嘉康利公司創立58年來，始終把為消費者提供安全高品質的健康產品視為發展的生命線，并將其視為企業必須承擔的首要的社會責任。一如羅杰·巴納特先生所說：“我們的產品理念非常簡單，卻是我們最堅持的：品質第一，決不妥協。”

 

　　保證質量 不遺余力

　　科技為先 半個多世紀以來，嘉康利公司以注重科技創新及臨床試驗的優良傳統而享譽業界。公司認為，堅持科技創新，不斷研發有益于人類健康的新產品是嘉康利的核心優勢，也是公司保護消費者權益最根本的措施。目前嘉康利公司科研團隊擁有70多位世界頂級的科學家，他們在化學、醫學、營養劑包裝材料等方面都有豐碩的建樹，諾貝爾生理學或醫學獎獲得者伊麗莎白·布萊克本博士今年成為嘉康利科學家團隊中的新成員。他們研發的高效制劑與優質產品獲得了許多科學研究論文的肯定。嘉康利公司與全球領先的科研機構達成合作關系，現已擁有近80項科學發明專利。2014年12月，公司將率先在中國推出有維護人體免疫機能的創新產品優芙安。

　　誠信為本 嘉康利極其重視企業誠信。為了使營養素進入人體后更加安全地發揮促進健康的作用，嘉康利公司不惜工本地在全世界范圍內尋找純凈的天然原料，并用高科技、檢測設備對所選原料進行嚴格篩選后才投入產品生產。嘉康利絕不會用不合格的原料貿然生產，寧愿暫時不向市場推廣這款產品，也不愿意降低標準去生產次品；寧愿犧牲企業盈利的機會，也要恪守誠信為本的道德底線，守住企業良心，最終讓直銷行業獲得國人的仰慕。這也是嘉康利公司想為直銷行業貢獻的一己之力。

　　檢測嚴苛 嘉康利不僅擁有精湛的生產工藝，而且產品檢測標準符合許多國家的國家標準。嘉康利每年對原料進行安全檢測達2萬多次，產品檢測超過10萬次。嘉康利產品擁有保守的有效期提示，提供三重膠囊的產品保護，產品包裝全部采用環保材料。

　　嘉康利公司在北京亦莊經濟開發區設立的工廠全部采用GMP標準設計和運營。在化妝品及營養品生產區，工廠定期監測空氣、顆粒、微生物及壓差，嚴格遵守預防性維護程序。廠區周邊分布著病蟲誘餌站和捕捉設備，以杜絕病蟲害對廠區可能造成的污染。廠區還建設了高壓空氣凈化系統，生產中心的空氣要經過預過濾器、冷凍式干燥機、槽過濾器、終端過濾器、活性炭滅菌型過濾器等凈化系統。

　　嘉康利公司擁有全球統一的原料及產品檢測標準，例如在北京亦莊工廠進行的原料檢驗和生產的每批產品，所有的生產記錄均要經過檢查，并對每一批產品取樣后送達美國實驗室進行檢測，經質檢合格的產品才能向消費者推薦。

　　2007年以來，嘉康利北京亦莊經濟開發區的工廠已陸續獲得國家藥監部門頒發的食品衛生許可證、衛生許可證以及質檢部門頒發的全國工業產品生產許可證。2013年4月，嘉康利公司的產品通過了國家興奮劑檢測中心的興奮劑檢測，部分產品還在中國疾病預防控制中心通過了相關檢測。

　　正確宣導 嘉康利公司經常通過教育培訓和開展有益活動的方式，積極宣導健康的三大支柱：均衡膳食、適當運動、控制體重，以及理性選擇營養補充品的益處和方法，積極鼓勵消費者保持平和友善的心態和改變不良生活習慣；倡導健康生活、保護環境；提醒消費者關注消費安全，提高維權意識。同時進行產品示范和體質測試，教給市民正確清洗果蔬、健康飲水的方法，以及經常進行體檢的重要意義。員工們還特別提醒消費者，嘉康利公司的所有產品都是通過全國各地所設的嘉康利店鋪或嘉康利公司的經銷商銷售的，請廣大消費者在購買公司產品時一定要通過正規渠道購買，并索要購買憑證，以保護自身的合法權益。

 

　　守法合規 嘉康利嚴格遵循《直銷管理條例》，制定了消費者退換貨規定，采取了消費者服務措施：

　　1.全面的退換貨保障。消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨。統計數據表明，自2009年中國市場啟動至今，公司的退貨率遠低于三萬分之一。

　　2.優質的消費者服務。嘉康利（中國）公司設有客戶服務中心和消費者全國服務電話，人工解答或者主動回訪解答消費者的咨詢并設部門及時受理申訴。2009年以來，在消費者全國服務電話中98%為咨詢電話，公司全國服務電話的接聽率達到了100%。客戶服務中心對夜間語音留言會進行主動回訪和郵件回復。

 

　　傳播愛心 履行責任

　　秉承嘉康利博士“與自然和社會和諧共存”的理念，2012年6月，嘉康利中國公司成立了嘉康利中國公益基金。本著“助人自助，關注公眾利益”這一現代公益的核心價值觀，嘉康利從關注弱勢群體、支持教育事業，到保護環境、匡扶正義、賑災扶貧等，不斷身體力行地為社會的和諧發展貢獻著一己之力。

　　保護環境積極賑災 2008年，嘉康利向北京奧組委捐贈了環保清潔產品，2008年和2013年，嘉康利先后向中國四川汶川和蘆山地震災區捐款380萬元。2009年3月，嘉康利中國公司攜手經銷商在北京八達嶺居庸關附近的地區植樹造林。2012年6月，嘉康利中國公益基金成立。2012年7月，嘉康利中國公益基金向內蒙古多倫縣捐款20萬元，植樹造林575畝。2014年4月，嘉康利中國公益基金攜手世界冠軍聯合會聯合，在鄂爾多斯開展“植百萬棵樹圓百萬個夢”活動，植樹5000余株。

　　匡扶正義弘揚正氣 2012年12月，嘉康利公司與中華見義勇為基金會在北京簽屬了協議，2012年12月至2014年12月，嘉康利公司連續三年共向中華見義勇為基金會捐款400萬元人民幣。

　　心系兒童捐資助學 2013年以來，嘉康利中國公益基金攜手經銷商先后為邊遠和貧窮地區的青海省湟中縣下麻爾小學、重慶市永川縣金龍鎮山泉小學、河北省正定縣上水屯村小學、北京大興縣禮賢鎮兒童福利院孤殘兒童、吉林省延吉市公園小學民族禮儀教室、福建龍巖市連城縣四堡鄉馬屋小學、四川省眉山市仁壽縣珠嘉鎮三溪初中等，捐贈了他們所急需的修繕校舍和現代化教學物資，總計善款達200多萬元。

　持續支持全民健身 2013年5月以來，嘉康利中國公司連續三年出資支持國家體育總局批準、體育總局人力資源開發中心主辦的“嘉康利全民健身萬里行”大型公益活動。2014年是嘉康利（中國）日用品有限公司支持和參與全民健身萬里行活動的第二個年頭。10月25日，“2014嘉康利全民健身萬里行”大型公益活動在杭州主題站圓滿收官。活動在上一年的基礎上，陸續在廣州、成都、合肥、呼和浩特、北京、西安、青島、杭州等8個城市舉辦了主題站活動。活動所到之處，雷聲、羅微、殷劍、仲滿、楊凌、杜麗、鄧琳琳、趙蕊蕊、王麗萍、張虹、陳一冰、秦凱、李堅柔等11位中國奧運健將親臨現場參與活動，為“嘉康利全民健身萬里行”起到了更加深入人心、更為切實的推廣作用。