昨日,時(shí)值新消法貫徹實(shí)施一周年之際，云南省行業(yè)協(xié)會(huì)2015年消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議座談會(huì)召開。如新公司云南分公司作為直銷企業(yè)代表進(jìn)行了發(fā)言，其代表郭松向參會(huì)代表介紹了如新中國和如新云南分公司的基本情況，同時(shí)還結(jié)合此次會(huì)議主題將公司針對新消法好的方法和措施進(jìn)行了匯報(bào)，現(xiàn)場得到了領(lǐng)導(dǎo)和代表們的認(rèn)可和贊賞。

　　如新公司品牌傳播部相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，如新公司為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，除了推出更多的制度服務(wù)消費(fèi)者之外，還將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)打假，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的合法權(quán)益。
 

　　新消法一周年

　　實(shí)際上，從去年新消法甫一推出之際，如新公司就進(jìn)一步完善了自己的退換貨制度，做到消費(fèi)者自購買或收到如新中國產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，憑如新中國分支機(jī)構(gòu)開具的購貨憑證，向如新中國分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請退換貨。如新中國云南分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在消費(fèi)者提出退、換貨要求之日起7日內(nèi)辦理退換貨，并自收到消費(fèi)者退回如新中國產(chǎn)品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的產(chǎn)品價(jià)款。2014年，云南分公司共接受換貨80余起，退貨30余起。

　　此外，如新公司不僅堅(jiān)守合規(guī)原則，誠實(shí)守信經(jīng)營，同時(shí)還勇于承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任：堅(jiān)持綠色環(huán)保理念，倡導(dǎo)節(jié)能生產(chǎn)永續(xù)發(fā)展；堅(jiān)守善的力量的企業(yè)價(jià)值觀，積極投身社會(huì)公益。2015年，如新公司將圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年度主題，以品牌、信譽(yù)、守信為準(zhǔn)則，積極響應(yīng)，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)正能量，始終堅(jiān)持消費(fèi)者利益至上的理念，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境積極努力。
 

　　打擊網(wǎng)絡(luò)假貨

　　在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今日，許多消費(fèi)者日益青睞網(wǎng)絡(luò)購物。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易額超13萬億元，同比增長25%。

　　然而，今年1月23日，國家工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果表明，正品率僅為58.7%。

　　3月9日，國家工商行政管理總局局長張茅在兩會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)上就此話題表態(tài)，假冒偽劣涉及每個(gè)人的利益，也涉及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，解決這個(gè)問題最根本的辦法是增強(qiáng)企業(yè)誠信意識(shí)、建立企業(yè)信用體系。

　　如新公司目前已經(jīng)開展積極行動(dòng)，加強(qiáng)對電商假貨的監(jiān)控和打擊力度，以此保護(hù)消費(fèi)者的利益。如新公司商德部門的負(fù)責(zé)人表示：早在2013年，NU SKIN如新就開展了與天貓、淘寶等大型電商平臺(tái)的合作，下架了非正品如新產(chǎn)品，維護(hù)廣大消費(fèi)者與事業(yè)經(jīng)營伙伴的權(quán)益。最近兩年，公司又將監(jiān)管合作的范圍擴(kuò)大至亞馬遜中國、一號店、聚美優(yōu)品、京東和百度等平臺(tái)，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對公司產(chǎn)品銷售渠道的監(jiān)督管理。

　　NU SKIN如新（中國）商德部門相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹了發(fā)生在上海的一個(gè)案例。張女士平時(shí)習(xí)慣了網(wǎng)購，于是在某電商平臺(tái)上買了一瓶NU SKIN如新柔潤潔面乳，收到貨后，她發(fā)現(xiàn)外包裝和瓶子與之前在NU SKIN如新上海體驗(yàn)店看到的有所不同，于是她立即與賣家溝通并要求退貨，結(jié)果被對方拒絕。無奈之下，張女士只得拿著這瓶潔面乳到NU SKIN 如新上海體驗(yàn)店進(jìn)行溝通。結(jié)果經(jīng)NU SKIN如新員工鑒別，發(fā)現(xiàn)張女士在網(wǎng)上購買的是非正規(guī)渠道產(chǎn)品，因此無法為其提供退貨服務(wù)。張女士為了能便宜幾十塊錢而選擇在網(wǎng)上購買NU SKIN 如新產(chǎn)品，不但買到了非正規(guī)渠道的產(chǎn)品，而且無法享受任何官方的售后服務(wù)，確實(shí)非常不值。
 

　　提醒

　　如新公司提醒廣大消費(fèi)者：公司從未開設(shè)諸如“NU SKIN如新旗艦店”、“NU SKIN官網(wǎng)天使店”、“如新連鎖商城”、“直銷同城”等銷售網(wǎng)站，NU SKIN如新（中國）的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)下單渠道是其官網(wǎng)（http://china.nuskin.com/）。同時(shí)，經(jīng)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所售的NU SKIN如新產(chǎn)品，多為偽劣商品、拆封產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道產(chǎn)品、非中國大陸地區(qū)官方正品、海外商品不符合消費(fèi)者標(biāo)簽說明產(chǎn)品等。針對不法銷售行為，如新公司始終保持著高度關(guān)注，并保留追究相關(guān)主體法律責(zé)任的權(quán)利。歡迎消費(fèi)者舉報(bào)至公司郵箱（antipd@nuskin.com）。

　　如新公司的所有產(chǎn)品均有由中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)所頒發(fā)的中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管碼，一件一碼，保證產(chǎn)品的唯一性和渠道來源。每件產(chǎn)品均可通過產(chǎn)品上的電子監(jiān)管碼以短信、網(wǎng)絡(luò)和電話的方式來查詢真?zhèn)巍Ｋ�謂的“網(wǎng)購正品”，電子監(jiān)管碼或缺失，或殘缺無法查驗(yàn)，其產(chǎn)品的封口也與正品完全不同。同時(shí)，相當(dāng)部分的“海外產(chǎn)品”、“便宜產(chǎn)品”均非正規(guī)渠道流通，內(nèi)容物無任何保障，更無任何售后服務(wù)，同時(shí)由于封口開啟，產(chǎn)品可能受到污染。