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什么樣的操盤手才是直銷行業最需要的呢?

發布: 2010-07-10 17:30:02    作者: 佚名   來源: 新華商  

  編前語:
  何謂操盤手的貞操?首先操盤手原指股票的操盤手,直銷行業內也習慣性把職業經理人稱之為操盤手,職業經理人是直銷企業開拓市場,管理團隊的核心人物,重要性不言而喻。但是操盤手的職業操守,如同女人的守貞操一般,在面對種種誘惑時刻有堅守不住的危險。
  在中國的直銷企業中,有很多經理人他們盡職盡責,忠誠于自己的崗位,忠心于自己的老板,有了他們的耕耘,給經銷商帶來了機會平臺,給企業發展帶來契機。當然也有些經理人他們卻抵擋不住誘惑,失去了操盤手應該擁有的貞操,同時這也會給企業帶來巨大負面影響,然而這些失去貞操的經理人,他們并沒有違規,也沒有違法,畢竟貞操只是一個道德標準的問題。

  操盤手的貞操
  近日有細心的《新華商》雜志的讀者向本刊編輯部反映,直銷企業尤其是內資直銷企業,職業經理人跳槽率很高,有些經理人跳槽會帶走公司人員,這些都會給公司造成很大的損失。實際上,中國的直銷業仍然處在幼年階段,市場培育不成熟,行業的規則法則也不健全,職業經理人在行業內的人員流動也屬于正常的現象。
  但是當我們再具體看看一些經理人的行為,他們的跳槽卻又是不正常的現象。在跳槽之前不愿為公司全局利益及持續發展效犬馬之勞,在跳槽之后,又背后詆毀公司的形象。可以說很多高管的行為沒有遵守職業操守,資深直銷專家李斌向記者表示“操盤手不守貞操,其實他們并沒違法,無從追究他們的責任,但是他們的行為也在無形中破壞了行業內的道德標準和價值標準。”
  當今我們的直銷行業,并沒有像“三從四德”、“三綱五常”這樣的倫理道德去約束操盤手的道德行為,操盤手的職業操守問題成為行業內關注的重要話題。為此《新華商》采訪了多位直銷企業的總經理以及行業專家,展開調研,目的是從紛雜管理亂象中,從多個角度透視操盤手的貞操。

  緊俏的操盤手
  直銷行業并不缺乏職業經理人,但缺乏合格的經理人。伴隨著中國直銷行業的發展,各種各樣的直銷企業如雨后春筍般出現,而另一方面合格的經理人卻不多。在經理人市場上,經理人供不應求。各家企業為了找到合適的經理人可以說是互挖墻角,推高了企業用人成本,而另一方面,很多職業經理人也常換東家,行業內很少有穩定的管理層,這當然也不利于行業的發展。
  而為何合格的職業經理人卻不多呢?直銷理論權威禹路向記者表示,主要有三點原因,第一,中國從90年代引入直銷以來,對直銷理論的研究仍處于起步階段,在美國、日本、韓國等發達國家的商學院市場營銷課程中,至少有20個課程以上內容是教授直銷學的,而在國內則很少有主流商學院涉足直銷領域的研究,因此國內極少會有既懂管理又能了解直銷模式熟知直銷運作的職業經理人。第二,我們國家從九十年代引入直銷以來,一直政策環境都處于不穩定的狀態,起伏跌宕的環境當然也影響了經理人隊伍的穩定,很多其它行業的經理人根本不敢到這種發展前景不明朗的行業做管理。第三,我們的經理人很多沒有職業的精神,對工作,真誠、敬業、負責任這樣的精神。而這又與我國處在剛從農業文明向工業文明過度的過程有關,其實不僅是中國包括整個亞太地區,都是經歷著一個從漫長的農業文明向工業文明轉化的過程,我們在工業文明的時間還是太短,而工業文明又有著與農業文明很不相同的價值觀,所以在整個亞太地區,直銷的發展都不是很平穩,直銷經理人尤其是有有職業道德的經理人,更是一種稀缺的資源。
  其實直銷企業大部分的經理人都來自于經銷商,往往是由幾個經銷商共同組成一個管理團隊,他們的優勢可能是多年的市場打拼積累的市場優勢,當轉行做職業經理人的時候,他們的能力及職業操守并不能達到要求,經理人不僅需要帶領團隊去走向市場,更需要一種管理協調的能力,降低財務風險的能力,而很多轉型而來的經理人在這些方面并沒有經驗也做不好;另外更重要的一點,從經銷商轉型而來的職業經理人,他在管理公司中往往會處理不好小團體利益與整體公司利益的關系,最后導致自己的嫡系部隊凌駕于集體之上,最后往往導致老板與經理人關系的惡化,甚至經理人在分道揚鑣的時候也帶走了自己的嫡系部隊。
  經理人在企業中處于極其重要的位置。企業會不惜血本到處請一些有資歷的經理人。粥多僧少的格局,正在考驗著操盤手的貞操。而他們愿不愿意為著某一家企業,盡職盡責,善始善終呢?

  做一個能守住貞操的操盤手
  操盤手怎樣做才能說是守住貞操呢?只有簡單四個字“盡職盡責”,這四個字說起來很簡單,但是在業界能盡職盡責的經理人的確實是鳳毛麟角。一個能守住貞操的操盤手只需要做到兩點。第一,一定要能忠誠于自己的領導崗位,承擔管理責任,為公司制定清晰的戰略規劃,不能承擔相關責任的經理人,會使企業的流程架空為一紙空文,對于眾多的經銷商也無從管理,會導致市場的混亂,甚至一些經銷商會利用經理人的管理不到位,違法違規操作,敗壞企業產品形象給企業帶來長遠的負面影響。第二,一定要忠誠于自己的公司,為了公司的長遠利益整體利益考慮,最大限度地奉獻自身價值。作為企業的員工之一的經理人更需要樹立一種主人翁的意識,只有把老板的企業也當做是自己的企業,才能做到與企業的榮辱與共,才能在執行決策的時候,真正做到為公司的全局利益的考慮,而不是為了一己私利。
  很可惜的是,在中國的直銷市場上,不少經理人堅守不住自己的貞操,在利益誘惑面前,他們很會見機行事,望風而遁,哪家錢賺得多,哪家錢來的快,就去哪家,甚至會把舊雇主的機密都一并出賣,什么所謂的職業操守,早被甩到九霄云外,在一個利字面前,他們甘做三姓家奴,雖然他們會口口聲聲把跳槽的原因轉嫁給企業老板,說企業產品如何如何糟糕,老板如何如何驕橫跋扈,總之自己跳槽全然無錯,錯只錯在老板、公司。他們朝秦暮楚,是沒有職業操守的操盤手,似乎他們一直很搶手,可以玩弄公司于股掌之間,在接手新公司之前,他們可以鼓吹過去自己的開拓市場能力,給老板描繪“美好的未來”,一旦發現苗頭不對,便可全身而退,然后再去另一家公司,故伎重演,在經理人緊缺的直銷市場上還是可以找到他的經理人崗位。還有一些職業經理人甚至可以說是在出賣貞操,他們可能帶領著團隊取得了一定的業績,便會以功臣自居,便對過去給自己的報酬不滿,甚至會用犧牲公司的業績來威脅老板,作為給自己加薪的籌碼,老板往往授人以柄,被迫向經理人妥協,而這就給兩者的矛盾埋下了伏筆。
  事實上,所有操盤手在處理與老板的矛盾時候,應該多從自身去反思,每一個老板的最終目的都是為了公司的發展壯大,矛盾的根結通常不在于老板,而是來自經理人是不是把自己當成公司的主人,在工作中與老板溝通的時候是不是坦誠相待。相信只要經理人全心全意是為著公司的利益著想,即使在經營理念與老板相背,也一樣能取得老板的信任,處理好與老板的關系。
  當然也有的直銷企業的操盤手,可能受限于自身的能力與經驗,不能迅速帶領企業崛起,實現公司的盈利,但他們的確是一心一意為著公司去工作,所以他們也一樣是能守住貞操的操盤手。所以操盤手與個人能力無關,有關系的只是個人的職業道德。

  是什么在誘拐操盤手的貞操
  古代女子甚至會把貞操看得比生命還重要,但是自身的欲望,外界的誘惑,又無時無刻不在考驗著這些女子。當今我們的操盤手,他們的職業操守也一直被各種各樣的因素“誘拐”,有雇主的原因、也有的是企業自身沒有辦法能留住經理人,還有經理人自身朝三暮四的本性。在直銷行業,經理人的貞操即職業操守已經名副其實變得易攻難守。
  首先從雇主的心態來說,雇主急功近利的心態是造成操盤手丟掉職業操守的首要原因。很多企業在轉型做直銷的過程中,很多都沒有做好充分準備,企業沒有充分的資金、沒有合理的預期,甚至對進入直銷行業也是準備不足,他們進入直銷行業完全是為了賺取高額的利潤,老板急功近利的心態,會要求操盤手在短期內實現很大的盈利目標,而企業的市場培育尚未成熟,又難以達到老板的要求。這個時候,老板的壓力可能會讓操盤手采取非正常行為,比如通過炒作獎金制度,盲目擴大市場隊伍,短期內可能會給企業帶來收益,長期來說,只會給企業帶來的法律風險,也難以保證收益的穩定。當雇主發現經營者違規操作的問題時,兩者的矛盾便無法調和,經理人立馬可以拍屁股走人,全身而退,另謀高就去了。
  其次從操盤手的角度來說,操盤手缺乏敬業的精神則是其守不住貞操的主要原因。由于操盤手一開始就沒有把直銷公司的工作當做一種事業,沒有把自己視為企業的主人,在實際的操作過程中,可能不僅會守不住貞操,甚至還會去“賣貞操”,由于操盤手在企業中的核心地位,操盤手一走可能會帶走企業很多經銷商,操盤手甚至以自己在企業中獲得的地位來要挾老板,給自己或者自己的小團體更多的報酬。老板依之便罷,不依他們,操盤手則會帶著一幫人馬高調離開。最終受傷害的還是老板,還是整個企業的利益。
  再從整個行業的角度來說,中國的直銷行業不成熟是導致操盤手不守貞操的客觀原因。受政策法律的變動影響比較大。作為直銷企業的操盤手沒有一種安全感,不愿意把直銷當做奉獻一生的事業來做。此外,行業的不成熟,還體現行業內各企業之間的封閉,各企業之間沒有很好的組織溝通,造成對職業經理人信息的不對稱,很多不守貞操的經理人利用這一點,如魚得水,即使在一家企業違反了職業道德,把企業做垮了,仍然可以在行業內其它公司去繼續去做他的經理人。而在一個信息對稱的市場,企業老板也可以通過所獲得信息有效的評估經理人,可以使那些職業操守有問題的經理人現出原形。

  最后,從企業的角度來說,很多企業進入直銷行業的時候,沒有一種清晰的戰略觀,也沒有形成相應的流程與制度,這給操盤手不守貞操的行為留下了空間。這些企業把所有制度、流程都交付與經理人來做,而經理人過去很多只有做經銷商的經歷,沒有能力進行戰略管理,以及文化構建。即使有能力完成這些任務的經理人,在缺乏有效的監督環境下,難免不會在管理中有私心,偏重于自己以前的老團隊,甚至會在公司中形成大團體、小團體,不利于公司的團結。

  “軟約束”操盤手
  直銷行業需要讓操盤手守住貞操嗎?答案是肯定的。不守貞操的操盤手,會給企業帶來致命的打擊。對于操盤手的監管,讓其能主動地守住貞操成為企業老板面臨的一大重要課題。
  讓操盤手守住貞操的最好的辦法莫過于如何使操盤手能自覺主動地的去守住貞操,相較于企業規章制度此類的硬約束,更需通過“軟約束”來規范操盤手的行為,而“軟約束”又要依托老板、經理人、企業、行業等多方面的共同調整。
  操盤手的貞操屬于職業道德范疇,企業的規章制度很難真正約束到操盤手的行為。企業在約束操盤手的時候,最好還是無為而無不為,“治企業如烹小鮮”,最好的管理還是讓員工自我管理,就像古代給女子樹立貞節牌坊,通過這種三從四德的封建倫理來約束女子貞操行為,要比簡單粗暴強迫女子戴上貞操帶更加有效果。具體該如何“軟約束”操盤手,總結出了以下幾條經驗。
  第一、作為企業的投資人老板,需要做到以下四點,才能讓操盤手心甘情愿的為企業守住貞操。
  首先,直銷企業的老板,應時刻學習,了解行業。內地很多直銷企業都是由傳統行業轉型而來,這就決定了很多直銷企業的老板在直銷領域是個外行,外行不可怕,就怕外行指導內行,很多老板雖出發點很好,但由于缺乏對直銷的了解,用自己傳統行業的經驗,去錯誤地指導經理人,這樣的企業,即使擁有人才,也會因為老板的問題,發揮不了人才的價值;還有一種極端就是,這種老板很有“自知之明”,明白自己對直銷了解不多,于是乎將企業全盤交付于高薪聘來的職業經理人,不管是管理流程,還是文化價值觀的選擇全權交給經理人,這樣發展起來的企業,經理人往往在企業內“德高望重”,甚至會利用自身的影響力叫板老板,向老板索要不合理的薪酬,最終也導致了老板與操盤手矛盾的不可調和。所以作為老板,進入直銷行業,一定要學會學習,學習直銷理論,了解直銷運作流程,懂得管理直銷隊伍,更要在企業的實際操作中摸索總結出經驗來。
  其次,直銷企業老板應該調整急功近利的心態,很多老板急功近利,沒有做長壽直銷的打算,這必然會催生急功近利的經理人。現在很多直銷企業的老板很喜歡大喊口號,比如什么五年內進入世界五百強,三年內趕超安利,這些口號的風格倒是很頗像大躍進時期的口號“趕英超美,人有多大膽,地有多大產”等等。這些浮夸風的心態,是很容易導致企業的饑荒。相對于一些內資企業急功近利的心態,進入中國的外資企業倒是不顯山不露水,扎扎實實做產品,發展經銷商,沒有大風大浪,更多的是穩健的發展。浮躁的企業定是產生不守貞操經理人的沃土。很多業界老板感嘆愿為企業守貞操的操盤手難覓,他首先應該反思自己是急功近利的老板嗎?
  再者,老板應該加強與經理人的溝通。每一位老板與經理人都可能在經營思想上有所不同,這是一種正常的現象,遇到這種情況需要的是加強老板與經理人溝通,求大同、存小異。作為老板要有一個能聽取異議的胸懷,作為經理人也要注意同老板的溝通方法,理解老板的心情。老板與經理人的關系,不僅僅是建立在利益上的捆綁,更是源自于目標上的一致,經營理念的有效溝通。
  最后,老板要兌現給經理人許下的報酬承諾,也要給予經理人相應期權。很多老板為了吸引經理人,又由于某些經理人很能“忽悠”,給經理人許下極高的報酬承諾,當老板發現經理人很難達到相應業績的時候,甚至會隨意克扣職業經理人的薪酬,這必然會導致兩者之間的矛盾。此外,給經理人相應的股票期權,這在利益上把經理人與企業捆綁在一起,可以增加經理人對于企業的主人翁意識。
  第二、作為操盤手更多的是需要自律,一味地見利忘義,也會損害作為個人的形象,最后會無人敢用。操盤手在與老板的合作之前,應該給予老板合理的預期,而不做無意義的承諾來激發老板一時的信心。當被挑起過高期望的老板,發現操盤手對公司實際的運行情況與承諾相差甚遠,前期的對未來熱情的展望,會留下了引發矛盾的種子。在接手公司之后,更需要操盤手的自律,約束自己為了公司整體長遠的利益著想,當與老板產生經營上的小矛盾時,更需要在理念上的溝通,還是那句話,求大同,存小異。即使,在離開公司時候,也不能把離職的責任全推給原來的雇主,詆毀公司,泄露公司的商業秘密。不守職業操守,破壞職業道德的操盤手,最后也將丟掉自己的職業發展前景。
  第三,整個行業也要為操盤手守住貞操創造環境。企業與企業之間應加強溝通,而不是老死不相往來,可以通過行業協會,參加行業論壇,了解操盤手的情況,不僅要知道操盤手的開拓市場能力,操盤手的職業道德也是一塊需要考察的內容。企業也可以通過行業內部專業的咨詢機構,獲得操盤手的信息。專業咨詢機構可以憑借客觀專業的視角為操盤手與企業之間搭建橋梁。此外,作為行業的媒體,也要起到監督的責任,及時向行業展示操盤手最近的信息。相信在一個信息透明度高的行業,有監督有制衡,操盤手自然會收斂自身不守貞操的行為。
  第四、作為企業,長期來說還是應該打造企業文化,塑造企業的品牌形象。很多直銷企業,過于依靠操盤手個人的魅力,將操盤手的個人形象凌駕于企業整體的形象之上。一切通過操盤手來吸引經銷商,拓寬市場。這樣一旦操盤手不守職業操守的話,將給企業帶來深遠危害。而企業打造了自己文化,擁有企業的整體品牌形象,自然會吸引經銷商的加入,培育穩定的市場,并且更重要的,企業的文化一旦內化到操盤手的心中,會如同倫理道德般,自覺規范操盤手的道德行為,這也降低了企業的用人風險。當然企業文化的構建不是一朝一夕,需要企業確定清晰的價值觀,并且穩定長久地堅持下去。

  后記:
    毛主席說:政治路線確定之后,干部就是決定因素。同樣,企業的操盤手就是企業的決定性因素。操盤手能不能遵守職業操守,守住自己的職業貞操,關系到企業的生死存亡,關系到整體直銷行業能否和諧健康的發展。
  什么樣的操盤手才是直銷行業最需要的呢?按照職業操守的標準,操盤手可以被分為三種境界,最低層次境界,操盤手違背法律褻瀆企業規章,這種操盤手不僅不能用,且需要得到相應的法律制裁;處于中間層次境界的操盤手,他們不違法不違規,但他們的職業操守可能存在問題,企業對于這種操盤手應慎用,并加以正確引導;那些最高層次境界的操盤手,他們盡職盡責,愿意盡自身最大的力量為企業服務。只有這些最高境界的操盤手才是業界最需要的人才。

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