認(rèn)真、禮貌、儒雅。為時一個小時的媒體見面會，安利（中國）總裁黃德蔭先生給人留下了如此深刻的印象。

　　見面會定于11月30日下午3時30分進(jìn)行，黃德蔭先生提前5分鐘到達(dá)，他逐一與眾記者握手表示感謝，面對提問他側(cè)耳傾聽，回答問題時注視著提問者。采訪結(jié)束，他又與記者一一握手告別并再次表達(dá)謝意。
 

 

　　“回想過去，四年前我來過石家莊，來過同一個安利店鋪，只不過周邊的環(huán)境發(fā)生了變化。四年前來的時候，從高速公路下來的一條大路，現(xiàn)在看起來已經(jīng)非常繁華，儼然變成一條非常商業(yè)化的大道。石家莊的變化是顯著的。”黃德蔭先生如此描述四年來石家莊的變化。

　　勝出 必有所長

　　勝出，是一種智慧，安利公司在進(jìn)入中國內(nèi)地市場18年來，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求精益求精，對產(chǎn)品的安全嚴(yán)格把控。黃德蔭總裁說：“眾所周知，安利主要系列產(chǎn)品之一的紐崔萊營養(yǎng)補(bǔ)充食品，它占據(jù)安利產(chǎn)品很大一塊的銷售額，作為保健食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，安利公司十分重視食品安全，在行業(yè)內(nèi)起到表率作用，才能促進(jìn)保健食品行業(yè)蓬勃發(fā)展。”

在食品安全方面，企業(yè)最重要的是有一個非常全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格監(jiān)管食品安全系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)。安利保健食品的質(zhì)量管理可以分成多個環(huán)節(jié)，安利對每個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磙k法。產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，安利大量投入在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)。目前，安利全球擁有90個企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)驗(yàn)室，配備750個科學(xué)家與科研人員保證產(chǎn)品研發(fā)科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)。原料采購環(huán)節(jié)，安利公司一貫執(zhí)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，只要檢驗(yàn)結(jié)果不符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安利公司會堅(jiān)決予以退貨或作銷毀處理，絕不會將不合格原料用于產(chǎn)品生產(chǎn)。此外，安利公司建立有一套完善的質(zhì)量保證體系，對原料入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品出廠檢測、外部檢測復(fù)核等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，所有步驟均遵守保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范的要求。售后服務(wù)環(huán)節(jié)，安利公司長期堅(jiān)持并致力于為廣大營銷人員和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)。為保障消費(fèi)者的利益，安利公司對安利產(chǎn)品執(zhí)行統(tǒng)一的零售價格并通過安利營銷人員和安利直營店鋪兩大正規(guī)渠道進(jìn)行銷售；通過這些正規(guī)渠道購買安利產(chǎn)品，消費(fèi)者和營銷人員不僅享有品質(zhì)保證，而且還可以按照安利公司的規(guī)定，享有長達(dá)30天的退換貨保障以及完善的售后服務(wù)。

　　授人以漁 計(jì)之長遠(yuǎn)

　　幫助需要幫助的人，這是公益最簡單的定義。而對于安利公益基金會而言，則是如何讓幫助可持續(xù)、可傳遞、可顯著。讓簡單的“好事”能夠?yàn)楸粠头稣邘�來長期有效的改善。安利公益基金會自2011年5月成立至今，累計(jì)公益支出近8000萬元，已建成1700所春苗營養(yǎng)廚房，培訓(xùn)1000多名廚房管理員，累計(jì)受益兒童近100萬人。

　　作為安利公益基金會常務(wù)副主席，黃德蔭先生稱公益基金會做對了幾件事情。第一，安利公益基金會有準(zhǔn)確方向感。一開始安利基金會就定下主要方向是幫扶那些小孩的營養(yǎng)和教育問題決定開展“春苗營養(yǎng)廚房”項(xiàng)目。第二，安利公益基金會有透明度，安利公益基金會首要考慮的就是要確保公益財(cái)務(wù)的透明度比如說通過網(wǎng)站的信息公開，把所有捐贈超過一百元的愛心人士的名字都列出來，同時在網(wǎng)站上公開春苗營養(yǎng)廚房的建立進(jìn)度、地點(diǎn)選擇方案、建設(shè)規(guī)模與配套設(shè)備等。公眾能看得到，安利公益基金會就能透明。第三，審計(jì)方面，安利基金會經(jīng)過民政部非常嚴(yán)格的年審之外，安利公益基金會也邀請國際專業(yè)方審計(jì)公司來幫助進(jìn)行賬目審計(jì)。審計(jì)工作也支持了安利公益基金會透明度的建設(shè)�？傊�，事中有監(jiān)督，事后有回訪，這是一個完善的公益體系。

　　成功于企業(yè) 成功于個人

　　截至2012年，安利（中國）年銷售額達(dá)到271億元人民幣，連續(xù)多年成為安利全球最大市場。對此，黃德蔭先生認(rèn)為，很多人都說安利在中國市場發(fā)展較為成功，但是成功不能因?yàn)橛辛艘淮蔚墓廨x就覺得足矣，能夠持續(xù)保持光輝才算是成功。歸納安利之所以被公眾所認(rèn)為成功的地方，黃德蔭說：“第一，安利公司是一個看長遠(yuǎn)的公司，在安利進(jìn)駐中國市場的時候，因?yàn)槭且粋�較大的投資，它用了三年的時間做準(zhǔn)備，直到1995年的時候才正式營業(yè)。現(xiàn)如今，安利公司在華建立了生產(chǎn)基地、儲運(yùn)中心和研發(fā)中心，全國擁有近四百家店鋪，這可以證明安利公司會扎根于中國、發(fā)展于中國。因此，企業(yè)立足于長遠(yuǎn)，它不尋求捷徑，犯錯的概率就會降低，自然成功就近在咫尺。第二是安利公司尊重并遵守中國的法律法規(guī)。因?yàn)榘怖�公司在國際市場已有54年的歷史，在中國發(fā)展會遇到一些特殊情況，安利首要工作則是尊重中國的國情，配合政府的法規(guī)要求積極做了調(diào)整。這也是安利公司另一個成功的經(jīng)驗(yàn)。第三是安利對產(chǎn)品質(zhì)量與安利品牌的重視。經(jīng)過多年的努力，安利產(chǎn)品的美譽(yù)度持續(xù)保持著百分之八十以上的水平，消費(fèi)者在使用過安利產(chǎn)品之后，都對產(chǎn)品質(zhì)量給予好評。第四是安利有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)市場計(jì)劃，安利業(yè)務(wù)市場計(jì)劃是讓希望一個愿意勤奮工作的人，無論他的背景如何，只要他加入安利團(tuán)隊(duì)銷售安利產(chǎn)品，他就可以為自己的努力賺取一份有保障的收入。最后，安利公司一直秉承精益求精的企業(yè)文化，這意味著我們每一個安利人只要認(rèn)定一件事情，就要把它做好。”

　　黃德蔭先生1981年加入香港安利，1991年擔(dān)任臺灣安利總經(jīng)理。1997年任安利（中國）總裁。從一名基層普通員工一步步做到總裁位置，事業(yè)可算極大成功了，其中有什么成功經(jīng)驗(yàn)？黃德蔭先生謙虛地表示：“其實(shí)我自己覺得人生有很多峰回路轉(zhuǎn)的地方是很難解釋的。進(jìn)入安利公司的時候我在香港當(dāng)一名中學(xué)老師，兼職做安利刊物的編輯，做了四個月的兼職，然后就變成安利公司的正式員工，隨著公司的成長，我不斷地接觸新的東西，在市場、業(yè)務(wù)方面都接觸很多新的東西，隨著安利公司的不斷成長也給我提供了很多的機(jī)會。我覺得作為一名管理者，最重要的工作是除了能夠準(zhǔn)確地判斷形勢，想到一個正確的應(yīng)對方案之外，另外一個很重要的事情就是溝通，跟你的老板、同事、員工、營銷人員有內(nèi)部溝通，也要與政府、組織、基金會、媒體有外部溝通，我們需要做很多種溝通的工作。我覺得這需要一邊做，一邊學(xué)。我也是這樣鼓勵我身邊的人。”