作為知名美容品牌，過去二十幾年以來，玫琳凱以化妝品系列產(chǎn)品為消費者所熟知。據(jù)央視市場研究股份有限公司的“中國消費者指數(shù)”數(shù)據(jù)，玫琳凱品牌系列產(chǎn)品在中國化妝品品牌市場份額排名中已連續(xù)多年名列前茅。

　　關注到近些年中國消費升級的趨勢以及中國消費者對健康的追求，玫琳凱于2016年正式進軍健康領域，推出了營養(yǎng)品品牌——怡日健。由于玫琳凱的消費者與工作人員皆以女性為主，玫琳凱從女性視角出發(fā)，使每一個女性不僅個人更美麗更健康，也幫助她們成為家庭中最懂健康的人，幫助她們更好的照顧到每一個家庭成員的健康。

　　“在消費升級時代，消費需求不斷變化的背后，潛藏著的是消費者對消費升級的進一步期待，只有進一步順應消費升級趨勢，不斷滿足消費者新的需求，真正和消費者站在一起，變成她們的健康生活伙伴，才能挖掘新的消費增長點，不斷激發(fā)潛在消費，”玫琳凱（中國）有限公司對外事務與品牌副總裁張晶表示。

 

　　消費升級下健康市場的潛力

　　2019年的“十一”黃金周，中國消費市場的數(shù)據(jù)依然亮眼，這背后顯示出消費的強勁動力，也折射出中國消費轉(zhuǎn)型升級趨勢——個性化、品質(zhì)化、價值化引領消費升級大潮。

　　研究表明，國內(nèi)消費者近幾年在休閑旅游、提升知識、智能化產(chǎn)品消費以及健康消費這四大領域加大了花費和時間投入，其中，健康消費正成為消費升級的主力軍。居民健康消費需求呈現(xiàn)多層次、多樣化特點，全國健康消費規(guī)模持續(xù)擴大，健康消費結構不斷優(yōu)化升級。

　　2017年國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約6萬億元，到2020年，大健康產(chǎn)業(yè)有望突破8萬億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模目標。據(jù)了解，中國營養(yǎng)品市場的年平均增速超過12%，購買營養(yǎng)品的家庭比例，每次購買的數(shù)量，以及每盒產(chǎn)品的平均價格都在提升，證明國民的健康意識，對健康的投入，以及對高品質(zhì)健康產(chǎn)品的需求都在增長。

　　國民健康消費品質(zhì)升級明顯，消費者不僅追求健康，也追求品質(zhì)和科技感。從電商平臺公布的數(shù)據(jù)來看，代表品質(zhì)消費的高客單價醫(yī)療服務板塊表現(xiàn)出色，而從買便宜到買品質(zhì)，不光是消費者的客單價在不斷升級，消費者對消費的品類和體驗也在不斷升級。

　　隨著90后浩浩蕩蕩地加入“養(yǎng)生”大軍，健康消費的年輕化趨勢不斷凸顯。張晶認為，這些數(shù)據(jù)和趨勢的背后，有力地反映了“健康”正在成為品質(zhì)生活的常態(tài)需求，消費者群體開始更加關注健康的品質(zhì)消費。

 

　　玫琳凱創(chuàng)新切入健康領域

　　作為以女性消費者為主導的化妝品企業(yè)，玫琳凱也希望抓住這波發(fā)展機遇，2016年推出了“怡日健”品牌，立志于滿足消費者美麗且健康的消費需求。張晶表示：玫琳凱推出健康產(chǎn)品與眾不同的地方就在于，其定位于家庭健康，從女性視角出發(fā)，專注于成為家庭營養(yǎng)領域的專業(yè)品牌。

　　怡日健首創(chuàng)“三養(yǎng)”理念，即，營養(yǎng)、保養(yǎng)和休養(yǎng)，營養(yǎng)講究膳食平衡，保養(yǎng)在于健身美體，休養(yǎng)保持身心和諧。怡日健明確定位在了每個家庭的健康掌門人——上有老下有小的女性人群，提出“讓每個家庭都有一個懂健康的人”的行動主張，從女性視角出發(fā)，幫助她們更好的管理家庭的膳食營養(yǎng)，培養(yǎng)健康的生活習慣，提升全家的健康素養(yǎng)，這樣的品牌做到了以人為本，著重于消費者的品牌體驗。

　　消費者對健康知識的理解越來越深入，對個性化的產(chǎn)品和服務的要求越來越高。一對一個性化咨詢和服務為主要銷售模式的直銷渠道，在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高速發(fā)展的今天，依然保持了高速成長。

　　直銷公司也積極利用數(shù)字工具賦能直銷員提供個性化和專業(yè)的服務。作為中國醫(yī)藥教育協(xié)會理事、怡日健品牌負責人于婉玲主張實施大眾健康教育，提升直銷員健康專業(yè)技能。2018年玫琳凱怡日健就和上海健康教育協(xié)會，以及中國頂級的營養(yǎng)學家聯(lián)合設計了智慧營養(yǎng)師小程序，幫助玫琳凱的銷售顧問，根據(jù)顧客的生活及飲食習慣，提供專業(yè)的健康生活方式建議，讓消費者體驗到個性化，專業(yè)化，以消費者的健康利益為核心的升級服務。

　　產(chǎn)品的核心總是在于品質(zhì)，除了個性化和良好的服務體驗，品質(zhì)依然是衡量一個產(chǎn)品是否達標的標準。為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，玫琳凱以超過1.3億元的投資在杭州亞太生產(chǎn)中心打造了達到先進生產(chǎn)質(zhì)量標準要求的營養(yǎng)品生產(chǎn)基地。2018年，在有著“中國藥谷”之稱的上海張江國家科創(chuàng)中心，玫琳凱中國還成立了“玫琳凱全球最強營養(yǎng)品科研基地”的創(chuàng)新中心。

　　健康消費大有市場，而機遇只垂青于抓住趨勢，趁勢而為的企業(yè)。“消費升級是一個持續(xù)的過程，個性化、品質(zhì)化和價值化將會成為未來消費的重要特點，”張晶認為，在消費升級時代，大家比拼的是誰能為精確的目標客戶提供更高體驗的服務，誰能成功實現(xiàn)從產(chǎn)品交易向品牌服務的轉(zhuǎn)型，誰就有更多可能取得成功。