12月16日，由北京大學中國直銷行業發展研究中心擔任指導單位，由南方都市報、中國財富雜志、九方馬管理顧問機構共同舉辦的“發現•正能量”中國直銷行業公眾形象論壇在廣州舉行。國內關注直銷的專家學者、媒體代表以及重點直銷企業負責人共100余人出席論壇，就直銷行業在經濟、社會、人本等方面的正面價值展開研討，就如何攜手發揚直銷正能量、摒抑負能量達成很多共識，并啟動了“攜手共建直銷行業公眾形象金象工程”。

 

 

　　本次論壇發布的《中國直銷行業公眾形象調查報告》顯示，目前廣大消費者對直銷行業并不陌生，對直銷行業不存在明顯的負面印象，京滬穗三地對比，廣州居民對直銷的認同度明顯高于上海，上海又明顯高于北京。但公眾對直銷行業的認知基本上都停留在銷售方式上，不夠全面，更不夠深入，比如對直銷產品、品牌的認知度不高，同時對直銷法規的認知度普遍很低。過去幾年中，消費者對直銷行業的評價變化不大明顯，但有近半數被訪者提升了對直銷行業的印象。

 

　　與會專家們認為，直銷作為一種營銷模式已產生百年，是世界通行的銷售業態。一百多年來，直銷行業通過自身的不斷演進，通過向消費者提供優質產品、個性化服務，向從業者提供靈活就業機會、低成本創業機會，形成了自己的差異化競爭優勢，始終在世界經濟體系眾多商業形態中占有一席之地。自從上世紀90年代登陸中國內地市場，直銷行業歷經波折，終于在2005年中國直銷法規頒布后，取得長足發展。目前獲得直銷牌照企業已達30余家，行業規模快速擴張，2012年營業額將超過千億。當然，直銷誕生不久，非法傳銷、旁氏騙局就用直銷之名，行欺詐之實，給消費者利益帶來嚴重侵害并造成普遍混淆。特別是在中國，二十年來直銷一直受到非法傳銷嚴重困擾，直銷行業形象也因此被嚴重拖累。同時，由于直銷行業營銷人員眾多，部分從業人員還存在透支信用、糾纏騷擾等不規范行為，直銷行業形象也因此失分，進而限制直銷行業發展空間。所以當前直銷行業的一項重要任務，就是發掘、發現、發揚直銷優勢和正能量，同時正視行業問題和劣勢，抑制、摒棄、消除負能量，全行業攜手努力提升公眾形象。

 

　　北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任楊謙在《中國直銷行業公眾形象建設策略報告》中，提出了直銷行業公眾形象改進的“四大策略”：強化企業自律，改善公眾觀感；整合行業力量，強化外部溝通；配合政府工作，積極釋法反傳；履行社會責任，傳善言施善舉。

 

　　論壇與會嘉賓則圍繞直銷行業正能量與如何建設等問題，進行了深入的討論。安利、完美、玫琳凱、新時代、天獅等企業結合自身情況，闡述了如何從自身做起積累直銷正能量。安利中國總裁黃德蔭表示，直銷以其安全優質的產品、靈活的從業方式、為顧客提供一對一的個性化服務，每天都在生產經濟正能量；直銷行業倡導積極向上的人生觀、培育社會創業文化、組織營銷人員志愿服務、參與社會公益慈善事業，貢獻社會正能量；直銷從業者在工作中提升綜合素質、實現個人價值、達致豐盛人生，積累人生正能量。當然，直銷企業要直面弱點和不足，正視公眾的情緒和期許，做好產品、做好服務、管好人員，以積累正能量，消除負能量。

 

 

　　在接下來的主題對話環節中，北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任、北京商業管理干部學院院長楊謙、玫琳凱（中國）化妝品有限公司高級對外事務總監張晶、金士力佳友（天津）有限公司總經理姚則兵、中國直銷行業公眾形象論壇創始人、廣州九方馬管理顧問機構董事長王萬軍圍繞“正能量與被誤讀的行業”這一主題進行了深入交流。姚總在對話時表示：天士力能用現代中藥的技術解密傳統中藥，相信金士力佳友人也一定能把正確的直銷做好；金士力佳友人沿著天士力的成功理念，把大健康做大做強。同時與與會嘉賓及媒體分享了天士力集團的十個堅持理念：

 

　　1、堅持大健康產業的發展方向不動搖；

 

　　2、堅持全面國際化的經營戰略不動搖；

 

　　3、堅持不斷改變思想，創新模式的發展思路不動搖；

 

　　4、堅持“以科技為核心，以市場為導向，以營銷為動力，以質量為保障” 的經營方針不動搖；

 

　　5、堅持“集團化管理，專業公司經營”的管理模式不動搖；

 

　　6、堅持創新營銷模式、創造消費者價值的營銷方針不動搖；

 

　　7、堅持“大病種、大品種、大市場、系列化”兼顧特殊化、個性化的研發思路不動搖；

 

　　8、堅持以信息化帶動工業化，打造國際先進制造技術平臺的發展方式不動搖；

 

　　9、堅持“安全生產、質量第一”的生產原則不動搖；

 

　　10、堅持以人為本、以通為核心的文化方向不動搖。