為了大中華創(chuàng)新總部園區(qū)（GCIP）的開(kāi)幕，美國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)如新集團(tuán)（NU SKIN）于日前在上海奉賢舉辦了一場(chǎng)頗為隆重的儀式。而就在儀式開(kāi)始前的十幾分鐘，該公司現(xiàn)任董事會(huì)主席暨創(chuàng)辦人倫兆勛才從浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)匆匆抵達(dá)會(huì)場(chǎng)。

　　這位看上去比實(shí)際年齡年輕許多的掌門(mén)人在稍后的記者見(jiàn)面會(huì)中，將其此前的40多個(gè)小時(shí)，稱(chēng)作是一場(chǎng)混雜了緊張和疲憊的旅行。因航班長(zhǎng)時(shí)間誤點(diǎn)并最終取消，此次的上海之行差點(diǎn)落空，最后他想盡辦法取道歐洲、繞了大半個(gè)地球才準(zhǔn)時(shí)趕到上海。“為了GCIP不能放棄！”他說(shuō)。

　　對(duì)于倫兆勛和今年“30歲”的如新而言，這次儀式的重要性不言而喻。在場(chǎng)的人，也多少都明白這次儀式在當(dāng)下意味著什么。一方面，經(jīng)歷了年初風(fēng)波的如新可以借此重回公眾視野；另一方面，如新用投資近5億元、占地3.8萬(wàn)平方米的創(chuàng)新總部園區(qū)，向市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)了其在華發(fā)展的決心。

　　開(kāi)幕儀式當(dāng)天，如新集團(tuán)全球業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總裁邱爾丹（Daniel R.Chard)和如新大中華區(qū)協(xié)同事務(wù)區(qū)域副總裁暨華南總裁鄭重在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)，對(duì)如新未來(lái)在華發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)思路作出說(shuō)明，值得注意的是，兩位高管并未回避?chē)�繞在如新及直銷(xiāo)行業(yè)周?chē)�的�?zhēng)議性話(huà)題。

 

　　直面挑戰(zhàn)

　　對(duì)于每一個(gè)想要在中國(guó)發(fā)展的直銷(xiāo)企業(yè)而言，法規(guī)政策是繞不開(kāi)的話(huà)題。

　　“直銷(xiāo)行業(yè)在中國(guó)還很年輕。”邱爾丹在提到目前國(guó)內(nèi)對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)的爭(zhēng)議時(shí)說(shuō)。一旁的鄭重則補(bǔ)充稱(chēng)，直銷(xiāo)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展才剛剛開(kāi)始，立法后的直銷(xiāo)行業(yè)正在經(jīng)歷從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)走向有序競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而有序競(jìng)爭(zhēng)下的直銷(xiāo)行業(yè)將會(huì)得到更好的發(fā)展。

　　除了在政策上配合政府的工作之外，鄭重也強(qiáng)調(diào)未來(lái)會(huì)對(duì)公司行政員工和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，而此前如新也正因?yàn)閮?nèi)部管理和培訓(xùn)跟不上公司成長(zhǎng)的速度而陷入輿論漩渦。

　　鄭重表示，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理對(duì)于所有銷(xiāo)售型公司而言都是一大挑戰(zhàn)，同時(shí)也是確保公司長(zhǎng)期穩(wěn)健成長(zhǎng)的關(guān)鍵。為了內(nèi)部培訓(xùn)和管理的標(biāo)準(zhǔn)版本得到執(zhí)行，如新已要求所有涉及銷(xiāo)售推廣的會(huì)議都向上級(jí)相關(guān)主管部門(mén)報(bào)備，同時(shí)公司會(huì)監(jiān)管會(huì)議的內(nèi)容，對(duì)于謹(jǐn)遵內(nèi)部規(guī)范的會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于違規(guī)的則會(huì)給予糾正和處罰，其中，處罰最嚴(yán)重的是開(kāi)除。

　　“我們的目標(biāo)并不是在市場(chǎng)上簡(jiǎn)單地做到最大，而是希望能夠穩(wěn)健、持續(xù)、長(zhǎng)久地成長(zhǎng)，同時(shí)力爭(zhēng)在行業(yè)內(nèi)做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做出一個(gè)品牌，做出一個(gè)不一樣的直銷(xiāo)企業(yè)，這是我們必須要走的路。”鄭重總結(jié)說(shuō)。

 

　　探索O2O

　　目前，如新在全球的研發(fā)中心只有兩個(gè)，一個(gè)在美國(guó)總部，一個(gè)就在奉賢區(qū)的大中華創(chuàng)新總部園區(qū)。

　　“大中華區(qū)未來(lái)增長(zhǎng)的潛力巨大，我們將會(huì)努力推進(jìn)大中華區(qū)尤其是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的發(fā)展。”邱爾丹稱(chēng)。

　　新成立的創(chuàng)新總部園區(qū)中將會(huì)設(shè)立抗衰老科研中心，重點(diǎn)研發(fā)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥科技。鄭重表示，與其他區(qū)域市場(chǎng)相比，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)草本產(chǎn)品以及抗衰老產(chǎn)品的需求較為旺盛。鄭重解釋稱(chēng)，“現(xiàn)在草本產(chǎn)品中最有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)、理念、需求等都在中國(guó)。”

　　此外，研發(fā)團(tuán)隊(duì)整合后，直銷(xiāo)通路開(kāi)拓以及直銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，將是如新未來(lái)希望在華實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的兩大主要議題。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的直銷(xiāo)通路，以及各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下的推廣手段，鄭重稱(chēng)，短期內(nèi)如新通過(guò)銷(xiāo)售員工與消費(fèi)者面對(duì)面銷(xiāo)售的方式不會(huì)改變。不過(guò)，鄭重也表示，不會(huì)排斥采用更為大眾化的手段來(lái)推廣產(chǎn)品。

　　他說(shuō)，實(shí)際上如新也早已意識(shí)到了線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的重要性。目前如新在線(xiàn)下已有40多家銷(xiāo)售店面，這部分店面承擔(dān)的作用主要是讓消費(fèi)者實(shí)地感受產(chǎn)品，以打消他們的顧慮。消費(fèi)者線(xiàn)下了解之后，可以現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)，也可以進(jìn)行線(xiàn)上下單。“O2O的方式我們已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間，在社交媒體層面我們也可以做得更多。”