羅麥的全面質(zhì)量管理理念 

 

　　生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)儲備和質(zhì)量保障是企業(yè)的三大法寶。其中，質(zhì)量保障更是衡量一個企業(yè)產(chǎn)品好壞的重要標志之一，產(chǎn)品的好壞關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。生產(chǎn)符合市場需求、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品是企業(yè)追求的終極目標。質(zhì)量是工作的靈魂，企業(yè)的生命，以質(zhì)求存，以質(zhì)取勝，是任何一位企業(yè)家心知肚明的事實。質(zhì)量管理不僅在生產(chǎn)過程，還在經(jīng)營活動的其他過程中，比如：倉儲、物流運輸、服務(wù)、售后等一系列環(huán)節(jié)中。因此，質(zhì)量管理應(yīng)該提高到經(jīng)營管理層面。強調(diào)執(zhí)行質(zhì)量只能是公司全體人員的責任，全體人員都應(yīng)具有質(zhì)量的概念和承擔質(zhì)量的責任與義務(wù)。因此，全面質(zhì)量管理的核心思想是在一個企業(yè)內(nèi)各部門中做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進計劃，從而以最為經(jīng)濟的水平進行生產(chǎn)與服務(wù)，使用戶或消費者獲得最大的滿意。

　　北京羅麥科技有限公司自成立以來，以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保護消費者安全及健康為己任，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。公司先后通過國家藥監(jiān)局CMP（保健食品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）認證，這是一項強制性認證，只有通過此項認證的企業(yè)才可生產(chǎn)銷售保健食品；通過了國際ISO9000（質(zhì)量管理體系）、ISO14000（環(huán)境管理體系）、ISO22000（食品安全管理體系）認證；全面控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，確保出廠的產(chǎn)品質(zhì)量符合公司承諾及國家要求的質(zhì)量標準。

　　公司自成立之時就設(shè)有專門的技術(shù)質(zhì)量部，對產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程進行監(jiān)控：

 

　　一、公司通過各項體系認證的目的，在于加強企業(yè)的全面質(zhì)量管理

　　實施ISO9000標準的作用：提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益；強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額；增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；有利于公司的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

　　實施ISO14000標準的作用： 改善企業(yè)的環(huán)境行為，降低環(huán)境風險、法律風險；降低能源、資源消耗；保護人類生存與發(fā)展，在全球范圍內(nèi)尋求環(huán)境管理和經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)合點和平衡點；提高企業(yè)的管理水平和員工的環(huán)境意識；提高企業(yè)的社會形象和競爭能力，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

　　實施ISO22000標準作用：通過有效地識別和控制產(chǎn)品生產(chǎn)全過程危害，以達到產(chǎn)品的安全，保護人民群眾的身體健康和生命安全；可以有效地降低成本；可以提高消費者的信任度；可以促進國際貿(mào)易的發(fā)展。

 

　　二、公司在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進行嚴格有效的控制

　　原材料采購過程：首先選擇合格的供應(yīng)商，對其資質(zhì)的審查，必要時對其進行實地生產(chǎn)過程考察，以確保原料質(zhì)量符合公司的要求。

　　生產(chǎn)過程控制：嚴格按照生產(chǎn)工藝的逐項要求執(zhí)行，同時填寫相關(guān)的生產(chǎn)記錄。

　　檢驗：按不同產(chǎn)品的質(zhì)量標準進行檢驗。原、輔材料、包材入庫檢驗，包括含量、雜質(zhì)、重金屬、微生物等項內(nèi)容，各項合格后方可入庫；半成品檢驗包括水分、均勻度、粒度等項內(nèi)容，合格后方可進入下道工序；成品入庫出廠檢驗應(yīng)按產(chǎn)品質(zhì)量標準內(nèi)容的全項檢驗，包括含量、崩解時限、重金屬、微生物等等內(nèi)容。

　　留樣觀察制度：是產(chǎn)品質(zhì)量追溯的重要手段，包括原、輔材料留樣、半成品留樣、成品留樣。

 

　　三、產(chǎn)品售后服務(wù)是公司立足市場之本

　　公司從第一支產(chǎn)品銷售至今，從未發(fā)生過一起產(chǎn)品質(zhì)量事故。在售后過程中公司仍以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目的進行各項監(jiān)控：每周產(chǎn)品質(zhì)量反饋制度；每年進行一次產(chǎn)品型式檢驗；每年不定期官方進行市場或生產(chǎn)庫房抽檢；成品留樣至產(chǎn)品效期后一年，保證了產(chǎn)品的可追溯性。 

　　如何把好質(zhì)量關(guān)，羅麥科技從以下幾點出發(fā)：第一，通過充分的市場調(diào)查和與高級經(jīng)銷商座談，收集顧客反饋信息，然后以此為依據(jù)，適時調(diào)整；第二，確定每年提高質(zhì)量切實可行的目標，以顧客評判和同行業(yè)最高水平為準；第三，公司內(nèi)部各級職員都積極參與改進質(zhì)量工作；第四，成立質(zhì)管改進小組，為提高產(chǎn)品質(zhì)量集思廣益，提高工作效率；第五，通過宣傳欄、書面材料等形式，加大質(zhì)量宣傳力度，增加透明度，培養(yǎng)職工質(zhì)量意識，做到質(zhì)量在心中；并及時對在質(zhì)量提高、改進等方面的有功人員給予精神動力和智力支持，并給予獎勵，做到"百家齊鳴、百花齊放"，共同為企業(yè)的前途謀發(fā)展，為企業(yè)在市場中立于不敗之地做貢獻。

　　隨著公司的不斷向前發(fā)展，公司也實現(xiàn)了產(chǎn)品多元化研發(fā)與推廣，產(chǎn)品質(zhì)量的管理、監(jiān)督與信息反饋顯得尤其重要。為此公司產(chǎn)品設(shè)立了產(chǎn)品質(zhì)量管理的服務(wù)部門為廣大市場提供產(chǎn)品售后等方面的服務(wù)。

　　目前，公司業(yè)務(wù)部有專業(yè)人員和專家處理市場上的質(zhì)量問題并監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量在市場上的動態(tài)趨勢，在及時合理處理完畢的同時將信息快速反饋給公司產(chǎn)品研發(fā)部門，研發(fā)部將根據(jù)質(zhì)量反饋信息確保產(chǎn)品在下一批出廠時不再出現(xiàn)同類問題。業(yè)務(wù)部在產(chǎn)品質(zhì)量方面還定期將問題信息進行匯總并加以分析，歸納總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題特征，從而進一步保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　總之，產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，是公司的生存保障，是公司立足之本，是公司發(fā)展壯大的前提條件。公司發(fā)展至今在行業(yè)中名列前茅，就是靠產(chǎn)品質(zhì)量的保證，公司將一如既往地以此為社會責任，實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，羅麥必將迎來更加多姿多彩的明天！