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消費(fèi)者對保健品信任“跌入谷底” 超六成受訪者表示不會再購買直企保健品

發(fā)布: 2019-01-25 11:45:17    作者: 佚名   來源: 南方都市報(bào)  

  處于“風(fēng)口浪尖”的保健品又迎來“緊箍咒”。昨日國家市場監(jiān)管總局方面表示,為進(jìn)一步規(guī)范保健食品標(biāo)簽管理,今年將研究借鑒煙草標(biāo)簽管理方式,在保健食品標(biāo)簽顯著位置標(biāo)注“保健食品不具有疾病預(yù)防、治療功能”,“本品不能代替藥品”等警示語。在政策收緊下,保健品領(lǐng)域進(jìn)入漫長合規(guī)化流程。
  隨著權(quán)健、華林及無限極等保健品直銷企業(yè)近期頻頻出事,消費(fèi)者端對保健品的信任“跌入谷底”,據(jù)《南方都市報(bào)》保健品合規(guī)研究中心近期一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超六成受訪對象不會再購買直銷企業(yè)的保健品。
 
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  A 逾五成受訪者每年花費(fèi)千元以上買保健品
  隨著近期保健品企業(yè)權(quán)健集團(tuán)和華林涉嫌傳銷被查,以及無限極保健產(chǎn)品疑似導(dǎo)致女童心肌損傷事件后,消費(fèi)者目前對保健品的印象如何?是否繼續(xù)購買直銷企業(yè)的保健品?對此保健品合規(guī)研究中心日前發(fā)起題為“保健品直銷企業(yè)近期頻頻出事,您還會買它們的產(chǎn)品嗎?”問卷調(diào)查。
  保健品合規(guī)研究中心梳理截至昨日的調(diào)查數(shù)據(jù)了解到,在近期保健品直銷企業(yè)頻頻出事后,55 .56%的受訪對象表示對直銷行業(yè)印象“差”和“很差”,不足20%的受訪者仍保持對直銷行業(yè)“很好”和“良好”的態(tài)度;對于直銷企業(yè)生產(chǎn)的保健品,60%的受訪者持“不相信”態(tài)度,并且有62.96%的受訪者表示“不會購買或向親友推薦直銷企業(yè)的保健品”,而至于保健品使用方面,有74.81%的受訪者表示“不再使用保健品”和“對保健品將信將疑”,而繼續(xù)使用者不足3成。
  在上述調(diào)查中,消費(fèi)者之所以對直銷行業(yè)印象差且對保健品缺乏信任,原因在于他們每年在保健品上的資金消費(fèi)和途徑有關(guān),保健品合規(guī)研究中心通過調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),51 .85%的受訪者每年在保健品的消費(fèi)在1000元及以上,其中消費(fèi)額在10000元以上的消費(fèi)者,占總體調(diào)研人數(shù) 的12 .59%,另 外3000至10000元區(qū)間的消費(fèi)者亦有17 .04%;就購買保健品途徑方面,51.11%的消費(fèi)者系通過直銷模式進(jìn)行購買。
  另外就調(diào)研對象購買的保健品品牌方面,保健品合規(guī)研究中心在調(diào)查問卷中了解到,安利、完美、無限極及玫琳凱受到超10%受訪對象選擇,其中安利得票數(shù)達(dá)24.11%,而本次疑似致女童心肌受損的無限極得票數(shù)為11.16%,另外涉嫌傳銷的權(quán)健與華林得票數(shù)分別為3.13%和1.79%。
 
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  B 保健品違規(guī)超八成是產(chǎn)品質(zhì)量問題
  從上述調(diào)查數(shù)據(jù)不難看出,消費(fèi)者目前對保健品持“不信任”及“失望”的態(tài)度,實(shí)際上與是保健品產(chǎn)業(yè)(包括企業(yè)和產(chǎn)品)違規(guī)問題頻出有關(guān)。
  雖然目前全國相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)暫未出臺,不過保健品合規(guī)研究中心梳理國家市場監(jiān)管總局去年公開文件統(tǒng)計(jì)了解到,2018年市場監(jiān)管總局公布的保健品涉嫌違規(guī)的案例合計(jì)220單。
  保健品合規(guī)研究中心發(fā)現(xiàn),保健品中質(zhì)量問題(包括重金屬超標(biāo)、菌落超標(biāo)及非法添加)是重災(zāi)區(qū),市場監(jiān)管總局公布的保健品違規(guī)數(shù)中,195單(88%)系保健品質(zhì)量出現(xiàn)問題。
  除質(zhì)量問題外,市場監(jiān)管總局公布的違規(guī)行為中,有25個(gè)涉及廣告嚴(yán)重違法,保健品合規(guī)研究中心梳理保健食品違規(guī)廣告發(fā)現(xiàn),強(qiáng)調(diào)保健品有“治療效果”、“治愈率”及“有效率”等,系保健食品廣告違規(guī)的共同特點(diǎn)。
  那么廣東方面的情況如何?昨日,保健品合規(guī)研究中心查詢原廣東藥品監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),2018年,該局對保健食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管一直有披露“日常監(jiān)督檢查情況通報(bào)”,按照披露日期算,截至2019年1月底,該局總計(jì)公開了32次“日常監(jiān)督檢查情況通報(bào)”(不包括尚未披露的通報(bào)),其中保健品合規(guī)研究中心梳理發(fā)現(xiàn),廣州聯(lián)存醫(yī)藥科技有限公司及廣東長興生物科技股份有限公司分別被查出問題,主要產(chǎn)品原材料方面管控問題。
  而值得注意的是,在原廣東省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的2018年第三季度省局直接監(jiān)管保健食品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查結(jié)果通報(bào)中,6家保健食品企業(yè)被查出問題,其中2家直銷公司的保健食品生產(chǎn)情況被查出問題。其余4家涉事企業(yè),紐斯葆廣賽(廣東)生物科技股份有限公司的問題為“個(gè)別檢驗(yàn)人員學(xué)歷不符合有關(guān)要求”、廣東康富來藥業(yè)有限公司被查出“原料庫通風(fēng)設(shè)施不足”;深圳太太藥業(yè)有限公司被指“部分原料未按要求離墻存放”;廣東美麗康保健品有限公司則查出“內(nèi)包裝潔凈車間地面維護(hù)保養(yǎng)不到位”。
 
  C 問題頻出 行業(yè)政策相繼收緊
  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國保健食品的零售額由2010年的704億元增加至2015年的1183億元,復(fù)合年增率為13 .9%,2018年中國保健食品市場零售額有可能超過1700億元。雖然保健品市場龐大,但在近期問題頻出的背景下,相關(guān)部門對行業(yè)政策的收緊亦提上日程。
  據(jù)保健品合規(guī)研究中心了解,市場監(jiān)管總局除上述提出保健食品在標(biāo)簽顯著位置標(biāo)注“警示語”外,1月8日,該局還禁止各地市場監(jiān)管部門對保健品進(jìn)行評比、評優(yōu)等活動,另外在去年12月底,該局還要求,保健食品不得明示或暗示具有疾病預(yù)防或治療功能,并嚴(yán)禁保健食品利用國家部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行“站臺背書”。
  業(yè)界認(rèn)為,近期監(jiān)管部門對保健品行業(yè)約束政策頻出,實(shí)際上系公眾輿論層面對保健品違規(guī)熱論倒逼所致,這意味著未來相關(guān)企業(yè)操作的“灰色地帶”將被進(jìn)一步收緊,包括“近似藥物營銷”“夸大宣傳”“權(quán)威背書”等保健品相關(guān)營銷手法將被嚴(yán)查。
  當(dāng)然,在政策收緊的大方向下,保健品在日后發(fā)展中,應(yīng)如何重新獲取消費(fèi)者信任?中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會秘書長劉學(xué)聰表示,行業(yè)必須加強(qiáng)自律規(guī)范發(fā)展,“最重要的是行業(yè)要堅(jiān)持道德底線,用高品質(zhì)產(chǎn)品、合法營銷為公眾健康作出努力,以此贏得輿論的支持,贏得消費(fèi)者的信賴”。總體來說,保健食品從嚴(yán)監(jiān)管是一個(gè)必然趨勢,行業(yè)都有這樣的預(yù)判和認(rèn)知。這項(xiàng)工作應(yīng)該是既定性工作,是從消費(fèi)者保護(hù)角度,對標(biāo)簽標(biāo)示進(jìn)行規(guī)定,并非因?yàn)榻诒=∑穪y象事件引起。但我認(rèn)為解決保健品亂象重點(diǎn)還要從規(guī)范營銷環(huán)節(jié)切入,否則問題沒解決,卻可能傷到產(chǎn)業(yè)。
  對于保健品問題,南都保健品合規(guī)研究中心將持續(xù)推出相關(guān)研究報(bào)告。
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