產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議頻出，起底洋蔥omall獎(jiǎng)金制度有何底氣“給你更多”

發(fā)布: 2019-05-16 15:43:46 作者: 佚名來源: 頭條資訊平臺(tái) 0

　　去年開始，朋友圈越來越多的人做起了洋蔥OMALL店主。據(jù)介紹，洋蔥OMALL，原名洋蔥海外倉，憑借創(chuàng)新的M2S新社交零售模式，深度整合供應(yīng)鏈資源，搭配五網(wǎng)合一綜合體系，在短短兩年多時(shí)間迅速積累了30多萬店主，千萬級(jí)用戶，成為中國排名前列的社交零售平臺(tái)。又宣稱獲得國泰君安，險(xiǎn)峰資本等億萬級(jí)的融資，成為了現(xiàn)象級(jí)的“獨(dú)角獸”公司。

　　平臺(tái)上的店主稱洋蔥是“一鍵全球購”、“無假貨”、“假一賠十”。那事實(shí)真的如此嗎？洋蔥OMALL平臺(tái)是否靠譜？其運(yùn)營(yíng)模式有什么樣的利弊？

　　億萬融資？起底背景

　　在洋蔥OMALL背后的是廣州市兩棵樹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，注冊(cè)資本1.9億元，實(shí)際認(rèn)繳金額為550萬元。創(chuàng)始人李淙早期在寶潔工作，2001年，成為進(jìn)口貿(mào)易商。然而當(dāng)海淘撲面而來，李淙決定將手里的進(jìn)口貿(mào)易和電商生意全部交給老團(tuán)隊(duì)，自己轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商。2014年，他定下美妝、護(hù)理、保健品、母嬰四大品類后，選擇出國調(diào)研。據(jù)稱2015年3月回國時(shí)，有總計(jì)600萬元的商品存放在香港、日韓等地租借的海外倉庫中。2015年回國后，李淙的新項(xiàng)目“洋蔥海外倉”落地，進(jìn)入產(chǎn)品研發(fā)階段，尋求資本的投入。

　　該平臺(tái)官方微信公眾號(hào)原文如下：“至2018年底，洋蔥OMALL相繼獲得國泰君安力鼎資本、險(xiǎn)峰旗云、亦聯(lián)資本、賽富基金等合共超五億一線資本投融資”

　　無論是平臺(tái)公眾號(hào)還是上面圖片顯示，都和讀到這句話的人玩了一個(gè)文字游戲。“……合共超五億一線資本投融資。”那到底是獲得了多少投融資。換而言之，或許平臺(tái)背后的公司真的有獲得上述基金、資本的投融資，但出資額未必是億萬級(jí)別。

　　而根據(jù)調(diào)查，原文中提到的四家風(fēng)投公司，投融資額都不過一百萬，且時(shí)間較早，應(yīng)該是幾家風(fēng)投公司旗下的某只基金對(duì)該平臺(tái)的嘗試性風(fēng)險(xiǎn)投資。而根據(jù)這個(gè)得出該平臺(tái)已經(jīng)得到頂級(jí)專業(yè)風(fēng)投嚴(yán)格評(píng)估后認(rèn)可的結(jié)論，恐怕站不住腳。

　　另外，在該平臺(tái)早期的某些宣傳文案上出現(xiàn)了洋蔥OMALL是“中國海關(guān)特批的跨境電商平臺(tái)”，“國家政策下特批的”等語句。“特批”等字眼不禁讓人產(chǎn)生疑問——莫非中國海關(guān)對(duì)洋蔥OMALL平臺(tái)有什么特殊的優(yōu)惠政策，或是平臺(tái)有什么獨(dú)到之處，從而得到了國家的特殊關(guān)照。

　　然而根據(jù)調(diào)查顯示，該平臺(tái)的海關(guān)管理類別屬于B級(jí)，即適用于常規(guī)管理措施。并不存在“特批”的情況。

　　另外，在海關(guān)方面，洋蔥OMALL平臺(tái)稱有雙清關(guān)的優(yōu)勢(shì)。物品的質(zhì)量受香港海關(guān)和中國海關(guān)的雙重監(jiān)督。但陽光清關(guān)通道在如今已經(jīng)不是什么新鮮事，而海關(guān)的職責(zé)是疫情檢驗(yàn)和違禁品沒收，與物品的質(zhì)量以及是否為正品似乎扯不上關(guān)系。

　　服務(wù)質(zhì)量，用戶體驗(yàn)

　　在該平臺(tái)上，大多數(shù)用戶扮演的是普通購買者的角色。洋蔥OMALL作為一個(gè)零售平臺(tái)，給普通用戶帶來的使用體驗(yàn)究竟如何？

　　先從價(jià)格上看。

　　以相同的商品作對(duì)比，洋蔥OMALL平臺(tái)的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)普遍比京東自營(yíng)、天貓國際略低，但真正在該平臺(tái)上購買需要買家自行負(fù)責(zé)高達(dá)25元的運(yùn)費(fèi)（大多數(shù)）。實(shí)際成交價(jià)格會(huì)比京東、天貓高出一些。即使該平臺(tái)滿299元會(huì)包郵，但與兩大電商平臺(tái)其他的優(yōu)惠政策相比，顯然，洋蔥OMALL并不占優(yōu)勢(shì)。

　　再來看看用戶更加關(guān)心的產(chǎn)品真?zhèn)巍?/div>

　　網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于洋蔥OMALL的信息大多數(shù)是由平臺(tái)上店主發(fā)布的推廣軟文，但還是能發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)疑洋蔥OMALL產(chǎn)品真?zhèn)蔚穆曇簟?/div>

　　而當(dāng)用戶向平臺(tái)或店主發(fā)出“為什么與之前買的正品不一致”的疑問時(shí)，店主或客服并不是先解決問題，而是先質(zhì)疑用戶之前買的產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｓ忠员就涟婧瓦M(jìn)口版的概念搪塞。

　　然而，海外本土版和國內(nèi)專柜版是由于各個(gè)國家進(jìn)出口的標(biāo)準(zhǔn)不同，化妝品等產(chǎn)品的成分可能會(huì)有所不同。這是所謂本土版和專柜版的區(qū)別，那洋蔥OMALL平臺(tái)是怎么進(jìn)口并且銷售含有國家限制進(jìn)口成分的化妝品的呢？

　　同時(shí)，在2017年，廣州兩棵松網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因銷售假冒偽劣化妝品受到了行政處罰。由此可見，該平臺(tái)上的商品也是真假難辨。

　　最后再看看該平臺(tái)的物流與售后。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)的物流存在延誤和私拆包裹的現(xiàn)象。而用戶向平臺(tái)反映情況時(shí)，得到的大多是機(jī)械式、公式化的回復(fù)。并不能有效地及時(shí)地解決問題。

　　綜上，洋蔥OMALL平臺(tái)在價(jià)格優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度等方面并不那么地出眾。而公式化的客服、在貼吧等平臺(tái)控評(píng)的行為，萬一真出現(xiàn)了問題也可能導(dǎo)致用戶維權(quán)困難。所以，該平臺(tái)給用戶帶來的綜合購物體驗(yàn)可能并不是那么良好。

　　核心用戶，核心機(jī)制

　　平臺(tái)用戶在普通用戶之外還可以選擇付費(fèi)加盟洋蔥平臺(tái)。

　　【加盟形式一】1000元做經(jīng)紀(jì)人，盈利是產(chǎn)品售價(jià)的20%左右，有訂單在店主后臺(tái)能夠第一時(shí)間看到產(chǎn)品的概況及盈利，每周都可以提現(xiàn)到銀行卡。

　　【加盟形式二】加盟2萬做服務(wù)商。

　　當(dāng)你向平臺(tái)繳納了1000元以后，將會(huì)被吸納成店主。店主擁有自己開店的權(quán)力。但實(shí)際上，這個(gè)權(quán)力只是給店主一個(gè)通向平臺(tái)主頁面的端口。這個(gè)端口顯示的頁面與平臺(tái)主頁面幾乎沒有任何區(qū)別，只有象征著端口所有權(quán)的域名后綴有所不同。用戶通過店主的端口進(jìn)行購物后，店主將會(huì)得到返利。

　　而作為一個(gè)店主除了需要繳納1000元的“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”外，幾乎沒有任何的門檻，甚至每日的發(fā)布的微信朋友圈都不需要自己動(dòng)筆，文案以及圖片可以直接從平臺(tái)提供的素材圈尋找，只需要將其復(fù)制到朋友圈，吸引到更多的人在屬于你的端口購買產(chǎn)品。

　　在店主之上，還有需要繳納2萬元才能獲取資格的“服務(wù)商”，服務(wù)商擁有吸納店主的權(quán)力，除了可以收取店主的1000元“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”之外，同時(shí)擁有旗下店主銷售總利潤(rùn)的百分之三十。而每天要做的事情，與店主沒有明顯的區(qū)別。這更加鼓勵(lì)了服務(wù)商通過發(fā)展店主來增加自己的收入。

　　甚至“服務(wù)商”之上還有“核心服務(wù)商”，“核心服務(wù)商”招募到服務(wù)商可獲得培養(yǎng)獎(jiǎng)賞費(fèi)用4000元+10%班費(fèi)，班費(fèi)是新服務(wù)團(tuán)隊(duì)贏利的10%，10%的班費(fèi)由洋蔥公司補(bǔ)助，不占用新服務(wù)商的贏利。當(dāng)一個(gè)服務(wù)商招募到一個(gè)足夠大的服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)就會(huì)給予服務(wù)商600元現(xiàn)金紅包，也就是永久收益（班費(fèi)）。

　　這樣的分級(jí)機(jī)制與平臺(tái)說的只有平臺(tái)、店主兩層分級(jí)的情況有所出入。

　　平臺(tái)這樣的模式從某種程度上是鼓勵(lì)店主通過轟炸式宣傳，邀請(qǐng)親友加入等方式來獲取返利。與此同時(shí)，店主的利益和平臺(tái)的利益便捆綁了起來，越多人在某個(gè)店主的店鋪買越多的東西，店主和平臺(tái)得到的收益就越多。這也是網(wǎng)絡(luò)上眾多店主熱衷于在各個(gè)平臺(tái)宣傳洋蔥OMALL，并且留下屬于自己的邀請(qǐng)碼的原因。這就是平臺(tái)所謂的“社交零售”的本質(zhì)。與真正的海外直銷也有一定的差異。

　　于此洋蔥OMALL就形成了平臺(tái)，服務(wù)商，店主，用戶的層層分級(jí)，可以通過發(fā)展人員獲取利益的模式，而這樣的模式究竟合不合法，還難以下一個(gè)結(jié)論。

　　面臨轉(zhuǎn)型，何去何從

　　當(dāng)新行業(yè)來臨的時(shí)候，只有極少數(shù)人能夠趕上順風(fēng)車，成為第一批吃螃蟹的人。而后來者慕名加入的人因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力很難從中獲利，這是市場(chǎng)規(guī)律。洋蔥OMALL作為一個(gè)已經(jīng)成立了三年的電商平臺(tái)，正面臨著轉(zhuǎn)型的陣痛期。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：

　　1、如果按照洋蔥OMALL的多層分級(jí)制度進(jìn)行下去，前景不妙。如今洋蔥OMALL平臺(tái)上的很多商品售價(jià)已經(jīng)高于京東全球購等平臺(tái)。除了進(jìn)貨成本，還要考慮給代理和店長(zhǎng)的返利。在價(jià)格方面無法從眾多電商品牌中殺出重圍。品牌方面，京東全球購有京東及品牌本身為其背書，輿論方面的壓力讓洋蔥OMALL也難以擁有優(yōu)勢(shì)。而洋蔥引以為豪的“海外直郵”、“雙清關(guān)”、“保稅倉”的玩法也被摸透，對(duì)用戶很難再有新的吸引力。

　　2、洋蔥OMALL目前有布局實(shí)體店的計(jì)劃，再次增加了實(shí)際成本，在進(jìn)貨成本一定的情況下，唯一的出路就是提高售價(jià)。于此會(huì)產(chǎn)生線上線下的沖突，也可能導(dǎo)致一部分用戶分流至其他平臺(tái)，喪失品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、如果洋蔥選擇通過融資和風(fēng)投的方式擴(kuò)大規(guī)模，吸取資金扶持線上線下，要先達(dá)到資本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。但正如上文所述，該平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式存在一定的弊端，這條路未必那么好走。

　　結(jié)語

　　洋蔥OMALL在2017年獲得了鳳鳴中國進(jìn)口跨境電商黑馬獎(jiǎng)，與阿里巴巴、環(huán)球易購、京東、蘇寧等平臺(tái)并列，但平臺(tái)自身的某些特點(diǎn)還是讓人有所疑慮。洋蔥OMALL如今有了一定基礎(chǔ)的受眾和擁躉者，如何整合30萬店主，千萬級(jí)用戶的體量，合理合法地走出一條屬于洋蔥OMALL自己的道路，是平臺(tái)高層如今需要考慮的事情。

　　能否解決平臺(tái)目前存在的一些問題，是洋蔥OMALL能否順利轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。所以洋蔥OMALL是否會(huì)像聚美優(yōu)品一般，以黑馬的姿態(tài)脫穎而出，又會(huì)不會(huì)像流星一般迅速隕落，還是個(gè)未知數(shù)。

　　究竟以社交零售為特點(diǎn)的洋蔥OMALL，在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期將如何實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的“給你更多“的承諾，頭條資訊平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注。

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