一直以來食品安全問題都被推在風口浪尖上，新《消法》實施后，因食品安全糾紛索要懲罰性賠償的投訴明顯上升。后天就是國際消費者權益日，營造安全放心消費環境，對保護消費意愿、增強消費信心、開發消費潛力、擴大消費規模、打造多支點支撐的消費增長格局、發揮消費的基礎作用至關重要。

　　為貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神和中央經濟工作會議精神，落實中國消費者協會第五屆一次理事會會議精神，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協會確定2015年的年主題為“攜手共治 暢享消費”。該主題的出發點就是加強社會監督和教育引導，營造安全放心消費環境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費，發揮消費在經濟社會發展中的重要作用。

　　與此同時，也有大批企業本著對社會、對消費者負責的原則，一直為社會提供著優質的產品與服務。廣東太陽神集團有限公司——中國保健品行業的開創者，一家有著27年發展歷史的民族保健品企業所走過的風雨歷程，或許會給大家以借鑒與啟示。

 

　　嚴把質量關，建立完善的質量管理體系

　　作為中國第一家專業的保健品企業，太陽神始終將產品安全放在第一位，嚴把質量關，建立了完善的質量管理體系。2007年，太陽神獲得商務部批準頒發“直銷經營許可證”，開始了傳統業務與直銷業務的多元化經營。目前，太陽神集團擁有東莞、廣州、山東等多處生產基地，研發生產數十種優質的、高信譽度的、值得信賴的系列產品。

　　1997年8月太陽神順利通ISO9002國際質量體系認證，又于2000年10月通過了ISO9001：2000國際質量體系認證，率先成為中國首家全面覆蓋保健食品、食品和藥品等多個領域的ISO9001國際質量體系認證企業。同時，太陽神集團一直堅持“以市場為導向，以科技為依托”，嚴格保證產品的高質量和確切功效，其系列產品獲獎達五十多項，其中拳頭產品生物健口服液更作為第24、25、26屆連續三屆奧運會、及第11、12兩屆亞運會“中國代表團專用運動營養補劑”。

　　太陽神集團董事長懷漢新曾介紹：“太陽神發展20多年，我們更加意識到企業所擔負的社會責任，但這種責任感必須體現在具體行動上。”“我們生產管理的一個原則是用制藥的高標準規范，去面對保健品的生產規范。”“食品的安全和質量要始于所有原輔材料的種植、加工、購進等始端環節，然后才是生產的全程監控，嚴格按照相關要求實施，環環相扣，將產品問題解決在萌動狀態。”

 

　　自動自發，創造屬于自己的卓越服務

　　太陽神以“有信”、“有恒”、“有道”作為核心經營理念，用自己的成長方式，從零開始，從無到有，自動自發地創造了屬于太陽神自己的卓越服務。因杰出的服務理念和踏實的服務態度，太陽神逐漸在行業里樹立了屬于自己的服務品牌口碑，提升了公司的整體格局和氣度，其創造的內生型服務特質，更是走在了中國同行企業的前列。

　　例如2009年，太陽神便將“服務提升”作為企業的核心策略寫入了“直銷業務的第二個五年規劃”，致力從人才培養、客服熱線服務和物流服務方面提升，為消費者提高更快更好的卓越服務。此外，太陽神還嚴格按照國家法律法規執行退換貨機制，切實保證著消費者的利益。

　　值得一提的是，2014年12月28日，太陽神舉行了直銷十周年慶典暨2014年頒獎晚會，來自全國各地的太陽神經銷商和員工齊聚東莞南城體育館共同見證輝煌。十年來，太陽神直銷構建“德不孤，必有鄰”的企業文化，提出小康直銷的經營理念，不斷創新經營模式，不斷成長和突破。十年的時間，太陽神直銷從最初的零業績起步成長為今天超過20億的年度營業額，單年繳稅超過3個億，2014年躋身東莞外資企業納稅前五榜單，每年為公益事業投入近千萬，已連續22年榮獲“廣東省守合同重信用企業”稱號。

　　在太陽神人的眼中，企業承擔社會責任首先承擔的是產品責任，生產有品質保障的優秀產品，就是造福于民。一直以來太陽神致力建設更完善、更高效、更卓越的服務體系，提高服務品質和覆蓋率，以打造直銷業的標桿作為服務品牌建設目標，優質的產品，卓越的服務，正是太陽神在發展道路上永恒的追求。