信和業務運營提到一個可見層面,讓企業更透明公開的接受外界審視與評判,是對企業的考驗”,橡果國際總裁楊東杰曾說過。
隨著電視購物的發展,又延伸出了一些非常有特色的欄目,例如南方電視臺四套節目的《巔峰對決》欄目,它是在傳統的電視購物廣告基礎上,以活動的形式直接促銷。從本質上講,這也是電視購物發展到一個新階段的產物。
眼下的金融危機,使一些傳統企業痛不欲生,但是電視購物行業卻做得有聲有色,并且呈現出在逆市中上揚的態勢。許多國內的中小企業尤其是出口型的企業,都開始把電視購物作為減輕庫存緩解積壓的理想渠道。從某種程度上可以說,經濟低迷反而帶動了電視購物行業的整體復蘇。但是,電視購物也存在魚龍混雜的問題,一些不規范的操作引起了消費者的質疑,也影響了電視購物這一“朝陽產業”的快速發展。值得慶幸的是,業內翹首以盼的相關行業規范的制定和推出已經被提上日程,《電視購物節目標準》和《電視購物行業標準》正在編制中,前者有望年內出臺。這將為電視購物的進一步發展提供“健康”保障。