每年的3月15，是“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 。今年的3.15，中國消費(fèi)者報(bào)對寶健一直以來誠信經(jīng)營、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、熱心公益的行動(dòng)進(jìn)行特刊專版報(bào)道。

 

 

　　與祖國同呼吸 共命運(yùn)

　　2020年注定是不平凡的一年，新型冠狀病毒肺炎疫情在湖北爆發(fā)，迅速擴(kuò)散至全國，億萬民眾的健康受到嚴(yán)重威脅。

　　寶健作為健康產(chǎn)業(yè)代表之一，在第一時(shí)間做出響應(yīng)。1月26日，寶健決定立即捐贈(zèng)價(jià)值1000余萬元物資（空氣凈化器、初乳等產(chǎn)品）馳援湖北疫區(qū)，同時(shí)陸續(xù)對廣西、北京地區(qū)醫(yī)療戰(zhàn)線捐贈(zèng)大量物資。

 

 

　　寶健“傾倉而出” 全員奮戰(zhàn)

　　情暖一線白衣天使

　　守護(hù)天使，保護(hù)中國！前線需要什么，寶健就響應(yīng)什么！當(dāng)抗擊疫情阻擊戰(zhàn)最艱巨的時(shí)刻，湖北突然遭遇雨雪天氣，氣溫呈現(xiàn)斷崖式下降，前線醫(yī)護(hù)人員面臨治療救護(hù)和寒冷環(huán)境的雙重壓力。2月18日，寶健發(fā)起第二批大型物資捐贈(zèng)——價(jià)值1500萬元的寶健復(fù)合功能被馳援湖北抗疫前線白衣天使。在此特殊時(shí)期，寶健公司急前線之所急，決定立即暫停銷售，將庫存“傾倉而出”馳援湖北抗疫一線醫(yī)護(hù)人員。一個(gè)月內(nèi)，寶健公司及寶健公益基金會(huì)、廣大寶健愛心志愿者先后五次捐贈(zèng)湖北、廣西、北京等地，已累計(jì)捐出超過2600萬元物資。

　　寶健在積極做好疫情防控的前提下及時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以保障市場對健康產(chǎn)品需求大幅上升的有效供給。當(dāng)面臨原料價(jià)格上漲與進(jìn)口運(yùn)輸?shù)葔毫�時(shí)，寶健承諾所有產(chǎn)品絕不漲一分錢，保障消費(fèi)者切身利益。同時(shí)，全力支援前線疫情所需，盡己所能開展多項(xiàng)支援，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！

 

 

　　寶健積極做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　保障前線和市場供應(yīng)

　　經(jīng)歷過2003年的SARS疫情后，此次新冠病毒肺炎疫情讓國人再次對健康的重視程度達(dá)到空前。健康，關(guān)乎國民身體素質(zhì)，關(guān)乎社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長，關(guān)乎中國綜合實(shí)力，更關(guān)乎國家的長治久安。作為第一批進(jìn)入中國大陸的直銷企業(yè)，如今，寶健已經(jīng)走過24載歷程，寶健從初創(chuàng)期便堅(jiān)定了自己的企業(yè)使命——“健康，成就人生價(jià)值”。同時(shí)，提出誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營理念。

　　寶健認(rèn)為，企業(yè)在創(chuàng)造效益前，首先要做到不傷害地球，不傷害環(huán)境，不傷害消費(fèi)者。從優(yōu)質(zhì)原料進(jìn)口、保存、生產(chǎn)到產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控與管理，建立了全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系與嚴(yán)格的質(zhì)量管理過程，均是在中央信息中心控制下嚴(yán)格進(jìn)行。更有完善而人性化的售后服務(wù)，將消費(fèi)者的權(quán)益保障落到實(shí)處。

 

寶健（中國）有限公司總部

 

　　寶健將“打造專業(yè)健康第一品牌”視為企業(yè)目標(biāo)，把“良心、信心、耐心、責(zé)任心”奉為信仰，一路走來堅(jiān)守使命，穩(wěn)健成長�，F(xiàn)在，寶健的產(chǎn)品已橫跨營養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、日用護(hù)理、健康家居四大類別，以高品質(zhì)、高性價(jià)比和卓越服務(wù)回饋廣大消費(fèi)者。

 

　　質(zhì)量為本 誠信為金

　　產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，更是企業(yè)安身立命之本。企業(yè)想要高質(zhì)量的發(fā)展，則需要依托高質(zhì)量的產(chǎn)品作為永恒動(dòng)力。不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)創(chuàng)新，全面滿足國人健康需求，這是寶健公司的初心。

　　長期以來，寶健堅(jiān)持傳遞“自主健康”的理念，將“打造專業(yè)健康第一品牌”視為企業(yè)目標(biāo)與立業(yè)之本，把“最好的與最愛的人分享”奉為信仰與責(zé)任。致力為廣大國人提供高科技、安全的健康產(chǎn)品，得到了消費(fèi)者的信賴與喜愛。

　　寶健從選種到栽種培育，完全控制在環(huán)境無污染的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地，保證了原料品質(zhì)的優(yōu)良；在研發(fā)方面，寶健長期以來堅(jiān)持“專為國人研發(fā)”。在對中國人的膳食結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣和體質(zhì)進(jìn)行了大量分析的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格參考國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)調(diào)制科學(xué)合理的配方，保障每一款產(chǎn)品的營養(yǎng)更加全面。

　　寶健還建立了全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的工藝管理流程，把好從原料采集、生產(chǎn)監(jiān)控、品質(zhì)檢驗(yàn)到成品出廠的每一道關(guān)，產(chǎn)品從原料進(jìn)口、保存、生產(chǎn)到產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控與管理，都在中央信息中心控制下嚴(yán)格進(jìn)行。聚焦產(chǎn)品安全與質(zhì)量，專注研發(fā)更適宜國人的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　不僅如此，寶健系列產(chǎn)品還采用了國際領(lǐng)先全自動(dòng)生產(chǎn)線，充分保持了天然原料中營養(yǎng)成分的自然生物活性。而為了確保產(chǎn)品擁有精良品質(zhì)，寶健從原料進(jìn)口、保存、生產(chǎn)到品管，都在中央信息中心控制下進(jìn)行，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。

 

寶健獲得的部分獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)證書

 

　　24年來，寶健始終追求品質(zhì)精益求精的實(shí)際行動(dòng)得到國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)和廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。2019年，寶健公司及旗下相關(guān)產(chǎn)品獲得“世界品質(zhì)品鑒大會(huì)特金獎(jiǎng)”、“全國質(zhì)量信用先進(jìn)企業(yè)”稱號、“大健康產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者滿意品牌獎(jiǎng)”、“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“中國食品行業(yè)誠信自律杰出榜樣”等多項(xiàng)殊榮。

 

　　掌握自主 分享關(guān)愛

　　“為著別人好，自己會(huì)更好”是寶健在企業(yè)發(fā)展過程中凝練出的行事箴言。代表著寶健希望通過自主健康的理念，幫助更多人獲得自主健康，在主宰自己命運(yùn)的同時(shí)，也有關(guān)愛他人的能力：代表著寶健始終相信自己的產(chǎn)品，不夸大、不欺騙，用良心向消費(fèi)者分享，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品幫助更多人獲得健康。

 

 

　　倡導(dǎo)自主健康理念的寶健很早就對國人的體質(zhì)、生活習(xí)慣、膳食結(jié)構(gòu)進(jìn)行大量分析，發(fā)現(xiàn)各人群均對基礎(chǔ)營養(yǎng)、免疫提升、抗疲勞減壓類產(chǎn)品有所需求，所以寶健以“再生、免疫、活力、強(qiáng)化”四大自主健康需求為基礎(chǔ)，依托國際高科技生產(chǎn)技術(shù)，采用國際領(lǐng)先科技配方和原料，引入但不照搬，而是反復(fù)研究調(diào)整，不斷升級研發(fā)出更符合中國消費(fèi)者健康需求的營養(yǎng)保健食品系列。致力于為廣大國人提供高科技、安全的健康產(chǎn)品，堅(jiān)持傳遞“自主健康”的理念，希望每一個(gè)中國人能從自己的身體健康抓起，通過強(qiáng)身實(shí)現(xiàn)強(qiáng)民，通過強(qiáng)民實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國。

　　同時(shí)，寶健在遵守中國法律、法規(guī)的前提下，堅(jiān)持“誠信經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營理念，以及“以客戶利益為先，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的原則，在取得長足發(fā)展的同時(shí)，得到了政府和社會(huì)大眾的認(rèn)可與贊賞。

　　寶健在成立初期，就把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作放在首要位置，設(shè)立相關(guān)制度，比如：7日內(nèi)已開封產(chǎn)品無因退貨、60日未開封產(chǎn)品無因退貨滿意保證、保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨、直銷員30日內(nèi)無因退換貨制度，滿足消費(fèi)者的需求，完善的“退換貨制度”高于國標(biāo)。不僅設(shè)立人性化的退換貨制度，還擁有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)以及退換貨工作流程，在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均可為當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者、客戶提供退換貨服務(wù)工作，滿足消費(fèi)者、客戶的服務(wù)要求，并隨時(shí)對退換貨結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)。

　　寶健24年發(fā)展歷程緊跟時(shí)代浪潮趨勢，在每一次技術(shù)變革階段寶健都會(huì)打造最適合消費(fèi)者的應(yīng)用：如啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略推出網(wǎng)上商城、上線i寶健APP、寶健花小程序、寶健視頻小程序等多項(xiàng)便捷實(shí)用工具。2019年，以“自主+分享”為內(nèi)核的寶健微購小程序商城上線。在發(fā)展社交電商的策略上，寶健從產(chǎn)品投放、運(yùn)營支持、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、全程服務(wù)等方面協(xié)同發(fā)力。

 

　　公益文化 相伴相生

　　在寶健公司的文化詞典中，除了有對事業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和理念外，更有對社會(huì)公益的濃墨重筆。1997年，寶健正式運(yùn)營的第二年便支持希望工程，在河北捐建了第一所寶健希望小學(xué)。24年來寶健已經(jīng)在全國捐建了百余所希望學(xué)校和農(nóng)民工子弟學(xué)校。可以說，自寶健成立之初便與公益文化相伴相生。

 

寶健愛心志愿者探望寶健希望學(xué)校的孩子們

 

　　此外，寶健在公益方面還積極對教育事業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化投入，并參與其他公益事業(yè)建設(shè)，基于寶健掌握自主、分享關(guān)愛的企業(yè)理念，自1997年起，已投入三億多元支持希望工程、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、國內(nèi)外突發(fā)災(zāi)害救助等公益項(xiàng)目。

 

寶健“關(guān)愛園丁”項(xiàng)目簽約儀式

 

　　關(guān)愛園丁，就是關(guān)注教育。2017年，寶健聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會(huì)發(fā)起更為系統(tǒng)化和精準(zhǔn)化的“關(guān)愛園丁”大型公益項(xiàng)目。寶健在未來五年內(nèi)向中國青少年發(fā)展基金會(huì)捐款一億元，從身體健康、進(jìn)修培訓(xùn)、海外研習(xí)、改善教學(xué)環(huán)境等方面，為希望小學(xué)教師提供長期穩(wěn)定的援助支持。

 

寶健“清泉計(jì)劃”落地青海藏區(qū)校園

 

　　同時(shí)，寶健公益傾心打造的“清泉計(jì)劃”項(xiàng)目已為全國近30個(gè)地區(qū)的學(xué)校修建浴室和衛(wèi)生間，大大提高了貧困地區(qū)校園衛(wèi)生條件，增加了師生們的幸福感和安全感。

 

 

　　2019寶健精準(zhǔn)扶貧自主創(chuàng)業(yè)

　　項(xiàng)目啟動(dòng)儀式現(xiàn)場

　　除了對教育事業(yè)的支持外，寶健積極響應(yīng)國家號召，提出“你創(chuàng)業(yè)，我支持”的口號，以自身優(yōu)勢資源為基礎(chǔ)，為有志青年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。2019年7月，寶健與中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)共同發(fā)起寶健精準(zhǔn)扶貧自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，計(jì)劃在未來兩年間投入1億元，用于開展寶健精準(zhǔn)扶貧自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為有意在零售領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)就業(yè)的青年開展實(shí)用技能培訓(xùn)，同時(shí)開展創(chuàng)業(yè)扶助，更有針對性地為建檔立卡貧困戶、就業(yè)困難群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫助和支持，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)企業(yè)一份力量。

 

 

　　寶健公益基金會(huì)支持廣西

　　捐建“同心水柜”項(xiàng)目

　　國家有需要時(shí)，寶健從不缺席。2018-2019年，寶健積極響應(yīng)廣西統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)號召，捐資1000萬元為廣西大石山區(qū)貧困群眾捐建500座“同心水柜”，從最切實(shí)際的需求出發(fā)，以健康脫貧為突破點(diǎn)，解決貧困山區(qū)村民的安全用水問題；2020年，新冠疫情肆虐，寶健義不容辭緊急馳援，全員開足馬力生產(chǎn)有助于疫情防控的產(chǎn)品物資，支援疫情第一線！

　　寶健的公益踐行獲得了政府和社會(huì)的肯定，屢屢獲得各項(xiàng)殊榮，包括中華慈善獎(jiǎng)提名、“希望工程30年突出貢獻(xiàn)者”、“希望工程最佳合作伙伴”等。2019年，寶健精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目入選《中國外企脫貧攻堅(jiān)研究報(bào)告》并被授予“外企扶貧行動(dòng)”成員單位，寶健公益基金會(huì)還被民政系統(tǒng)評為4A級社會(huì)組織。

 

寶健的公益行為獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可

 

　　中國心，寶健情。寶健希望祖國更強(qiáng)盛，社會(huì)更進(jìn)步，人們生活更美好。在堅(jiān)守誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展信條的基礎(chǔ)上，寶健將繼續(xù)履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，攜手國人共創(chuàng)美好未來。