李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)高級副總裁楊國晉


《2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》封面

　　中國有句古語“事不過三”，它告訴說：無論事情好壞如何，把它做了“三”次，意義就不一樣了。可以說，“三”往往就是事物發(fā)展過程中質(zhì)變的臨界點(diǎn)，“三”更意味著這件事情在系統(tǒng)上對未來的深遠(yuǎn)影響。

　　近日，新浪財(cái)經(jīng)在《無限極(中國)2009年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布會(huì)上了解到，無限極(中國)作為李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)成員，已經(jīng)持續(xù)三年發(fā)布其企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。這種對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解和堅(jiān)持，引發(fā)了到場嘉賓的熱議。

　　無論是社會(huì)責(zé)任還是社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在國內(nèi)還存在許多誤區(qū)。不少企業(yè)將社會(huì)責(zé)任僅僅局限于做慈善公益，有的更表示“只有大企業(yè)才需要做”；而對于社會(huì)責(zé)任報(bào)告，很多人認(rèn)為是上市公司才要做的事，有企業(yè)將之等同于“形象工程”，簡單的做個(gè)企業(yè)畫冊就可以了。

　　“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念最早由西方發(fā)達(dá)國家提出，通俗地講，它(Corporate social responsibility,簡稱CSR)是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。

　　近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界逐漸接軌，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念也在國內(nèi)企業(yè)逐漸升溫。中國加入WTO，在迅速融入全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程當(dāng)中，對“社會(huì)責(zé)任”認(rèn)識與履行也擺到了每一個(gè)企業(yè)面前。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在國內(nèi)經(jīng)歷著一個(gè)發(fā)展的過程。據(jù)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的研究機(jī)構(gòu)《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》統(tǒng)計(jì)顯示，2008年國內(nèi)有160多家企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，按企業(yè)性質(zhì)劃分，其中央企占30%左右，上市公司占50%左右，民企/外企占20%左右；按行業(yè)劃分，金融業(yè)發(fā)布報(bào)告最多。而在2009年，內(nèi)地企業(yè)發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已達(dá)582份，是2008年的3.44倍。但細(xì)心者可以發(fā)現(xiàn)，能堅(jiān)持發(fā)布的企業(yè)數(shù)量相當(dāng)有限。

　　企業(yè)推行社會(huì)責(zé)任從全球來看盡管并不新鮮，但在中國真正全面推行并不折不扣加以落實(shí)確為少見。而無限極(中國)作為非上市企業(yè)，堅(jiān)持三年書寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)屬不易。

　　無限極(中國)認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅只是捐錢做好事，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告也不僅只是公益慈善報(bào)告；企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)該做的，更是企業(yè)必須做的。

　　發(fā)布會(huì)上，無限極(中國)深入闡述了每年發(fā)布年度企業(yè)社會(huì)報(bào)告的重要意義：它不僅是企業(yè)與所有利益相關(guān)方溝通的重要行動(dòng)，而且這個(gè)行動(dòng)的過程，就是一個(gè)深化社會(huì)責(zé)任認(rèn)知、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識、總結(jié)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、完善社會(huì)責(zé)任管理體系的一個(gè)過程。

　　《無限極(中國)2009年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》記錄了無限極(中國)2009年在品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境及社區(qū)六個(gè)責(zé)任方面的重大舉措，包括進(jìn)行使命升級、提升品質(zhì)服務(wù)水平、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、與多家國內(nèi)外知名科研機(jī)構(gòu)合作搭建科研平臺(tái)、通過國家多項(xiàng)認(rèn)證、支持政府抗甲流等重要內(nèi)容。

　　這份報(bào)告對其企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理戰(zhàn)略進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，為利益相關(guān)方一一展示了企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的努力。與許多只是描述公益慈善的報(bào)告相比，《無限極(中國)2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》顯得更全面，更有份量。

　　今年的報(bào)告在結(jié)構(gòu)保持一致的同時(shí)，還有許多優(yōu)化：在編寫過程中引入了專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)；通過與利益相關(guān)方代表進(jìn)行座談，采集社會(huì)責(zé)任案例。在內(nèi)容上增加“GRI”(全球報(bào)告倡議組織標(biāo)準(zhǔn))對照表；邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對報(bào)告進(jìn)行證言等。這份報(bào)告從籌備到發(fā)布，歷時(shí)3個(gè)多月，共計(jì)兩萬多字。

　　無限極(中國)持續(xù)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任的源動(dòng)力，正是“思利及人”這種提倡“共贏、和諧”的企業(yè)價(jià)值觀。在無限極看來，責(zé)任產(chǎn)生信任，信任促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)責(zé)任競爭力，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

　　一日千里的社會(huì)發(fā)展影響與帶動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代市場競爭進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。隨著一系列類似三聚氰胺、地溝油等信任危機(jī)事件曝光，消費(fèi)者是否信任將決定著企業(yè)的未來。信任建立的關(guān)鍵是什么？如何增加消費(fèi)者對銷售者的信任，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品背后企業(yè)的信任？

　　回答這些問題的答案就是企業(yè)對責(zé)任的承擔(dān)。有責(zé)任，方能值得信任。責(zé)任的承擔(dān)貴在持續(xù)，誰能把社會(huì)責(zé)任做成企業(yè)核心競爭力，誰就能獲得持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

　　2010年，剛好是無限極(中國)第三個(gè)“五年計(jì)劃”的第一年。無論是持續(xù)發(fā)布“五年”計(jì)劃，還是年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，都展示出這家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的信心與決心。

　　可以說，這次無限極(中國)發(fā)布第三本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，猶如閃亮奪目之火，將會(huì)推動(dòng)更多的力量主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以“燎原”之勢構(gòu)建一個(gè)“和諧”社會(huì)。