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胡遠(yuǎn)江:直銷企業(yè)如何挑選合適的職業(yè)經(jīng)理人?

發(fā)布: 2018-02-23 10:52:58    作者: 佚名   來源: 遠(yuǎn)江一周談  

   在新的一期《遠(yuǎn)江一周談》里邊,我想著重跟朋友們互動(dòng)的問題是關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的問題,就是直銷企業(yè)如何甄選到適合自己企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。這些年來我們看到直銷行業(yè)很多大會(huì)、小會(huì),包括一些行業(yè)舉辦的各種會(huì)議,討論的最多的話題之一是職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)話題。
  說到這兒,我還記得很清楚,由海疇和中國保健協(xié)會(huì)直銷工作委員會(huì)以及中國新聞促進(jìn)會(huì)聯(lián)合打造的中國直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇,2017年已經(jīng)是第13屆,我記得在五年以前甚至更遠(yuǎn)的時(shí)間,我們當(dāng)時(shí)就召開了一個(gè)小型的峰會(huì),討論的話題就是職業(yè)經(jīng)理人和東家的關(guān)系問題。由此可見,這個(gè)話題在直銷行業(yè)的分量。而且在日常的工作里面我也經(jīng)常,有一些企業(yè)的董事長,一些企業(yè)的老總經(jīng)常打電話到海疇、打電話給我本人,說你看看,遠(yuǎn)江教授,幫我推薦一些人才吧,要老總,要市場(chǎng)副總,要外事老總,甚至要財(cái)務(wù)老總,要教育老總,方方面面。我的天啊,沒辦法滿足,那我就往往說,我盡力去幫你尋找吧,但是優(yōu)秀的人才大部分已經(jīng)名花有主了,咱們不能釜底抽薪,有違行業(yè)道德,所以我只能等待時(shí)日,假設(shè)他退場(chǎng)了,咱們牽牽線,搭搭橋。第二,我還想了辦法怎么解決,我們就跟北京大學(xué),跟清華大學(xué)一起交流,聯(lián)合做人才培養(yǎng)。所以我們到今天為止,和北大、清華已經(jīng)連續(xù)舉辦了七屆中國直銷行業(yè)總裁高級(jí)研修班,在這里面有企業(yè)的董事長,有企業(yè)的高管,甚至有一些想轉(zhuǎn)型的高階領(lǐng)袖,這個(gè)說明什么?說明需求,行業(yè)的需求,也說明職業(yè)經(jīng)理人的話題確實(shí)很重要。
  那一個(gè)直銷企業(yè)怎么樣甄選到適合自己的職業(yè)經(jīng)理人呢?我在談這個(gè)問題之前也可以談?wù)劕F(xiàn)在行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人需求的現(xiàn)狀?v觀整個(gè)直銷行業(yè),我曾經(jīng)有個(gè)說法,在中高級(jí)人才的總體的狀況上是供不應(yīng)求的,在人才的使用上是低階高用的,那么這個(gè)狀態(tài)很重要,供不應(yīng)求所以人才就難得,低階高用,所以有些人才難扛大任,這都不是好事。但是在這種狀況之下又出現(xiàn)了另外一種狀況,由于供不應(yīng)求,所以在直銷行業(yè)的人才使用上就出現(xiàn)了“閃婚”;出現(xiàn)了短暫的“蜜月”;出現(xiàn)了相見恨晚,但回頭“分手”太快。為什么?因?yàn)槿比瞬,就很想有人才來加入,所以這個(gè)時(shí)候?qū)θ瞬诺淖R(shí)別,對(duì)人才的考察,對(duì)人才的判別標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)失衡。
  第二,再加上直銷行業(yè)里面有部分的職業(yè)經(jīng)理人確實(shí)善演說,鼓動(dòng)三寸不爛之舌,很容易給人的第一印象非常好。描述一下歷史,過去雄兵百萬,創(chuàng)造百億計(jì)的業(yè)績(jī),如探囊取物今朝人才沒有用武之地,得遇明主,咱們就在這兒合作一番,共創(chuàng)行業(yè)奇跡。把一些求賢若渴的直銷企業(yè)東家和投資人,感動(dòng)的相見恨晚,恨不得立即招致麾下,共謀大業(yè)。所以在這種狀況之下出現(xiàn)“閃婚”,當(dāng)然“閃婚”之后也出現(xiàn)閃退,因?yàn)樗麕讉(gè)月之后發(fā)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人所做所為,離他人才有點(diǎn)遠(yuǎn)。第二,直銷企業(yè)業(yè)績(jī)的推進(jìn)不像我們想象中的那么容易。另外,一旦職業(yè)經(jīng)理人入主之后,直銷的東家們,這個(gè)時(shí)候?qū)χ变N行業(yè)的信息很聚焦,隨時(shí)隨地接收四面八方來的信息,這些信息可能對(duì)現(xiàn)有班子的贊譽(yù)度不一定很高。有褒揚(yáng)者,但更多的應(yīng)該是不屑一顧者,想取而代之者,如果老板立場(chǎng)不堅(jiān)定,而且對(duì)他現(xiàn)在的業(yè)績(jī)狀態(tài)不是太滿意,很可能就換帥換將。所以出現(xiàn)“閃婚”“閃退”短暫春秋、種種合作之行為。當(dāng)然也有些職業(yè)經(jīng)理人確實(shí)職業(yè)素養(yǎng)上有問題,不但能享受著公開的規(guī)則之類內(nèi)的權(quán)益,還享受著一些規(guī)則之外的權(quán)益。所以這實(shí)際上造成了一種不好的生態(tài),直接推進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人群體和直銷的平臺(tái)的擁有者雙方的不信任,以及這種不信任所帶來的種種的困惑。所以,這些年來像這種情況確實(shí)出現(xiàn)的很多,我們海疇在做顧問和咨詢的過程中還親自參與解決這種事情也不少,有的時(shí)候確實(shí)非常非常心痛,一方面感慨直銷企業(yè)在這些方面付出了很多傷害自己、勞而無功的成本。一方面也為一批知道的有良好職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人來感到委屈和糾結(jié)。
  所以我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)今天來談?wù)勚变N企業(yè)到底怎么樣找到適合自己的職業(yè)經(jīng)理人?我給大家提供五個(gè)方面的基本的流程。第一個(gè)方面,要建立面向直銷行業(yè)的信息渠道。這種信息渠道最好是不要道聽途說,要建立比較正規(guī)的。比較正規(guī)的怎么樣建立?您可以和行業(yè)里面擁有十年甚至二十年發(fā)展歷史的專業(yè)機(jī)構(gòu)建立正常的聯(lián)系。甚至做小小的投入,提供信息的報(bào)告,這樣在你還沒有正式推動(dòng)自己在行業(yè)的大致的人才狀況,人才的等級(jí)和分類,價(jià)格體系,回報(bào)方式,合作的路徑以及你的投入產(chǎn)出,它的這種誠信的標(biāo)識(shí)了然與胸,這樣就不會(huì)出現(xiàn)誤判或者是漏判。所以這是第一個(gè),建立健全的信息渠道。
  第二個(gè),要建立甄選標(biāo)準(zhǔn)。我們經(jīng)常有一句笑話,說你看看你這個(gè)做法簡(jiǎn)直用高射炮打蚊子,高射炮是打什么的?打飛機(jī)的。蚊子用扇子扇一扇,用個(gè)驅(qū)蚊器動(dòng)動(dòng)就行。所謂用高射炮打蚊子,就是在說到人才選擇的過程里面你沒有理清自己企業(yè)的需求然后去找到匹配的人才資源。比如說行業(yè)里面有些可能聲名顯赫,如雷貫耳的很多人才,是否就適合于你企業(yè)初期的發(fā)展呢?這是一個(gè)值得思考的問題。有的職業(yè)經(jīng)理人適合于開疆拓土,披荊斬棘,來建立你初期的市場(chǎng);有的職業(yè)經(jīng)理人適合于錦上添花,當(dāng)你市場(chǎng)企業(yè)有了一定規(guī)模以后,他們做戰(zhàn)略布局,來指揮兵團(tuán)作戰(zhàn)。有的職業(yè)經(jīng)理人是開拓性,是拓寬性;有的職業(yè)經(jīng)理人是守成型。所以在這里面你就一定需要認(rèn)真的理清自己在階段性人才使用的這個(gè)過程里面你的需求。比如說你階段性需要開疆拓土的人,接著你找來了一個(gè)錦上添花,而且善作守成的人來干,誰幫你去開疆拓土?而往往這種人成本極高,動(dòng)輒年薪數(shù)百萬,最后你發(fā)現(xiàn)找了這么一個(gè)有品牌的人,結(jié)果業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不盡人意,入不敷出,你心里頭就打鼓,打鼓怎么辦?換,換了一個(gè)比上個(gè)還不如,再換一個(gè),最后弄得你不知何處是歸程,受傷害了。所以我講第二個(gè),一定要了解清楚自己企業(yè)的階段性的職業(yè)經(jīng)理人的需求。
  第三個(gè),要建立背景調(diào)查。我們?cè)谝M(jìn)人才的渠道建設(shè)上可以多元化,張三,李四,王五,劉二麻子都可以推進(jìn)人才,建立八方賢館廣納英才,這個(gè)不要設(shè)置障礙,建立一個(gè)人才的開放性的渠道和平臺(tái)體系。但問題的關(guān)鍵是什么呢?你得有火眼金睛,火眼金睛來自哪里,有的時(shí)候也會(huì)看走眼的,所以這個(gè)時(shí)候你需要做人才的背景調(diào)查。所以魏征就跟唐太宗講,夫以銅為鏡,可以正衣冠;以史為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失。歷史是不會(huì)欺騙你的,歷史會(huì)形成行業(yè)的口碑,這個(gè)人行還是不行,好還是不好,有什么優(yōu)點(diǎn),有什么缺點(diǎn),有什么歷史上的污點(diǎn),在行業(yè)里面做做背景調(diào)查。那當(dāng)然,這種背景調(diào)查最好是專業(yè)的機(jī)構(gòu)來幫你做,因?yàn)樗陀^,他不戴有色眼鏡。然后再找其他的來佐證,這樣就能實(shí)事求是,不要漏掉人才,也不要誤判人才,所以我覺得這個(gè)是很重要的第三步。
  第四個(gè),要嚴(yán)格甄選的流程。我覺得人才的選拔確實(shí)是頭等大事,職業(yè)經(jīng)理人群體的打造是企業(yè)未來直銷發(fā)展健康有序的一個(gè)重要的保障。為其選材要有嚴(yán)格科學(xué)的流程,背景調(diào)查是流程,信息收集是流程,組織面試是流程,探討合作的游戲規(guī)則是流程,試用階段是流程,正式合作建立協(xié)議基礎(chǔ)上的權(quán)責(zé)利也是流程,讓流程做一種保障體系。我這個(gè)就很有感悟,我記得海疇在2006年給行業(yè)著名的直銷企業(yè)隆力奇企業(yè)做服務(wù)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)讓我們幫他來推介人才,我們還有行業(yè)里面不同的渠道推薦了6個(gè)人才,我們的專家和隆力奇的董事長徐之偉先生,他的高管趙建華先生等等有十來個(gè)人組成了一個(gè)面試團(tuán),我們出了5道問題,讓他們現(xiàn)場(chǎng)做答,闡述自己對(duì)于直銷的理解,對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知,以及對(duì)于他未來基本的構(gòu)想的闡述,然后打分。最后從5位選手中我們挑選1個(gè)各方面好的人才。當(dāng)然這不是絕對(duì)保障,但是這種流程應(yīng)該是可以起到一個(gè)保障性的作用。那么這是第四個(gè)。
  第五個(gè),就是要嚴(yán)格權(quán)責(zé)利。職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)的所有者的合作,他有他的利益訴求,有他的權(quán)利的要求,有他的責(zé)任的擔(dān)當(dāng),所以這些方面一定要條分縷析,絲毫不可以用江湖義氣來代替,絲毫不可以用模糊條款來替代,絲毫不能設(shè)計(jì)陷阱,對(duì)雙方來講都是如此。所以我在行業(yè)里面我就很有感悟,有的時(shí)候看到很多企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍和老板揮淚告別的時(shí)候,誰錯(cuò)?誰都沒有錯(cuò),但也許錯(cuò)就錯(cuò)在當(dāng)初大家這個(gè)握手結(jié)盟,情定三生的時(shí)候,都有一些有違公正的合作精神的一些內(nèi)涵在里面。比如說舉個(gè)例子,我們的企業(yè)想節(jié)省成本,就告訴你,你的月薪低一點(diǎn),我提成高一點(diǎn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升,提成一高,最后老板受不了了,他這一算怎么比我的這么個(gè)收入也差不了多少。所以這個(gè)時(shí)候老板就思辨,要減少成本,要做成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,那這個(gè)時(shí)候職業(yè)經(jīng)理人怎么辦?第二,那么在職業(yè)經(jīng)理人群體這一塊開始很認(rèn)同這個(gè)平臺(tái),也很想擁有這份崗位,我就跟你做業(yè)績(jī)的描述,做發(fā)展速度的描述,做未來的設(shè)計(jì),有的時(shí)候難免拔高一點(diǎn),一年半載做下來,相去甚遠(yuǎn),老板記得言猶在耳,這可是你跟我承諾的,你說怎么辦?換吧,拜拜吧。所以很多這種東西,我個(gè)人覺得就是在合作初期權(quán)責(zé)利的界定上出現(xiàn)了問題。
  所以朋友們,企業(yè)家們,直銷行業(yè)的這種職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)平臺(tái)合作,我覺得好的合作能幫助企業(yè)家實(shí)現(xiàn)自己的直銷理想,不好的合作讓雙方都很痛苦。所以我們從這五個(gè)方面,五個(gè)步驟,五個(gè)原則,五種流程上面來相對(duì)保障企業(yè)甄選到合適的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人也相對(duì)滿意的來找到自己的合作者,以共享經(jīng)濟(jì)的心態(tài)來共創(chuàng),共贏,共享,我覺得是今天我們的直銷行業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間的推動(dòng)良性合作的必由之路。
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