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直銷企業(yè):產銷一體化還是渠道商?

發(fā)布: 2011-04-19 11:12:58    作者: 王萬軍   來源: 《新營銷》  

直銷企業(yè)變身為渠道商

  日前去某直銷企業(yè),得知該企業(yè)正在為一件事情糾結:直銷產品主要依賴自己研發(fā)生產,還是做一家渠道商,通過貼牌委托加工生產,提供給業(yè)務隊伍銷售?

  這原本不足以讓企業(yè)糾結的問題,但現(xiàn)在卻成為一種趨勢,不僅僅是這家企業(yè)面臨的問題,而是眾多企業(yè)面臨的問題。

  打開各大直銷企業(yè)網站的產品介紹,尤其是內資直銷企業(yè),會發(fā)現(xiàn)系列化產品越來越多,除了少數(shù)是企業(yè)擁有自主知識產權的產品外,絕大部分為貼牌委托加工生產。大部分企業(yè)的產品多達幾十種,涉及保健、美容、護膚、家居、廚具、小家電等領域,一些企業(yè)擁有的產品種類甚至超過了安利、完美等老牌直銷企業(yè)。

  適當?shù)匾M好的產品快速擴充直銷產品線,原本無可厚非,但問題是,部分內資企業(yè)似乎越來越熱衷引進產品,漸漸忘了自己研發(fā)生產產品的事情,大有變身為銷售渠道商之勢。

  某直銷企業(yè)高管坦言,企業(yè)產品線的擴充全都來自于產品引進,遇到比較好銷的產品便會引進,或者意識到什么樣的產品好銷,就主動到市場上尋找相應的產品加以引進。他坦言長此以往,企業(yè)的產品線會變得“大而全”,成為一個類似于綜合超市的銷售途徑,唯一的區(qū)別是人員銷售而非賣場銷售。

  引進產品的利弊

  直銷企業(yè)引進產品,可以快速補充產品線,為業(yè)務隊伍創(chuàng)造更多的銷售機會,不但有助于提高業(yè)務人員的業(yè)績,也有助于企業(yè)業(yè)績的快速增長。這是眾多直銷企業(yè)熱衷引進產品的主要原因。

  此外,隨著各大直銷企業(yè)隊伍整合力度的加大,在整合業(yè)務隊伍時,會順勢引進業(yè)務隊伍帶來的產品。例如,綠之韻整合西安越洋科技,獲得了后者的低碳系列產品;康力整合法蕾雅,獲得了后者的竹纖維系列產品等,都是不錯的選擇。

  但在產品引進過程中,如果僅僅為了短期業(yè)績提升而不進行縝密的規(guī)劃,不但會引起企業(yè)產品線紊亂,而且會給業(yè)務隊伍的銷售帶來負面影響。總體來說,將會在以下幾個方面帶來不利的影響。


 難以形成企業(yè)的核心競爭力

  大凡卓越的直銷企業(yè),其核心產品無不是自己研發(fā)、生產的,憑借卓越的研發(fā)實力確保產品的獨特功效,憑借卓越的生產條件讓產品質量得到保證。尤其是雄厚的科研實力,讓自己的產品形成強有力的市場競爭力,進而塑造企業(yè)的產品核心競爭力。

  如果企業(yè)寄希望于引進產品而不再自己研發(fā)產品,將無法擁有有核心競爭力的產品。盡管有可能引進有強大競爭力的產品,但因為沒有獲得產品的知識產權,這種競爭力將會隨著合作的終止而消失(除非購買了知識產權),甚至有可能是給人做嫁衣。

  尤為重要的是,一些直銷企業(yè)存在盲目引進產品的問題,哪些產品有市場便加以引進,將會導致產品線紊亂,為產品文化塑造等埋下隱患。

  企業(yè)資源不匹配

  在引進產品的時候,企業(yè)首先考慮的應是自己配置資源的能力而不是獲取利潤。通過OEM過多引入產品,不但考驗企業(yè)對供應商的管理能力,也考驗自己的產品運營能力。對于直銷企業(yè)而言,另一個重要的考驗則是業(yè)務隊伍的市場運營能力。

  部分直銷企業(yè)期望通過引進種類繁多的產品,讓自己變成渠道商,甚至想成為沃爾瑪。但角色的轉換,并不是僅僅因為有了銷售渠道就可以成為成功的渠道運營商。渠道運營商講究的是微利下的規(guī)模效益,強調的是精細化管理。目前直銷企業(yè)的管理現(xiàn)狀相對而言要粗放得多。管理能力是否匹配,是一個重要的考量。


 產品質量難以保證

  直銷企業(yè)引進產品以貼牌委托生產為主。盡管會有嚴格的品質控制要求,但畢竟不是自己生產。相對于安利、玫琳凱等企業(yè)自己的生產基地生產而言,直銷企業(yè)貼牌委托生產產品,質量品質的保證性要低很多。如果因產品質量導致問題出現(xiàn),直銷企業(yè)將成為首要的責任承擔者。

  產品價格與價值相背離

  一些企業(yè)在引進產品的時候,會從大眾消費市場尋找產品,引入直銷產品系列后,因為直銷企業(yè)定價的潛規(guī)則,往往會大幅提高價格,造成產品價格與價值背離。久而久之將會給業(yè)務人員的銷售制造障礙,并且會影響企業(yè)自主研發(fā)生產的產品的價值判斷。

  給業(yè)務人員銷售帶來紊亂

  由于直銷人員素質良莠不齊,“簡單、易學、易復制”是直銷的基本原則之一。在業(yè)務隊伍還不夠強大的時候,過多地引進產品,意味著業(yè)務人員要不斷地學習各種產品知識、銷售方法等,給業(yè)務隊伍的產品銷售培訓增加負擔,甚至讓許多業(yè)務人員無所適從,難以掌握產品知識和銷售技巧,給銷售帶來困難。

  相反,正如毛澤東所說:“傷其十指,不如斷其一指。”如果產品少而精,業(yè)務人員可以嫻熟地掌握產品知識和銷售技巧,反而可以取得更好的銷售業(yè)績。


 法律風險

  直銷企業(yè)銷售產品,一直面臨兩道法律門檻,其一是《直銷管理條例》規(guī)定,直銷企業(yè)是“以直銷方式銷售本企業(yè)生產的產品以及其母公司、控股公司生產的產品”。從眾多直銷企業(yè)引進產品來看,大多不屬于《直銷管理條例》規(guī)定的產品范疇,而是通過OEM方式引進,存在著法律風險。

  第二道門檻是,直銷企業(yè)只能銷售通過核準的直銷產品,未經核準的產品不得通過直銷方式銷售。《直銷管理條例》規(guī)定:“直銷企業(yè)違反規(guī)定,超出直銷產品范圍從事直銷經營活動的,由工商行政管理部門責令改正,沒收直銷產品和違法銷售收入,處5萬元以上30萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處30萬元以上50萬元以下的罰款,由工商行政管理部門吊銷有違法經營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照,直至由國務院商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經營許可證。”

  “藍海”與“長尾”

  從直銷企業(yè)的發(fā)展看,并不是一味都要由企業(yè)自主研發(fā)生產產品才行,也并不是一味引進產品才好。二者其實是辯證統(tǒng)一的,只不過要判定在企業(yè)的不同發(fā)展時期有所偏重而已。

  直銷企業(yè)的產品線,在企業(yè)發(fā)展初期,應該是“藍海產品”與“長尾產品”的辯證統(tǒng)一,以“藍海產品”拓展業(yè)務隊伍,快速組建銷售渠道;在企業(yè)進入成熟期后,渠道建設到一定的規(guī)模,就要以“長尾產品”獲取更大的市場份額。

  “藍海產品”有一個顯著的特征:無市場競爭產品或行業(yè)尚處于非激烈競爭階段的產品。由于這一特征,對“藍海產品”定價,基本缺乏競爭品牌的產品價格作為參照。

  安利、玫琳凱、完美、無限極等優(yōu)秀的直銷企業(yè),一開始都是以“藍海產品”開拓市場。它們的這類產品具有“藍海產品”的顯著特征,而另一個重要的區(qū)別是這類產品都由企業(yè)自己研發(fā)生產的,擁有知識產權。而產品具有獨特的賣點,能形成獨特的產品文化和產品培訓體系。業(yè)務員銷售“藍海產品”,可以迅速找到消費者和業(yè)務伙伴,幫助企業(yè)建立起龐大的業(yè)務隊伍和忠實的消費群體。

  例如無限極在最初的幾年,依靠復合多糖的增健系列保健產品和植物甙系列日用品拓展市場,并以此為核心概念形成了日后的中草藥系列產品,建立起了穩(wěn)定的業(yè)務隊伍。而安利同樣通過自己研發(fā)的系列產品拓展市場,即使在美國總部有幾百種產品,在中國市場也是逐步引入的,在十余年的時間里一直圍繞著日化、保健、美容護膚幾個系列產品拓展市場。

  直銷企業(yè)大量引進產品,大多出于“長尾產品”的考慮,認為銷售渠道建立起來了,增加產品不會增加銷售成本,盡管單個“長尾產品”創(chuàng)造的利潤不高,但“長尾產品”的利潤總和卻可以達到相當高的水平。

  但做“長尾產品”的一個前提是不增加過多的銷售成本,這就要求直銷企業(yè)業(yè)務隊伍足夠大才能夠做到。對于安利、完美、無限極等大型直銷企業(yè)來說,這是一個不錯的選擇。這3家企業(yè)在發(fā)展業(yè)務隊伍為重點的階段,新產品導入不多,一直是圍繞“藍海產品”開拓市場。隨著近兩年業(yè)務隊伍達到了相當大的規(guī)模,它們才逐步引入新產品,除了自己研發(fā)、生產以外,也引進外圍產品補充產品線,以此獲得“長尾產品”的利潤。

  問題是,許多直銷企業(yè)在業(yè)務隊伍規(guī)模還不夠大時,就想通過引進外圍產品獲得“長尾產品”的利潤。這樣的做法并不符合“長尾理論”的要求。

  對此,不得不再次講講安利。安利的業(yè)務隊伍規(guī)模已經足夠大,而且能夠管理超過200億元規(guī)模的市場,其在海外還有捷星的渠道商運營經驗,而其美國總部有300多個產品品類。即便如此,安利進入中國市場的十余年里,都固守著保健、日用品、美容護膚等幾個系列產品,鍥而不舍地深耕市場,近年來盡管加快了將美國總部的產品引進中國市場的步伐,但總體來說仍然是相當穩(wěn)健,從未有變成渠道運營商的考慮。

  擁有了銷售渠道,引進更多的產品,獲取更多的利潤,這樣的商業(yè)模型原本沒有錯,并且淺顯易懂,相信安利不會連這個淺顯的商業(yè)模型都不知道。之所以不去變身為渠道運營商,而是固守著傳統(tǒng)的直銷模式,是因為安利非常清楚,這正是自己的核心競爭力之所在。

  這種核心競爭力,其實也是其他直銷企業(yè)的核心競爭力。如果拋開這種核心競爭力而要變身為渠道運營商,那么就多想想安利為什么說“不”吧。

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