12月16日，由北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心擔(dān)任指導(dǎo)單位，由南方都市報、中國財富雜志、九方馬管理顧問機構(gòu)共同舉辦的“發(fā)現(xiàn)•正能量”中國直銷行業(yè)公眾形象論壇在廣州舉行。國內(nèi)關(guān)注直銷的專家學(xué)者、媒體代表以及重點直銷企業(yè)負(fù)責(zé)人共100余人出席論壇，就直銷行業(yè)在經(jīng)濟、社會、人本等方面的正面價值展開研討，就如何攜手發(fā)揚直銷正能量、摒抑負(fù)能量達(dá)成很多共識，并啟動了“攜手共建直銷行業(yè)公眾形象金象工程”。

　　本次論壇發(fā)布的《中國直銷行業(yè)公眾形象調(diào)查報告》顯示，目前廣大消費者對直銷行業(yè)并不陌生，對直銷行業(yè)不存在明顯的負(fù)面印象，京滬穗三地對比，廣州居民對直銷的認(rèn)同度明顯高于上海，上海又明顯高于北京。但公眾對直銷行業(yè)的認(rèn)知基本上都停留在銷售方式上，不夠全面，更不夠深入，比如對直銷產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知度不高，同時對直銷法規(guī)的認(rèn)知度普遍很低。過去幾年中，消費者對直銷行業(yè)的評價變化不大明顯，但有近半數(shù)被訪者提升了對直銷行業(yè)的印象。

　　與會專家們認(rèn)為，直銷作為一種營銷模式已產(chǎn)生百年，是世界通行的銷售業(yè)態(tài)。一百多年來，直銷行業(yè)通過自身的不斷演進(jìn)，通過向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、個性化服務(wù)，向從業(yè)者提供靈活就業(yè)機會、低成本創(chuàng)業(yè)機會，形成了自己的差異化競爭優(yōu)勢，始終在世界經(jīng)濟體系眾多商業(yè)形態(tài)中占有一席之地。自從上世紀(jì)90年代登陸中國內(nèi)地市場，直銷行業(yè)歷經(jīng)波折，終于在2005年中國直銷法規(guī)頒布后，取得長足發(fā)展。目前獲得直銷牌照企業(yè)已達(dá)30余家，行業(yè)規(guī)模快速擴張，2012年營業(yè)額將超過千億。當(dāng)然，直銷誕生不久，非法傳銷、旁氏騙局就用直銷之名，行欺詐之實，給消費者利益帶來嚴(yán)重侵害并造成普遍混淆。特別是在中國，二十年來直銷一直受到非法傳銷嚴(yán)重困擾，直銷行業(yè)形象也因此被嚴(yán)重拖累。同時，由于直銷行業(yè)營銷人員眾多，部分從業(yè)人員還存在透支信用、糾纏騷擾等不規(guī)范行為，直銷行業(yè)形象也因此失分，進(jìn)而限制直銷行業(yè)發(fā)展空間。所以當(dāng)前直銷行業(yè)的一項重要任務(wù)，就是發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、發(fā)揚直銷優(yōu)勢和正能量，同時正視行業(yè)問題和劣勢，抑制、摒棄、消除負(fù)能量，全行業(yè)攜手努力提升公眾形象。

　　北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心副主任楊謙在《中國直銷行業(yè)公眾形象建設(shè)策略報告》中，提出了直銷行業(yè)公眾形象改進(jìn)的“四大策略”：強化企業(yè)自律，改善公眾觀感；整合行業(yè)力量，強化外部溝通；配合政府工作，積極釋法反傳；履行社會責(zé)任，傳善言施善舉。

　　論壇與會嘉賓則圍繞直銷行業(yè)正能量與如何建設(shè)等問題，進(jìn)行了深入的討論。安利、完美、玫琳凱、新時代、天獅等企業(yè)結(jié)合自身情況，闡述了如何從自身做起積累直銷正能量。安利中國總裁黃德蔭表示，直銷以其安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、靈活的從業(yè)方式、為顧客提供一對一的個性化服務(wù)，每天都在生產(chǎn)經(jīng)濟正能量；直銷行業(yè)倡導(dǎo)積極向上的人生觀、培育社會創(chuàng)業(yè)文化、組織營銷人員志愿服務(wù)、參與社會公益慈善事業(yè)，貢獻(xiàn)社會正能量；直銷從業(yè)者在工作中提升綜合素質(zhì)、實現(xiàn)個人價值、達(dá)致豐盛人生，積累人生正能量。當(dāng)然，直銷企業(yè)要直面弱點和不足，正視公眾的情緒和期許，做好產(chǎn)品、做好服務(wù)、管好人員，以積累正能量，消除負(fù)能量。