完美要求員工，開會前會場是什么樣，開會之后要把垃圾帶走，恢復(fù)會場的原樣，讓會場的工作人員感受到這群人是完美的。韓國世界足球賽的會場是非常整潔的，日本大海嘯發(fā)生時人們都是在有序地排隊，再看我們中國很多大型活動結(jié)束之后，都是滿地垃圾，給外國人的印象非常不好。今天我們講稻盛和夫哲學，希望大家把沒喝完的礦泉水瓶帶走，從自己做起，大家說好不好？

　　剛剛提到完美如何重建保健品行業(yè)形象，我是這樣理解的。過去中國保健品行業(yè)亂象很多，奸商全世界都有，假冒產(chǎn)品全世界都有，國外的產(chǎn)品是真的在仿牌子，而我們國內(nèi)酒瓶子里裝的可能是毒藥，假藥也可能是毒藥，保健品也出現(xiàn)一些假冒現(xiàn)象，這導(dǎo)致整個保健品行業(yè)都受到影響。但我認為完美還是要堅持一定的原則，在品質(zhì)上我們非常非常地重視。

　　1998年是我們保健品行業(yè)非常黑暗的時候，我們遭遇到“一刀切”，被政府排除掉了。當時很多消費者要退貨，這個問題你越逃越避就越嚴重。我們不走不逃，同意經(jīng)銷商退貨，經(jīng)銷商看到公司不走，就開始安定下來了，把貨拿回家。

　　而在當時也有很多直銷員去追討?yīng)劷饡r，有些企業(yè)卻卷款潛逃，把這個問題推給政府，或者推給銷售領(lǐng)袖。完美當時的做法是，不需要直銷員自己上門，而是通過郵政匯票，手填匯款單，把超過25塊錢的匯款全部匯到營銷人員家里。這在當時人看來時非常傻的一個做法。但做了之后，老天有眼，回過頭來，他們又大力支持完美，讓完美黑暗過后，慢慢成長為業(yè)界第二位。

　　最困難的時候，也不要忘記做正確的事情，你會得到很多意想不到的回報！

　　這個問題不單是企業(yè)家，而且是每個企業(yè)人應(yīng)該思考的問題。到底我們賺錢、銷售、打工是為了什么？沒錢的時候，以為賺到錢就會得到天下，到最后才發(fā)現(xiàn)，賺到了錢失去了快樂。從人性角度來說，賺到錢之后，把錢做了自己想做的事情，給父母好的房子，讓孩子上大學，花在有益的地方，才能快樂。非人性的賺錢，反過頭看，最終是寢食難安的。還是安安分分，回到原點，以人性賺錢。

　　商界、企業(yè)界非常嚴重的一個問題是，中國企業(yè)家是世界企業(yè)界自相殘殺最嚴重的。像白色家電行業(yè)，殺得你死我活，大家都沒錢賺，殺到一定程度的時候，國外的企業(yè)就撿了個便宜，以非常便宜的價格把中國的兄弟們收拾了。

　　“鷸蚌相爭，漁翁得利”，我希望中國的企業(yè)家不要自相殘殺。自相殘殺的最終結(jié)果就是自我滅亡。我覺得我們要學的是群狼的群體合作，為什么中國買的東西都貴，賣的東西都便宜？例如我們買的鐵礦石很貴，那是因為國外的企業(yè)聯(lián)合起來抬高價格。而中國的企業(yè)都為搶奪市場而爭相殺價，最后就把自己殺死了。所以我認為狼性合作的精神可以學，但是狼性殘殺的一面就免了。

　　完美其實是比較幸運的，因為我們有我想，以目前中國的情況，雖然環(huán)境惡化，但是有一些群體的企業(yè)家，已經(jīng)開始行動了。包括我們在座的各位企業(yè)家，我們也不是孤獨的，只要我們行動起來，雖然對于惡化的大環(huán)境的企業(yè)家，我們是小數(shù)目，但是只要我們好好的發(fā)揮，我們正面的影響會越來越大。我有幸回到中國，也希望中國完美！

　　為了讓我們的消費者放心，我想每個行業(yè)的企業(yè)家們都要行動起來，做正確的事，做最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，謝謝。