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保健品市場發展遇誠信危機

發布: 2010-07-15 10:57:38    作者: 理君博士   來源:  


聯合國工業規劃署指出:“21世紀兩大朝陽產業分別是以電子科技發展為基礎的信息產業和以生命科學為基礎的健康產業。而保健和醫藥正是生命科學發展中最具潛力的產業。隨著人們生活水平和家庭收入的提高,對保健品的需求會越來越大。然而近年來的中國保健品市場存在著明顯的誠信危機,發展也相當緩慢。這其中的成因是復雜的,主要有以下六大瓶頸:

研發瓶頸

保健品行業進入門檻較低,但產品利潤又非常高,遠遠超過其他行業的平均利潤。很多投資者在進軍保健品行業前已經抱著撈一筆的心態,所以在短時間內投入大量資金來做廣告宣傳。在投入大量資金后,為快速吸引顧客,迅速提升銷量,收回廣告成本,保健品企業往往選擇功能印象強化、服用效果承諾等違規廣告表現手段,夸大保健品的使用效果,最后導致兩大惡果:一是保健品企業缺乏資金研發產品和進行企業自身建設,二是消費者從對某個保健品產生不良評價發展到對整個行業產生懷疑,進而導致整個保健品行業出現誠信危機、市場份額反反復復等現象。

由于巨額宣傳費用和企業自身發展戰略等原因,我國的保健品產品研發并沒有形成規模。低研發投入導致產品技術含量低,更新換代緩慢,產品同質化嚴重,由此引發的炒作產品概念和惡性競爭也就在所難免了。同時,由于政府管理部門對保健品功能的申報有限制,而很多保健品企業又是抱著投機心理——哪項容易申報就申報哪項,因而更加促進了產品功能的同質化,導致市場上的保健品中申報緩解疲勞和免疫調節這兩項功能的就占到了三分之一。

成本瓶頸

隨著媒介的發展和消費者越來越理性,通過巨額廣告費用的投入擴大品牌知名度,然后利用品牌知名度強勢進入零售終端市場的營銷模式已經越來越難操作了。另一方面,渠道為王的現實讓保健品行業的渠道費用大大增加,渠道進入門檻也相繼抬高。終端與廠商之間的權力不對等已經越來越明顯。任何一個廠家都離不開銷售終端,但是銷售終端面對眾多的保健品卻有很大的選擇權。這種權力不對等直接導致產品推廣困難。而且即使進入了終端,也還面臨貨款回款困難等問題。生產商的利潤空間因此被降低,周轉資金被終端無償占壓。同時,由于我國的信用體系建設滯后,市場推廣中壞賬死帳已成為常見的事情,上個世紀90年代巨人集團的迅速消亡,其中的一個主要原因就是過多的貨款成為死帳收不回來。這些都不同程度地加大了企業的經營成本。

營銷瓶頸

會議營銷作為一種比較流行的營銷模式,曾一度成為中小保健品企業市場推廣時的首選。但是,隨著消費者對會議營銷的熟悉和一些不良會議營銷導致消費者抵制心理的形成,許多消費者雖然去參加會議,卻是拿了禮品就離開,任會議營銷人員怎么勸說也不動心購買產品了,致使會議營銷越來越難以達到真正的目的。而且隨著城市消費水平、物價水平的提高,會議場租和營銷費用在上升,會議營銷的成本也在上升。同時,由于會議營銷的特殊性,為防止不良后果的發生,一些地方政府的職能部門已經開始限制會議營銷。

忠誠度瓶頸

顧客忠誠度一直是保健品企業的心頭之痛。

對于想著撈一筆的企業來說,可能缺乏顧客忠誠度還沒有多大關系,但是一個想發展壯大的企業,首先要解決的就是顧客忠誠度的問題。國內保健品營銷和國外保健品營銷有一個重要區別,就是在中國保健行業,大多數消費者購買保健品時,往往是因為廣告引導和終端的強力推薦,而不是真正從自身健康需要而客觀地選擇保健產品。而保健品廣告又是虛假信息泛濫的區域,這就直接導致消費者因為購買產品的品質沒有達到預期標準,所以無法產生高的滿意度,忠誠度也就無從說起了。而且,由于保健品企業不太注重產品研發,產品科技含量低,產品功效與廣告宣傳相去甚遠,嚴重影響了品牌忠誠度的形成。

廣告效果瓶頸

我國保健品行業在廣告投入上是公認的大手筆。但消費者的理性和廣告管理的進一步規范,讓保健品的廣告營銷時代成為歷史。不斷增加的市場競爭激烈程度,讓產品宣傳費用也進一步增加,高宣傳費用已經不再等同于高銷售回報。依靠拍腦袋進行廣告決策,沒有完整的廣告投放策略,只會讓企業的資金流進巨大的廣告漏斗,而且可能導致內部資金緊張。以海王的造牌運動為例,數億元的廣告投入并沒有為其贏得多少市場;而深圳太太藥業(現為健康元藥業)的漢林清脂膠囊,在通過幾千萬元的廣告投入之后,只在上海市場換來每月十來萬元的銷量。

現在已經進入了信息爆炸的年代,沒有合理的宣傳策略和廣告訴求,大把的廣告投入就只能像石頭沉入大海一樣,杳無音訊。

品牌瓶頸

絕大多數保健品企業并沒有建造起堅實的品牌(包括產品品牌),這是企業短命的重要原因。很多保健品企業的品牌建設缺乏戰略規劃,投資者的功利性導致保健品企業重視短期經營效果,而不是長遠規劃和長期的積累。保健品企業精于短期的市場啟動,而不熟悉長遠的企業品牌戰略。而且相當多的保健品廣告缺乏內涵,只是對消費者進行心理暗示,絲毫沒有對品牌形象建設起到作用。

隨著消費者的成熟和宣傳方式的多樣化、豐富化,沒有品牌內涵的廣告說服不了消費者,高密度的廣告轟炸只能讓消費者產生厭惡感。而且,即使有一定內涵的保健品品牌,由于品牌缺乏創新等原因,也容易陷入品牌老化的困境。只有不斷為品牌的文化內涵注入新的元素,才能讓品牌具有持久的生命力。

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