孫海峰

　　索益然咨詢總裁

　　CWTO直銷研究專業(yè)委員會副秘書長

 

　　尊敬的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、海外友人，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨武漢做客， 我非常榮幸再次跟大家進(jìn)行分享。今天我要給大家分享的題目叫《底層密碼》，如果在座的您偶然有聽過類似的題目，我希望通過今天的分享給大家?guī)�來一些不同的感受。現(xiàn)在言歸正傳來進(jìn)入到今天的分享。

 

 

　　首先我先給大家看一張圖片，這張圖片我相信大家都不是很陌生，這都是我兒童時(shí)期玩的東西。我相信在座跟我差不多年齡，甚至比我年長一些的人應(yīng)該也玩過這些游戲，彈珠、泥娃娃、砸炮槍、我相信我們這代人其實(shí)都有這些共同的記憶，記憶也帶給了我們兒童時(shí)期心中記憶的一個(gè)溫度。

　　我們上高中的時(shí)候也拜過兄弟，穿過喇叭筒褲，騎著自行車，一起吃著盒飯，一起談?wù)撌挛锏膶εc錯(cuò)。這些都給了我們少時(shí)對社會認(rèn)知的初級尺度！

　　那時(shí)北京離我們很遙遠(yuǎn)，那是祖國的心臟，我們共同生活在自己特定的區(qū)域，可能是一個(gè)偏遠(yuǎn)的山區(qū)，可能是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親一個(gè)地方，但是讓我們感覺到那就是我們生活父母家族族群所有生活意義的所在，紅色就成了很多在中國那個(gè)年代我們大家共同的記憶。

 

 

　　溫度、尺度、意義，形成了我們這一代人每個(gè)人心中共同的記憶的底層密碼，這種底層密碼形成了我們個(gè)人的底層思維母體，并由個(gè)體人格上升到集體人格，由集體人格上升到社會習(xí)俗。

　　這種社會習(xí)俗一旦形成之后，就讓我們大多數(shù)這個(gè)時(shí)代的人，有了相似的經(jīng)歷，相似的信仰、相似的審美。因?yàn)檫@樣的一個(gè)模式和個(gè)人底層母體思維的一種方式，成就了我們中國3000多年的以祠堂、宗族、禮制等為代表的分布式的母體文化，這種母體文化作為中國文化的底層系統(tǒng)，讓我們一直到今天還在享受它的系統(tǒng)底層的紅利。大家可能都知道，我們在很長時(shí)間中國的GDP一直占領(lǐng)世界大概70%左右的份額。

　　為什么這種強(qiáng)大穩(wěn)定的底層密碼，給予我們中國這么大的系統(tǒng)紅利？主要就是來自于3000多年我們有一個(gè)連續(xù)、可預(yù)測、線性思維的一個(gè)系統(tǒng)底層環(huán)境，也就是我們有一個(gè)穩(wěn)定運(yùn)行的底層環(huán)境。那么是什么提供了我們連續(xù)、可預(yù)、測線性思維的底層環(huán)境呢？主要核心原因就是這個(gè)漫長的時(shí)期，人口弱流動帶給我們的國民痕跡，這種弱流動促使了我們3000多年整個(gè)體系管理、底層密碼或者底層系統(tǒng)母體的穩(wěn)定。也就造就了一個(gè)強(qiáng)大穩(wěn)定的中國的底層紅利和它強(qiáng)大的市場能力。但是今天時(shí)代變了，新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)包括城鎮(zhèn)化，讓我們變成了一個(gè)人口流動的大國。

 

 

　　北上廣深四個(gè)城市形成了超大規(guī)模的城市，所有中國的頭部力量和資源都集中到了北上廣深，也就在頭部城市和鄉(xiāng)村之間形成了嚴(yán)重的認(rèn)知斷層。原來以宗族、祠堂和禮制等為代表的底層管理體系和模式受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。每一年元旦春節(jié)，2.5億的流動人口大軍也成為世界矚目的社會事件。這種強(qiáng)大人口流動就帶給了我們原有的可預(yù)期穩(wěn)定的底層系統(tǒng)帶來了巨大底層挑戰(zhàn)和時(shí)代的加劇變化。形成頭部城市到鄉(xiāng)村之間形成的多元、多層，但是又缺失連接的社會結(jié)構(gòu)，人口代際和區(qū)域代際沖突明顯。

　　美國社會學(xué)家米德，曾經(jīng)說過一個(gè)非常有代表性的理論，他說：“現(xiàn)在人類社會正在從淺喻、并喻、向后喻時(shí)代發(fā)展”，什么叫做后喻呢？我們知道3000年來，我們的學(xué)習(xí)模式都是年輕人向老年人學(xué)習(xí)的師承關(guān)系。但是，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多方面社老年人在向年輕人學(xué)習(xí)，我們回想一下我們兒時(shí)的時(shí)候，那是不太可能出現(xiàn)的。在這個(gè)新舊交替，時(shí)代交替的共生環(huán)境下，就形成了我們兩個(gè)主要的當(dāng)代底層思維焦慮。

　　第一個(gè)當(dāng)代底層焦慮：就是現(xiàn)在所有行業(yè)理論界比較認(rèn)可的VOCA，也就是動蕩性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。簡而言之講就是不可預(yù)測性。原來的底層系統(tǒng)是可預(yù)測的，但是現(xiàn)在所有的事情，包括企業(yè)運(yùn)營它是不可預(yù)測的。

 

 

　　第二個(gè)底層焦慮：人的認(rèn)知邊界被無限的放大，人的個(gè)性被釋放出來。我們原來3000年以祠堂、宗族，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親群居的熟人文化，被無限地解體之后，人的個(gè)性被放出來了，讓我們一時(shí)不知道以何標(biāo)準(zhǔn)跟不同個(gè)體進(jìn)行連接。這兩個(gè)就形成了非常突出的當(dāng)代的無論是生活、運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)，還是個(gè)人發(fā)展上的一個(gè)底層焦慮。

 

 

　　在商業(yè)領(lǐng)域，這兩個(gè)底層當(dāng)代焦慮促動了我們進(jìn)行兩個(gè)主要的商業(yè)底層重構(gòu)：

　　第一、人格信任向系統(tǒng)信任發(fā)展。就是原來習(xí)俗的以身份為代表的人格信任系統(tǒng)，向現(xiàn)在以契約精神為代表的系統(tǒng)信任發(fā)展。我們過去百年老字號形成的以群居和熟人形成的商業(yè)系統(tǒng)，向現(xiàn)在以都市化、透明的、公正的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒁云跫s精神為代表的現(xiàn)代商業(yè)文明過渡，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，也是時(shí)代的規(guī)律。

　　第二、就是從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營人發(fā)展，正如剛才說道的底層焦慮就是人被無限放大，什么意思？就是要由原來產(chǎn)品連接變成了人的連接，有群體連接向個(gè)體連接轉(zhuǎn)化。你要只關(guān)注產(chǎn)品，忽略了人，你就忽略了我們重構(gòu)的一個(gè)根本。

　　由原來以祠堂、宗族、禮制等為代表的分布式的文化母體，變成了一個(gè)巨大的以人與人連接為聯(lián)系網(wǎng)的信任共同體。如果我們知道這樣的理念，我們就知道如何能抓住企業(yè)運(yùn)營過程中它的精髓。

 

　　作為當(dāng)代的企業(yè)，如何突破和抓住商業(yè)的底層邏輯，這里給大家五個(gè)底層密碼突破的運(yùn)營之道：

　　1.底層密碼突破從打破底層思維的慣性開始：特別好的一個(gè)案例就是蘋果，“客戶需求不是發(fā)現(xiàn)的，不是通過市調(diào)出來的，客戶需求是創(chuàng)造出來的。”所以iPhone是創(chuàng)造的，這是喬布斯的成功。今天的運(yùn)營也一樣，你是模仿還是去創(chuàng)造。

 

 

　　2. 底層密碼突破從培養(yǎng)創(chuàng)造性文化開始：柯達(dá)是最典型反面案例，因?yàn)閿?shù)碼照相機(jī)的技術(shù)發(fā)明鼻祖是柯達(dá)，但是今天他破產(chǎn)了，為什么？因?yàn)樗�之后沒有形成創(chuàng)造性的破壞文化。在企業(yè)里進(jìn)行重構(gòu)，就導(dǎo)致了雖然他有技術(shù)，但是依然逃不去被時(shí)代排除的命運(yùn)。

 

 

　　3. 底層密碼突破從建立開放性的經(jīng)營理念開始：2014年，特斯拉成立不長的時(shí)間，就把他所有的源代碼，知識產(chǎn)權(quán)全部對社會公開，他通過這種開放的知識產(chǎn)權(quán)，讓所有的人都加入到它的體系，它成為世界的老大。

 

　　4. 底層密碼突破從客戶溝通的價(jià)值原力開始：我們上次去了玫琳凱的美國總部，感同身受。60多年的發(fā)展，企業(yè)靠的是什么？除了產(chǎn)品，文化是她對消費(fèi)者價(jià)值的一個(gè)重要驅(qū)動。那句“豐富女性的生活”成為了它經(jīng)久不變的企業(yè)精神理念。

 

　　5.底層密碼突破就是不斷的給組織和用戶賦能：我們現(xiàn)在用的手機(jī)大部分都是基于Linux的安卓系統(tǒng)。小紅帽世界上第一個(gè)或者是說開發(fā)Linux方面最有影響力的開發(fā)公司。紅帽公司管理模式的創(chuàng)新，大家可以去翻翻他的書，開放式的組織管理。他強(qiáng)調(diào)的是什么？不斷的給他的管理人員、經(jīng)銷商，第三方賦能，用一個(gè)弱化的管理，給你配備足夠的資源，讓他的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)形成最大的市場效應(yīng)。

 

　　這五個(gè)密碼給大家僅供參考，因?yàn)樾聲r(shí)代新環(huán)境我們需要去底層突破，但是底層突破它是一種機(jī)制。我們上面說的五個(gè)密碼突破，是企業(yè)在培養(yǎng)一個(gè)發(fā)展過程的機(jī)制。

　　但是密碼機(jī)制不是從頭再來，它是一種“向新力”的精神。這種精神是智慧、勇敢和膽識。上到國家下到企業(yè)和個(gè)人，我們只有放開自己，不自封，突破自己的底層密碼，才能解構(gòu)我們當(dāng)代社會底層焦慮。我們大會的主題就是“向新力”，Empower New，就是給“新”賦能，就是要建立一個(gè)底層密碼的突破機(jī)制，只有這樣企業(yè)才能找到自身發(fā)展的“阿里阿德涅之線”或得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“多巴胺”動能。

　　在結(jié)束之前，我給大家講一個(gè)我個(gè)人的經(jīng)歷或者體驗(yàn)，年初我見到了20多年未見的高中同學(xué)，當(dāng)我們談起高中時(shí)期的點(diǎn)滴生活時(shí)，我們突然發(fā)現(xiàn)記憶是那么清晰，甚至某些場景的表情和言語都清清楚楚，似乎是昨天發(fā)生過的一樣，回來后當(dāng)我走訪企業(yè)的時(shí)候，也詢問了一些跟我年齡相仿的高管，他們跟我都有著相似感受，似乎我們現(xiàn)在的每一天都是少兒時(shí)期的認(rèn)知和夢想的解讀。

　　說這個(gè)人故事其實(shí)是想表達(dá)我們個(gè)人的底層密碼，也就是你的底層邏輯是不能改變的，或者說是很難改變的！也就是說你的源代碼是很難改變的。我作為40多歲的人，感受特別的深。今天五個(gè)底層密碼的突破就是強(qiáng)烈建議企業(yè)建立一個(gè)突破的機(jī)制。因?yàn)橹挥型ㄟ^機(jī)制才能排除人的個(gè)體對組織的影響，形成并通過組織的文化來去達(dá)到可持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)新的目的，讓企業(yè)立于不敗之地！因?yàn)闀r(shí)代變了，你原來成功的底層密碼變了，如果你再不變，你將會被社會淘汰。

　　感謝大家，謝謝！