沒有紅綢，更沒有剪彩，甚至連掌聲都沒有，授牌儀式簡(jiǎn)約短暫。肖向榮秘書長(zhǎng)將注有“四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)糾紛調(diào)解康寶萊四川分公司服務(wù)站”的銅牌，交給康寶萊南區(qū)銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)董軍曉。

　　據(jù)悉，此類消費(fèi)糾紛調(diào)解服務(wù)站在企業(yè)中設(shè)立并不是首例，但在四川的直銷企業(yè)中還是第一次。

 

　　囑托

　　健全制度維護(hù)消費(fèi)權(quán)益

　　授牌儀式結(jié)束后，肖向榮秘書長(zhǎng)詳細(xì)詢問(wèn)了康寶萊在商品供給、售退換貨制度、消費(fèi)糾紛處理等方面工作的具體情況。并一再?gòu)?qiáng)調(diào)，保健品千萬(wàn)要注意產(chǎn)品質(zhì)量，不能將出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行二次銷售。特別是產(chǎn)品包裝方面，要充分考慮包裝的完好性，保證食品質(zhì)量安全。

　　對(duì)于此次授牌，四川省工商局直銷監(jiān)管處處長(zhǎng)黃鳴說(shuō)，直銷企業(yè)目前在四川只有19家，還有兩家正在申牌。雖然直銷企業(yè)數(shù)量較少，但消費(fèi)群體較大，加之直銷行業(yè)有其特殊性，在直銷企業(yè)授予這樣的牌匾，開展這項(xiàng)工作，不僅是一個(gè)創(chuàng)新，而且也是一個(gè)探索的過(guò)程。這項(xiàng)工作開展的好，將有助于改善消費(fèi)者與直銷企業(yè)的關(guān)系，有利于將小糾紛、小矛盾在企業(yè)內(nèi)部圓滿解決，也有助于更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

　　信念

　　消費(fèi)者信賴是成功標(biāo)志

　　對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，康寶萊南區(qū)銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)董軍曉表示，康寶萊視產(chǎn)品質(zhì)量為高壓線和生命線，更將質(zhì)量管理從企業(yè)戰(zhàn)略上升為企業(yè)文化。消費(fèi)者是企業(yè)的上帝，離開了消費(fèi)者的信任和支持，企業(yè)將會(huì)成為無(wú)水之魚。直銷員會(huì)代表企業(yè)銷售產(chǎn)品、服務(wù)顧客，企業(yè)有義務(wù)、有必要加大對(duì)所屬直銷員隊(duì)伍的教育規(guī)范力度，提高其法規(guī)意識(shí)。消費(fèi)者的信賴和喜愛是康寶萊奮斗目標(biāo)，也是企業(yè)成功的標(biāo)志。

　　他舉例，康寶萊建立了完善的消費(fèi)者保障制度，旨在為消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)，解決他們的后顧之憂。有先進(jìn)完備的投訴處理流程及系統(tǒng)，同時(shí)開通了4008免費(fèi)服務(wù)電話，提供一周七天的服務(wù)，及時(shí)接受消費(fèi)者的各類投訴和咨詢。康寶萊每年都會(huì)積極參與全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者保護(hù)支持，提高消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 

　　鏈接

　　產(chǎn)品遍布90多國(guó)

　　康寶萊是一家全球領(lǐng)先的營(yíng)養(yǎng)和體重管理公司，在美國(guó)成立于1980年。體重管理、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和個(gè)人護(hù)理三大系列產(chǎn)品銷售遍及世界90多個(gè)國(guó)家，只通過(guò)200多萬(wàn)的營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售。

　　2006年

　　獲得省消委頒發(fā)“誠(chéng)信·維權(quán)”定點(diǎn)聯(lián)系單位”。

　　2007年

　　獲得成都市消委會(huì)頒發(fā)的 “2007年誠(chéng)信100品牌巡展單位”。

　　2008年

　　獲得省消委頒發(fā)的“消費(fèi)責(zé)任倡導(dǎo)企業(yè)”。

　　2011年

　　參加四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)舉辦的天府口碑榜網(wǎng)上投票評(píng)選，獲得“老百姓最信得過(guò)直銷企業(yè)品牌”及“老百姓信得過(guò)保健產(chǎn)品”獎(jiǎng)牌。