大馬直銷市場業績沖刺新制高點 政府放松管制法箍
發布: 2011-12-22 10:16:01 作者: 雅歌 來源: 南洋網

1993年,當大馬直銷法令生效時,大馬政府擔心掛著直銷之名,實為推行快速致富,如金字塔或老鼠會的活動暗渡陳倉,執法非常嚴厲,甚至一度令業者吃不消。盡管執法上已好轉,與業者之間的互動更融洽且密切,同時也已修改法令,但大馬政府至今仍未完全松開管制的法箍。但當這個市場來到新制高點,業績直線上沖,規模達到相當水平的時刻,繼續嚴厲執法已經該用自行監管來取代,以提升領域的效率和經濟效益。
直銷領域開始蓬勃發展
在法令約束下,有效打擊金字塔、快速致富和非法直銷活動,而大馬直銷協會和大馬政府也為整體領域的發展,逐漸建立密切合作關系。在1993年大馬直銷法令生效及大環境整頓后,直銷領域開始蓬勃發展,大馬的直銷業產值從每年的20、30億令吉(約人民幣40、60億元),增至60、70億令吉(約人民幣120、140億元),到今年的85億令吉(約人民幣170億元)。這些數字,讓大馬政府不得不重視這領域,也看重由全馬600多家正統直銷業者對大馬國家收入做出的貢獻。大馬政府除了認真規劃直銷領域未來藍圖、設下產值目標外,大馬2020宏愿計劃中也出現直銷領域的身影。
加強打擊非法直銷條例
最近,大馬政府修訂了這套沿用了約18年的法令,進一步加強各條款,以擴大對業者的管制、對消費者的保障,加強打擊金字塔和非法直銷條例。當然,最重要的是,為整個行銷譜下更健全發展環境和制度。大馬政府在最近修正法令時,除宣布加強打擊金字塔和非法直銷活動條例外,也將下放監管權力,讓直銷領域能逐步自行監管。
陳宗原:自律表現獲肯定 協會政府共設監管組織
大馬直銷協會(DSAM)榮譽秘書陳宗原說,除了在法令和領域管制給予大馬政府意見外,這些年來大馬直銷協會向大馬政府建議的自行監管,也獲大馬政府肯首。〝直銷領域向來都是最自律的領域之一,這有賴(大馬)政府在過往對領域管制嚴厲。〞陳宗原透露,大馬政府將下放權力,讓大馬直銷協會扮演更重要的監管角色。據了解,大馬政府將成立一個監管組織,成員由大馬政府和大馬業者擔任,主要負責在大馬政府派發執照后,向直銷公司進行后續的審查,確保公司是正當地經營正統直銷業務。
放寬更新執照條例
陳宗原說,該組織會先監管協會會員,而大馬政府將在之后鼓勵現有直銷執照業者和新申請者加入直銷協會。此外,過去需要每年更新直銷執照的條例也放寬,一些擁有良好財務記錄的直銷公司可獲最高5年的執照。〝希望未來能通過自行監管,加速執照更新的時間和程序。〞
打擊非法直銷成最大目的
大馬直銷協會總結強調,雖然直銷法令重新整頓,但最重要的原則還是沒有改變。〝直銷法令還是以打擊金字塔和非法直銷活動為最大目的。〞
信任業者自律
這也說明,如果直銷公司向來循規蹈矩,而且遵從法令和直銷業者商德約法,法令整頓并不會為正統直銷業者在營運上帶來影響。同時,法令的修正也不是因為市場出現異狀;反之,政府相當信任業者的自律和能力。這可以從政府在修正法令的同時,宣布讓業者自我管制意愿看得出來。 對消費者來說,新法令的實施,可讓消費者更清楚辨識金字塔和非法直銷,并阻恐非正統直銷的成長。這是因為在第45條例后,大馬政府增加命名為〝金字塔直銷特性和運作〞的新章節,清楚地解釋什么是典型的金字塔直銷。在大馬政府立場而言,新法令下放更多監管權力,可達到有效管理領域,并對非法直銷活動采取更恰當法律行動。
馬直銷協會總結,確定新增條款如下:
1、19A條例—有關管理電子交易條例。
2、VA部分—有關金字塔、連鎖程序和其它方案交易部分。
3、第29和33條例—給予合作監管者權利。
4、第43A條例——給予通報者保護條例。
消費者擁售后冷靜期
除了法律監管,大馬直銷協會也跟隨世界直銷聯盟協會的商德約法。
產品優劣決定聲譽
而兩者和政府制定的法令擁有一個共同點,即為給予消費者售后冷靜期。大馬直銷協會榮譽秘書陳宗原表示:〝所以正統直銷業者沒辦法賣不好的產品,因為我們沒有這個本錢。〞陳宗原補充,這是因為直銷公司是以口耳相傳方法傳銷產品,所以產品的優劣決定了公司的聲譽、收入和未來。根據守則,無論法律是否要求,公司和直銷商應確定任何訂貨表格都含有冷卻期條款。在這項條款下,顧客有權利在特定期限內取消有關訂單,并就任何已支付款項,或所購貨品獲得退款。 這也表示,消費者和正統直銷公司購買或訂產品時,都應給予消費者一段冷卻期,讓他們有取消訂單和退還貨品的機會,但冷卻期因公司而異,而在直銷法令下,冷靜期長為10個工作天。