昨日，一場題為“稻盛和夫哲學與行業(yè)公眾形象建設(shè)”的論壇活動在廣州暨南大學舉行，其中，完美（中國）有限公司總裁胡瑞連先生發(fā)表了“以敬天愛人之心重建行業(yè)公眾形象”的主題演講，并和現(xiàn)場眾嘉賓就論壇主題進行了圓桌討論。

        無商不奸導致行業(yè)信任危機

        胡瑞連先生一開始就談及近期頻頻發(fā)生的食品安全問題——塑化劑事件、假冒葡萄酒事件、瘦肉精事件、毒大米事件等等，這些事件都嚴重導致食品行業(yè)的形象嚴重受損，那到底為什么會出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？胡總認為這是從中國改革開放的“下海”經(jīng)商熱潮以來，商人們沒有學到陶朱公的經(jīng)商理念，反而被老祖宗耳熟能詳?shù)囊痪湓捤�影響：無商不奸。于是商人們就認定這個觀點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)添加塑化劑成本更低，效果“更好”，在利益的驅(qū)使下就不管消費者的死活了，而這種唯利是圖的行為最終便造成了行業(yè)信任危機。

        舉頭三尺有神明

        胡總和現(xiàn)場聽眾分享起小時候的一件事情，他的外婆常常對他說：舉頭三尺有神明，你看不到他，但他看得到你。胡總覺得這句話很震撼。小時候有一次他去小賣部，但對方找多了錢，當時他接過錢，離開小賣部。可是他每走幾步就往回望，每走幾步就往回望，并且心里總是惴惴的。最終他還是乖乖回到小賣部，對店主說：“老人家，你找多了1毛5分錢。”然后很神奇的，他的心就不再亂跳了。“就是因為相信‘舉頭三尺有神明’，所以我從來不敢做壞事，就是別人找多了錢我也不敢要。”
        
        用良心做企業(yè)：“我們是最大的白老鼠”

        胡總談起曾經(jīng)在一本企業(yè)家雜志上看到一句話：企業(yè)家應(yīng)該只問利潤不問對錯，還是先問對錯再問利潤？目前很多人都是抱著“管他對錯，先把錢賺了再說”的心態(tài)，其實這是很危險的。而要想不走偏差之路，企業(yè)家應(yīng)該向稻盛和夫先生學習，把“利他”放在第一位。同時也像松下幸之助先生所說的，企業(yè)的利潤是為顧客，為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)得到部分認可之后，回饋給你的才是利潤。

        作為生產(chǎn)保健品藥品的企業(yè)家，更是需要問對錯，有良心。例如，你敢不敢吃你自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品？你敢不敢把產(chǎn)品給自己的太太、孩子、父母嘗試？胡總表示，完美的新產(chǎn)品在上市之前，我們就是最大的白老鼠，我們都是自己率先嘗試的。當然，新產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴格檢驗，在確定沒有危險的情況下我和其他員工才首先嘗試，然后再給家人嘗試——做產(chǎn)品、做企業(yè)就是要這樣對得起天地良心。

        永保“敬天愛人”之心

        稻盛和夫經(jīng)營哲學提倡“敬天愛人”之心，愛人、仁愛、敬畏上天，而這種觀念對于維護行業(yè)公眾形象是很有益處的。“我們也應(yīng)該愛我們的顧客、員工以及社會各界。”胡總說，“在過去的18年，完美公司和全國各地經(jīng)銷商都做了很多慈善公益，例如每年我們都全國發(fā)動上萬人進行無償獻血，就連公司管理層人員也親自上陣，我也希望今后能有更多的人參與社會慈善公益事業(yè)。”

        小資料：

        稻盛和夫被譽為日本的四大“經(jīng)營之圣”，他的經(jīng)營哲學和為人之道在全球影響廣泛，他所提倡的“敬天愛人”、“利他主義”、“以心為本”等哲學思想不僅挽救了日本航空公司，而且影響了世界各地的企業(yè)經(jīng)營者和管理者。