9月初正逢開(kāi)學(xué)季，又到了學(xué)生們回歸學(xué)校開(kāi)始學(xué)習(xí)的日子。很多人的朋友圈都被各類開(kāi)學(xué)信息“刷屏”了，我在朋友圈也看到了這么一段讓我頗有感觸的話：

 

　　致家長(zhǎng)——陪伴、管教比賺錢重要

　　致孩子——感激對(duì)你要求嚴(yán)厲的老師

　　致老師——你將是開(kāi)啟孩子萬(wàn)千世界的人，若愛(ài)，請(qǐng)深愛(ài)。若教，請(qǐng)全力以赴！ 

　　于是我想借著“開(kāi)學(xué)”的契機(jī)，也和小伙伴們分享一些心得，就當(dāng)做我們的《開(kāi)學(xué)第一課》吧。

 

　　致自己

　　強(qiáng)者最大的品質(zhì)是堅(jiān)持

 

 

　　很多學(xué)生在選擇興趣班時(shí)會(huì)糾結(jié)：選自己喜歡的還是對(duì)學(xué)習(xí)有用的？

　　我們也常常會(huì)面臨這樣的問(wèn)題：喜歡的和有用的，哪一個(gè)更重要？

　　只有選擇自己真正熱愛(ài)的事，做起來(lái)才能事半功倍——這個(gè)道理大家都懂，但另一方面，雖然熱愛(ài)是人的本能，但本能畢竟不是技能，在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，如果凡事都按本能走，可能要面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　但我今天想說(shuō)的不是關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的答案，因?yàn)槲矣X(jué)得不管是選哪一個(gè)，更重要的是要“堅(jiān)持”。

　　很多人做事都是因?yàn)?ldquo;喜歡”而出發(fā)，一開(kāi)始充滿了熱情，認(rèn)真地去做，但漸漸地喜新厭舊，冷淡、質(zhì)疑，甚至放棄，最后只能以失敗告終。

　　我們眼之所見(jiàn)的這個(gè)世界，很多時(shí)候不是適者生存，而是強(qiáng)者生存，而強(qiáng)者最大的品質(zhì)就是遇事堅(jiān)持。

　　唯有堅(jiān)持下來(lái)，很多事才能看得到價(jià)值。

 

　　致顧客

　　換位思考不是一句簡(jiǎn)單的話

 

 

　　“像希望別人如何對(duì)待自己那樣去對(duì)待別人。”

　　這句話簡(jiǎn)而言之，就是“換位思考”，學(xué)會(huì)站在他人的角度看問(wèn)題。但其實(shí)，換位思考并不難，它真正的難度在于換位思考之后的行為。

　　當(dāng)面對(duì)我們的顧客時(shí)，是不是報(bào)以最大的誠(chéng)信，實(shí)事求是？是不是給予了足夠的尊重，想人所想？是不是有精益求精的服務(wù)意識(shí)，善始善終？

　　站在自己的角度，我們有沒(méi)有不斷要求自己，不斷挑剔自己，找出問(wèn)題后，一點(diǎn)點(diǎn)去改進(jìn)，去完善？

　　面對(duì)顧客前，先把自己變成顧客，真正地做到換位思考，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)變得有溫度。

 

　　致伙伴

　　要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)

 

 

　　每個(gè)人，都會(huì)有讓自己變得越來(lái)越好的追求。在一個(gè)目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，會(huì)有很多不同的分工，但是都會(huì)有他自己的作用。

　　在這樣的團(tuán)隊(duì)中，聰明的伙伴都有一個(gè)特點(diǎn)：會(huì)用欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，挖掘他人的長(zhǎng)處，肯定他人的價(jià)值，并且取人之長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，把它轉(zhuǎn)化成自己的長(zhǎng)處，去不斷地提升自己。

　　做一個(gè)真正懂得欣賞他人的人，還要會(huì)欣賞“不類已”的人，發(fā)自內(nèi)心地去尊重伙伴，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些善于與別人的優(yōu)點(diǎn)相處，不斷完善自己的人，往往會(huì)遇到更好的機(jī)遇。