傳銷組織善心匯被公安機關搗毀，但是其發展的幾十萬人中依然不乏被洗腦者，頑固相信善心匯的蠱惑。所謂洗腦，是被人用經過設計的方式灌輸了一種觀念，且這種觀念根深蒂固存在于腦中。隨著近幾年傳銷活動的泛濫，參與者被洗腦的現象越來越多。很多陷入傳銷組織的人有一個共同的特點，即無論怎樣講解傳銷是違法的，他們就是油鹽不進，只相信傳銷組織的宣傳。

　　在近幾年的傳銷活動中，令人痛心的是大學生的比例越來越高。大學生一旦被洗腦，對其他人有更大的感染性。人們痛恨傳銷，認為那些被洗腦的人愚昧，但是一個現象值得深思：絕大多數陷入傳銷的受騙者，原本是正常、善良的。為什么他們這么容易被洗腦，成為逆社會而動的人呢？這是一個心理問題，更是一個社會問題。隨著社交互聯網的普及，自媒體越來越發達，這個問題會越來越突出。剖析這種現象，對于打擊傳銷、完善社會管理十分有意義。

　　從心理學的角度講，人被洗腦是一種認知不協調的自我調適過程。美國社會心理學家利昂·費斯汀格的認知不協調理論在這方面很有參考價值。他在《認知失調論》一書中提出，當個體面對新情境，必須表示自身的態度時，個體在心理上將出現新認知（新的理解）與舊認知（舊的信念）相互沖突的狀況。為了消除這種因為不一致而帶來的緊張不適感，個體在心理上傾向于采用兩種方式進行自我調適。其一，對新認知予以否認；其二，尋求更多新認知的信息，提升新認知的可信度，借以徹底取代舊認知，從而獲得心理平衡。

　　通俗地說，就是人在壓力或其他因素影響下，往往會用主動調適，拋棄以往的認知，以減輕不舒適感。我們不應該簡單地嘲笑那些陷入傳銷的受騙者，他們被洗腦并不是所謂傻。如果這種調適過程被人設計，會成為一個洗腦的過程。而人一旦進入這個過程，就有可能意識不到在被人洗腦。英國作家科爾頓說：“有些騙局布設得如此巧妙，只有傻子才不受騙上當。”

 

　　傳銷組織洗腦過程

　　來看一下傳銷組織的布局。一個被洗腦的受騙者，大體要經過這樣幾步：

　　第一步，熟人邀約。邀約的理由通常是招工、考察項目、游玩等。因為是熟人邀約，所以此時受騙者是沒有防備的。

　　第二步，游玩放松。受騙者到達目的地后，先被帶著參觀游玩。他們此時開始有懷疑，但只是輕微的。

　　第三步，親情圍攻。受騙者到邀約者住地時，會有已經參加傳銷的人來表示關心，讓受騙者感覺氛圍溫馨。到住地是最重要的一關，此時是受騙者懷疑最深的時候，營造溫馨的氣氛，目的是緩解受騙者的抵觸情緒。

　　第四步，觀念灌輸。在受騙者警惕性幾乎喪失后，傳銷人員以各種方式向受騙者灌輸信息，有上課形式，也有談心形式，信息的核心是受騙者“正在接觸一個十分難得的成功機會”。

　　第五步，成功見證。在受騙者猶豫的時候，會有安排好的“見證人”來展現成功的證據。此時受騙者已經處于猶豫和無助的階段，“見證人”發揮了最后推手的作用。

　　第六步，交款上套。傳銷人員會想盡辦法讓受騙者交款。這是一個關鍵的套，因為有了這一步，接下來的行為就是受騙者內在的動機在發揮作用了。也就是說，受騙者從此開始轉變為傳銷人員。

　　從這些步驟可以看出，一旦落入傳銷的群體，如果沒有強大的心理定力，很難抵擋這些套路。從目前情況看，陷入傳銷的多是未畢業的大學生、農民工等。這些人共同的特點是收入低、社會經驗少、迫切需要向上發展的通道和機會。傳銷組織利用他們對轉變現狀的憧憬實施誘惑，而一旦被傳銷組織洗腦，這些特點有可能轉化為類似宗教式的偏執。

 

　　典型案例闡述洗腦現象

　　一個費斯汀格經手的案例，更有助于對傳銷洗腦現象的理解。

　　1950年，費斯汀格讀到一篇報道，芝加哥一個名叫瑪丁的家庭主婦，是一個叫“追求者”的地方教派的組織人。她向信眾們宣稱，1955年12月25日，一場洪水將摧毀世界，而外星人會駕著飛碟解救他們。費斯汀格和他的學生來到這個地區，潛伏在這些信徒中觀察他們的行為。

　　據費斯汀格記錄，“追求者”們為世界末日做好了一切準備，辭去了工作、變賣了家產，甚至把褲子上的銅拉鏈都剪掉了，以免妨礙飛碟的電子通信。結果，1955年12月25日，世界并沒有毀滅。按理說，這些受騙的人應該清醒了，但是，這些堅定不移、付出了重大代價的信徒們不但沒有改變信念，反而變得更加堅定和虔誠。他們相信，世界沒有毀滅，是因為他們虔誠的態度感動了上帝。“追求者”們甚至完全改變了他們以前低調、不愿與外人來往的作風，變得更熱衷于宣揚他們的教派信仰，加倍努力向他人證明自己的正確。

　　費斯汀格認為，要使人們接受一個虛假的預言，有幾個條件：首先，預言要符合人們原來的信念；其次，需要接受預言者卷入預言的相關活動（個人卷入的程度越高，為這項活動犧牲得越多，就越相信預言的真實性）；最后，要維持信仰，還必須有社會的支持，或團體內部成員的相互支持，以相互強化無法證實的信念。

　　可以看到，這個現象與傳銷組織以及其他類金融的欺詐活動所表現出來的情況非常類似。如今傳銷活動和一些類金融的欺詐活動已經表現出這種邪教的特點。如善心匯的組織者張天明被公安機關抓獲，仍有大量善心匯參與者為其鳴不平，依然堅信他們通過善心匯能夠既行善又發財。

 

　　采取針對性措施防范傳銷

　　從費斯汀格的理論和傳銷受騙者的被洗腦步驟可以看到，信息的作用非常重要。現在很多傳銷組織者并不采取限制人身自由的方式，而是如上所述采取親情的方式來“圍獵”。我們要反思傳銷者為什么會有這種自信，針對他們的招數采取有針對性的措施，盡量防范傳銷活動的多發。從政府層面講，有以下幾個方面需要改善。

　　第一，完善法律法規。不僅要完善有關打擊傳銷的法規，因為傳銷活動是典型的欺詐行為，還要特別加強這個方面的法律法規的完善。另外，很多傳銷活動，如各種幣的傳銷，以及商業機會的傳銷，已經是類證券性質的活動，這方面的法律法規也需要盡快完善。只有盡快完善相關法律法規，才能給社會公眾確立判斷社會現象的標尺，防止消費者輕易被洗腦。

　　第二，完善探頭功能。有些傳銷組織存在一段時間沒有部門制止和打擊，這本身也是受騙者被洗腦的一個外部促進因素。要完善政府監管的探頭功能，對類金融的欺詐活動，絕不能姑息養奸，任憑其做大。例如，應該確定政府的第一責任部門，建立與民間組織的固定信息交流和政府間信息處理機制，對這類活動進行查處。

　　第三，完善信息溝通。人們難免有這樣的疑問，當前社會，信息傳遞如此發達，為什么還會有人那么容易就被洗腦，難道他們找不到準確的信息嗎？其實，恰恰是因為信息化高度發達，反而可能強化信息不對稱的情況。特別是近幾年自媒體發展迅速，人們獲得信息的渠道多了，可信息碎片化也使人們更少去關注系統化的信息。政府在利用信息溝通方面還比較滯后，除了利用傳統媒體和網站之外，很少主動向民眾推送防范傳銷相關信息。例如，微信是目前最普遍使用的交流工具，政府可以和騰訊公司合作，主動推送防范類金融活動的權威信息。在政府的網站上，回答公眾的提問也盡量明確。

　　第四，完善社區治理。傳銷組織活動越來越隱秘在社區里，混同于一般的租戶開展活動。近年來開展的創建“無傳銷社區”活動取得了成績，但是不能把社區治理簡單地變為任務化的治理。監管部門可以和民政部門合作，推進社區的民主管理和志愿者組織的發展，使社區居民之間關系更加透明，讓居民更加關心社區的事務和安全，鏟除以租住方式從事傳銷的組織，減少其他人上當受騙的機會。

　　總之，現在很多傳銷活動已經不是純粹地下的活動。傳銷人員依靠一套設計精巧的洗腦流程發展下線，也利用了目前監管的不足和社會信息溝通的不足。打擊傳銷，僅依靠運動式的方法不能奏效，必須根據傳銷組織洗腦的特點施策。